对话指标
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对话指标通过 Shopify Inbox 控制面板上的在线商店聊天提供有关您与客户互动的数据。
了解对话指标
Shopify Inbox 会跟踪在线商店聊天的以下数据：
- 新对话数：在日期范围内发起的新对话数量。
- 包含回复的对话数：在日期范围内回复的对话数量。
- 首次响应时间：在日期范围内针对新对话的响应时间中位数。
- 带来销售额的对话数：在指定日期范围内，在发起对话后的 7 天内达成销售的对话数量。
这些指标实时更新，但您需要刷新页面才能获得最新结果。
时间表
您可以在对话概览中调整指标的时间线。默认情况下，概览页面显示过去 30 天内的指标。若要更改时间线，请点击最近 X 天按钮，然后使用下拉菜单选择新的时间范围。Inbox 对话指标的适用选项包括今天、昨天、过去 7 天、过去 30 天和上个月。
员工权限
员工需要报告权限才能访问 Inbox 对话指标。没有报告权限的员工无法访问对话指标。
详细了解如何编辑员工权限。