การตอบกลับที่บันทึกไว้

Shopify收件箱ทำให้คุณสามารถตั้งการตอบกลับที่บันทึกไว้ซึ่งแตกต่างกันได้3ประเภทเพื่อสื่อสารกับลูกค้าเมื่อพวกเขาใช้แชทร้านค้าออนไลน์ซึ่งได้แก่:

• การตอบกลับแรก:ข้อความที่ปรับแต่งแล้วซึ่งจะแสดงหรือส่งโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเริ่มบทสนทนาบนร้านค้าของคุณคุณสามารถปรับแต่งข้อความที่แตกต่างกันไปให้กับการสนทนาที่เริ่มต้นในช่วงเวลาที่เลือกและข้อความต่างๆที่เริ่มต้นนอกเวลาที่คุณเลือกได้
• การตอบกลับด่วน:ปุ่มลัดของข้อความแบบกำหนดเองสำหรับวลีทั่วไปที่ใช้ในการสนทนากับลูกค้า
• คําตอบแบบด่วน:คําตอบที่ปรับแต่งเองสำหรับคําถามทั่วไปที่ส่งเมื่อลูกค้าคลิกหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาข้อความที่ส่งเพื่อแสดงข้อความทักทายข้อความติดตามความคืบหน้ารวมถึงเพื่อตอบคําถามที่พบบ่อยและเลือกช่วงเวลาที่คุณพร้อมสนทนาเพื่อให้บริการ

ปุ่มลัดไปยังการตอบกลับที่บันทึกไว้

คุณสามารถเข้าถึงการตอบกลับที่บันทึกไว้ได้จากแดชบอร์收件箱ดในส่วนShopify管理

หากไม่มีการตอบกลับที่บันทึกไว้ในบัญชีผู้ใช้收件箱ของคุณระบบจะแสดงปุ่มการตอบกลับด่วนและคำตอบแบบด่วนเป็น”สร้าง“เมื่อคุณสร้างการตอบกลับที่บันทึกไว้อย่างน้อยหนึ่งรายการให้กับข้อความแต่ละประเภทแล้วปุ่มแดชบอร์ดจะแสดงเป็น”จัดการ“โดยปุ่มทั้งสองเวอร์ชันนี้จะพาคุณไปยังหน้าการตอบกลับที่บันทึกไว้ในส่วนผู้ดูแลระบบของคุณโดยตรง

ในส่วนนี้

• การตอบกลับแรก

• คำตอบแบบด่วน

• การตอบกลับด่วน