Direktsvar

Direktsvar gör att du kan skapa automatiska svar på vanliga frågor i webshoppens chatt。En lista över frågor presenteras för kunden när de klickar på chatknappen i din webbshop。Det tillhörande svaret签证efter Det att de valt en fråga。

杜堪öppna昆登斯会议iShopify收件箱För att läsa om vilka direktsvar dina kunder klickade på och vilket svar som skickades。Dessa interaktioner kommer inte att visa somnya konversationer och skickar inte te推meddelande till din teleefon eller dator。Om kunden ställer frågor utanför alternativen för direktsvaren, får du ett meddelande Om den nya frågan på din仪表盘eller mobilapp förShopify收件箱．

Direktsvar

När en kund klickar på chatknappen öppnas ett chattfönster i webbläsaren。Det visar din hälsningsfras och en lista över dina synliga direkta svar。Kunden kan skicka ett meddelande till dig eller välja en fråga。德侃också välja“Spåra min order”，som ingår som standard och automatiskt ger kunden orderstatus när den klickas på。

Du kan skapa så många snabba svar som Du vill, men endast sju snabba svar (utöver Spåra min order) kan签证åt gången。Andra snabba svar lagras i Shopifys inkorgs lista över direktsvar som inte är synliga och kan när som helst bytas in eller ut。"Spåra min order"签证alltid som ett alternativ för din kund och räknas inte med i dina sju synliga snabba svar。

Anpassa dina snabba svar

Steg:

1. Klicka paInstallningar>Appar och försäljningskanalerfrån din Shopify-admin。

2. Pa四单Appar och försäljningskanalerKlickar du påShopify收件箱．

3. Klicka paOppna forsaljningskanal．

4. Klicka paSparade svar>Omedelbara svar．

5. Klicka paSkapa snabbt svar．

6. 标准状态för ett nytt snabbsvar är强度synlig．Om du har färre än 7 synliga snabba svar kan du använda rullgardinsmenyn för att ändra statusen tillSynlig．Om du redan har sju befintliga snabba svar kommer det nya snabbsvaret att sparas i din lista över snabbsvar som inte är synliga。

7. 我faltetKnapptitel愤怒都登fråga du vill ska fungera som en upppmaning直到ditt snabba svar。Det finns en gräns på 60 tecken för detta fält。

8. Skriv在SvaretPå din fråga。Det här är Det svar som kunden får när denne klickar på frågan。

9. Klicka pa打发业余．

Förhandsgranskning av snabbt svar

杜坎förhandsgranska hur svarets titel och svaret visas för kunder som använder din webbshopschatt。

Steg:

1. Klicka paInstallningar>Appar och försäljningskanalerfrån din Shopify-admin。

2. Pa四单Appar och försäljningskanalerKlickar du påShopify收件箱．

3. Klicka paOppna forsaljningskanal．

4. Klicka paSparade svar>Omedelbara svar．

5. Klicka paForhandsgranskning．

Ändra visningsordningen för snabba svar

杜堪ändra ordningen på dina synliga direktsvar。

Steg:

1. Klicka paInstallningar>Appar och försäljningskanalerfrån din Shopify-admin。

2. Pa四单Appar och försäljningskanalerKlickar du påShopify收件箱．

3. Klicka paOppna forsaljningskanal．

4. Klicka paUtseende．

5. Klicka pa⋮⋮Och dra direktsvaret för att sortera visningslistan。

Den updaterade听med synliga snabbsvar updateras automatiskt i förhandsgranskningen。Klicka pa打发业余För att upppdatera din webshop med ändringen。

Aktivera eller inaktivera snabba svar

杜堪välja upp till sju synliga snabbsvar。De återstående snabbsvaren visa som inte synliga in butiksadministratör。Om du har sju synliga snabba svar måste du ändra statusen för minst ett snabbsvar från Synlig till Inte Synlig innan du kan välja ett nytt snabbsvar som synligt。

Steg:

1. Klicka paInstallningar>Appar och försäljningskanalerfrån din Shopify-admin。

2. Pa四单Appar och försäljningskanalerKlickar du påShopify收件箱．

3. Klicka paOppna forsaljningskanal．

4. Klicka paSparade svar>Omedelbara svar．

5. kicka på det snabbsvar som du vill ställa in som inte synligt。

6. Ställ在snabbsvaret på强度synlig我statusfältet för snabbsvar。

7. Klicka pa打发业余．

Med en tillgänglig plats öppen för ett snabbsvar kan du nu ställa在ett av dina inte synliga svar till synligt。

1. Klicka paRedigeraPå det snabbsvar du vill ställa in som synligt。
2. 我fönstret för snabbsvar ställer du in svaret somsynligt．
3. Klicka pa打发业余．

Radera ett direktsvar

Följ dessa steg om du inte längre behöver ett snabbsvar och vill radera det istället för att ställa in det som inte synligt:

1. Klicka paInstallningar>Appar och försäljningskanalerfrån din Shopify-admin。

2. Pa四单Appar och försäljningskanalerKlickar du påShopify收件箱．

3. Klicka paOppna forsaljningskanal．

4. Klicka paSparade svar>Omedelbara svar．

5. kicka på det snabbsvar som du vill radera。

6. Klicka paRadera direktsvar．

7. Bekrafta雷德。