Thêm trang Liên hệ với chúng tôi vào cửa hàng
Bạn có thể thêm trang liên hệ vào cửa hàng trực tuyến để khách hàng liên hệ với bạn khi có thắc mắc về sản phẩm, chính sách hoặc đơn hàng. Tất cả chủ đề Shopify đều có sẵn biểu mẫu liên hệ để bạn áp dụng cho các trang mình tạo.
Trên trang này
Tạo trang liên hệ
Bạn thêm biểu mẫu liên hệ bằng cách tạo trang mới theo mẫupage.contact. Nếu bạn muốn hiển thị thông tin phía trên biểu mẫu liên hệ, ví dụ như khung thời gian phản hồi hoặc thông tin về thương hiệu, hãy sử dụng trình soạn thảo văn bản đa dạng thức để thêm văn bản, hình ảnh hoặc video.
Bạn cũng公司thểμốnh nững thông tin sau vào hộpNội dung:
- Tin nhắn ngắn, ví dụ như "Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể"
- Địa chỉ cửa hàng kèm hình ảnh cửa hàng thực tế nếu bạn có địa điểm bán lẻ
- Số điện thoại của bạn, nếu bạn muốn khách hàng liên lạc với bạn qua điện thoại
Nếu bạn tạo trang liên hệ mà không thêm nội dung nào khác, khách hàng sẽ chỉ nhìn thấy biểu mẫu liên hệ.
Các bước thực hiện:
- Trong trang quản trị Shopify, vào mụcCửa hàng trực tuyến>Trang.
- Trongứng dụng Shopify, chạm vàoCửa hàng.
- Trong phầnKênh bán hàng, chạm vàoCửa hàng trực tuyến.
- Chạm vàoTrang.
- Trongứng dụng Shopify, chạm vàoCửa hàng.
- Trong phầnKênh bán hàng, chạm vàoCửa hàng trực tuyến.
- Chạm vàoTrang.
- Nhấp vàoAdd page(Thêm trang).
- Trong hộpTitle(Tiêu đề), nhập tiêu đề cho trang liên hệ của bạn, ví dụ nhưLiên hệ với chúng tôihoặcLiên hệ.
- Trong hộpNội dung, sử dụng trình soạn thảo văn bản đa dạng thức để thêm văn bản, hình ảnh hoặc video bạn muốn hiển thị phía trên biểu mẫu liên hệ. Bạn có thể để trống mục này.
- Trong mụcCửa hàng trực tuyến, chọn
contacttrong menu thả xuốngMẫu chủ đề. - Nhấp vàoSave(Lưu).
Sau khi tạo trang liên hệ, bạn cầnthêm trang liên hệ vào menu điều hướngđể hiển thị trang trên cửa hàng trực tuyến.
Tùy chỉnh trang liên hệ
Trang liên hệ làmẫubạn có thể tùy chỉnh trongtrình biên tập chủ đề. Bạn có thể thêm mục vào mẫu trang liên hệ để thêm thông tin bổ sung, ví dụ như bộ sưu tập nổi bật, bài viết blog hoặc hình ảnh.
Các bước thực hiện:
- Trên Trang quản trị Shopify, vào mụcCửa hàng trực tuyến>Chủ đề.
- Tìm chủ đề bạn muốn chỉnh sửa và nhấp vàoCustomize(Tùy chỉnh).
- Trongứng dụng Shopify, chạm vàoCửa hàng.
- Trong phầnSales channels(Kênh bán hàng), nhấn vàoCửa hàng trực tuyến.
- Chạm vàoQuản lý tất cả chủ đề.
- Tìm chủ đề bạn muốn chỉnh sửa và chạm vàoCustomize(Tùy chỉnh).
- Chạm vàoEdit(Chỉnh sửa).
- Trongứng dụng Shopify, chạm vàoCửa hàng.
- Trong phầnSales channels(Kênh bán hàng), nhấn vàoCửa hàng trực tuyến.
- Chạm vàoQuản lý tất cả chủ đề.
- Tìm chủ đề bạn muốn chỉnh sửa và chạm vàoCustomize(Tùy chỉnh).
- Chạm vàoEdit(Chỉnh sửa).
- Trong menu thả xuống, nhấp vàoTrang>Liên hệđể tải mẫu trang liên hệ.
Nhấp vào+ Thêm mụcrồi chọn một mục để chèn vào trang liên hệ.
- Cài đặt và tùy chọn cho mục bạn đã thêm sẽ mở ra trong thanh bên.
- Sau khi chỉnh sửa mục mới, nhấp vào nút quay lại để quay lại mẫu.
- Lặp lại các bước trên để thêm mục bổ sung vào mẫu trang liên hệ.
Nhấp và kéo biểu tượng
⋮⋮để di chuyển các mục lên hoặc xuống trong trang liên hệ.Khi bạn đã hài lòng với bố cục trang, nhấp vàoLưu.
Xem nội dung biểu mẫu liên hệ gửi đi
Biểu mẫu liên hệ sẽ gửi tất cả nội dung đến địa chỉ email người gửi của cửa hàng. Bạn có thể thay đổi địa chỉ email người gửi trên trang cài đặtThông báotrên trang quản trị Shopify.
Nếu không muốn sử dụng địa chỉEmail người gửicủa cửa hàng cho biểu mẫu liên hệ, bạn có thể sử dụng dịch vụ trực tuyến miễn phí nhưWufoohoặcJotformđể tạo biểu mẫu liên hệ tùy chỉnh mà bạn có thể nhúng vào trang liên hệ.
Lọc thư rác
Bộ lọc thư rác của Shopify sẽ phân tích nội dung của trườngcontact[body]trong biểu mẫu liên hệ. Nếu nội dung gửi bị gắn cờ là thư rác, email sẽ được gửi kèm tiền tố[SPAM]trong chủ đề. Bạn có thể tạo bộ lọc email để tách riêng các email có chủ đề chứa[SPAM].
Để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ thư hợp pháp nào bị gắn cờ là thư rác do nhầm lẫn, bạn sẽ nhận được tất cả nội dung gửi trong biểu mẫu liên hệ, bao gồm cả những nội dung gửi bị gắn cờ là thư rác.