Criar uma campanha de e-mail marketing usando o Shopify Email

No admin da Shopify, é possível criar e enviar e-mails diretamente com o Shopify Email. Além disso, você personaliza ou cria modelos com marca e escolhe os segmentos (grupos) de clientes que receberão as mensagens.

Os rascunhos de e-mail são salvos automaticamente enquanto você edita e não são enviados até você confirmar que o e-mail está pronto. Também é possível agendar e-mails com antecedência para fazer um planejamento prévio das atividades de marketing da loja.

Consulte nosso guia sobre aspráticas recomendadas da Shopify para e-mail marketinge confira uma lista completa de sugestões de conteúdo, dicas de design e estratégias.

Configurar uma atividade de e-mail marketing

O Shopify Email permite enviar e-mails para segmentos de clientes que se inscreveram no e-mail marketing da loja. Para enviar campanhas de e-mail para públicos específicos, saiba mais sobre comocriar segmentos de clientes．

É preciso adicionar um assunto ao e-mail. A atividade de e-mail é salva com o nome do assunto adicionado. É possível alterá-lo a qualquer momento.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesseMarketing．

2. Clique emCriar campanha．

3. Clique emShopify Email．

4. Escolha um modelo de e-mail.

5. Clique emParae escolha um segmento de clientes.

6. Insira um assunto para o e-mail.

7. Opcional: Insira o texto de pré-visualização para personalizar o texto que aparece após o assunto na caixa de entrada de e-mail do cliente, por exemplo,More fresh finds for your summer wardrobe．

Depois de configurar as informações da atividade de e-mail, você pode personalizar o conteúdo da mensagem do e-mail.

Alterar o e-mail do remetente

Oe-mail do remetenteé o endereço que aparece no campoDenas mensagens que os clientes recebem de você. Alguns domínios podem exigir autenticação adicional. Caso contrário, o e-mail do remetente poderá aparecer comovia shopifyemail.comoustore@shopifyemail.com．

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesseConfigurações>Notificações．
2. No campoE-mail do remetente, insira seu endereço de e-mail.
3. Clique emSalvar．

Personalizar seus e-mails

Conforme o tipo de mensagem que você está enviando para os clientes, é possível selecionar entre diversos modelos da marca no Shopify Email. Alguns deles incluem automaticamente recursos da loja, como logotipo, produtos e cores.

O conteúdo padrão dos modelos do Shopify Email tem como base aspráticas recomendadas de e-mail marketing．尽管阿兰disso, inclui marcadores de posicao para texto, imagens e links organizados em seções que se baseiam nas informações da loja.

Adicione, edite ou remova seções para personalizar o conteúdo do corpo da atividade de e-mail marketing. As alterações são salvas apenas na atividade específica que você está editando.

Adicionar, editar ou remover uma seção no conteúdo do e-mail

1. No admin da Shopify, acesseMarketing．

2. Clique emCriar campanha>Shopify Email．

3. Selecione嗯模式lo que você quer personalizar. São permitidas as seguintes alterações no conteúdo do corpo do e-mail:

   • Para adicionar uma seção, passe o cursor sobre o conteúdo do e-mail onde você quer inseri-la e, depois, clique no ícone+．
   • Para remover uma seção do conteúdo do e-mail, clique nele para abrir as opções de edição e, depois, clique no ícone da lixeira para remover a seção.
   • Clique na seção que você quer editar para ver as opções disponíveis. Vale lembrar que elas são determinadas pelo tipo de seção.

Texto

Botao

Imagem

Cabeçalho

Produto

Checkout acelerado

Cartão-presente

Desconto

Imagem com texto

Várias colunas

Rodapé

Liquid personalizado

Pré-visualizar um e-mail antes do envio

1. Clique emEnviar testeno editor de e-mail para ver a mensagem com a aparência que será mostrada aos clientes. Esse e-mail de teste pode ser enviado para o endereço associado à loja da Shopify.
2. Clique emRevisãopara obter uma visão geral da atividade de e-mail.
3. Quando estiver tudo pronto para enviar o e-mail, clique emEnviare, depois, emEnviarnovamente para confirmar. Para alterar a mensagem, clique emEditar conteúdo do e-mail．

Personalizar seus e-mails

É possível adicionar um texto personalizado às campanhas de e-mail, como nome, sobrenome, e-mail, cidade, estado, província e país do cliente. Se você adicionar um conteúdo personalizado a uma determinada seção do e-mail, o Shopify Email usará automaticamente as informações do cliente nela, caso estejam disponíveis. Vale lembrar que é possível adicionar esse tipo de texto às linhas de assunto e pré-visualização e ao corpo do e-mail. Essa personalização proporciona uma experiência mais individualizada para os assinantes do e-mail e pode melhorar as taxas de abertura, as conversões e o engajamento.

Nas linhas de assunto e pré-visualização do e-mail, é possível ter apenas dois valores de personalização. Por exemplo, na linha de assunto, é possível usarFirst nameeLast name, mas não um terceiro valor. Já no corpo do e-mail, o máximo são dez valores. Também é possível adicionar informações-padrão usadas quando os dados específicos do cliente não estão disponíveis.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesseMarketing．
2. Clique emCriar campanha>Shopify Email．
3. Selecione嗯模式lo para personalizar.
4. Para personalizar a linha de assunto ou de pré-visualização, o cabeçalho ou o corpo do texto, clique no ícone de lápis na seção apropriada.
5. Selecione o valor que você quer personalizar nas opções exibidas. Por exemplo, selecioneCityse você quiser que o e-mail inclua a cidade do cliente.
6. Opcional: Introduza o valor padrão que é utilizado se a informação do cliente não estiver disponível. Caso você não introduza o valor padrão, então o espaço para texto personalizado ficará em branco.
7. Clique emSalvar．

Criar e gerenciar novos modelos do Shopify Email

Todos os e-mails criados no Shopify Email podem ser editados e personalizados. Além disso, é possível salvar versões adaptadas para usar como ponto de partida em futuras campanhas.

Criar e salvar um modelo de e-mail personalizado

É possível criar e salvar modelos personalizados para usar como ponto de partida em futuras campanhas.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesseMarketing．

2. Clique emCriar campanha>Shopify Email．

3. Clique emCriar modelo．

4. No editor do Shopify Email, edite o modelo.

5. SelecioneSalvar como modelo．

6. Escolha um nome para o modelo.

7. Clique emSalvar．

Os modelos ficam salvos emEmail>Modelos．

Usar um modelo personalizado

É possível usar modelos personalizados para futuras campanhas de marketing.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesseMarketing．

2. Clique emCriar campanha>Shopify Email．

3. Selecione uma opção na seçãoSeus modelose siga as etapas paracriar uma campanha de e-mail marketing．

Editar um modelo personalizado

Caso seja necessário fazer alterações, edite um modelo existente na lista "Modelos" do app Email.

Etapas:

1. No admin da Shopify, emApps, acesseEmail>Modelos．
2. Clique no botão do menu para abrir as opções disponíveis no modelo que você quer gerenciar.
3. Clique em uma das seguintes opções:
   • Duplicarpara criar uma cópia do modelo selecionado
   • Criar e-mailpara produzir uma campanha de marketing com o modelo selecionado
   • Excluirpara eliminar um modelo

Adicionar checkout acelerado

É possível adicionar o checkout expresso ao seu e-mail para que os clientes usem um link direto para comprar produtos. Com essa seção, você seleciona um produto ou uma variante e cria um botãoFinalizar a compra agora．Se oShop Payestiver habilitado em sua loja, o botãoComprar com Shop Paytambém será exibido.

O checkout expresso permite que os clientes ignorem páginas de produtos e pelos carrinhos e acelera a finalização da compra. Vale destacar que o checkout acelerado pode aumentar as conversões de clientes.

Os botões de checkout expresso se aplicam apenas a um único produto, porém um e-mail pode conter mais de uma seção desse tipo.

Adicionar caracteres especiais a e-mails

É possível adicionar caracteres internacionais a linhas de assunto e texto de e-mails.

As linhas de assunto do e-mail aceitam emojis.

Traduzir o conteúdo de e-mails

Os e-mails são enviados no idioma em que foram escritos e não são traduzidos automaticamente. É possívelcriar segmentos de clientespara alcançar um público específico com base no idioma.

Enviar ou agendar um e-mail

Revise o conteúdo de seus e-mails antes de enviá-los. A Shopify não verifica se há erros ortográficos ou outros. Além disso, envie um e-mail de teste para si mesmo a fim de ver qual é a aparência dele na caixa de entrada.

Quando você for enviar ou agendar um e-mail, lembre-se de que há um recurso para sugestão de horários com o seloSugerido．Essas recomendações se baseiam em dados da Shopify e são otimizadas para gerar a melhor taxa de cliques. Dessa forma, se você escolher enviar uma mensagem na hora sugerida, pode ter uma taxa de conversão maior.

Enviar e-mail de teste

1. No editor de e-mail, clique emEnviar teste．
2. Na seçãoEndereços de e-mail, insira até cinco endereços para os quais você quer enviar o teste, um de cada vez.
3. Clique emEnviar．

Analisar e enviar o e-mail

1. No editor de e-mail, quando você terminar de fazer as alterações, clique emConferir．
2. Opcional: para fazer mais edições, clique emEditar e-mailpara voltar ao editor ou emSairpara retornar à página anterior.
3. Clique emAgendar envio．
4. SelecioneAgora．Se houver um custo para enviar os e-mails, o valor será exibido.
5. Clique emEnviar．

Agendar um e-mail

Após editar, talvez você queira agendar o envio em uma data posterior. Caso a loja já tenha excedido olimite de mensagens, agende o e-mail para o próximo dia disponível.

É possível agendar o e-mail em um horário personalizado ou sugerido.

Etapas:

1. No editor de e-mail, clique emConferir．
2. Clique emAgendar envio．

3. Realize uma das seguintes ações:

   • Para escolher o próprio horário de envio personalizado, clique emData e hora personalizadase insira as informações nos camposData de envioeHora de envio．Se houver um custo para enviar os e-mails, o valor será exibido.
   • Para escolher o horário sugerido, otimizado para a melhor taxa de cliques, clique na opção que mostra o seloSugerido．Se houver um custo para enviar os e-mails, o valor será exibido.

4. Clique emAgendar．

Cancelar ou reagendar嗯horario de envio

É possível cancelar um e-mail agendado para interromper o envio em um horário escolhido e também reagendá-lo para outro momento.

Etapas:

1. No Shopify Email, clique na campanha.
2. Clique emEditar data de envio．
3. Realize uma das seguintes ações:
   • Para cancelar o envio do e-mail no horário agendado, clique emRemover data de envio．
   • Para reagendar, escolha uma nova data e hora e clique emSalvar．

Limites de e-mails

Os limites de e-mails determinam para quantos assinantes o lojista pode enviar mensagens durante um período de tempo. Esse número é definido por vários fatores e ajuda a evitar problemas na capacidade de entrega.

A quantidade de e-mails enviada em um dia é calculada com base no número de mensagens entregues a cada assinante nesse mesmo dia, e não no total de campanhas por e-mail enviadas.

卡索一个loja chegue ao于电子邮件、existemlgumas formas de não o ultrapassar. Escolha uma delas:

• Agende um e-mailpara a próxima data disponível.
• Criesegmentos de clientese adapte o e-mail a cada um, como os profissionais estratégicos, que produzem e-mail marketing personalizado para o público-alvo. Assim, use esse recurso para falar a assinantes específicos com campanhas exclusivas ou dividir a lista em grupos menores.

É possível aumentar os limites de e-mails quando o lojista aprimora as métricas de entrega, que são afetadas por alguns fatores:

• Taxa de rejeição:indica quantos e-mails enviados foram "rejeitados" ou devolvidos.
• Taxa de spam:taxas de rejeição, engajamento dos assinantes e mensagens marcadas como spam ou lixo pelos clientes afetam a análise do provedor de e-mail, que pode ver ou não o envio como spam.
• Taxa de cancelamento da inscrição:quando o cliente clica emCancelar inscriçãono e-mail recebido ou marca uma mensagem sua como spam, ele é removido da lista.
• Taxa de cliques:calculada pela divisão de cliques únicos pelo número de e-mails entregues. Saiba mais sobre aspráticas recomendadas para e-mailse aprimore as taxas de cliques.
• Taxa de adição ao carrinho:é o percentual de visitantes que colocam pelo menos um item no carrinho durante a sessão.
• Taxa de conversão:é o percentual de assinantes que clicam na call-to-action após a leitura da mensagem; por exemplo, para comprar o produto mostrado no e-mail.

Em caso de dúvidas sobre o agendamento ou a divisão dos clientes em segmentos,fale com a equipe de atendimentopara receber mais assistência.