Troca de um item de pedido

Com o app Shopify PDV, é possível trocar um item devolvido por outro novo. Se houver alguma diferença de preço entre os dois, o valor correspondente será recebido ou pago durante a troca.

Etapas:

1. No app Shopify PDV, toque emPedidos.
2. Toque no pedido em que você quer criar uma troca.
3. Toque emTrocar.

4. Na telaSelecionar itens para devolução, faça o seguinte:

   1. Ajuste a quantidade de itens a serem trocados.
   2. Opcional: toque para desativar a opçãoReabastecer neste local. Caso contrário, os itens devolvidos serão adicionados ao estoque do local atribuído a seu dispositivo do PDV.

5. Toque emAvançar.

6. Na telaSelecionar novos itens, escolha uma opção na lista de produtos para trocar pelo item devolvido. Na páginaNovos itens, também é possível fazer o seguinte:

   1. Atualize a quantidade de novos itens selecionados.
   2. Opcional: toque emAdicionar mais itensse o cliente quiser incluir mais produtos ao pedido.
   3. Opcional: toque para desabilitar a opçãoMarcar item como processado. Assim, você indica que o item precisa ser enviado ao cliente em uma data futura. Um novo pedido será criado para os produtos.
   4. Opcional: toque emAtribuir venda a membro da equipepara associar um membro da equipe à venda do novo item.

7. Depois de adicionar os itens em questão, toque emPróximo.

8. Analise oResumo da troca:

   1. Opcional: toque emAdicionar observaçãopara incluir o motivo da troca.
   2. Se houver um saldo restante na seçãoQuantia devida, toque emReembolsarouRecolhere conclua a transação. Caso contrário, toque emTrocar.

9. Opcional: imprima, envie um comprovante por e-mail ou mensagem de texto ao cliente.

10. Para concluir a troca, toque emConcluído.