Återställa övergivna kassor

Artiklar som fans i en kundens varukorg vid tidpunkten då de övergav utcheckningen sparas inte。

Återställning av övergivna varukorgar är endast tillgängligt för webbutikens försäljningskanal, köpknappens försäljningskanal och加grosshandelskanal。Övergivna varukorgar från Shopify POS eller tredje部件försäljningskanal får inte ett återställningsmejl för kassan。

Granska dina övergivna varukorgar

Du kan granska dina övergivna utcheckningskassor för att hitta mönster som visar varför dina kunder inte slutför sina ordrar。

Övergivna varukorgar sparas i Shopify admin i tre månader。Varje måndag avlägsnas utcheckningar som är äldre än tre månader från din administratör。

Steg:

1. Från din Shopify管理员，gå直到ordrar．

2. Klicka paOvergivna kassor．

签证betalningshändelser från en övergiven varukorg

Varje gång en kund försöker betala för sin order noteras en betalningshändelse i historiken för den övergivna kassan。杜堪öppna betalningshändelser för mer资讯。

Betalningshändelser kan vara användbara om en kund försöker lägga en order och deras betalning misslyckas。Om en kund kontaktar dig eftersom deras betalning inte fungerar i kassan kan du se detaljerna för betalningstransaktionen och använda informationen för att hjälpa din kund。

Om din kund har betalat i kassan går du istället tillorderns tidslinjeFör att se betalningshändelser。

Steg:

1. Från din Shopify-administrator går du tillOrdrar>Overgivna varukorgar．

2. kicka på en övergiven kassa。

3. Bladdra直到Historik．

4. kicka på en betalningshändelse。

E-posta manuellenkund en länk till deras övergivna varukorg

杜堪e-posta manuellenkund en länk till deras övergivna varukorg så att de kan slutföra sin utcheckning om de väljer att göra så。

Steg:

1. Från din Shopify-administrator går du tillOrdrar>Overgivna varukorgar．

2. kicka på numret på den utcheckning som du vill återställa。

3. Klicka paSkicka ett återställningsmejl för varukorgen．

1. 瓦尔弗里特:ange ett standardmeddelande och klicka på rutan bredvid varje e postadress som du vill skicka en kopia till。

2. Klicka paGranska e-post．

3. Granska din e-post och klicka påSkicka meddelandeEller klicka påTillbakaFör att göra ändringar。

Aterstallningsstatusenpa四单Overgiven utcheckningskassaupdateras endast för att visas som återställd om kunden slutför sin order med den här länken。

E-posta automatiskt en kund en länk till deras övergivna varukorg

Du kan automatiskt skicka ett mejl till kunderna efter att de har övergett sin utcheckning。Varje e-post innehåller en länk till kundens övergivna varukorg, så att de kan slutföra sin utcheckning om de väljer att göra så。杜菅直人redigera e-postmallenGenom att lägga直到en logotyp eller ändra färgschemat。

Ett återställnings-e-postmeddelande skickas强度För en övergiven varukorg下följande omständigheter:

• Om en potentiell kund skapar en eller flera övergivna utcheckningar och sedan slutför en försäljning innan återställningsmejlet skickas, så kommer inte e- postmeddelanddet att skickas。
• Om ett betalningsbehandlingsfel inträffade när kunden försökte slutföra sin utcheckning skickas inte e-postmeddelandet。
• Om din butik inte stöder leverans till kundens address, skickas inte e-postmeddelandet。
• Om du tillåter kunder att ange ett teleefonnummer istället för en e- postaddress vid utcheckningen och kunden väljer at ange ett teleefonnummer, kan e- postmeddelanddet inte skickas。
• Om ingen av produkterna i utcheckningen är tillgängliga för inköp (t.ex。tomtlager) skickas inte - postmeddelanddet。
• Om真主安拉生产者i utcheckningen är lediga och kunden inte besöker fraktsidan för att lägga till en fraktkostnad eller Om fraktkostnaden är gratis, skickas inte e postmeddelandet。

Om du har konfigurerat din butik för att automatiskt skicka återställningsmejl, innehåller sidanOvergivna utcheckningarVerktygstips som förklarar varför´återställningsmejl inte levererades。

Steg:

1. 我avsnittetOvergivna kassormarkerar杜Skicka automatiskt meddelanden om övergiven kassa．

2. 下Skicka直到Väljer du vem du vill skicka ett meddelande om kassaåterställning直到:

   • 真主安拉som överger en utcheckningskassa
   • Skicka e-post直到前数som överger en kassa

3. 下Skicka eftväljer du det antal timmar som Shopify ska vänta innan det övergivna utcheckningsmeddelandet skickas:

   • Aldrig．Du kan forfarandeSkicka ett e-postmeddelande manuellt直到昆德。
   • 1时间senare
   • 6 timmar senare
   • 10 timmar senare(标准)
   • timmar senare

4. Klicka pa打发业余．

Du kan granska statusen för varje övergivet ordermeddelande genom att gå tillOrdrarOch därefter klicka påovergivna utcheckningar．Statusen för varje återställningsmejl kolumnen下的芬兰人E-post状态．Statusen för den övergivna varukorgen finns下Aterstallningsstatus．

När ett e-postmeddelande skickats betraktas kassabetalningen som återställd efter att kunden slutfört ordern。En kund kan antingen klicka på återställningslänken i e- postmeddelanddet eller slutföra kassabetalningen själv。

E-postrapport om övergivna varukorgar

Shopifys rapport om övergivna kassorHjälper dig att bättre förstå hur effektiva dessa e-postmeddelanden är för att få dina kunder tillbaka för att slutföra en transaktion。Den finns tillgänglig i avsnittetMarknadsforing我Shopify。

我注意签证hur många soner och avslutade ordrar som har kommit från påminnelsemeddelanden。杜堪också se信息såsom omvandlingsfrekvens, det total antalet försäljningar, genome snittligt ordervärde, genome snittligt antal sålda producer och hur många kunder som förstagångskunder。

Rapporten visar数据endast från den 2019年11月18日och framåt。