คำตอบแบบด่วน
คำตอบแบบด่วนทำให้คุณสามารถสร้างการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อยในแชทร้านค้าออนไลน์ได้รายการคําถามจะปรากฏแก่ลูกค้าเมื่อพวกเขาคลิกที่ปุ่มแชทในร้านค้าออนไลน์ของคุณพร้อมกับคําตอบที่เกี่ยวข้องที่จะปรากฏหลังจากเลือกคำถามแล้ว
คุณสามารถเข้าถึงเซสชันของลูกค้าในShopify收件箱ของคุณเพื่อดูคำตอบแบบด่วนที่ลูกค้าคลิกรวมถึงการตอบกลับที่ส่งไปได้การโต้ตอบเหล่านี้จะไม่แสดงเป็นบทสนทนาใหม่และจะไม่ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณหากลูกค้าถามคำถามที่นอกเหนือจากตัวเลือกคำตอบแบบด่วนคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อสอบถามใหม่ในแดชบอร์ดShopify收件箱หรือในแอปบนมือถือของคุณ
คำตอบแบบด่วน
เมื่อลูกค้าคลิกปุ่มแชทหน้าต่างแชทก็จะปรากฏในเบราว์เซอร์ซึ่งจะแสดงคำทักทายและรายการคำตอบแบบด่วนที่แสดงผลอยู่ของคุณลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงคุณหรือเลือกคำถามได้นอกจากนี้ยังสามารถเลือก”ติดตามคำสั่งซื้อของฉัน”ซึ่งจะมีอยู่เป็นค่าเริ่มต้นและจะให้สถานะคำสั่งซื้อแก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อมีการคลิก
คุณสามารถสร้างคำตอบแบบด่วนได้มากเท่าที่ต้องการแต่มีเพียง7รายการเท่านั้นที่จะแสดงผลอยู่ตลอดเวลา(นอกเหนือจาก”ติดตามคำสั่งซื้อของฉัน”)โดยระบบจะเก็บคำตอบแบบด่วนที่เหลือไว้ในรายการคำตอบแบบด่วนในShopify收件箱ที่ไม่ได้แสดงผลซึ่งสามารถสลับสับเปลี่ยนมาใช้ได้ทุกเมื่อทั้งนี้”ติดตามคำสั่งซื้อของฉัน”จะปรากฏเป็นตัวเลือกให้ลูกค้าของคุณเสมอและจะไม่นับรวมกับคำตอบแบบด่วน7รายการที่แสดงผลอยู่
ปรับแต่งคําตอบแบบด่วนของคุณ
ขั้นตอน:
总而言之，总而言之，总而言之，总而言之การตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”Shopify收件箱”
คลิกที่”เปิดช่องทางการขาย”
คลิกการตอบกลับที่บันทึกไว้>คําตอบอัตโนมัติ
คลิก”สร้างคําตอบแบบด่วน”
คำตอบแบบด่วนรายการใหม่จะมีสถานะเริ่มต้นเป็นไม่แสดงผลหากคุณมีคําตอบแบบด่วนที่แสดงผลน้อยกว่า7รายการคุณสามารถใช้เมนูดรอปดาวน์เพื่อเปลี่ยนสถานะเป็นแสดงผลได้หากคุณมีคําตอบแบบด่วนอยู่แล้ว7รายการคําตอบแบบด่วนรายการใหม่จะบันทึกลงในรายการคําตอบแบบด่วนที่ไม่แสดงผล
ในช่องชื่อปุ่มให้ป้อนคําถามที่คุณต้องการให้แสดงเป็นข้อความแจ้งสำหรับคำตอบแบบด่วนของคุณโดยช่องนี้จํากัด60อักขระ
พิมพ์ในส่วนคำตอบสำหรับคําถามของคุณโดยส่วนนี้จะเป็นการตอบกลับที่ลูกค้าได้รับหลังจากคลิกที่คำถาม
คลิกที่”บันทึก”
ตัวอย่างคําตอบแบบด่วน
คุณสามารถดูตัวอย่างว่าชื่อและการตอบกลับของคำตอบแบบด่วนจะมีลักษณะเป็นอย่างไรในมุมมองของลูกค้าที่ใช้แชทร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ขั้นตอน:
总而言之，总而言之，总而言之，总而言之การตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”Shopify收件箱”
คลิกที่”เปิดช่องทางการขาย”
คลิกการตอบกลับที่บันทึกไว้>คําตอบอัตโนมัติ
คลิก”ตัวอย่าง”
เปลี่ยนลำดับการแสดงผลของคำตอบแบบด่วน
คุณสามารถเปลี่ยนลำดับการแสดงคำตอบแบบด่วนที่มีอยู่ได้
ขั้นตอน:
总而言之，总而言之，总而言之，总而言之การตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”Shopify收件箱”
คลิกที่”เปิดช่องทางการขาย”
คลิก”รูปลักษณ์”
คลิก
⋮⋮แล้วลากคำตอบแบบด่วนเพื่อจัดเรียงรายการแสดงใหม่
รายการคําตอบแบบด่วนที่แสดงผลล่าสุดจะได้รับการอัปเดตในตัวอย่างโดยอัตโนมัติหากต้องการอัปเดตร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยการเปลี่ยนแปลงนี้ให้คลิก”บันทึก”
เปิดหรือปิดใช้งานคําตอบแบบด่วน
คุณสามารถกำหนดให้มีคําตอบแบบด่วนที่แสดงผลได้สูงสุดถึง7รายการโดยคําตอบแบบด่วนที่เหลือซึ่งอยู่ในส่วนผู้ดูแลร้านค้าของคุณจะไม่แสดงผลหากคุณมีคําตอบแบบด่วนที่แสดงผลอยู่7รายการคุณจะต้องเปลี่ยนสถานะคําตอบแบบด่วนจาก”แสดงผล“เป็น”ไม่แสดงผล“อย่างน้อยหนึ่งรายการก่อนจึงจะสามารถกำหนดให้คําตอบแบบด่วนรายการใหม่แสดงผลได้
ขั้นตอน:
总而言之，总而言之，总而言之，总而言之การตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”Shopify收件箱”
คลิกที่”เปิดช่องทางการขาย”
คลิกการตอบกลับที่บันทึกไว้>คําตอบอัตโนมัติ
คลิกที่คําตอบแบบด่วนที่คุณต้องการตั้งค่าให้ไม่แสดงผล
“”ไม่แสดงผล”
คลิกที่”บันทึก”
เมื่อมีที่ว่างสำหรับคำตอบแบบด่วนคุณสามารถตั้งค่าคําตอบแบบด่วนที่ไม่แสดงผลให้แสดงผลได้ทันที
- คลิก”แก้ไข“บนคําตอบแบบด่วนที่คุณต้องการตั้งค่าให้แสดงผล
- “总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之”แสดงผล”
- คลิกที่”บันทึก”
ลบคำตอบแบบด่วน
หากคุณไม่จำเป็นต้องใช้คำตอบแบบด่วนอีกต่อไปและต้องการลบคําตอบนั้นออกให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้แทนการตั้งค่าเป็น”ไม่แสดงผล”:
总而言之，总而言之，总而言之，总而言之การตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก”Shopify收件箱”
คลิกที่”เปิดช่องทางการขาย”
คลิกการตอบกลับที่บันทึกไว้>คําตอบอัตโนมัติ
คลิกคําตอบแบบด่วนที่คุณต้องการลบออก
คลิกลบคำตอบแบบด่วน
ยืนยันการลบ