設定Shopify收件箱

您在網路存取Shopify收件箱,將其新增至您的iOS或Android裝置或存取桌面版後,即可設定Shopify商店的訊息選項。若顧客想在網路商店展開對話,可以使用網路商店聊天功能或整合式訊息平台(苹果业务或Facebook聊天信使),而您可以使用Shopify收件箱回應顧客。您也可以新增預先撰寫好的訊息以快速回應顧客，以便顧客在詢問常見問題時獲得立即回應；此外，您還能自訂顧客展開對話時所看到的歡迎訊息，以及設定自動化首要回覆訊息，讓顧客知道大概何時會收到回覆。

權限要求

商店員工擁有的權限會決定其所能使用的Shopify收件箱功能。如需更多資訊，請參閱「Shopify收件箱員工權限」。

iOS 14權限要求

如果您已將裝置更新iOS至14岁或更新版本,並使用第三方Shopify應用程式,則可能需要在iOS設定中啟用”跨網站追蹤」功能。「跨網站追蹤“功能可讓您在Shopify管理介面安裝的第三方應用程式維持與Shopify收件箱,Shopify销售点(POS)和Shopify行動應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」功能，請完成下列步驟：

1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify收件箱」。
3. 啟用「允許跨網站追蹤」。

在行動裝置上設定Shopify收件箱

1. 在下列其中一個行動裝置上安裝Shopify收件箱:

   • iPhone或iPad
   • 安卓

2. 開啟Shopify收件箱，然後登入您的Shopify帳號。

在電腦上設定Shopify收件箱

1. 登入您的Shopify帳號。
2. 點擊搜尋欄並輸入收件箱，或點擊Shopify收件箱應用程式進行安裝。

設定您可以對話的時間

在Shopify收件箱中，您可以設定商店的首要回覆以及特定時段，讓與您商店對話的顧客知道大概何時會收到回覆。您也可以選擇何時向顧客顯示首要回覆訊息。

如需更多資訊，請參閱首要回覆說明文件。