其他付款服務供應商的待處理付款

如果訂單的付款狀態為待處理，您可能無法編輯、取消或為訂單收取款項。這些限制適用於顧客使用加密貨幣、電匯、條碼或其他替代信用卡之付款方式的訂單。

這些限制是為了保持付款服務供應商系統與 Shopify 訂單之間的資訊同步，以及支援流暢的付款程序。

視付款類型而定，付款服務供應商可能需要數天的時間來處理付款。在這種情況下，付款服務供應商會將訂單付款狀態標示為「付款待處理」，以表示他們已開始處理付款，但需要一些時間才能完成。待處理付款的到期日通常為一週。

訂單的付款狀態為待處理時，以下動作可能會遭封鎖：

• 編輯訂單商品、折扣或運送地址
• 商品正在補貨中
• 取消訂單
• 手動收取款項
• 將訂單標示為已付款

付款狀態變更時，系統將會移除這些限制。

付款成功時，顧客會收到一封訂單款項已收取的電子郵件。

若付款失敗，顧客會收到一封電子郵件，告知他們無法處理付款。電子郵件會有立即付款連結，讓顧客再次嘗試付款。

在通知設定中預覽預設的待處理付款錯誤和待處理付款成功電子郵件通知。您也可以自訂通知。

若因任何理由而無法處理付款，或處理作業未在到期日前完成，則訂單的付款狀態將變更為已到期。在這種情況下，請於取消訂單前聯絡付款服務供應商，確認是否仍可請款。

系統不會禁止您為訂單出貨，但為了確保您獲得付款款項，請等到付款狀態變為已付款後，再為訂單出貨。

如果其他付款服務供應商使用較舊的平台，則系統不會禁止您修改狀態為「付款待處理」的訂單。

若要瞭解更多資訊，請參閱以下主題：

• 付款狀態
• 其他付款方式