การตั้งค่า苹果业务聊天สำหรับShopify收件箱

เมื่อคุณเชื่อมต่อShopify收件箱กับ苹果业务聊天ลูกค้าที่ใช้iPhone, iPadหรือMacเพื่อเรียกดูร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถแตะที่ปุ่มเพื่อเปิดการสนทนาในแอปข้อความได้หลังจากที่ลูกค้าได้เปิดการสนทนากับคุณแล้วพวกเขาสามารถเริ่มบทสนทนาใหม่จากแอปข้อความได้โดยไม่ต้องเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณปุ่ม苹果业务聊天จะได้รับการแปลเป็นภาษาเดียวกับภาษาในร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถอ่านและตอบกลับข้อความในShopify收件箱บนอุปกรณ์มือถือของคุณหรือโดยการเข้าสู่ระบบShopify收件箱นอกจากนี้Shopify收件箱ยังช่วยให้คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ในการสนทนากับลูกค้าของคุณได้อีกด้วย:

• แชร์สินค้า
• แชร์รหัสส่วนลด

ข้อกำหนด

• ร้านค้าออนไลน์ของShopifyที่ไม่ได้ตั้งรหัสผ่านไว้ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีลบรหัสผ่านออกจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• ใช้Shopify收件箱เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์iOSหรือAndroidหรือไปที่shopifyinbox.comเพื่ออ่านข้อความจากลูกค้า
• ต้องเปิดใช้苹果支付ในShopify

แนวทางการสนทนาสำหรับ苹果商务聊天

• 苹果แนะนำให้คุณตอบกลับลูกค้าโดยเร็วที่สุดในช่วงเวลาทำการของธุรกิจคุณดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเวลาทำการของคุณและหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดที่苹果แนะนำ
• ไม่สามารถใช้苹果业务聊天เพื่อทำการตลาดได้
• คุณไม่สามารถเริ่มการสนทนากับลูกค้าโดยใช้苹果业务聊天ได้คุณสามารถทำได้เพียงตอบกลับลูกค้าที่ติดต่อคุณเพื่อเริ่มบทสนทนาเท่านั้น

ติดตั้งช่องทางการขาย苹果业务ในShopify

1. จากส่วนShopify管理员ของคุณให้คลิกการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย

2. จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”访问Shopify应用商店”

3. คลิก”เปิดแอป”

4. ในShopify App Storeให้ค้นหา“苹果商业聊天”จากนั้นคลิกที่ผลลัพธ์苹果商务聊天

5. คลิกเพิ่มแอป

ตั้งค่า苹果商务聊天

เมื่อคุณตั้งค่า苹果业务聊天คุณต้องเลือกหมวดหมู่สำหรับสินค้าของคุณ

คุณควรเลือกหมวดหมู่อย่างน้อยหนึ่งหมวดหมู่ที่ตรงกับสินค้าของคุณ苹果业务聊天จะแสดงไอคอนถัดจากชื่อร้านค้าของคุณในแอปข้อความตามหมวดหมู่ธุรกิจหลักที่คุณเลือก苹果อาจไม่อนุมัติให้ร้านค้าของคุณใช้苹果业务聊天หากหมวดหมู่สินค้าของคุณไม่ถูกต้องโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณไม่ได้รวมอยู่ในรายการสินค้าที่ต้องห้ามจากนโยบายและหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดของ苹果业务聊天

นอกจากนี้คุณยังต้องเพิ่มข้อมูลร้านค้าของคุณและยอมรับข้อกำหนดในการใช้งานของ苹果业务聊天

ขั้นตอน:

1. จากส่วนShopify管理员ของคุณให้คลิกการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย

2. จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”苹果商务聊天”

3. คลิก”เปิดแอป”

4. ในส่วนหมวดหมู่ธุรกิจให้เลือกหมวดหมู่หลักสำหรับสินค้าของคุณหากคุณขายสินค้าหลากหลายประเภทคุณยังสามารถเลือกหมวดหมู่เพิ่มได้สูงสุดสองหมวดหมู่

5. ตรวจสอบนโยบายและหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดของ苹果业务聊天แล้วทำเครื่องหมายที่กล่องเพื่อยืนยัน

6. ตรวจสอบข้อกำหนดในการใช้งานของ苹果业务聊天จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อยอมรับข้อกำหนดในการใช้งาน

7. คลิกที่บันทึก

หลังจากตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว苹果จะตรวจสอบร้านค้าของคุณเพื่ออนุมัติการอนุมัติอาจใช้เวลาสูงสุด48ชั่วโมงและคุณจะได้รับอีเมลเมื่อร้านค้าของคุณได้รับการอนุมัติจาก苹果หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสถานะการอนุมัติของ苹果业务聊天คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ苹果ได้ที่registry@apple.com

หลังจากที่ร้านค้าของคุณได้รับอนุมัติแล้วปุ่มการแชททางธุรกิจของ苹果จะเปิดใช้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยอัตโนมัติดังนั้นลูกค้าจะสามารถส่งข้อความถึงคุณได้ลูกค้าที่เรียกดูร้านค้าของคุณจากiPhone, iPadหรือMacจะเห็นปุ่มดังกล่าวและสามารถแตะเพื่อเปิดบทสนทนาในแอปข้อความบนอุปกรณ์

การปรับแต่งการแชททางธุรกิจของ苹果สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

หลังจากที่ร้านค้าของคุณได้รับอนุมัติให้ใช้งานการแชททางธุรกิจของ苹果คุณสามารถปรับแต่งการแชทดังกล่าวได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

• ปรับแต่งโลโก้และสีของส่วนหัวของคุณ
• ปรับแต่งแชทด้วยปุ่มข้อความ

ปรับแต่งโลโก้และสีของส่วนหัวของคุณ

คุณสามารถปรับแต่งโลโก้และสีพื้นหลังที่แสดงในข้อความของ苹果业务聊天เพื่อให้เข้ากับแบรนด์ของร้านค้าคุณได้เมื่อคุณเพิ่มการปรับแต่งของคุณคุณสามารถดูตัวอย่างการปรับแต่งได้จากShopifyเพื่อดูว่าการปรับแต่งดังกล่าวจะแสดงผลอย่างไรในโหมดสว่างและโหมดสีเข้มบน苹果iOSจะตรวจสอบทุกโลโก้ที่ส่งไปดังนั้นอาจเกิดความล่าช้าระหว่างการส่งโลโก้และการเผยแพร่

รูปภาพโลโก้จะแสดงอยู่ด้านข้างชื่อร้านค้าของคุณในรายการข้อความของลูกค้าและในส่วนหัวของบทสนทนากับร้านค้าของคุณในแอปข้อความรูปภาพที่คุณใช้เป็นโลโก้จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• จำเป็นต้องเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัส
• จำเป็นต้องมีขนาดอย่างน้อย1024 x 1024พิกเซลแต่ไม่กว้างไปกว่า2560พิกเซล
• จำเป็นต้องเป็นไฟล์JPEGหรือPNGและขนาดไฟล์ต้องเล็กกว่า2 mb
• ไม่สามารถมีพื้นที่โปร่งใสได้
• จำเป็นต้องมีช่องว่าง10%ของความกว้างและความสูง

สีส่วนหัวจะใช้ในส่วนหัวของบทสนทนากับร้านค้าของคุณในแอปข้อความ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนShopify管理员ของคุณให้คลิกการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย

2. จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”苹果商务聊天”

3. คลิก”เปิดแอป”

4. คลิก”การปรับแต่ง”

5. คลิกที่อัปโหลดโลโก้ใหม่จากนั้นเลือกไฟล์รูปภาพโลโก้ของคุณ

6. ในช่องสีส่วนหัวข้อความให้ป้อนรหัสเลขฐานสิบหกของสีที่คุณต้องการใช้เป็นส่วนหัวหรือใช้เครื่องมือเลือกสีเพื่อเลือกสี

7. ที่ด้านล่างของหน้าการปรับแต่งให้คลิกที่บันทึก

คุณสามารถรีเซ็ตสีส่วนหัวเป็นค่าเริ่มต้นได้ทุกเมื่อสีส่วนหัวเริ่มต้นคือสีเทา

ปรับแต่งแชทด้วยปุ่มข้อความ

คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งและสไตล์ของการแชทด้วยปุ่มข้อความในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้คุณไม่สามารถเปลี่ยนไอคอนแชทหรือปุ่มข้อความได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนShopify管理员ของคุณให้คลิกการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย

2. จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”苹果商务聊天”

3. คลิก”เปิดแอป”

4. คลิก”การปรับแต่ง”

5. เลือกตัวเลือกสำหรับรูปแบบปุ่ม

6. เลือกตำแหน่งของปุ่ม

7. คลิกที่บันทึก

การเข้าถึงและการตอบกลับข้อความใน苹果业务聊天ในShopify收件箱

คุณสามารถเข้าถึงและตอบกลับข้อความจากลูกค้าใน苹果业务聊天ได้โดยใช้แอปShopify收件箱บนอุปกรณ์มือถือหรือโดยการเข้าสู่ระบบinbox.shopify.comบนเดสก์ท็อปของคุณดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงและการตอบกลับข้อความในShopify收件箱

ข้อความจากลูกค้าที่ใช้苹果业务聊天จะไม่แสดงรูปภาพหรือชื่อของลูกค้า苹果业务聊天จะซ่อนตัวตนของลูกค้าแต่Shopify收件箱จะกำหนดอวาตาร์เริ่มต้นและชื่อที่ไม่ซ้ำกันให้กับผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อแต่ละราย

หลังจากที่ลูกค้าได้เปิดการสนทนากับคุณแล้วพวกเขาสามารถเริ่มบทสนทนาใหม่จากแอปข้อความได้โดยไม่ต้องเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณหากลูกค้าลบแชทกับร้านค้าของคุณคุณจะไม่สามารถส่งข้อความใหม่ๆไปให้พวกเขาได้คุณสามารถกำหนดสถานะของแชทเป็น”เสร็จสมบูรณ์”ได้จากแอปShopify收件箱

นอกจากนี้Shopify收件箱ยังช่วยให้คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ในการสนทนากับลูกค้าของคุณได้อีกด้วย

• แชร์สินค้า
• แชร์รหัสส่วนลด

แชร์สินค้า

คุณสามารถแชร์สินค้าที่พร้อมจำหน่ายในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้จากShopify收件箱และลูกค้าจะเห็นสินค้าเหล่านั้นใน苹果业务聊天

ขั้นตอน:

1. เปิดการสนทนาในแอป收件箱ของคุณ

2. แตะที่ไอคอนรูปร้านค้า

3. แตะสินค้าเพื่อเปิดรายการสินค้าที่พร้อมจำหน่าย

4. แตะที่สินค้า

5. เลือกแชร์หน้าสินค้าจากนั้นแตะส่ง

แชร์รหัสส่วนลด

คุณสามารถแชร์รหัสส่วนลดได้ในข้อความหากลูกค้าคลิกลิงก์รหัสส่วนลดระบบจะเพิ่มส่วนลดไปยังขั้นตอนการชำระเงินของพวกเขาโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอน:

1. ในShopify收件箱ให้เปิดการสนทนา

2. เลือกไอคอนร้านค้า

3. เลือก”ส่วนลด”

4. เลือกส่วนลดที่คุณต้องการแชร์จากนั้นแตะที่”ส่ง”

ดูคำสั่งซื้อ苹果商务聊天ในShopify

คุณไม่สามารถดูได้ว่าคำสั่งซื้อนั้นได้รับการชำระเงินจากภายในบทสนทนาหรือไม่หากคุณใช้แอปShopifyบนมือถือคุณจะได้รับการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อเมื่อมีการชำระเงินคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนShopify管理员ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกร่าง

3. ที่ด้านบนของรายการคำสั่งซื้อให้คลิกเสร็จสิ้น

4. ”คลิกที่คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน”เพื่อดูรายละเอียดคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้วที่ส่งโดยใช้Shopify收件箱จะถูกระบุด้วยหมายเหตุในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

เมื่อคุณเปิดใช้ปุ่มแชทด้วยข้อความแล้วลูกค้าที่เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณบนอุปกรณ์iOSจะเห็นตัวเลือกในการเริ่มแชทจากหน้าร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ลูกค้าสามารถเริ่มแชทได้โดยการแตะที่ปุ่มซึ่งจะเป็นการเปิดบทสนทนาในแอปข้อความ

เมื่อคุณแชร์สินค้าหรือส่งคำสั่งซื้อลูกค้าจะเห็นรูปภาพสินค้าในแอปข้อความหากคุณเปิดใช้苹果支付ไว้ลูกค้าจะสามารถแตะที่ไอคอน苹果支付เพื่อชำระเงินได้โดยตรงจากแอปข้อความ

ลูกค้าสามารถลบบทสนทนาออกจากแอปข้อความเพื่อหยุดรับข้อความจากร้านค้าของคุณได้

เปิดใช้苹果商务聊天ในShopify

1. จากส่วนShopify管理员ของคุณให้คลิกการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย

2. จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”苹果商务聊天”

3. คลิก”เปิดแอป”

4. คลิก”การปรับแต่ง”

5. ในส่วนปุ่มแชทด้วยข้อความให้คลิกที่”เปิดใช้”

6. คลิกยืนยัน

ปิดใช้苹果商务聊天ในShopify

1. จากส่วนShopify管理员ของคุณให้คลิกการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย

2. จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”苹果商务聊天”

3. คลิก”เปิดแอป”

4. คลิก”การปรับแต่ง”

5. ในส่วน“แปุ่มชทด้วยข้อความ”ให้คลิก”ปิดใช้งาน”

6. คลิกยืนยัน

ถอนการติดตั้ง苹果商务聊天ในShopify

1. คลิก”ลบออก“ซึ่งอยู่ด้านข้าง苹果商务聊天