เกณฑ์ชี้วัดบทสนทนา
เกณฑ์ชี้วัดการสนทนาจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบระหว่างคุณกับลูกค้าที่ใช้แชทร้านค้าออนไลน์และ苹果业务聊天โดยจะระบุข้อมูลไว้ในแดชบอร์ดShopify收件箱ของคุณ
การทำความเข้าใจเกี่ยวกับเกณฑ์ชี้วัดการสนทนา
Shopify收件箱จะติดตามข้อมูลต่อไปนี้ของแชทร้านค้าออนไลน์และ苹果业务聊天(หากมีการติดตั้ง)
- การสนทนาใหม่:จํานวนการสนทนาใหม่ที่เริ่มขึ้นภายในช่วงวันที่ที่กำหนด
- การสนทนาที่มีการตอบกลับ:จํานวนการสนทนาที่ตอบกลับแล้วภายในช่วงวันที่ที่กำหนด
- เวลาที่ตอบกลับครั้งแรก:เวลาตอบกลับที่เป็นค่ากลางสำหรับการสนทนาใหม่ที่เกิดขึ้นในช่วงวันที่ที่กำหนด
- บทสนทนาที่มีการขาย:จํานวนบทสนทนาภายในช่วงวันที่ที่สร้างยอดขายใน7วัน
เกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้อัปเดตแบบเรียลไทม์แต่คุณจะต้องรีเฟรชหน้าเพื่อแสดงผลล่าสุด
ขณะนี้ระบบยังไม่รองรับการผสานการทำงานรูปแบบอื่นเช่นMessengerสำหรับFacebookและMessengerสำหรับInstagram
ไทม์ไลน์
คุณสามารถปรับไทม์ไลน์ของเกณฑ์ชี้วัดในภาพรวมบทสนทนาของคุณได้หน้าภาพรวมจะแสดงเกณฑ์ชี้วัดในช่วง30วันที่ผ่านมาเป็นค่าเริ่มต้นหากต้องการเปลี่ยนไทม์ไลน์ให้คลิกที่ปุ่ม”Xวันที่ผ่านมา“และใช้เมนูดรอปดาวน์เพื่อเลือกกรอบเวลาใหม่การสนทนาในกล่องจดหมายเข้ามีเกณฑ์ชี้วัดสำหรับวันนี้เมื่อวาน7วันที่ผ่านมา30วันที่ผ่านมาและเดือนที่ผ่านมา
สิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตรายงานเพื่อเข้าถึงเกณฑ์ชี้วัดการสนทนาในกล่องจดหมายเข้าพนักงานที่ไม่มีสิทธิ์อนุญาตรายงานจะไม่สามารถเข้าถึงเกณฑ์ชี้วัดการสนทนาได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน