Uzyskiwanie pomocy w zakresie aplikacji
Shopify zapewnia pomoc techniczną dlaaplikacji utworzonych przez Shopify. Większość aplikacji dla Twojego sklepu Shopify jest tworzona przez zewnętrznych programistów, a nie przez Shopify. Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie aplikacji lub kanału sprzedaży, który został utworzony przez zewnętrznego programistę, skontaktuj się bezpośrednio z programistą.
Aplikacje instalowane z Shopify App Store
Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej aplikacji pobranej z Shopify App Store, możesz poprosić o pomoc techniczną:
- od programisty aplikacji w sekcjiAplikacje i kanały sprzedażyw panelu administracyjnym Shopify
- od programisty aplikacji w menuKontakt z pomocą technicznąw中枢pomocy
- na stronie ofert aplikacji wShopify App Store
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify kliknijUstawienia>Aplikacje i kanały sprzedaży.
Obok nazwy aplikacji, w zakresie której potrzebujesz pomocy, kliknij opcjęUzyskaj pomoc techniczną.
Wprowadź szczegóły swojego problemu.
KliknijWyślij wiadomość.
Waplikacji ShopifynaciśnijSklep, a następnieAplikacje.
Obok nazwy aplikacji, w zakresie której potrzebujesz pomocy, naciśnij przycisk
..., a następnie naciśnij opcjęUzyskaj pomoc techniczną.Wprowadź szczegóły swojego problemu.
Naciśnij opcjęWyślij wiadomość.
Waplikacji ShopifynaciśnijSklep, a następnieAplikacje.
Obok nazwy aplikacji, w zakresie której potrzebujesz pomocy, naciśnij przycisk
⋮, a następnie naciśnij opcjęUzyskaj pomoc techniczną.Wprowadź szczegóły swojego problemu.
Naciśnij opcjęWyślij wiadomość.
Twoja wiadomość jest wysyłana bezpośrednio do programisty aplikacji. Zespół Shopify skontaktuje się z Tobą po trzech dniach, aby sprawdzić, czy programista aplikacji pomógł rozwiązać problem. Jeśli nie, Shopify skontaktuje się z nim ponownie w Twoim imieniu.
Skontaktuj się z programistą aplikacji za pośrednictwem Centrum pomocy
Możesz również skontaktować się z programistą aplikacji w sekcjiAplikacje > Zainstalowane aplikacjemenuKontakt z pomocą technicznąw中枢pomocy. Po zalogowaniu się do Centrum pomocy możesz wyświetlić listę zainstalowanych aplikacji. Jeśli aplikacja, dla której potrzebujesz pomocy, została utworzona przez programistę zewnętrznego, możesz kliknąć przyciskUzyskaj pomoc techniczną, aby wysłać wiadomość bezpośrednio do programisty.
Skontaktuj się z programistą aplikacji za pośrednictwem App Store
Możesz również skontaktować się z programistą aplikacji w sekcjiPomoc technicznana stronie aplikacji wShopify App Store. Jeśli zalogujesz się do Shopify App Store, możesz kliknąć przyciskUzyskaj pomoc techniczną. Umożliwia to bezpośrednie wysłanie wiadomości do programisty. Użytkownicy niezalogowani mogą użyć informacji kontaktowych w sekcjiPomoc techniczna,赎skontaktowaćsięz programistą。
Aplikacje instalowane z witryny internetowej programisty
Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej aplikacji pobranej bezpośrednio ze strony internetowej programisty, możesz znaleźć dane kontaktowe programisty na stronie internetowej, na której zainstalowano aplikację. Shopify nie zapewnia wsparcia dla aplikacji pobranych bezpośrednio ze strony internetowej programisty.
Aplikacje z nieobsługiwanymi API
Niektóre z aplikacji używanych w sklepie mogą przestać działać z powodu zmian w API Shopify. Jeśli zainstalowana aplikacja korzysta z nieobsługiwanych interfejsów API, zobaczysz ostrzeżenie w panelu administracyjnym Shopify. Możesz rozwiązać problem nieobsługiwanej aplikacji, kontaktując się z programistami aplikacji lub poszukać nowej aplikacji w Shopify App Store, aby ją zastąpić. Dowiedz się więcej onieobsługiwanych aplikacjach.