การประมวลผลการสั่งซื้อสินค้าจากการการดําเนินการทางFacebookและInstagram
เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าบางอย่างผ่านฟีเจอร์ชำระเงินบนFacebookหรือInstagramคำสั่งซื้อดังกล่าวจะปรากฏในหน้าคำสั่งซื้อในShopifyข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการบนFacebookและInstagramจะอยู่ในหน้ารายละเอียดของคำสั่งซื้อโดยข้อมูลนี้จะประกอบไปด้วยIDคำสั่งซื้อของFacebook,จำนวนเงินที่ชำระ,ภาษีโดยประมาณและรายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้า
เมื่อมีการสั่งซื้อบนFacebookและInstagramระบบจะระงับคำสั่งซื้อและสถานะถูกระงับชั่วคราวจะแสดงถัดจากคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณโดยระบบระงับคำสั่งซื้อเพื่อรอการอนุมัติการชำระเงินและการวิเคราะห์การหลอกลวงของFacebookและคุณจะไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้จนกว่าจะยกเลิกการระงับโดยทั่วไปแล้วการระงับคำสั่งซื้อจะยกเลิกภายใน5นาทีแต่บางกรณีอาจนานถึง24ชั่วโมง
เมื่อระบบเลิกระงับคำสั่งซื้อแล้วระบบจะลบสถานะการระงับออกและคำสั่งซื้อนั้นจะมีสถานะเป็นการชําระเงินที่ได้รับอนุมัติและยังไม่ได้จัดการการชำระเงินจะถูกจัดเก็บบนFacebookและInstagramโดยอัตโนมัติหลังจากที่คำสั่งซื้อมีเครื่องหมายเป็นจัดการแล้วหากคำสั่งซื้อถูกระงับชั่วคราวนานกว่า24ชั่วโมงโปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของShopify
ภาษีที่ปรากฏอยู่ในหน้าคำสั่งซื้อคือตัวเลขโดยประมาณจนกว่าจะมีการจัดการคำสั่งซื้อเสร็จแล้วเรียบร้อยโดยเผื่อไว้สำหรับกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ของลูกค้าหรือการจัดการคำสั่งซื้อเมื่อมีการจัดการคำสั่งซื้อแล้วระบบจะปรับอัตราภาษีให้เป็นที่สิ้นสุดจากนั้นรายการภาษีโดยประมาณก็จะเปลี่ยนเป็นภาษีทั้งนี้หลังจัดการคำสั่งซื้อแล้วจะไม่สามารถแก้ไขอัตราภาษีได้อีกต่อไป
ในหน้านี้
จัดการคำสั่งซื้อ
คุณจะต้องจัดการคำสั่งซื้อที่ดําเนินการผ่านฟีเจอร์ชำระเงินบนFacebookและInstagramผ่านส่วนผู้ดูแลShopifyโดยคุณสามารถทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วดำเนินการคืนเงินและยกเลิกคำสั่งซื้อได้จากหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแลShopifyได้แต่หากคุณดำเนินการในตัวจัดการการค้าของFacebookระบบจะแสดงข้อผิดพลาดที่คำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแลShopifyและคุณอาจจัดการคำสั่งซื้อนั้นไม่ได้
เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดการขนส่งของFacebookให้จัดการคำสั่งซื้อทุกรายการภายใน30วันหลังจากที่มีการสั่งซื้อบนFacebookหรือInstagramและตรวจสอบให้แน่ใจว่าด้วยคุณได้แจ้งหมายเลขติดตามและยืนยันการจัดส่งคำสั่งซื้อแต่ละรายการ
ขอคืนเงิน
จากส่วนผู้ดูแลShopifyให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
คลิก”คืนสินค้า“หากระบบเก็บคำสั่งซื้อของคุณถาวรแล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ยกเลิกการเก็บคำสั่งซื้อถาวรก่อนจะดำเนินการต่อ
ป้อนจำนวนของสินค้าในคำสั่งซื้อที่จะคืน
ในส่วนตัวเลือกการจัดส่งสินค้าส่งคืนให้เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:
- เลือก”สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน“เพื่อสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสินค้าส่งคืนให้กับลูกค้าของคุณตัวเลือกนี้จะสามารถใช้งานได้ก็ต่อเมื่อทั้งตำแหน่งที่ตั้งหลักของคุณและที่อยู่จัดส่งของลูกค้าอยู่ในสหรัฐฯเท่านั้น
- เลือก”อัปโหลดใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน“เพื่ออัปโหลดใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสินค้าส่งคืนที่มีอยู่แล้วให้กับลูกค้าของคุณแล้วในหน้าเพิ่มใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนให้อัปโหลดไฟล์PDFหรือJPEGสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณคุณสามารถป้อนหมายเลขติดตามพัสดุและผู้ให้บริการขนส่งได้หากคุณมีข้อมูล
- เลือก”ไม่มีการจัดส่งสินค้าส่งคืน“เพื่อสร้างการคืนสินค้าโดยไม่มีข้อมูลการจัดส่งสินค้าส่งคืนใดๆเลย
คลิก”สร้างการคืนสินค้า”