Shopify Shipping met Mondial Relay

Als je verzendt vanaf een locatie in Frankrijk, kun jeShopify Shipping-labels kopenbij Mondial Relay. Je kunt je producten vanaf een afleverlocatie van Mondial Relay naarafhaalpuntenin Frankrijk verzenden. De verzendkosten die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij Mondial Relay.

Stel verzenden naar afhaalpunten inin je Shopify-beheercentrum om bestellingen naar afhaalpunten te kunnen verzenden.

Aandachtspunten bij het verzenden van pakketten met Mondial Relay

利兹de volgende aandachtspunten door als je Shopify Shipping met Mondial Relay gebruikt:

• Shopify Shipping met Mondial Relay ondersteunt alleen zendingen binnen Frankrijk, en geen internationale bestemmingen.
• Je kunt via Shopify Shipping geen afhalingen plannen met Mondial Relay om je zendingen op te halen.
• Als je Mondial Relay-verzendlabels wilt kopen, moet hetadres van je winkelin Frankrijk zijn.
• Als de zending eenmaal onderweg is, kun je deze niet meer omleiden of onderscheppen. Als je klant de zending niet binnen 14 dagen ophaalt, wordt de zending teruggestuurd naar het afhaalpunt van de afzender.
• Het factuuradres van je klant moet zich in Frankrijk bevinden. Je kunt geen Mondial Relay-labels kopen voor factuuradressen buiten Frankrijk.
• Verzendclaims voor recente bezorgingen worden niet ondersteund voor zendingen naar afhaalpunten van Mondial Relay.

Je producten bij Mondial Relay krijgen

Je kunt je producten afleveren bij een afleverlocatie van Mondial Relay.Vind je dichtstbijzijnde afleverlocatie van Mondial Relay.

Binnenlandse verzending met Mondial Relay

Mondial Relay heeft geen gegarandeerde levertijden, maar streeft ernaar zendingen binnen 48 uur na het ophalen van een pakket in Frankrijk te bezorgen.

Verzekeringsdekking

Mondial Reyal biedt dekking voor verloren en beschadigde pakketten van 23 EUR per kilogram, tot een maximum van 750 EUR.

Pakketvereisten voor binnenlandse zendingen met Mondial Relay

Voor binnenlandse zendingen hanteert Mondial Relay de volgende minimumwaarden:

• minimumgewicht is 0,201 kg (0,44 lb)
• minimumlengte is 15,01 cm (5,9 inch)
• minimumbreedte is 10,1 cm (3,9 inch)
• minimumhoogte is 1,51 cm (0,6 inch)

Voor binnenlandse zendingen hanteert Mondial Relay de volgende maximumwaarden:

• maximumgewicht is 30 kg;
• maximale som van pakketafmetingen is 150 cm;
• maximumlengte is 120 cm.

Afhaalpunten van Mondial Relay

Tijdens de checkout kunnen je klantenverzenden naar afhaalpuntkiezen als hun bezorgmethode en vervolgens het afhaalpunt selecteren waar ze hun bestelling willen laten bezorgen. Afhaalpunten kunnen Relay-afhaalpunten zijn of selfservice-kluizen.

Nadat de zending op een afhaalpunt is bezorgd, ontvangt je klant een sms of e-mailmelding dat de zending klaar is om te worden opgehaald. Als je klant de zending niet binnen 14 dagen bij het afhaalpunt ophaalt, stuurt Mondial Relay de zending automatisch gratis terug naar het afhaalpunt van herkomst.

Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie over Mondail Relay-afhaalpunten:

Verboden artikelen

Voor sommige artikelen is het niet toegestaan om te worden verzonden met Mondial Relay. Raadpleeg deServicevoorwaarden voor Mondial Relayvoor meer informatie over verboden artikelen.

Als je een verboden artikel verzendt met Mondial Relay, wordt je zending gestopt en vastgehouden door Mondial Relay. Verboden artikelen worden niet aan je geretourneerd.

Ondersteuning vragen voor Mondial Relay-zendingen (

Als je Mondial Relay met Shopify Shipping gebruikt en hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met deShopify Support.

Een verzendclaim indienen

Als je Mondial Relay-zending verloren of beschadigd is, kun je een claim indienen:

• Claims voor beschadigde zendingen moeten binnen 48 uur na de leverdatum worden ingediend.
• Claims voor verloren zendingen moeten binnen 3 dagen na stilstand van het pakket worden ingediend.

Stuur een e-mail naar de Shopify Shipping-ondersteuning viashipping-claims@shopify.comom een verzendclaim bij Mondial Relay in te dienen.

Vermeld de volgende gegevens in je e-mail:

• je.myshopify.comadres
• het bestelnummer
• Mondial Relay-trackingnummer
• telefoonnummer van de klant
• een factuur met de kosten van je producten
• een beschrijving van de schade en foto's van de beschadigde artikelen of verpakking (indien van toepassing zijn deze vereist)

Een aanpassing betwisten

Als er ten onrechte een aanpassing in rekening wordt gebracht, zoals een aanpassing voor een onjuist verzendgewicht of een extra groot pakket, kun je de aanpassing binnen 14 dagen na de leverdatum van de zending betwisten.

Zorg ervoor dat je de volgende informatie verstrekt wanneer je contact opneemt met deShopify Support:

• trackingnummer
• reden voor het geschil
• ondersteunende documenten of afbeeldingen die het werkelijke gewicht of de werkelijke afmetingen van het pakket tonen