內容行銷

內容行銷是指在部落格、電子郵件、影片和社群媒體上建立內容,以傳達您的品牌故事。您可以制定內容策略,為顧客打造有意義又吸睛的內容。

內容策略是您行銷計畫的一部份,該策略界定了您如何運用內容展現專業能力並培養受眾關係。有效的內容策略包含以下因素:

  • 選擇您受眾中熱門的行銷管道
  • 打造相關內容和有效的內容格式
  • 設定目標以衡量內容成效

內容建立完成後,您可以使用計劃行事曆來安排發佈日期。

選擇內容行銷管道

鎖定幾個行銷管道打造內容,可以讓受眾透過不同方式認識您的品牌,並找到您的商店。請考慮為以下一或多個管道開發內容:

建議您根據各個管道的特色來設計行銷內容。請使用最合適的文字、圖片或影片,為每個管道量身打造內。利用管道特有的功能 (例如關鍵字標籤或提及功能) 幫助受眾找到您的內容。由於顧客可能會在不同管道中看到您的內容,因此請不要在所有管道中都使用相同內容,而是建立可以互相協調的內容,分別在不同管道中敘述故事的各個部分。图片来源:图片来源:图片来源:图片来源:图片来源「關於我們」頁面

您不需要在每個管道都建立內容。請制定可持續執行的策略,為顧客最可能造訪的管道打造內容。

打造內容

內容策略的挑戰之一,是判斷何種類型的內容可以吸引顧客。若要在您所有管道中打造吸睛的內容,可以定義內容組合,其中包含幾個固定重複出現的格式和貼文類型。您可以建立文字內容或多媒體檔案內容,例如影片或圖片。

為了協助顧客找到您的商店,您打造的內容應涵蓋與商品相關的主題或資訊。試想顧客可能會在搜尋引擎中使用什麼關鍵字來尋找您的商店,然後使用這些關鍵字建立相關聯的內容。因為很多內容管道提供搜尋功能,所以使用(seo)可以幫助受眾找到您的內容。

試著定義對您品牌和受眾有意義的內容組合,同時與競爭對手做出區隔。您的內容組合可以考慮使用以下格式:

  • 最新消息 - 關於您的產業或熱門潮流的資訊
  • 靈感 - 追求特定生活風尚的動機,例如世界各地的名言或照片
  • 教育 - 知識、教學課程,或在部落格發佈文章的方法
  • 推廣商品 - 展示產品使用情形的高畫質圖像、示範影片,或推薦文
  • 比賽 - 免費下載、折扣,或其他顧客可以贏得的獎勵
  • 顧客或網紅介紹 - 以您的顧客或他們的追蹤對象為主角的圖像或影片
  • 社群活動 - 有關聚會、募款活動或學習機會的資訊,特別適用於當地商家
  • 問答 - 問題、票選活動或常見問題解答
  • 幕後花絮 - 關於您的產品、員工,商業營運、品牌故事或產業的影片或文章

若要輕鬆使用相同格式建立新的內容,您可以建立設計範本。例如,您可以儲存Instagram的主題標籤,以便隨時發佈,或者套用同一款濾鏡,讓照片看起來風格一致。

設定目標

您在打造任何內容前,請先定義您想透過行銷資源達成的業務目標。此外,建立內容時,也要以讓顧客滿意開心為目標。

您可以使用內容行銷來協助您達成下列目標:

  • 品牌知名度
  • 產品需求
  • 電子郵件訂閱者或社群媒體追蹤者
  • 銷售量
  • 活動出席率
  • 顧客忠誠度
  • 推薦或評論
  • 顧客服務
  • 影響目標對象

使用您定義的目標來衡量內容行銷資源的成效。例如,您可以從Facebook貼文的曝光次數來衡量品牌知名度是否有提升,或者可以根據推薦銷售量來瞭解Instagram的貼文是否帶動產品需求提升。

當您建立社群媒體個人檔案帳號、電子郵件行銷活動,或任何次要網站內容時,請新增轉介連結至您的商店。您可以使用這些連結,幫助您根據轉換率來確認為這些管道建立內容的價值。深入瞭解如何追蹤訂單的轉換詳細資料

在行事曆中規劃內容

您可以使用行事曆功能來規劃內容更新,確保打造多樣化內容,並按受眾的期待定期發佈。將每個社群媒體的更新消息、部落格文章,影片或其他內容行銷資源加入行事曆中,以便您查看各個管道是否有定期更新。您也可以使用行事曆來安排協調各種不同管道的內容,或為即將到來的節日或與顧客相關的活動安排內容。

發佈時間會影響互動。若要找出最佳內容發佈時間,您可以參考與受眾或管道相關的業界研究資料,或一開始先慢慢來,然後衡量顧客對於內容的互動率。您甚至也可以自己的個人習慣當作參考依據。

若要節省時間,您可以使用排程工具來事先準備內容。您的內容組合中應包含您可以事先規劃、複製和定期發佈的構想,並在可以快速建立和需要時間建立的格式中取得平衡。您可以一次多準備幾種內容,以利空出時間專注處理業務的其他方面。

制定可預期的發佈排程能夠讓顧客有所期待。當您在規劃行事曆內容時,請確保您可以持續打造內容,而不會感到負荷過重。

在所有線上據點使用內容策略

規劃內容策略時,尋找機會將其應用到受眾與商店互動的任何地方。請在以下位置使用相似的風格、訊息或圖像:

  • 商店內容,例如產品說明或結帳頁面
  • 訂單和運送通知
  • 社群媒體個人檔案

在社群媒體管道或部落格文章中,千萬別忘了繼續維持對話。當您回應留言、分享其他人的貼文並回答問題時,試想這些互動可以如何與內容組合相關聯,以便分享您的品牌故事。

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