取消、存档和删除订单

您可以取消、存档和删除订单。取消订单意味着您要停止正在处理的订单。对订单进行存档意味着您的订单已处理完成，并且您要从未结订单列表中删除该订单。删除订单意味着您要将其从 Shopify 后台中删除。

取消订单

取消订单表示您要停止订单处理。例如，如果客户请求取消订单，或者您怀疑订单具有欺诈性，则您可以取消订单以阻止员工或发货服务继续处理订单。如果客户已订购商品，但您无法供应商品，您也可以取消订单。

根据取消订单时的订单状态，您可能需要执行后续操作。

取消订单后，有关产品重新入库和退款的详细信息将存储在订单的时间线中。

当您取消订单时，付款状态会发生如下更改：

• 如果未获取付款，付款状态将更改为已作废。
• 如果付款已全额退款，付款状态将更改为已退款。

之后，如果您对已取消的订单发放部分退款，付款状态将更改为已部分退款。

如果订单的状态为待付款，则可能无法取消该订单。详细了解待付款的订单。

步骤：

1. 在Shopify后台中，转至订单。

2. 点击您要取消的订单的编号。

3. 点击其他操作>取消订单。

4. 管理任何付款的退款：

• 若要立刻发放全额退款，请保留选择默认的退款 $值。
• 若要稍后发放全部或部分退款，请选择稍后退款。

1. 如果您不想将商品退回库存，则请取消勾选重新入库商品。

2. 从下拉菜单中选择取消原因。

3. 如果您不想通知客户该取消操作，则请取消选中给客户发送通知。

4. 点击取消订单。

手动存档订单

您完成的大多数订单都会自动存档，但您可以在需要时手动存档订单。如果您已禁用自动存档，则可以通过手动存档订单来使未结订单视图保持整洁。

默认情况下，以下订单会自动存档：

• 已付款和已发货的订单
• 已全额退款的订单
• 已部分退款、部分发货以及已全额付款的订单

已存档的订单会显示在已关闭订单视图中。

步骤：

订单状态为已存档。

您还可以执行批量操作来存档或取消存档多个订单。

删除订单

已删除的订单将从Shopify后台中删除，报告中不再对其进行跟踪。只能删除以下类型的订单：

• 使用手动付款方式支付的订单
• 开始为草稿订单，并且之后被标记为付款的订单
• 通过Shopify API导入的订单
• 测试订单

备注：在删除订单之前，必须将其存档或取消。通过Shopify POS或您的在线结账系统处理付款的订单可以存档，但不能删除。

如果您为订单购买了发货标签但未使用，请在删除订单前作废标签。

步骤：

1. 在Shopify后台中，转至订单。

2. 点击已存档或已取消的订单。

3. 点击页面底部的删除此订单。