什么是竞争情报?
竞争情报(CI)或竞争对手情报的定义是公司努力收集和分析有关其行业、商业环境、竞争对手及其产品的信息，以指导其未来战略的结果。
信息收集和分析过程可以帮助公司制定战略或发现竞争差距。
信息源想法
虽然可以聘请一个训练有素的专业竞争情报从业人员，但小企业通常自己收集和分析信息。竞争情报信息可以通过在线搜索和其他数据收集方法收集，也可以通过与人交谈收集。
用于在线和其他搜索的信息来源包括
- 通过公司网站了解目标受众或战略转变、产品定价、产品效益等。
- 公司发布新产品、员工或扩张新闻。
- 社交媒体上的帖子，尤其是当公司开始分享与尚未推出的产品或服务相关的信息时。
- 网上招聘，因为空缺职位的类型和数量可能表明为新产品或品类开发招聘人员的努力。
- 公司信息汇集，如邓白氏或胡佛在线。
- 包括LinkedIn、Facebook和其他互联网社交网络上的用户群组。
还可以通过与公司内外的人交谈来收集相关的竞争性信息。这些对话可能是公开的——“告诉我你对X产品了解多少”——也可能是微妙的，“嘿，你从像我们这样的产品的人那里听说了我们这个领域可能发生的事情吗?”
可能会提供有用信息的人包括
- 你自己的销售人员，他们在拜访客户或潜在客户时可能会了解竞争对手的信息。
- 参加行业会议的员工可能会听到有用的细节。
- 供应商，尤其是那些专门为你的行业服务的供应商。
- 客户可能会无意中或有意地分享他们获得的竞争产品或服务的信息。
竞争对手情报的关键是第二个词——情报。除非经过深思熟虑或仔细的分析，否则无论正式或非正式收集的信息都不会对公司有帮助。只有这样，这些信息才能为组织的战略或其他决策提供信息。
竞争情报是间谍活动吗?
竞争情报实践涉及伦理和合法的研究和信息收集，比如研究一家公司的社交媒体帖子，以获取可能揭示产品发布时间的细节。间谍活动涉及非法或道德上有问题的活动，如侵入竞争对手的计算机系统，或付钱让竞争对手的员工提供机密信息。