รูปลักษณ์
แอปShopify收件箱จะรวมแชทร้านค้าออนไลน์ไว้อยู่แล้วโดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดตั้งแต่ระบบจะไม่แสดงแชทดังกล่าวให้ลูกค้าเห็นตามค่าเริ่มต้นและเมื่อแสดงตัวเลือกแชทแล้วคุณก็ยังสามารถปรับแต่งปุ่มและหน้าต่างแชทเพื่อให้เข้ากับสไตล์ของธีมร้านค้าออนไลน์ของคุณได้
เปิดใช้แชทร้านค้าออนไลน์
ตามค่าเริ่มต้นแล้วระบบจะไม่แสดงแชทร้านค้าออนไลน์ในร้านค้าของคุณทั้งนี้คุณสามารถเปลี่ยนความพร้อมในการให้บริการแชทร้านค้าออนไลน์สำหรับลูกค้าของคุณได้ในหน้ารูปลักษณ์Shopify admin
ขั้นตอน:
总而言之，Shopify adminการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”Shopify收件箱”
คลิกที่”เปิดช่องทางการขาย”
คลิก”รูปลักษณ์”
ตั้งค่าการแสดงผลแชทร้านค้าออนไลน์เป็น”แสดง”
คลิกที่บันทึก
ปรับแต่งภาษาสำหรับแชทร้านค้าออนไลน์
แชทร้านค้าออนไลน์จะปรากฏในภาษาเดียวกับธีมของคุณหากคุณใช้ภาษาที่ระบบไม่รองรับแชทร้านค้าออนไลน์จะใช้ภาษาอังกฤษเป็นค่าเริ่มต้น
เพิ่มข้อความทักทายแบบปรับแต่งเอง
ระบบมีการตั้งค่าข้อความทักทายเริ่มต้นขึ้นเพื่อต้อนรับลูกค้าสู่การแชทผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณคุณสามารถปรับแต่งข้อความนี้ได้ในหน้ารูปลักษณ์Shopify行政部门，总干事，总干事
总而言之，Shopify adminการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”Shopify收件箱”
คลิกที่”เปิดช่องทางการขาย”
คลิกรูปลักษณ์>การทักทาย
คลิกที่กล่องข้อความเพื่อแก้ไขข้อความ
คลิกที่บันทึก
คุณสามารถรีเซ็ตข้อความทักทายเพื่อใช้ข้อความเริ่มต้นได้โดยคลิกที่”รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น”
แบบฟอร์มก่อนการแชท
ลูกค้าจะให้ข้อมูลติดต่อก่อนเริ่มแชทกับร้านค้าออนไลน์ของคุณวิธีนี้จะช่วยให้ระบบกล่องจดหมายเข้าสามารถส่งการตอบกลับไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้าได้หากพวกเขาออกจากหน้าร้านของคุณโดยข้อความตอบกลับแชททั้งหมดจะปรากฏในการสนทนาในกล่องจดหมายเข้าของคุณไม่ว่าจะเปิดดูในแชทร้านค้าออนไลน์หรือถูกส่งทางอีเมลก็ตาม
คุณสามารถดูตัวอย่างรูปแบบการแชทล่วงหน้าได้เพื่อดูว่าข้อความจะปรากฏให้ลูกค้าของคุณเห็นอย่างไรให้คลิกปุ่ม”ดูตัวอย่าง“เพื่อดูรูปแบบการแชทล่วงหน้า
การปรับแต่งแบรนด์
ลูกค้าที่เรียกดูร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถคลิกที่ปุ่มแชทเพื่อเริ่มแชทกับคุณได้ในหน้าต่างเบราว์เซอร์คุณสามารถเปลี่ยนรูปแบบและสีของปุ่มเพื่อให้เข้ากับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้จากหน้ารูปลักษณ์ที่อยู่ใต้Shopify收件箱
ขั้นตอน:
总而言之，Shopify adminการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”Shopify收件箱”
คลิกที่”เปิดช่องทางการขาย”
คลิกรูปลักษณ์แล้วเลื่อนลงไปที่การปรับแต่งแบรนด์
ในช่องสีให้ป้อนรหัสเลขฐานสิบหกหรือคลิกเมนูดรอปดาวน์เพื่อใช้เครื่องมือเลือกสีในการเลือกสีระบบจะแสดงคําเตือนขึ้นหากสีปุ่มที่เลือกยังตัดกับสีพื้นหลังไม่มากพอซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้บางรายใช้ปุ่มแชทร้านค้าออนไลน์ดังกล่าวได้ไม่สะดวก
เลือกรูปแบบของปุ่มของคุณเลือกเมนูดรอปดาวน์ตําแหน่งปุ่มจากนั้นเลือกข”วาล่าง"หรือ”ซ้ายล่าง“เพื่อกำหนดตำแหน่งปุ่มแชทของคุณ
คลิกที่บันทึก
ดูตัวอย่างประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า
หน้าต่างแสดงตัวอย่างจะแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณเห็นหน้าต่างแชทออนไลน์ในลักษณะใดใช้เมนูดรอปดาวน์เพื่อสลับไปมาระหว่างมุมมองต่างๆเพื่อดูตัวอย่างว่าแชทร้านค้าออนไลน์จะปรากฏต่อผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณอย่างไร
ในหน้ารูปลักษณ์ตัวอย่างที่พร้อมแสดงมีดังนี้
- แบบฟอร์มก่อนการแชท
- เปิดหน้าต่างแชท
- ปิดหน้าต่างแชท
- คำขอสถานะคำสั่งซื้อ
ในหน้าสร้างคําตอบแบบด่วนตัวอย่างที่พร้อมแสดงมีดังนี้:
- เปิดหน้าต่างแชท
- บทสนทนา
คำตอบแบบด่วน
ปิดฟังก์ชันติดตามคำสั่งซื้อของฉัน
คุณสามารถปิดคำตอบแบบด่วนของฟังก์ชันติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้
总而言之，Shopify adminการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”Shopify收件箱”
คลิกที่”เปิดช่องทางการขาย”
คลิก”รูปลักษณ์”
ในส่วนคําตอบแบบด่วนให้เลื่อนเมาส์ไปที่”ติดตามคําสั่งซื้อของฉัน”แล้วปุ่ม”ปิด“จะปรากฏขึ้น
คลิก”ปิด”
ระบบจะไม่แสดงคําตอบแบบด่วนของฟังก์ชันติดตามคําสั่งซื้อของฉันให้ลูกค้าที่หน้าร้านค้าเห็นคุณสามารถเปิดใช้คำตอบแบบด่วนของฟังก์ชันติดตามคําสั่งซื้อของฉันได้โดยปฏิบัติตามคําแนะนําเดิมและคลิก”เปิด”
เปลี่ยนลำดับการแสดงผลของคำตอบแบบด่วนของคุณ
คุณสามารถเปลี่ยนลำดับการแสดงคำตอบแบบด่วนที่มีอยู่ได้
总而言之，Shopify adminการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”Shopify收件箱”
คลิกที่”เปิดช่องทางการขาย”
คลิก”รูปลักษณ์”
คลิก
⋮⋮แล้วลากคำตอบแบบด่วนเพื่อจัดเรียงรายการแสดงใหม่(แก้ไข“เพื่อเปลี่ยนคําถามหรือคําตอบหรือตั้งค่าคําตอบแบบทันทีให้ไม่แสดงผล
รายการคำตอบแบบด่วนที่แสดงผลล่าสุดจะปรากฏในร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยอัตโนมัติ