什么是买家角色?
买家角色是基于他们的信息以及他们如何使用你的产品或服务而虚构出来的对你最好的客户的描述。这些描述反映了你的各个细分市场，用名字来匹配买家的类型。ob欧宝娱乐app下载地址
例如，在您的服装业务中，您可能有“时尚莎莉”、“实用波莉”和“折扣达芙妮”作为角色，它们都代表了具有相似背景和习惯的不同类别的买家。在这种情况下，莎莉可能主要关心的是不惜任何代价让自己看起来时髦，而波莉则专注于寻找更实用、更耐用的衣服，达芙妮只在你有大减价的时候才会买，但她很适合清理上一季的商品。
但人物角色不仅仅是聪明的名字，他们提供了一种描述，帮助你吸引更多像他们一样的买家，通过个性化营销信息来吸引他们。ob欧宝娱乐app下载地址
大多数企业都有多个买家角色，但不要过度发展几十个。OB欧宝娱乐APP从小处开始，随着你开始区分不同的客户类型而扩展——一开始应该有1-5个人物角色。
角色可以帮助你更好地了解你的客户是什么:
- 思考
- 感觉
- 关心
- 希望
- 期待
- 规划
- 相信
根据这些信息，你可以定制不同的营销活动，直接针对你的市场或角色的不同部分。ob欧宝娱乐app下载地址
消极的角色
就像你想要确定你希望吸引和做生意的买家角色一样，你也可能遇到你不想做生意的客户类型。这些消极角色是浪费你的时间和资源的买家，他们没有购买的打算，或者购买的可能性很低。这些角色可能包括，例如，质疑奎因，她会一个接一个地问你东西是否合适，你的退货政策，以及你是否可以为她保留一些东西，但最后她还是不买了。还有“归来的雷切尔”，她会买很多衣服，在退货期结束前就把衣服退了;你怀疑她也穿那些衣服，这样你就更难转卖了。
消极的人物形象会降低你公司的盈利能力，影响你服务理想客户的能力。因此，在你制定营销信息时，你要记住他们，试图阻止他们与你做生意。ob欧宝娱乐app下载地址
研究你的角色
为了准备一份买家角色列表，你需要收集尽可能多的关于他们的信息，以便更好地了解他们以及他们为什么从你这里购买。这些信息来源可能包括:
- 关于当今消费者的行业文章
- 你的客户，你要求他们进行在线调查，或者你亲自深入采访他们
- 你的网站，决定你的客户如何找到你，以及他们从哪些网站到达
- 关键字研究，发现你的买家如何表达他们在寻找什么-他们使用什么词，你可能想在你的营销中使用ob欧宝娱乐app下载地址
- 销售代表，他们与你的客户或分销网点互动
- 在国内其他地区没有竞争关系的同事，他们可能愿意分享他们公司的买家角色
建立买家形象
为了创建你自己的买家角色，你需要尝试并描绘出他们是谁的完整画面，考虑到以下事情:
- 人口统计数据——年龄、性别、收入水平、教育程度
- 心理学——态度，信仰，个性
- 他们为什么购买你的产品——主要目的是什么
- 他们在哪里买到你的产品——零售店、网上还是折扣店
- 你的产品是如何使用的——什么功能对他们来说最重要
- 它提供了什么解决方案-它如何改善他们的生活或解决挑战
- 他们多久买一次
- 反对意见——为什么他们会考虑不买
- 沟通偏好——短信是他们唯一的沟通方式，还是他们更喜欢电子邮件或电话
总之，这些描述和特征可以帮助你描绘出理想的客户，这样你就可以直接与他们谈论他们的需求，并帮助他们了解为什么你的产品对他们来说是完美的选择。