處理握手訂單
零售商可以透過握手市集向您提交批發訂單。透過握手市集提交的訂單會顯示在Shopify管理介面的"訂單」頁面上。
考量事項
開始處理訂單之前，請先檢視以下考量事項：
- 透過握手提交的訂單不會在Shopify管理介面中顯示任何特定標籤。
- 系統不會透過握手市集收取稅金。如果您想要收取稅金，則請在訂單提交後進行編輯，以另行開立發票收取稅金金額。
- 在握手結帳頁面僅能使用您於”握手」>「折扣」中設定的折扣。
- 如果您要在Shopify管理介面中追蹤透過握手銷售管道販售的產品庫存,則必須有足夠的數量可供訂單出貨,或必須在產品庫存設定中啟用”無庫存時繼續銷售」。
取得更多有關零售商的資訊
零售商透過握手提交訂單後，您會收到一封包含下列零售商資訊的電子郵件:
- 商店名稱
- 網站網址
- 電子郵件地址
- 聯絡人姓名
如果您需要零售商提供更多資訊(例如經銷商id)，您可以撰寫電子郵件給零售商。
篩選訂單以僅顯示握手訂單
透過握手提交的訂單會顯示在Shopify管理介面的"訂單」頁面中，但沒有特定的標籤。您可以篩選訂單清單，以顯示透過握手銷售管道提交的訂單。
步驟：
- 從Shopify管理介面中，前往”訂單」。
- 點擊「篩選條件」>「選取篩選條件」>「應用程式」，然後選取握手。如果應用程式篩選條件中沒有握手選項，則表示您沒有任何透過握手下單的訂單。
編輯握手訂單
您可以針對訂單執行下列動作：
- 新增產品
- 移除產品
- 新增自訂費用 (例如運費或稅金)
由於握手提供已折扣的價格，您無法直接編輯產品數量。若要變更產品數量，請先移除產品，然後將其新增至訂單，接著您可以調整數量並套用折扣。如需更多有關編輯訂單的資訊，請參閱編輯訂單。
當您編輯透過握手提交的訂單時,系統會傳送電子郵件給零售商,提供更新後的訂單詳細資訊。該電子郵件僅包含訂單目前的產品，不會包含已移除的產品。系統會透過握手傳送電子郵件，且與您在购物通知設定中的電子郵件不同。系統不會傳送通知設定中的預設訂單編輯電子郵件，這樣您的零售商僅會收到一封電子郵件。
新增自訂費用
零售商提交訂單後，您可以新增自訂費用 (例如運費或稅金)，再讓零售商核准。您只能針對未出貨的訂單新增自訂費用。
收取自訂稅金
系統不會在握手結帳頁面擷取額外的稅金金額。若要透過握手對訂單收取稅金，則可以新增自訂稅金費用。
步驟：
- 從Shopify管理介面中，前往”訂單」。
- 點擊訂單。
- 按一下「編輯」。
- 點擊「新增自訂品項」。
- 在「商品名稱」中，輸入您要收取的稅金類型。
- 在「價格」中，輸入要收取的稅金金額。
- 請確認您已取消選取「品項應課稅」和「品項需要運費」，且「數量」已設為「
1」。 - 點擊「完成」。
- 選用：新增其他自訂費用 (如運費)。
- 按一下「傳送發票」。
收取自訂運費
若要收取與結帳頁面不同的運費費率，則可以在零售商提交訂單後收取自訂金額的運費。
如果您預計將對每筆握手訂單進行此操作,則請在握手商家檔案中更新您的運送資訊,讓零售商知道他們提交訂單後,在結帳頁面支付的運費可能有所調整。如需更多有關運送偏好設定的資訊，請參閱「設定運送偏好設定」。
如果零售商已支付一部分的運費，則請務必只收取差額。舉例來說，假設零售商在結帳時支付的運費費率為 20 美元，但此金額應為 30 美元。您新增自訂運費時，請務必只收取另外 10 美元，而不是全額 30 美元。
步驟：
- 從Shopify管理介面中，前往”訂單」。
- 點擊訂單。
- 按一下「編輯」。
- 點擊「新增自訂品項」。
- 在「品項名稱」中，輸入運費名稱。
- 在「價格」中，輸入要收取的運費金額。
- 請確認您已取消選取「品項應課稅」和「品項需要運費」，且「數量」已設為「
1」。 - 點擊「完成」。
- 選用：新增其他自訂費用 (如稅金)。
- 按一下「傳送發票」。
握手訂單出貨作業
您可以在Shopify管理介面的”訂單頁面將透過握手提交的訂單出貨。若您將透過握手提交的訂單出貨,握手會傳送訂單出貨電子郵件給零售商,此電子郵件不會使用通知設定中的範本。握手使用的範本中包含追蹤編號和貨運業者等詳細資訊。
當您將透過握手提交的訂單出貨時，即使您取消選取”立即傳送貨件詳細資訊給顧客」選項，系統仍會傳送訂單確認電子郵件給零售商。
如需更多有關將訂單出貨的資訊，請參閱將您的訂單出貨。
進行握手訂單退款和取消握手訂單
您可以在Shopify管理介面針對透過握手提交的訂單進行退款或取消訂單。進行上述操作時,系統會傳送訂單退款或取消訂單的電子郵件給來自握手的零售商,且不會使用通知設定中的範本。深入瞭解訂單退款和取消訂單。