已凍結的 Shopify 商店
此頁面列印時間為 Apr 14, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/your-account/frozen-store。
若您錯過支付 Shopify 訂閱帳單或付款失敗八次，您的商店會遭凍結，直到您向 Shopify 結清帳單為止。在帳單到期日之前，您的商店都不會遭到凍結。若商店遭到凍結，您無法存取 Shopify 管理介面，顧客也無法瀏覽您的商店。
付款失敗的部分原因如下：
- 您已建檔的信用卡已過期。
- 您的帳號沒有已建檔的付款方式。
- 您的付款方式餘額不足。
- 您未使用來自 Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡支付 Shopify 帳單。
- 您的信用卡不允許以美金定期付款。
如需更多資訊，請參閱管理帳單。
如果您的商店遭到凍結，您必須重新啟用商店，才能存取您的帳號或商店資訊、重新開始銷售和轉移網域等等。
重新啟用已凍結的 Shopify 商店
若要重新啟用或解除凍結您的商店，您必須支付任何未付費用。此外，您必須支付從錯過付款到商店凍結期間所產生的任何其他未付費用。這些費用可能包含下列幾種：
- 應用程式費用
- 手續費
- 運費
若您在上次帳單開立後超過 30 天才重新啟用商店，您也需要選擇方案並支付即將到來的訂閱週期費用。如果您無法登入並重新啟用商店，請聯絡 Shopify 支援服務。