Probleemoplossing voor inloggen met tweestapsverificatie

Je komt er wellicht achter dat je je niet bij je account kunt aanmelden vanwege een van de volgende redenen:

• je hebt je mobiele apparaat niet bij de hand
• de door jou ingestelde verificatiemethoden zijn niet beschikbaar
• je bent buitengesloten van je account

In al deze gevallen blijft je account toegankelijk via alternatieve methoden.

Inloggen met herstelcodes

Wanneer je tweestapsverificatie activeert, worden er10 herstelcodesgegenereerd die je kunt gebruiken om in het loggen wanneer alle andere verificatiemethoden mislukken of je mobiele apparaat niet beschikbaar is. Elke herstelcode kan maar één keer worden gebruikt.

Zorg dat je je herstelcodes opslaat en veilig bewaart, bijvoorbeeld in een geprint document, op een plek die op meerdere manieren toegankelijk is, zoals vanaf je desktopcomputer of mobiele apparaat.

Hulp krijgen als je bent buitengesloten van je account

Als je geen toegang hebt tot je mobiele apparaat, je back-upapparaten of je herstelcodes, wordt je account mogelijk vergrendeld.

• Als jij de winkeleigenaar bent, moet je een uur wachten voordat je opnieuw probeert in te loggen. Als je denkt dat je winkel kwaadwillig is overgenomen, zoek dan onmiddellijkcontact met Shopify Support.
• Als je een medewerker bent en eenShopify-IDhebt ingesteld, zoek dancontact met ons ondersteuningsteamvoor hulp。