Criar automações de marketing na Shopify

Esta página foi impressa em Jun 28, 2023. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/promoting-marketing/create-marketing/create-marketing-automations.

As automações de marketing permitem que você envie e-mails automaticamente para os clientes quando ocorrem eventos específicos. Esse recurso usa fluxos de trabalho doShopify Flowpara ser acionado quando um e-mail é enviado aos clientes. As automações podem ser configuradas com um modelo ou personalizadas, e você pode escolher otipo de automação de marketinga ser criado com base no tipo de mensagem que você quer enviar.

As automações de marketing usam oShopify Emailpara enviar mensagens aos clientes, exceto as automações personalizadas e as de terceiros. Os e-mails acionados por automações (exceto a de checkout abandonado) são contabilizados como enviados pelo Shopify Email. Para saber mais, consulte ospreços do Shopify Email.

As automações de marketing estão disponíveis para as lojas com o planoBasic Shopifyou superior. Para criar automações de marketing, você precisa ter a permissão Marketing na conta da loja. Para saber mais, consulte aspermissões de membro da equipe.

Ao configurar as automações, considere como funcionarão em conjunto. Por exemplo, se você tiver duas automações de e-mail de boas-vindas ativas, seus clientes poderão receber o dobro do que você pretende enviar.

Nesta página

Criar uma automação de marketing

Ao criar uma automação de marketing usando um modelo, você pode configurar informações específicas de como ela deve funcionar. Por exemplo, é possível alterar quanto tempo após um cliente abandonar um carrinho o e-mail de carrinho abandonado será enviado.

Depois de configurar uma automação, você pode ativá-la imediatamente ou salvá-la como rascunho.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesseMarketing>Automações.
  2. Clique emCriar automação.
  3. Clique na automação que você quer ativar.
  4. Clique emUsar fluxo de trabalho.
  5. Opcional: edite as etapas do fluxo de trabalho.
  6. Clique emEditar conteúdo do e-maile faça as alterações necessárias no modelo de e-mail.
  7. Opcional: clique emEnviar testepara enviar um e-mail de teste.
  8. Clique emSalvar.
  9. Clique emAtivar fluxo de trabalhoe depois emAtivar.
  1. Noapp da Shopify, acesseLoja>Marketing.
  2. Toque emAutomaçõese depois em+.
  3. Toque na automação que você quer ativar.
  4. Toque emAtivar automação.
  5. Toque emEditar e-maile depois faça as alterações necessárias no modelo de e-mail.
  6. Opcional: toque emEnviar testepara mandar um e-mail de teste.
  7. Toque emAtivar automaçãoe depois emAtivar.
  1. Noapp da Shopify, acesseLoja>Marketing.
  2. Toque emAutomaçõese depois em+.
  3. Toque na automação que você quer ativar.
  4. Toque emAtivar automação.
  5. Toque emEditar e-maile depois faça as alterações necessárias no modelo de e-mail.
  6. Opcional: toque emEnviar testepara mandar um e-mail de teste.
  7. Toque emAtivar automaçãoe depois emAtivar.

Depois de ativar uma automação, você podeacessar as análises de automação de marketingpara descobrir como ela está se saindo. Saiba mais sobre como usar oeditor de modelos do Shopify Emailpara personalizar seus e-mails de automação.

Editar uma automação de marketing

É possível editar o fluxo de trabalho de uma automação de marketing para alterar quando um e-mail é enviado a um cliente. Lembre-se de que essa alteração só pode ser feita no desktop.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesseMarketing>Automações.
  2. Na seçãoAutomações, clique na automação que você quer editar.
  3. Clique emEditar fluxo de trabalho.
  4. Faça as alterações que quiser e clique emAplicar alterações.
  5. Clique emSair.

Desativar uma automação de marketing

  1. No admin da Shopify, acesseMarketing>Automações.
  2. Na seçãoAutomações, clique na automação que você quer desativar.
  3. Clique emDesativar automaçãoe depois emDesativar.
  1. Noapp da Shopify, acesseLoja>Marketing.
  2. Toque emAutomações.
  3. Toque na automação que você quer ativar.
  4. Toque em⋮e depois emDesativar automação.
  1. Noapp da Shopify, acesseLoja>Marketing.
  2. Toque emAutomações.
  3. Toque na automação que você quer ativar.
  4. Toque em⋮e depois emDesativar automação.

Todos os fluxos de trabalho emesperasão cancelados, portanto não são enviados mais e-mails como parte da automação.

Acessar análises de automação de marketing

Acesse análises, como a taxa de conversão, para ver o impacto das automações de marketing na sua empresa. Use essas informações para aprimorar as automações e experimentar diferentes configurações.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesseMarketing>Automações.
  2. Na seçãoAutomações, clique na automação da qual você quer ver análises.
  3. Na seçãoAtividades de marketing neste fluxo de trabalho, clique em...e depois emVer relatório.
  1. Noapp da Shopify, acesseLoja>Marketing.
  2. Toque emAutomações.
  3. Toque na automação da qual você quer ver análises.
  4. Na seçãoAtividades neste fluxo de trabalho, toque no nome da automação.
  1. Noapp da Shopify, acesseLoja>Marketing.
  2. Toque emAutomações.
  3. Toque na automação da qual você quer ver análises.
  4. Na seçãoAtividades neste fluxo de trabalho, toque no nome da automação.

Tipos de automações de marketing

Temos alguns tipos de automações disponíveis:

Tipos de automações de marketing e suas descrições.
Automação Descrição
Carrinho abandonado Envia um e-mail aos clientes que adicionam produtos ao carrinho mas não iniciam o processo de checkout.
Checkout abandonado Envia um e-mail aos clientes que iniciam o processo de checkout, mas não finalizam um pedido.
Navegar pelo produto abandonado Envia um e-mail aos clientes que visualizam um produto específico, mas não o adicionam ao carrinho.
Personalizado Crie suas próprias automações de e-mail com base nos eventos escolhidos por você.
Winback do cliente Envia um e-mail aos clientes passado algum tempo desde que o último pedido foi feito.
Upsell da primeira compra Envia um e-mail aos clientes depois que eles fazem a primeira compra.
Agradecimento pós-compra Envia um e-mail de agradecimento aos clientes após a primeira e a segunda compra.
Terceiros Automações que se conectam a apps de marketing de terceiros.
Série de e-mails de boas-vindas (história da marca com desconto) Envia a história da marca e os links de redes sociais em três e-mails. Se nenhuma compra for feita, um e-mail com desconto será enviado.
Série de e-mails de boas-vindas (desconto com lembrete) Envia代谢新生assinantes com desconto电子邮件,seguido de dois e-mails para fortalecer a marca. Se nenhuma compra for feita, será enviado um lembrete de desconto.
Boas-vindas, novo assinante Envia um e-mail aos clientes quando eles se inscrevem peloformulário de assinante de e-mailna loja virtual.

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