欺诈风险分析
Shopify的欺诈分析有助于识别可能存在欺诈的订单。请检查高风险订单,以避免可能出现的拒付。给高风险订单发货可能会导致较多的拒付,进而导致Shopify支付禁用付款处理以及删除。
信用卡公司可以在订单发货后撤销失窃信用卡的资金。Shopify将帮助您收集有关任何有争议的费用的证据。但是,撤销资金的决定由发行该信用卡的银行而非 Shopify 做出。Shopify 不包含银行撤销的费用。
欺诈分析旨在用于当Shopify能够验证付款的情况下处理在线信用卡订单。这意味着您不会收到关于某些类型的订单(包括那些线下处理的订单)的防欺诈建议。
如果您的商店使用的是基本Shopify套餐,并且您没有Shopify支付,则欺诈分析包括以下内容:
- 指标
- 对第三方欺诈应用的支持。
如果您的商店使用的是Shopify套餐或更高级的套餐,或者您的任何套餐中包含Shopify支付,则欺诈分析包括以下内容:
- 指标
- 对第三方欺诈应用的支持
- 欺诈建议。
欺诈分析指标
Shopify的欺诈分析可为每个订单提供指标。这些指标可用于调查您认为可能存在欺诈的订单。这些指标可能包括以下信息:
- 用于订单的信用卡是否通过了avs检查
- 客户提供的CVV代码是否正确
- 有关用于下单的IP地址地址的详细信息
- 客户是否尝试使用多张信用卡。
订单的完整分析会列出所有指标。这些指标用绿色、红色或灰色图标进行标记,帮助您突出显示不同的行为类型。
绿色指标显示合法订单中常见的订单相关信息。红色指标显示欺诈性订单中常见的订单相关信息。灰色指标为您提供可能有用的其他订单相关信息。
指标可以为您提供有关如何调查订单的建议,但它们并未向您显示订单存在欺诈行为的可能性。如果您想了解订单存在欺诈行为的可能性,则应查看订单的欺诈建议。
第三方防欺诈应用
您可以从Shopify应用商店下载有助于欺诈预防的应用。这些应用提供的指标和建议将与Shopify对每个订单的欺诈分析一起显示。
防欺诈建议
如果您的商店使用Shopify套餐或更高版本的套餐,或者对于任何采用Shopify支付的套餐,欺诈分析将针对所有在线信用卡订单向您提供防欺诈建议。
欺诈建议会告知您订单是否由于欺诈而存在低、中或高拒付的风险。如果订单具有中等或高风险,则在订单页面上,该订单的订单号旁边会标记一个警告符号。
如果您订阅了订单通知电子邮件,则也会提醒您已标记的订单。
防欺诈建议受到机器学习算法的支持,这些算法针对所有Shopify商店的历史交易进行了训练。这些建议可让您受益于多年的欺诈检测经验。Shopify不断改进这些算法,以更好地识别欺诈订单。
如果订单存在较高的欺诈风险,那么您可以尝试验证订单、取消订单或对订单退款。
查看订单的欺诈分析
在Shopify后台中,转至订单。
点击要审核的订单的订单号。可疑订单的订单号旁标有感叹号。
在订单页面上,您可看到名为欺诈分析的部分。如果您的商店使用的是基本Shopify套餐或更高级的套餐,则可看到指标列表以及用于查看完整分析的按钮。
如果您的商店使用的是Shopify套餐或更高级的套餐,或者您在使用Shopify支付,则会看到防欺诈建议。
如果您使用的是第三方防欺诈应用,那么您会看到欺诈分析部分下的应用建议。
在Shopify应用中,点击订单。
点击想查看的订单。可疑订单标有感叹号。
在订单页面上,您可看到名为欺诈分析的部分。如果您的商店使用的是基本Shopify套餐或更高级的套餐,则可看到指标列表以及用于查看完整分析的按钮。
如果您的商店使用的是Shopify套餐或更高级的套餐,或者您在使用Shopify支付,则会看到防欺诈建议。
在Shopify应用中,点击订单。
点击想查看的订单。可疑订单标有感叹号。
在订单页面上,您可看到名为欺诈分析的部分。如果您使用的是基本Shopify套餐或更高级的套餐,则可看到指标列表以及用于查看完整分析的按钮。
如果您的商店使用的是Shopify套餐或更高级的套餐,或者您在使用Shopify支付,则会看到防欺诈建议。
欺诈分析正待处理
欺诈分析通常立即进行,但在极少数情况下,此过程可能需要花费几分钟时间。如果您在订单中看到一条显示目前还没有欺诈分析
的消息,则可以尝试刷新页面或稍后返回查看。最好在完成订单之前等待欺诈分析完成。
测试欺诈分析
若要测试商店中的欺诈分析,您可以使用以下邮箱来模拟高、中或低风险订单。
- shopify.test.high@shopify.com,用于创建高风险推荐
- shopify.test.medium@shopify.com,用于创建中等风险推荐
- shopify.test.low@shopify.com,用于创建低风险推荐
要模拟风险级别,订单的总价值必须大于零。建议在测试模式下使用Shopify付款网关来创建模拟风险级别的测试订单。如果您在测试时使用其他支付网关,那么您的商店必须使用Shopify套餐或更高级别套餐。