利用Shopify付款收款

Shopify支付是線上接受付款最簡單的方式。它可讓您免除所有麻煩事，無須使用第三方付款服務供應商設定商家帳號再輸入憑證至Shopify。由於Shopify與支付您的商店完全整合,因此您可在Shopify管理介面檢視支付款項。

如果您的商店已啟用Shopify支付,則您會在顧客使用Shopify支付和特定加速結帳作業付款時透過Shopify支付收到款項。

若顧客使用第三方付款供應商付款，您將不會在Shopify管理介面中看到支付款項資訊。第三方付款供應商有自家專門顯示支付款項的方式。請洽詢您的第三方付款供應商，瞭解他們會以何種方式顯示支付款項資訊。如需Shopify如何處理款項的概覽，請參閱我們的”收款」指南。

付款週期

「付款週期」是指從顧客付款的請款日到款項傳送到您銀行帳戶之間的時間。顧客的付款日期與時間會以世界協調時間(utc)記錄。星期五、星期六和星期日請款的款項會加總後以單筆付款支付。

若您使用的是Shopify Balance帳戶，在一個工作日內即可收到Shopify支付收益。工作日不包含週末或美國當地的節假日。若您啟用商店支付分期付款,且顧客在結帳時加以使用,則最多需要三個工作日才能收到支付款項。

若您使用付款排程，系統則會根據您設定的排程調整付款週期。

您付款週期的長度，取決於您商店所在的國家/地區。若要瞭解詳細資訊，請參閱各支援國家/地區的付款週期。

支付款項和費用追蹤

您可以透過Shopify管理介面，追蹤已排定的支付款項餘額和支付款項排程。付款會與所屬訂單同步。如此一來，您即可輕鬆找到個別訂單會收到的金額。

使用Shopify支付時，您須支付信用卡手續費費率，但不須支付訂購手續費。使用第三方付款服務供應商的商店,則須支付Shopify訂購手續費,以及第三方付款服務供應商所收取的信用卡手續費。

如果透過Shopify支付進行交易,就可以使用不是您銷售時所用的幣別來收取支付款項。如需詳細資訊，請參閱使用不同幣別銷售和收取款項。

訂單退款

如果您使用Shopify支付並核發退款,則會從您的下一筆可用支付款項中扣除該金額。在大多數情況下，您的顧客會在 10 個工作日內收到退款。

如果您使用Shopify支付,而您的支付款項沒有足夠金額退款,則依您所在位置不同會有不同的結果。

• 在美國、加拿大和澳洲，餘額會在付款當天從您的銀行帳戶扣除。

• 在所有其他國家/地區，剩餘的退款金額會從下一筆支付款項中扣除，直到補足退款金額為止。

如果負餘額支付失敗，系統會在 3 個工作日內再次嘗試支付。如果您的Shopify付款帳戶顯示負餘額，則可能無法核發退款。在您完成足夠多的銷售並在 Shopify Payments 帳戶中取得正餘額前，系統會將退款列為「待處理」。Shopify支付帳戶餘額為正數時，您才能成功核發退款。

導致負餘額的退款或交易會在您的「交易」分頁列為「待處理」。若您的銷售額不足而無法消除負餘額，則可能會手動還款至該帳戶。視餘額及應付欠款的持續時間而定,Shopify復原團隊可能會直接與您的商店擁有人聯絡以處理負餘額的問題,並確保Shopify支付帳戶擁有良好信譽。

如果Shopify復原團隊未聯繫相關人員，您可以傳送電子郵件至recovery_operations@shopify.com以接收付款連結，以便使用簽帳卡、信用卡或轉帳付款。

檢視您的支付款項

步驟：

1. 在Shopify支付區段中，按一下「檢視支付款項」按鈕。

「支付款項」頁面會顯示上一筆和下一筆支付款項。如果您已排定支付款項，就會看到預計收款日期。您可以檢視下一筆支付款項的可用餘額，以及任何暫時預扣款。

「所有支付款項」區段中列出您所有的支付款項和其目前狀態：

• 交易處理中：支付款項正在轉入您的銀行帳戶。
• 已支付：支付款項已轉入您的銀行。這不表示您的銀行帳戶已有這筆款項，您的銀行可能仍需處理這筆款項和並存入您的帳戶。
• 失敗：您的銀行處理支付款項失敗，因此無法存入款項。

檢視所有交易

在「支付款項」頁面中，點擊「交易」，系統便會列出與您的支付款項相關聯的所有交易。

交易的狀態與支付款項的狀態相同，但還多了待處理狀態。標示為待處理的交易是已完成的銷售，但款項尚未轉入您的銀行帳戶。待處理交易的支付款項日期僅為預估日期。

檢視特定支付款項

您可透過下列方式找到特定支付款項的詳細資訊：

• 在支付款項排程中，按一下支付款項金額。
• 在「所有支付款項」區段中，按一下支付款項日期。

「概覽」區段會顯示支付款項的總金額，以及收費、退款、調整和預留金額的明細。「交易」區段會顯示支付款項中每筆交易的詳細資訊。

變更您的支付款項對帳單交易描述

支付款項交易描述是支付金額在銀行對帳單上的顯示方式。根據預設，您的支付款項對帳單交易描述會顯示為Shopify。如果是在大多數國家的商家，便可變更支付款項的顯示方式，您可以在「付款服務供應商」設定中編輯您的交易描述。但是，在法國的商家無法編輯支付款項對帳單的交易描述。

對於支付款項對帳單交易描述的變更，最多需要三個工作日才會反映在您的銀行帳戶中。變更您的交易描述只會變更未來支付款項的顯示方式，並不會影響過去或正在處理中的支付款項。

步驟：

1. 在「Shopify支付」區段中，按一下「管理」。
2. 在「支付款項詳細資訊」區域的「支付款項對帳單交易描述」下方，編輯交易描述。
3. 按一下「儲存」。

排程您的支付款項

根據預設，你每個工作日會在資金可供撥款時收到款項。如果您想定期收款，可以設定每週或每月的支付款項排程。您更新支付款項排程後，待處理的支付款項將延至新排程中下一個適用的支付款項日期。如果您選取固定日期做為收款日，則將排定該日支付款項，但您的銀行可能會需要額外時間處理匯款作業。

資金轉入您的銀行帳戶後可能不會立即顯示。銀行通常需要 24 到 72 小時處理銀行帳戶存款。

步驟：

1. 在「Shopify支付」區段中，按一下「管理」。
2. 在「支付款項詳細資訊」區段的「支付款項排程」方塊中，選擇支付款項排程。
3. 按一下「儲存」。

失敗的支付款項

款項支付作業有時會失敗，這通常是因為您提供的銀行帳戶有問題。如果款項支付失敗，您就會收到電子郵件。您也會在Shopify管理介面的首頁上收到通知。您必須先解決銀行帳戶問題，否則系統會擱置您排定的所有支付款項。

系統會在支付款項頁面上顯示錯誤訊息，說明款項支付失敗的原因，並提供問題的解決方式。若款項因銀行帳戶詳細資訊有誤而支付失敗，則系統會顯示一個連結，您可以點擊並更新資訊。

如果您位於美國境內，您必須設定兩步驟驗證才能接收支付款項。如果您的Shopify帳號沒有啟用兩步驟驗證，則系統可能會暫時擱置支付款項。

若您不確定支付款項為何失敗，請聯絡銀行調查問題。

在大多數情況下，問題解決後，您可以在支付款項頁面中按一下「重試支付款項」。如果您尚未解決問題便重試支付款項，支付款項作業就會再度失敗。系統發生某些錯誤的情況下，不會顯示「重試支付款項」。例如，若您的銀行帳戶已關閉，畫面顯示的訊息會建議您新增其他銀行帳戶以解決問題。問題解決後，系統會自動重試您的支付款項。