Shopify Shipping ด้วย Mondial Relay

หากคุณจะจัดส่งจากที่ตั้งในประเทศฝรั่งเศส คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าShopify Shipping จาก全世界范围的Relay ได้ คุณสามารถจัดส่งสินค้าของคุณจากจุดรับสินค้าของ Mondial Relay ไปยังจุดรับสินค้าภายในประเทศฝรั่งเศส อัตราค่าจัดส่งที่คุณจะถูกเรียกเก็บจะขึ้นอยู่กับบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มี Mondial Relay

หากต้องการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้า คุณจำเป็นต้องตั้งค่าการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งด้วย Mondial Relay

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping โดย Mondial Relay:

• Shopify Shipping โดย Mondial Relay จะจัดส่งสินค้าภายในเยอรมนีเท่านั้น และไม่รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางการจัดส่งในต่างประเทศ
• คุณไม่สามารถนัดหมายเวลารับสินค้ากับ Mondial Relay เพื่อให้เข้ารับพัสดุของคุณผ่าน Shopify Shipping ได้
• หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Mondial Relayที่อยู่ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในฝรั่งเศส
• เมื่อสินค้าอยู่ในระหว่างการขนส่งแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือหยุดการจัดส่งได้ หากลูกค้าของคุณไม่รับสินค้าภายใน 14 วัน สินค้าจะถูกส่งกลับไปยังจุดรับสินค้าของผู้ส่ง
• ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้าคุณต้องอยู่ในฝรั่งเศส คุณไม่สามารถซื้อใบจ่าหน้า Mondial Relay เพื่อใช้กับที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินนอกฝรั่งเศสได้
• ไม่มีการรองรับการเรียกค่าชดเชยสำหรับการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าของ Mondial Relay ที่ล่าช้า

การจัดส่งสินค้าของคุณไปยัง Mondial Relay

คุณสามารถส่งสินค้าของคุณได้ที่จุดรับสินค้าของ Mondial Relayค้นหาจุดรับสินค้าของ Mondial Relay ที่ใกล้เคียงที่สุด

การจัดส่งภายในประเทศด้วย Mondial Relay

全世界范围的Relay ไม่มีการรับประกันเวลาจัดส่ง แต่ Mondial Relay จะมีเป้าหมายที่จะจัดส่งสินค้าภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการรับพัสดุในแผ่นดินใหญ่ของฝรั่งเศส

ความคุ้มครองของประกัน

全世界范围的Relay เสนอความคุ้มครองบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหายที่ราคา 23 ยูโรต่อกิโลกรัม สูงสุด 750 ยูโร

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศของ Mondial Relay

ค่าต่ำสุดที่ Mondial Relay อนุญาตสำหรับพัสดุภายในประเทศมีดังต่อไปนี้:

• น้ำหนักขั้นต่ำคือ 0.201 กก. (0.44 ปอนด์)
• ความยาวขั้นต่ำคือ 15.01 ซม. (5.9 นิ้ว)
• ความกว้างขั้นต่ำคือ 10.1 ซม. (3.9 นิ้ว)
• ความสูงขั้นต่ำคือ 1.51 ซม. (0.6 นิ้ว)

ค่าสูงสุดที่ Mondial Relay อนุญาตสำหรับพัสดุภายในประเทศมีดังต่อไปนี้:

• น้ำหนักสูงสุดคือ 30 กก. (66.1 ปอนด์)
• ผลรวมสูงสุดของขนาดบรรจุภัณฑ์คือ 150 ซม. (59 นิ้ว)
• ความยาวสูงสุดคือ 120 ซม. (47.2 นิ้ว)

จุดรับสินค้าสำหรับ Mondial Relay

ระหว่างการชำระเงิน ลูกค้าของคุณสามารถเลือกวิธีการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าเป็นวิธีการจัดส่งของพวกเขา แล้วเลือกจุดรับสินค้าที่ต้องการจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ จุดรับสินค้าอาจเป็นจุดถ่ายโอนสินค้าหรือตู้ล็อกเกอร์แบบบริการตนเอง

หลังจากจัดส่งพัสดุไปยังจุดรับสินค้าแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนทางอีเมลว่าสินค้าของพวกเขามาถึงแล้ว หากลูกค้าของคุณไม่รับสินค้าที่จัดส่งจากจุดรับสินค้าภายใน 14 วัน Mondial Relay จะส่งคืนสินค้าไปยังจุดรับสินค้าต้นทางโดยอัตโนมัติโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดรับสินค้าของ Mondial Relay:

รายการต้องห้าม

ห้ามจัดส่งสินค้าบางรายการโดยใช้ Mondial Relay หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการต้องห้าม ให้ดูที่ข้อตกลงในการใช้บริการของ Mondial Relay

หากคุณจัดส่งสินค้าต้องห้ามโดยใช้ Mondial Relay การจัดส่งของคุณก็จะถูกถูกระงับโดย Mondial Relay และจะไม่มีการส่งสินค้าต้องห้ามคืนให้กับคุณ

การขอรับความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่ง Mondial Relay

หากคุณใช้งาน Mondial Relay ร่วมกับ Shopify Shipping และต้องการความช่วยเหลือ คุณก็สามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyได้

การยื่นคำร้องเรียนความเสียหายจากการขนส่ง

หากการจัดส่ง Mondial Relay ของคุณสูญหายหรือได้รับความเสียหาย คุณสามารถยื่นข้อร้องเรียนได้:

• จะต้องส่งคำร้องสำหรับพัสดุที่เสียหายภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่จัดส่ง
• จะต้องส่งคำร้องเรียนสำหรับสินค้าที่สูญหายภายใน 3 วันโดยสินค้าจะต้องไม่มีการเคลื่นไหวใดๆ

หากต้องการเริ่มร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งกับ Mondial Relay ให้ส่งอีเมลไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ที่shipping-claims@shopify.com

โดยระบุข้อมูลดังต่อไปในนี้ในอีเมลที่คุณส่ง:

• ที่อยู่.myshopify.comของคุณ
• เลขคำสั่งซื้อ
• หมายเลขติดตามรีเลย์ Mondial
• หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
• ใบแจ้งหนี้ที่แสดงราคาสินค้าของคุณ
• ต้องมีคำอธิบายความเสียหายและรูปภาพของสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย (หากเป็นไปได้)

การโต้แย้งการปรับเปลี่ยน

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมไม่ถูกต้อง เช่น การปรับน้ำหนักการจัดส่งหรือบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถโต้แย้งการแก้ไขได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่งของการจัดส่ง

เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขติดตาม
• เหตุผลในการโต้แย้ง
• เอกสารหรือรูปภาพที่แสดงน้ำหนักหรือการวัดบรรจุภัณฑ์จริง