如何通过优化结账减少购物车遗弃

截至2022年8月，69.99%的在线零售订单，例如。他们没有购买，而是放弃了购物车。这是根据独立研究公司收集的累积数据得出的结论Baymard研究所．

购物车被抛弃的痛苦影响着大型和小型电商企业。但只有在规模上，痛苦才会真正加剧。

假设你的电子商务网站每月带来125,000名访客，你的平均订单价值是100美元，你的访客-销售转化率是0.92%。

如果你将转化率提高0.5%，那么每个月你就能多赚62,500美元。累计起来，每年多出69万美元。

像这样的数字正是为什么转化率优化是一个大生意。问题是:你应该从哪里开始?OB欧宝娱乐APP

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• 什么是Shopify购物车抛弃?
• 平均购物车遗弃率是多少?
• 在Shopify上减少购物车遗弃的11种方法

什么是Shopify购物车抛弃?

Shopify购物车放弃是指客户将商品添加到Shopify商店的在线购物车中，但随后未能完成购买。由于结账过程困难，运输成本高，以及一厢情愿，购物车被遗弃是很常见的。

平均购物车遗弃率是多少?

手推车的平均废弃率略低于70%。的研究Statista调查还发现，当英国购物者放弃购物车时，只有不到三分之一的人会再次购买他们离开的商品。然而，四分之一的人从竞争对手那里购买同样的产品。

为什么人们一开始就抛弃了手推车?的Baymard研究所的最新研究发现以下常见原因:

• 额外费用过高(运费、税费、费用)(48%)
• 网站想让我创建一个账户(24%)
• 配送太慢(22%)
• 我不相信该网站能提供我的信用卡信息(18%)
• 结账过程太长/复杂(17%)
• 我无法预先看到/计算总订单成本(16%)
• 网站出现错误/崩溃(13%)
• 退货政策不令人满意(12%)
• 没有足够的支付方式(9%)
• 信用卡被拒绝(4%)

Baymard Institute估计，仅通过更好的结账流程和设计，美国和欧盟就可以挽回2600亿美元的订单损失。如果你经营一家Shopify商店，让我们看看减少购物车丢弃和恢复销售损失的方法。

在Shopify上减少购物车遗弃的11种方法

1. 发送废弃购物车电子邮件
2. OB欧宝娱乐APP启动奖励计划
3. 使用实时聊天
4. 提供多种付款方式
5. 简化付款
6. 使用退出意图弹窗
7. 投放重定向广告
8. 在结帐过程中建立信任
9. 使用社会证明
10. 方便退货
11. 发送推送通知

1.发送废弃购物车电子邮件

大多数电子商务营销人员害怕购物ob欧宝娱乐app下载地址车被抛弃。但有趣的是:回收购物车实际上能让你赚钱。Klaviyo的数据发现，他们数据集中的客户产生了超过销售额6000万美元从三个月的弃车邮件活动中。

购物车恢复电子邮件也有最好的表现在任何电子邮件营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址Klaviyo数据集中废弃购物车邮件的总体性能指标包括:

• 打开率:41.18%
• 点击率:9.50%
• 每个收件人的收入:5.81美元

如果你想利用电子邮件和短信废弃购物车恢复，将Klaviyo应用程序添加到您的商店．Klaviyo是Shopify的官方战略合作伙伴。像Glossier, Osea和Loeffler Randal这样的品牌使用Klaviyo强大的自动化功能来创建有利可图的电子邮件营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址

您还可以将Klaviyo同步到所有Shopify数据，如网站活动、标签、目录和优惠券，并将您的业务表现与其他品牌进行比较。

2.OB欧宝娱乐APP启动奖励计划

奖励计划把老顾客变成了高消费顾客。一个2021哈佛商业评论（哈佛商业评论)的研究发现，有针对性的忠诚计划促销活动将购买可能性提高了6.1%。

哈佛商业评论发现奖励计划可以让顾客从你这里购买更多的产品，而不是从竞争对手的商店。调查还发现，忠实顾客会购买之前从零售商那里购买过的同类产品的更昂贵的高级版本。

对于这两种类型的客户，忠诚度计划在两年的研究中增加了约50%的支出。

幸运的是，今天你可以用两个Shopify应OB欧宝娱乐APP用程序轻松启动奖励计划:

1. 微笑，它支持忠诚度、推荐和VIP奖励计划。创建一个程序只需要几分钟，并且有全天候的专家团队为您提供支持。
2. LoyaltyLion，哪一个通过推荐、评论和其他操作帮助您创建倡导者社区。

这些应用程序通过让在线购物者赚取和兑换积分，帮助你鼓励重复购买。您可以定制您的程序，以匹配您的品牌标识，并与其他合作伙伴集成，如Klaviyo。

3.使用实时聊天

实时聊天是减少Shopify购物车放弃的另一种方式。您可以使用实时聊天来帮助客户处理订单并提供客户支持。例如，代理会回答客户关于产品的问题，这样他们就不太可能放弃它。

Shopify收件箱是一款免费的通讯工具，可以让你在顾客购物时与他们聊天。您可以从在线商店聊天，商店应用程序，Instagram和Messen欧宝体育官网入口首页ger管理对话。事实上，Shopify收件箱中70%的对话都是与购物者进行购买的。

当你聊天时，你可以使用实时的客户数据，比如浏览的产品，购物车里有什么，以及过去的订单来定制每条消息。你甚至可以不离开聊天就推荐产品和打折。

4.提供多种付款方式

购物者放弃购物车的主要原因之一是没有足够的支付方式。通过提供多种付款方式，你可以增加客户完成购买的机会。

注意文化的国王在购物车中提供各种快捷结账选项。购物者可以选择Shop Pay、PayPal、谷歌Pay或Meta Pay，也可以使用信用卡或借记卡支付。

在选择支付提供商时，要考虑您的业务所在的国家和您的客户所在的国家。Shopify的支付网关列表按国家分类将帮助您了解在您的目标国家有哪些可用的货币以及它们支持的货币类型。

与Shopify支付在美国，你可以跳过冗长的第三方激活程序，一键设置支付方式。你可以提供许多快速结帐选项，甚至是加密货币等额外的支付方式。

5.简化付款

快速和简单的结账将降低您的购物车放弃率和恢复损失的销售。事实上，三分之二的消费者希望在四分钟或更短的时间内结账最新数据．

设置一个侧边购物车，方便访问购物车。你可以看到Kylie Cosmetics如何使用一个侧面购物车，让浏览器看到它的产品，选择免费样品，并浏览畅销书。

点击结帐页面后，购物者可以选择商店支付选择并迅速支付他们的购买。他们所有的信息都被保存了，所以结帐只需几秒钟。

要激活商店支付，

1. 从你的Shopify管理，进入设置>支付。
2. 在Shopify支付部分，单击管理。
3. 在Shop Pay部分，检查Shop Pay。
4. 单击Save。

您可能还想为您的商店添加一个客户结帐选项。发现Capterra 2022年网上购物调查显示43%的消费者更喜欢客人结账。

6.使用退出意图弹窗

退出弹出窗口吸引网站访问者和潜在客户在离开你的网站之前采取行动。使用这些弹出窗口，你可以提供折扣代码或免费送货给那些即将放弃购物车的客户。

根据来自OptiMonk在美国，购物车废弃弹出窗口的平均转化率为17.12%。

美容品牌真正的在离开网站之前，使用Privy提示一个spin-to-win弹出窗口。你可以通过旋转转盘来赢得免费物品或折扣，这增加了转换的可能性。这也是一个有趣和简单的用户体验，奖励潜在客户。

用Shopify这样的应用程序有利害关系的人，您可以跟踪网站访问者在页面上的活动，并在检测到访问者即将离开时提示一个事件(如弹出或旋转获胜)。它还提供了快速创建弹出窗口的模板，自动的A/B测试，看看哪个弹出窗口表现最好，以及增加电子邮件列表的工具。

您还可以直接将产品拉入您的Privy帐户，同步您的优惠券产品到您的活动，等等。

7.投放重定向广告

大多数人不会在第一次访问你的网站时就购买。

据统计，电商商店平均只转化了约5.2%的流量数据从Unbounce。重新定位广告是向那些在购物车里落下东西的人展示的，并吸引他们回来购买这些产品。

放弃购物车的人是一个很好的重新定位的群体，因为他们在转换漏斗上走得很远。有时他们只需要一个激励，比如折扣或免运费。

“我们想让他们(放弃购物车的人)回来。我们不只是想让他们回到任何旧的产品页面。我们希望向他们展示他们放弃购物时购物车里的实际产品。我们希望用他们已经加入购物车的产品重新定位他们。”

Ezra Firestone, BOOM!作者:辛迪·约瑟夫

以下是一些应用程序，可以在谷歌和其他社交媒体网站上运行和优化重定向广告。

• AdRoll营ob欧宝娱乐app下载地址销和广告
• 谷歌，Facebook和Insta广告由sixads
• 动态重定向广告由Rontar集团OU

8.在结帐过程中建立信任

信任信息并不局限于“完成订单”按钮附近的安全标识和隐私策略。在某些情况下，这意味着在你要求访问者做出决定的时候要格外清晰。

以运输方法部分为例:

看着这个，你不知道要多久才能收到订单。“标准运输”没有估计需要多长时间，上面的副本实际上是在提示你放弃结账，看看需要多长时间才能收到产品。

然而，通过修改副本，在运输方法部分增加一些更清晰的内容，访问者在做决定时拥有所有必要的信息，因此可以相信自己在特定情况下做出正确的选择。

此外，大多数第三方物流(3PL)供应商，特别是那些直接与Shopify plus集成的供应商，可以自动估计送货日期。

9.使用社会证明

另一种建立信任的方法是通过产品页面上的社会证明。你可以使用客户推荐来证明你的产品确实有用，而且物有所值。

例如，Partake Foods会突出显示来自客户的特定评价，并提供评论提要供购物者浏览。

有许多Shopify应用程序可以收集和显示评论，包括:

• 产品评论
• Judge.me
• Loox

10.方便退货

全国零售联合会报告称，平均回报率为16.5%在2022年。退货通常很复杂，给买家的购物过程带来摩擦，导致人们把商品留在购物车里。

有一个适当的系统来处理返回的关键。Happy Returns前产品管理总监萨纳兹•哈吉扎德(Sanaz Hajizadeh)表示:“当顾客知道他们可以像消费一样轻松地收回钱时，他们会更自信地购物，也会花更多的钱。”

Shopify的自助服务也有回报解决方案使它容易处理所有的退货和退款在您的商店。

这是一个免费的内置工具，你可以用它来集中退货、自动通知、生成运输标签和补充库存。Shopify的自助服务还可以让你的顾客从头到尾都能看到退货的状态。

11.发送推送通知

web推送通知的平均点击率为12％．通过推送通知，你可以把匿名的网络访问者变成订阅者，而不需要电子邮件或电话号码等个人信息。如果他们放弃购物车，你可以发送后续推送通知，鼓励他们返回并购买。

控件可以轻松设置和管理推送通知活动PushOwlShopify应用。今天试用，14天免费。付费计划起价为每月19OB欧宝娱乐APP美元。

向Shopify商店中废弃的结账台说再见吧

人们很容易忘记，当他们到达收银台时，顾客会仔细检查他们的一举一动。就像生活中任何领域的成功一样，它归结为经过实践验证的正确原则。

每一个领域，每一份文案，每一个标志都被仔细检查和处理，即使只是下意识地，尤其是如果他们以前从未从你这里购买过。

理解这一点，如果你积极主动地寻找方法来减少恐惧，增加信任，并重申人们决定从你这里购买的原因，你可能会激励更多人从收银台变成实际客户。