Shopify POS Go
Shopify POS Go
適用於 Shopify POS 的 POS Go 是一款全功能行動 POS 裝置，專為提供可靠、快速且簡便的實體銷售而打造。此手持裝置可作為 POS 基座、條碼掃描器和讀卡機，方便您處理交易且無須使用額外硬體設備。
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要求
若要使用 POS Go，您必須符合下列要求：
- 您的商店位於美國或加拿大境內
- 將Shopify Payments啟用為商店的付款服務供應商
- 商店使用的幣別與國家/地區的當地幣別相同
- 您擁有 WPA2 WiFi 網路
POS Go 支援的付款類型
POS Go 內建讀卡機為以下付款類型支援感應式、晶片式與刷卡式付款功能：
- Visa 和 Visa 簽帳簽帳卡
- Mastercard 和 Mastercard 簽帳卡
- American Express
- Discover (僅限美國和加拿大)
- Diner's Club (僅限美國和加拿大)
- Interac (僅限加拿大)
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
大多數全國性簽帳卡 (例如 Interac、Girocard 或與 Visa 或 Mastercard 聯名的 eftpos 卡）可以透過 Visa 和 Mastercard 處理非本國的境外付款。
POS Go 的購買地點
位於美國和加拿大的商家可從 Shopify 硬體設備商店取得 Shopify POS Go。
相容的硬體設備
POS Go 與有 PIN 碼的安全 Wi-Fi 或有線區域網路收據印表機相容；不支援藍芽。請在此查看支援的收據印表機清單。
為 POS Go 充電
您可以使用隨附的 USB-C 連接線為 POS Go 充電。若要為讀卡機充電，請將 USB 連接線較小的一端插入 POS Go，再將較大的一端插入手機充電器或電腦。
POS Go 需要使用插牆式變壓器充電 2 到 3 小時才能充飽電力。POS Go 充電完畢後，其電量應可供應一天的銷售所需。
POS Go 的 LED 電源指示燈可能會顯示下列狀態：
| 綠色 LED 燈 | 已充滿 |
| 藍色 LED 燈 (閃爍) | 收費 |
| LED 燈關閉 | 充電 21% - 99% |
| 黃色 LED 燈 | 充電 10% - 20% |
| 紅色 LED 燈 | 充電 1% - 9% |
開啟與關閉 POS Go 電源
若要開啟 POS Go，請按住再放開電源按鈕。狀態指示燈就會亮起。
若要關閉 POS Go，請按住電源按鈕。系統提示時，請點選「關閉電源」。
設定 POS Go
使用 POS Go 處理銷售
將商品加入顧客的購物車。
選用：將顧客加入購物車。
在「購物車」畫面中，點選「結帳」。
讓顧客靠卡感應、刷卡或插入卡片。
交易成功後，顧客即可取出卡片。
選擇是否要提供收據和配送方式。
使用整合式條碼掃描器
您可以使用 POS Go 掃描商品、訂單收據和禮品卡。若要啟用內建掃描器，請按左側或右側掃描器按鈕。
掃描商品
按住裝置左側或右側的掃描器按鈕，然後對準要掃描的條碼。在您成功掃描條碼後，POS 應用程式會顯示商品資訊並將品項加入購物車。
若要掃描多件同樣的品項，您可以重複掃描單一條碼，或掃描一個條碼後，使用「+」和「-」按鈕手動調整數量。
若要檢查品項價格，您可掃描條碼、查看價格，然後點選「清除購物車」以將品項從購物車移除並關閉商品資訊。
掃描訂單收據
掃描訂單收據上的條碼，以顯示訂單詳細資訊畫面。您也可以點選搜尋列並掃描訂單收據以檢視詳細資訊。
掃描禮品卡以確認餘額
掃描禮品卡條碼以確認禮品卡餘額。餘額資訊卡片會隨即顯示在畫面上。
選取「禮品卡」付款選項並按照畫面上的提示操作，即可在結帳時使用禮品卡。
POS Go 的自動更新
為符合 PCI 規定，POS Go 會於每 24 小時自動重新啟動。此時間目前預設為您當地時間的上午 2 點。
無論是自動或手動重新啟動裝置，您必須先輸入員工 PIN 碼以解鎖裝置，才能檢查有無軟體更新。若有任何可用更新，則裝置會自動下載並安裝更新。您可能可以選擇延遲更新，但一般而言，建議您接受更新，以便一直使用最新版本。部分更新可能會延遲，但為了確保您使用最新版本，您應接受所有軟體更新。
如果您的電量過低或裝置無法連線到 WiFi 網路，則 POS Go 會顯示警告畫面。請按照這些畫面上的指示操作，系統便會繼續進行更新。
將 POS Go 重設為原廠設定
重設為原廠設定和裝置設定可能約需 30 分鐘才能完成。
若要將 POS Go 重設為原廠設定，請將裝置接上電源，然後同步按下裝置的所有 3 個按鈕 (電源、左/右掃描器按鈕)，並按住約 5 秒。系統便會顯示「確認重設為原廠設定」對話方塊。
按住所有 3 個按鈕約 14 秒，將裝置強制重設為原廠設定。
將裝置重設為原廠設定後，請再次按照設定程序操作。您將需重新設定裝置的 WiFi 連線、下載更新並再次登入商店。
疑難排解
若您的裝置遇到問題，請嘗試下列疑難排解步驟。您也可以回報問題。
POS Go 無法開啟
若您按下電源按鈕以喚醒或開啟裝置時 POS Go 卻無回應，可能是電量已用盡。請將裝置插入電源並充電數小時，建議您盡可能使用 POS Go 隨附的 USB 連接線。您應該會看到螢幕上方的 LED 指示燈亮起。如果 LED 燈為紅色，則表示電量過低且目前正在充電。其他顏色代表電量不足且正在充電/已充電。若您插入電源後未看到 LED 指示燈，且 POS Go 仍未回應，請嘗試其他充電器。如裝置仍未回應，請回報問題以取得進一步協助。
「無法連接讀卡機」錯誤訊息
如果您在付款時按下電源按鈕並鎖定裝置，解除鎖定裝置後，您會看到畫面顯示「無法連接讀卡機」錯誤訊息。點選「回到付款選項」，然後選取所需的付款方式以繼續付款流程。
付款時輸入的 PIN 碼錯誤
如果顧客使用需要輸入 PIN 碼的卡片，輸入錯誤的 PIN 碼 3 次可能導致您的 POS Go 無回應。我們建議的解決方法是重新啟動裝置。若要重新啟動裝置，請按住電源按鈕 2 到 3 秒，然後點選「重新啟動」。重新啟動並輸入員工 PIN 碼後，您應可繼續結帳流程。
我的問題未在此提及
如果重新啟動無法解決問題，請嘗試重設為原廠設定。重設為原廠設定後，您必須再次按照設定程序操作。
若您遇到重新啟動或重設為原廠設定也無法解決的問題，請回報問題。
回報問題
若您的 POS Go 發生問題，或您發現需要頻繁重新啟動/重設才能返回工作狀態，您可以將問題回報給 Shopify 支援服務。
開啟 POS 選單，然後點選「支援服務」>「報告錯誤」。請包含問題的簡短說明，然後點選「傳送」。Shopify 支援服務可能會聯繫您以收集其他資訊。
如果您由於任何原因無法發送錯誤報告或遇到緊急問題，請在 POS Go 上點選「更多」>「支援」>「聯絡支援服務」。