การจัดการลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบB2B
หลังจากที่คุณสร้างแค็ตตาล็อกและบริษัทแล้วลูกค้าของบริษัทดังกล่าวก็จะสามารถเข้าถึงรายการราคาได้โดยเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ในร้านค้าออนไลน์ของคุณเมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบเป็นครั้งแรกระบบจะแจ้งให้ป้อนรหัสยืนยัน6หลักที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้า
ในหน้านี้
เพิ่มลูกค้าไปยังบริษัท
คุณสามารถเพิ่มลูกค้าที่มีอยู่ไปยังบริษัทแล้วเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ลูกค้ามีสิทธิ์เข้าถึงอยู่หรือเพิ่มลูกค้าไปยังตำแหน่งที่ตั้งหนึ่งโดยตรงได้หากคุณเพิ่มลูกค้าไปยังตำแหน่งที่ตั้งหนึ่งลูกค้ารายนั้นจะมีสิทธิ์อนุญาตเฉพาะในตำแหน่งที่ตั้งที่คุณเพิ่มไปให้เท่านั้นทั้งนี้คุณสามารถเพิ่มลูกค้าจากรายการลูกค้าที่มีอยู่หรือสร้างหน้าขึ้นในบริษัทได้
เมื่อคุณมอบหมายลูกค้าไปยังบริษัทหรือสร้างโปรไฟล์ลูกค้าธุรกิจแบบB2Bใหม่คุณจะต้องเลือกสิทธิ์อนุญาตที่ต้องการมอบหมายให้จากรายการต่อไปนี้:
- การสั่งซื้อเท่านั้นลูกค้าสามารถดำเนินการสั่งซื้อสำหรับตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทและดูรายการคำสั่งซื้อที่พวกเขาสั่งซื้อได้
- ผู้ดูแลตำแหน่งที่ตั้ง——ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าในตำแหน่งที่ตั้งบริษัทและดูคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ลูกค้าได้ทำรายการในตำแหน่งที่ตั้งนั้นรวมถึงสามารถแก้ไขที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและที่อยู่ที่จัดส่งจากหน้าบัญชีผู้ใช้ของตนได้
เมื่อคุณมอบหมายลูกค้าไปยังบริษัทหรือสร้างโปรไฟล์ลูกค้าธุรกิจแบบB2Bใหม่คุณจะสามารถส่งอีเมลไปให้พวกเขาซึ่งระบุว่าพวกเขาสามารถส่งคำสั่งซื้อแบบB2Bในนามของบริษัทได้ในขณะนี้โดยการแจ้งเตือนนี้เป็นตัวเลือกเสริมและสามารถปรับแต่งได้
ปรับแต่งและส่งการแจ้งเตือนB2B
หากต้องการปรับแต่งเทมเพลตการแจ้งเตือนทางอีเมลที่แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขามีสิทธิ์เข้าถึงธุรกิจแบบB2Bในร้านค้าของคุณให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณให้ไปที่การตั้งค่า>การแจ้งเตือน
- ในส่วนลูกค้าให้คลิกอีเมลการเข้าถึงธุรกิจแบบB2B
- ดำเนินการปรับแต่งเทมเพลตการแจ้งเตือนตามต้องการ
- คลิกที่”บันทึก”
หลังจากที่คุณได้ปรับแต่งการแจ้งเตือนทางอีเมลของคุณแล้วคุณสามารถส่งอีเมลดังกล่าวให้แก่ลูกค้ารายใหม่ที่คุณเพิ่มไปยังบริษัทได้ทั้งนี้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าที่มีอยู่ได้โดยปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณให้ไปที่ลูกค้า>บริษัท
- เลือกบริษัท
- ในส่วนผู้ติดต่อหลักให้คลิกดูลูกค้าทั้งหมด”
- เลือกลูกค้าที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปให้
- ในส่วนบริษัทให้คลิกไอคอน…
- คลิกอีเมลการเข้าถึงธุรกิจแบบB2B
- คลิก”ส่งอีเมล”
นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลผ่านหน้าตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทได้
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณให้ไปที่ลูกค้า>บริษัท
- เลือกบริษัท
- เลือกตำแหน่งที่ตั้ง
- เลือกลูกค้าที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปให้
- ในส่วนบริษัทให้คลิกไอคอน…
- คลิกอีเมลการเข้าถึงธุรกิจแบบB2B
- คลิก”ส่งอีเมล”
เพิ่มลูกค้าจากหน้าบริษัท
- ในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณให้ไปที่ลูกค้า>บริษัท
- คลิกบริษัทที่คุณต้องการเพิ่มลูกค้า
- ในส่วนผู้ติดต่อให้คลิกไอคอน…
- คลิก”เพิ่มลูกค้า”
ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการเพิ่มลูกค้าที่มีอยู่ไปยังตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทให้คลิกที่กล่อง”ค้นหาลูกค้า“แล้วเริ่มพิมพ์ค้นหาเมื่อคุณพบลูกค้าที่คุณต้องการเพิ่มแล้วให้คลิกที่ชื่อของลูกค้ารายนั้น
- หากต้องการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ให้คลิกที่กล่อง”ค้นหาลูกค้า“”เพิ่มลูกค้าใหม่”
ตัวเลือกเสริม:คลิกช่องทำเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาสามารถเริ่มสั่งซื้อแบบB2Bได้แล้วเพื่อส่งอีเมลที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาสามารถเริ่มส่งคำสั่งซื้อแบบB2Bได้
คลิกที่”บันทึก”
เพิ่มลูกค้าจากตำแหน่งที่ตั้งบริษัท
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณให้ไปที่ลูกค้า>บริษัท
- คลิกบริษัทที่คุณต้องการเพิ่มลูกค้า
- ในส่วนตำแหน่งที่ตั้งให้คลิกที่ชื่อตำแหน่งที่ตั้ง
- ในส่วนลูกค้าให้คลิกไอคอน…
- คลิก”เพิ่มลูกค้า”
ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการเพิ่มลูกค้าที่มีอยู่ไปยังตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทให้คลิกที่กล่อง”ค้นหาลูกค้า“แล้วเริ่มพิมพ์ค้นหาเมื่อคุณพบลูกค้าที่คุณต้องการเพิ่มแล้วให้คลิกที่ชื่อของลูกค้ารายนั้น
- หากต้องการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ให้คลิกที่กล่อง”ค้นหาลูกค้า“”เพิ่มลูกค้าใหม่”
ตัวเลือกเสริม:คลิกช่องทำเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาสามารถเริ่มสั่งซื้อแบบB2Bได้แล้วเพื่อส่งอีเมลที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาสามารถเริ่มส่งคำสั่งซื้อแบบB2Bได้
คลิกที่”บันทึก”
เพิ่มลูกค้าจากโปรไฟล์ลูกค้า
นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มลูกค้าไปยังบริษัทจากหน้าโปรไฟล์ของลูกค้ารายนั้น
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณให้ไปที่ลูกค้า
- คลิกที่ชื่อลูกค้า
- ในส่วนลูกค้าให้คลิก”เพิ่มไปยังบริษัท”
- คลิกที่กล่อง”ค้นหาบริษัท“บริษัทแล้วเริ่มพิมพ์ค้นหาเมื่อคุณพบบริษัทที่คุณต้องการเพิ่มลูกค้าแล้วให้คลิกที่ชื่อบริษัทดังกล่าว
- เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ลูกค้ามีสิทธิ์เข้าถึงและมอบหมายสิทธิ์อนุญาต
- ตัวเลือกเสริม:คลิกช่องทำเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาสามารถเริ่มสั่งซื้อแบบB2Bได้แล้วเพื่อส่งอีเมลที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาสามารถเริ่มส่งคำสั่งซื้อแบบB2Bได้
- คลิกที่”บันทึก”
เพิกถอนสิทธิ์อนุญาตของลูกค้าในตำแหน่งที่ตั้งที่ระบุ
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณให้ไปที่ลูกค้า
- คลิกที่ชื่อลูกค้า
- ในส่วนบริษัทใต้สิทธิ์อนุญาตให้คลิก”จัดการ”
- เลิกทำเครื่องหมายตำแหน่งที่ตั้งเพื่อลบลูกค้าออก
- คลิกที่”บันทึก”
หากต้องการลบสิทธิ์อนุญาตของลูกค้าออกจากทุกตำแหน่งที่ตั้งให้เลิกทำเครื่องหมายตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดของบริษัทนั้นสิทธิ์อนุญาตของลูกค้าจะปรากฏในหน้าบริษัทว่าไม่มีสิทธิ์เข้าถึง
ลบลูกค้าออกจากบริษัท
- ในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณให้ไปที่ลูกค้า>บริษัท
- คลิกที่บริษัทที่ต้องการลบลูกค้าออก
- ในส่วนลูกค้าให้คลิก”
…“加油!加油!”ลบลูกค้าออก” - ตรวจสอบลูกค้าที่จะถูกลบออกจากบริษัท
- คลิก”ลบลูกค้าออก”
ให้สิทธิ์เข้าถึงร้านค้าแก่ลูกค้าธุรกิจแบบB2Bเท่านั้น
หากคุณมีร้านค้าธุรกิจแบบB2Bโดยเฉพาะคุณสามารถจํากัดสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าของคุณได้
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์>การกำหนดลักษณะ
- ในส่วนจํากัดการเข้าถึงร้านค้าให้เลือกจํากัดการเข้าถึงเฉพาะลูกค้าธุรกิจแบบB2Bเท่านั้น
- คลิกที่”บันทึก”
หลังจากที่คุณคลิกบันทึกลูกค้าธุรกิจแบบB2Bต้องเข้าสู่ระบบก่อนจึงจะสามารถเข้าชมหน้าร้านค้าของคุณได้ลูกค้าDTCจะไม่สามารถเข้าถึงร้านค้าได้
คำขอข้อมูลตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐในสหรัฐฯและGDPR
กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล(GDPR)ของสหภาพยุโรปและกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐในสหรัฐฯเป็นกฎหมายที่มีผลต่อวิธีการจัดการข้อมูลลูกค้าของคุณรวมถึงสิทธิ์ที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อร้องขอหรือขอให้คุณลบข้อมูลส่วนบุคคลของตน
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่เป็นธุรกิจแบบB2Bยังรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้จากบริษัทที่ลูกค้าซื้อสินค้าให้ด้วย:
- คำสั่งซื้อ
- อีเมล
- ที่อยู่สำหรับจัดส่งและเรียกเก็บเงิน
- หมายเลขโทรศัพท์
คุณสามารถอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อชี้แจงวิธีการแชร์ข้อมูลของลูกค้าได้