疑難排解：在結帳時收取關稅和進口稅

如果關稅和進口稅的收取方式非您所預期，請參見這些常見問題。

結帳時未收取關稅和進口稅，且訂單顯示可能在貨件送達時收取關稅和進口稅

如果您在結帳時收取關稅和進口稅，但某張訂單卻未收取關稅或進口稅，則請檢查該訂單是否符合下列情況。

缺少 HS 代碼或 HS 代碼錯誤

若為產品輸入錯誤的HS 代碼或缺少 HS 代碼，可能會導致結帳時無法為訂單套用關稅和進口稅。若訂單未套用關稅和進口稅，且該訂單包含可能在到貨時收取關稅和進口稅的訊息，請檢查訂單中的產品以確認這些產品具有 HS 代碼。如果您發現不受支援的 HS 代碼，請聯絡 Shopify 支援服務。

關稅和進口稅的計算結果為 0

如果您在結帳時收取關稅和進口稅，但某張訂單的關稅和進口稅計算結果為 0，則請檢查該訂單是否符合下列其中一種情況。

訂單價值低於最低免稅額

如果訂單價值低於收件地國家/地區的最低免稅額門檻，且您未在該國家/地區登記收取稅金，則該訂單無須支付關稅和進口稅。有些國家/地區在計算最低免稅額時會包含或排除運費。如果您不確定收件地國家/地區在計算最低免稅額時是否會包含這些費用，請聯絡當地稅務機關或稅務專業人士。

缺少稅務登記資訊

如果您已在收件地國家/地區登記收取稅金，但尚未在 Shopify 輸入稅務登記資訊，則對於價值低於買家所在國家/地區最低免稅額的訂單，系統不會計算其稅金。請在 Shopify 管理介面新增您的稅務登記資訊。

已收取稅金，但不收取關稅

如果您在結帳時收取關稅和進口稅，但某張訂單僅收取進口稅卻未收取關稅，則請檢查該訂單是否符合下列情況。

訂單低於關稅最低免稅額

某些國家/地區的關稅和進口稅各有不同的最低免稅額門檻。如果訂單價值高於進口稅的最低免稅額，但低於關稅的最低免稅額，則該訂單只須繳交進口稅。有些國家/地區在計算最低免稅額時會包含或排除運費。如果您不確定收件地所在的國家/地區在計算最低免稅額時是否會包含這些費用，請聯絡當地稅務機關或稅務專業人士。

貨運業者發票上收取的關稅和進口稅高於結帳時收取的關稅和進口稅

如果您在結帳時收取關稅和進口稅，但某張訂單的顧客所支付的關稅和進口稅低於運送給顧客時產生的實際費用，則請檢查該訂單是否符合下列其中一種情況。

缺少 HS 代碼或 HS 代碼錯誤

若為產品輸入錯誤的HS 代碼或缺少 HS 代碼，可能會導致結帳時無法為訂單套用關稅和進口稅。請檢查訂單中的產品以確認這些產品具有 HS 代碼。如果您發現不受支援的 HS 代碼，請聯絡 Shopify 支援服務。

海關當局使用不同的 HS 代碼

跨國運送產品時，收件地國家/地區的海關當局可能會評估這些產品。他們為產品套用的HS 代碼可能與計算關稅和進口稅時所用的代碼不同。請查看套用不同 HS 代碼的產品，然後執行下列其中一項動作：

• 更新產品資料以使用海關當局所用的 HS 代碼。
• 如果您確信您使用的 HS 代碼正確無誤，請聯絡報關代理人以調查代碼不一致的原因。

商業發票上的產品價格與訂單中的產品價格不同

如果商業發票上的產品價格與您向顧客收取的價格不同，則貨運業者可能會獲得不正確的產品定價資訊。若您使用應用程式或整合工具建立商業發票，請聯絡該工具的製造商以確保對方使用您商店的最新產品價格，而非固定價目表。

外匯匯率波動

您當地幣別與顧客所用幣別之間的價值差異，可能會在顧客提交訂單到您支付訂單運費的這段期間發生變化。處理付款或退款時如有延遲，您就可能因貨幣轉換而損失或獲利。

您可將商店設為使用多種幣別銷售商品，盡可能減少外匯匯率波動所造成的差額。然後，您可以在商業發票上使用顧客的當地幣別。