การแก้ไขปัญหาเกตเวย์การชำระเงิน

ส่วนนี้ประกอบไปด้วยรายการปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับระบบการชำระเงินของร้านค้าของคุณและลิงก์เพื่อดูขั้นตอนการแก้ปัญหา

การแก้ไขปัญหาการชำระเงินของลูกค้า

หากลูกค้าพบกับข้อผิดพลาดในการชำระเงินเมื่อพวกเขาต้องการชำระเงิน คุณสามารถดูประวัติขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นหรือลำดับเวลาคำสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้

แก้ปัญหา Shopify Payments

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อบัญชีธนาคารของคุณเข้ากับ Shopify Payments ให้ตรวจสอบข้อกำหนดบัญชีธนาคารสำหรับ Shopify Paymentsหากคุณประสบปัญหากับเกตเวย์หลังจากการตั้งค่า ให้ตรวจสอบหน้าสถานะ Shopifyเพื่อดูว่ามีรายการใดที่หยุดให้บริการหรือไม่

หากบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณถูกระงับชั่วคราวอยู่ ให้ตรวจสอบข้อความบนแบนเนอร์ที่หน้าแรกของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเพื่อดำเนินการต่อไป และให้เจ้าของร้านค้า Shopify ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของตนเองด้วย

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับเกตเวย์การชำระเงินภายนอก

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อเกตเวย์การชำระเงินภายนอก ให้ลองขั้นตอนการแก้ปัญหาดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบยืนยันข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ใช้- เกตเวย์การชำระเงินภายนอกส่วนใหญ่กำหนดให้ป้อน ID ของบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านหรือรหัสความปลอดภัยไว้ในการตั้งค่าของ Shopify ปัญหาส่วนใหญ่อาจเกิดจากค่าที่ป้อนไว้ไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงควรตรวจสอบค่าที่ป้อนให้ถูกต้องทุกครั้ง

• ตรวจสอบขั้นตอนการตั้งค่าเพิ่มเติม- ช่องทางการชำระเงินของผู้ให้บริการจากภายนอกจะให้คำแนะนำในการตั้งค่าเพิ่มเติม หากต้องการดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมใดๆ ให้เสร็จสิ้น ให้ไปที่หน้าของผู้ให้บริการจากภายนอก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก

• ติดต่อเกตเวย์การชำระเงินของคุณ- การตั้งค่าส่วนใหญ่ของเกตเวย์ของคุณจะอยู่ในบัญชีผู้ใช้เกตเวย์การชำระเงินภายนอกของคุณ ไม่ใช่ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเกตเวย์เหล่านั้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องภายในบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ และการตั้งค่าโหมดทดสอบได้ถูกปิดใช้งานแล้ว

เกตเวย์หรือบริการการชำระเงินภายนอก

Amazon Pay

สำหรับการแก้ไขปัญหา Amazon Pay ไปที่เปิดใช้งาน Amazon PayในAmazon Pay

Apple Pay

สำหรับการแก้ไขปัญหา Apple Pay ไปที่การแก้ไขปัญหาในApple Pay

Authorize.net

สำหรับการแก้ไขปัญหา Authorize.net โปรดไปที่การแก้ไขปัญหา Authorize.netในตั้งค่า Authorize.net

Google Pay

สำหรับการแก้ไขปัญหา Google Pay ไปที่การแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Google Pay ของคุณในGoogle Pay

iDeal (ผ่าน Mollie)

หากต้องการทราบวิธีแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นขณะใช้ iDeal ให้ไปที่การชำระเงินด้วย iDEAL

PayPal

สำหรับวิธีแก้ปัญหา PayPal โปรดไปที่ปัญหาทั่วไปในตั้งค่า PayPal

SagePay

สำหรับการแก้ไขปัญหาต่อข้อความ “โปรดเปลี่ยนเส้นทางของลูกค้าของคุณ” โปรดไปที่แก้ไขข้อผิดพลาด 'โปรดเปลี่ยนเส้นทางของลูกค้าของคุณ' ของ SagePay

VirtualMerchant

สำหรับการแก้ไขปัญหาข้อความ “ssl_salestax” โปรดไปที่แก้ไขข้อผิดพลาด VirtualMerchant ssl_salestax