什么是B2B电子商务?类型+示例

B2B电子商务是两个在线企业之间的营销和销售产品的过程。ob欧宝娱乐app下载地址

目标很简单:扩大客户范围，降低服务成本，为您的业务带来更多收入。

但是你怎么OB欧宝娱乐APP创业在B2B电子商务中，未来会怎样?

如果你不熟悉这种电子商务模式，不要担心。本指南将带您了解它的工作原理，如何建立一个B2B电子商务平台，以及成功的B2B电子商务案例，以激励您自己的运营。

目录表

• B2B电子商务如何运作
• B2B电子商务的类型
• B2B业务的各个阶段
• B2B电子商务营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
• B2B电子商务神话
• 使用B2B电子商务平台
• B2B电子商务趋势
• 5个成功的B2B电子商务案例
• B2B电子商务的未来

B2B电子商务如何运作

企业对企业(B2B)指的是直接在两个企业之间销售产品和服务。

作为一种商业模式，B2B与B2C有很大的不同，后者是企业直接向消费者销售。B2B电子商务涉及制造商和批发商之间的交易，或批发商和零售商之间的交易，通过在线销售门户。

B2B电子商务是增长最快的销售模式之一。一些估计全球B2B电子商务市场价值超过12万亿美元，占美国B2B总销售ob欧宝娱乐app下载地址额的13%。

创新和科技来自B2B电子商务平台帮助推动了这场运动。传统的B2B业务涉及劳动密集型的人工销售和营销流程。ob欧宝娱乐app下载地址数字商务的引入帮助这些企业降低成本，提高效率电子商务自动化。

B2B卖家的合作伙伴:

• 批发商
• 大型零售商
• 学校或非营利组织等组织
• 经销商

买家和卖家现在可以在一个数字家庭中会面，通过他们的手机下订单和管理订单，为企业与分销商和供应商建立联系创造了新的机会。

批发流程的自动化改变了我们构建团队的方式。它可以防止我们错过凌晨2点的订单，并使我们的客户不必等到我们到办公室才下订单。它解决了很多问题。”

- - - - - -保罗·霍奇，莱尔德超级食品公司的CEO

B2B电子商务的主要优势包括:

• 企业、供应商和分销商之间的自动销售流程
• 减少基础设施和间接成本
• 对中介机构的需求更少，增长前景更高
• 大规模进入大众市场的能力ob欧宝娱乐app下载地址
• 全天候提供全渠道品牌服务
• 更好的伴侣关系
• 员工生产力高

2019冠状病毒病大流行暴露了供应链中的许多弱点和B2B工作流程中的许多缺陷。幸运的是，他们转向了网上销售。虽然将整个B2B业务转移到网上似乎令人望而生畏，但那些这样做的人可以获得更好的客户体验，简化的订单和公司的新收入来源。

B2B电子商务的类型

如果你刚刚开始从事B2B电子商OB欧宝娱乐APP务，你很可能属于以下三类之一。每一种都有其优点和缺点，许多企业同时经营多个类别。

B2B2C

B2B2C，即企业对企业对消费者，直接向消费者销售而不使用中间商。批发商或制造商生产商品。然后这些商品被卖给直接卖给消费者的B2B实体。

在电子商务环境中，B2B2C业务通常包括展示其产品目录的数字店面。消费者可能知道，也可能不知道，产品不是由企业直接创造的。

批发

在批发模式下，企业从分销商或制造商那里批量购买商品，然后以零售价格出售给消费者。

如果你是一家批发供应商，以买家为导向的B2B市场是一个很好的方式，可以用较少的营销努力向买家和零售商宣ob欧宝娱乐app下载地址传你的产品。以买家为导向的市场存在着买家多ob欧宝娱乐app下载地址卖家少的地方。

在这种情况下，买家有自己的在线市场。ob欧宝娱乐app下载地址他们邀请供应商和制造商展示他们的产品，并接受来自不同卖家的投标。

制造商

制造商大量生产商品，然后卖给其他供应商、批发商或制造商。例如，制造商可能生产专业鞋带。

然后，这些鞋带被卖给一家奢侈鞋制造商，在那里他们组装鞋子并添加自己的品牌。在那里，成品鞋可以批量出售给批发商。

随着时代的变化，制造商的任务是满足数字化需求。批发商、供应商、其他B2B实体和消费者都希望在购买制成品方面有更大的灵活性。企业越来越需要制造商能够通过访问个性化功能(如定价、生产计划或尺寸)来完成在线交易。

经销商

分销商负责包装、运输和营销，而制造商可能不希望自己做这些事情。ob欧宝娱乐app下载地址制造商可以选择与分销商合作来销售他们的产品。

制造商和分销商的伙伴关系可以在网上建立。通过在线平台达成交易，制造商和分销商可以实现更快、更精简的供应链，以满足或超越客户的期望。

正如你所想象的那样，通过提供出色的客户体验来积累市场份额是ob欧宝娱乐app下载地址一项充满竞争的任务。这使得优化具有成本效益的分销计划成为必须。

取亚马逊配送举个例子。如今，许多新成立的企业都选择将履行业务外包给亚马逊等成本效益高的电子商务巨头。

B2B业务的各个阶段

没有一个B2B的商业旅程是相同的。然而，每个B2B企业在成长过程中都会经历一些重要的阶段。下面让我们仔细看看一家企业是如何从初创企业发展到成熟且盈利的。OB欧宝娱乐APP

OB欧宝娱乐APP启动

把创业阶段看作是火花迸发的OB欧宝娱乐APP阶段，在这个阶段，所有的想法都是公平的。在这个阶段，你已经经历了构思过程，并做出了一个坚定的选择，开始你的B2B电子商务业务。OB欧宝娱乐APP你是在通过选择一个想法，将其付诸实践，ob欧宝娱乐app下载地址并获得最初的销量来测试市场。

创业阶段OB欧宝娱乐APP是反馈阶段。当你完成销售(或失败)并接受市场反馈时，这是灵活调整以满足市场需求的最佳时机。ob欧宝娱乐app下载地址

此外，在启动阶段有几个关键目标是相关的，包括:OB欧宝娱乐APP

• 通过销售验证你的最小可行产品
• 确保你的创业理念能够解决问题OB欧宝娱乐APP并提供价值
• 计算你的总目标市场(TAM)ob欧宝娱乐app下载地址
• 打造品牌知名度

然而，要实现这些目标，你就必须面对创业的挑战。OB欧宝娱乐APP在这个阶段，你可能会发现你的产品失败了，你的用户对你卖的东西不感兴趣。之所以会出现这种情况，是因为作为消费者，你很容易高估自己对市场的了解。ob欧宝娱乐app下载地址

另一方面，完全相反的情况也可能发生。对你的产品的需求可能如此之高，以至于你用光了你为测试创造的少数商品。当你手忙脚乱地创造更多产品时，消费者会因为你的缺货声明而失去兴趣。不可否认，后一种情况往往是例外，而不是规则。

大多数企业在一开始都很难做好销售，但很快就获得了吸引力。不过没关系。这并不一定意味着你的商业想法没有价值。当你听取反馈，尝试不同的产品迭代，并将产品销售给不同的市场细分时，你最终会看到增长。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP这就把我们带到了下一个阶段。

增长

在成长阶段，一些事情开始为你聚集在一起。OB欧宝娱乐APP你的销售额在增长，它们更容易预测，每天都有新客户发现你。

在这里，你可能会开始获得一些空间来尝试报价OB欧宝娱乐APP，可能的合作伙伴关系，并有机会重新投资于最高投资回报率的业务领域。成长阶段也意味着你要不断地重新审视你的系统，你如何处理供应链，并重新设想你的运营方法。

成长阶段的一些目标是:

• 如果这是你发展战略的一部分，寻求额外的投资者资金
• 招聘关键员工
• 继续建立供应商关系
• 尝试B2B营销策略ob欧宝娱乐app下载地址

成长是痛苦的。ob欧宝娱乐app下载地址市场瞬息万变，这意味着你的企业很容易受到不断变化的需求、代价高昂的错误或激烈竞争的影响。然而，如果利用得当，成长阶段最终会让你的企业达到一个更积极扩张的地步。

扩张

扩张阶段是你可以期待曲棍球杆式增长的阶段。也就是说，根据你的销售图表，增长只会随着现金流的增加而上升，你会超越盈亏平衡，你会使你的分销渠道多样化。

根据市场的需要和你公司的需要，一些常见的扩张目标可以是:ob欧宝娱乐app下载地址

• 聘用顶尖人才
• 制定可持续的客户支持策略
• 创造更复杂的全渠道营销体验ob欧宝娱乐app下载地址
• 保持每个季度的增长

在扩张阶段，挑战依然很多。竞争可能很激烈，你要努力保持市场份额，收入依赖于关键的预算决策。ob欧宝娱乐app下载地址你现在有资源来投资解决这些挑战，并从战略上改进你的产品。

成熟

在成熟阶段，你的销售是可预测的，你可以依靠未来的预测来维持现金流和增长，你可以根据需要雇佣员工。

在这个阶段，你可能会:

• 希望扩大你的产品供应
• 测试新市场ob欧宝娱乐app下载地址
• 投资新技术
• 可能考虑退出策略
• 扩大营销活动以保持增长ob欧宝娱乐app下载地址

成熟阶段是你精确地决定你的利润空间的阶段。你熟悉你的目标市场，知道他们喜欢什么，并不断地用出色的客户支持和有ob欧宝娱乐app下载地址价值的产品来取悦你的客户。

作为一个企业主，你可以选择转向，尝试新事物，计划退出策略，或者测试新的经营方式。在这个阶段，你已经达到了一个巨大的里程碑。你成功了。这意味着您可以更轻松地依靠可靠的日常操作、已建立的业务系统和确保盈利的常规。

B2B电子商务营销策略ob欧宝娱乐app下载地址

1.通过定向OB欧宝娱乐APP广告推动增长

付费广告并没有消失。尽管社交媒体不仅是DTC受众的营销平台，也是B2B客户的营销平台，但如果你有启动资金，付ob欧宝娱乐app下载地址费广告是在发展初期获得吸引力的最快方式之一。OB欧宝娱乐APP

例子:布拉沃塞拉这家男士个人护理品牌利用Facebook的付费广告来扩大客户群。一年后，它通过扩大批发业务，并利用分销商(亚马逊)来处理订单，从而摆脱了付费广告。

2.先买后付

想到的Klarna，而是用于企业对企业的交易。根据你的风险承受能力，企业可以与其他公司达成交易，而不必预先支付大笔现金。

相反，可以考虑建立买方和供应商的关系，促进现在购买，以后付款条款，提前付款折扣，或买家忠诚度计划，甚至收取一定比例的销售额作为付款。

3.利用合作伙伴

有时候，最好的增长途径是利用与其他企业的合作关系。关键是达成一项双方都满意的双赢协议。

例子:贝斯，一个由公众人物谢伊·米切尔该公司与Beach House Group合作，将其产品带入生活。谢伊有公众影响力，可以推广一个旅游品牌，因为她在网上有影响力。ob欧宝娱乐app下载地址海滩屋集团拥有行业专业知识和人脉，可以实现这一目标。

4.提供速度

如果你的价值主张是让产品更快地到达消费者手中，你就不会出错。如果你能做到这一点，这是增加销售额和留住客户群的最好方法之一。

例子:Instacart的新的Big &大件配送分公司正在与大型零售商合作，实现家具、电器和电子产品等大件商品的当日送达。

5.利用分销商以经济有效的方式完成订单

随着通货膨胀的肆虐和物价的上涨，各行各业直接面向消费者的成本正变得越来越高。为了弥补履行费用和保持一个合理的预算，可以考虑使用中介分销商来处理履行过程。

例子:神魂颠倒这家饮料公司将其后端运输业务转移到了亚马逊的配送服务上，以降低成本。

6.取消最低订单要求

如果可能的话，取消最低订单。当你向其他企业出售产品时，灵活性对于实现增长和维护买家关系至关重要。取消最低订购量为小型企业和初创公司提供了机会，因为他们在预算上获得了吸引力。OB欧宝娱乐APP

例子:Printful当企业使用它们来履行其商品订单时，不要求最低订单。

7.通过优化用户体验来简化结帐过程

你不再需要见面来完成50万美元的交易。然而，当涉及到买家体验时，B2B企业需要覆盖他们的基础，以使这成为可能。根据麦肯锡的说法，正在蓬勃发展的B2B企业通过提供以下关键功能来认真对待他们的网站用户体验:

• 个性化推荐
• 更好的服务可用性
• 改善保修协议
• 灵活的运输和交付选择

8.让小型企业更容易从你这里购买

如果你能提供其他数字B2B公司无法提供的交易和便利，那么迎合小型企业就有很大的收入潜力。当你完善你的B2B电子商务策略时，考虑通过实现可负担的交易来开放创业或成长阶段的业务。OB欧宝娱乐APP

例子:viaGlamour这家公司允许小企业主推出自己的天然化妆品系列，允许小企业使用付费计划，他们可以免费开始。OB欧宝娱乐APP它甚至可以定制包装设计，而无需与第三方打交道。

9.执行全渠道体验

内容、搜索引擎优化、付费广告和强大的社交媒体存在感结合在一起，创造了一个有效的B2B全渠道体验。参与和保持对寻找你所提供的业务的关注是关键。无论是更快的供应链、高折扣的大宗采购，还是高度个性化的履行体验。

B2B电子商务神话

B2B电子商务行业正在蓬勃发展，因为B2B买家越来越习惯于进行大型交易50000美元甚至更多，而无需与供应商面对面会面。然而，尽管有这些数据，许多B2B电子商务神话仍然比比皆是。

你可能对更常见的一些比较熟悉，包括:

• B2B公司无法提供电子商务功能来实现购买过程
• 数字B2B购买只适用于小额交易
• B2B公司没有使用复杂的数字购买渠道
• B2B数字市场有好有坏，ob欧宝娱乐app下载地址但不是成功的必要条件

这些神话都与事实相去甚远。底线是，大型B2B交易的数字化方法只是简化了供应商和买家的关系。供应商正在大力投资于顶级网站，在这些网站上，买家可以订购价值数千甚至数百万美元的产品，而不需要出差，不需要花时间亲自会面，也不需要等待关键的生产和调度信息的反馈。

企业对企业的关系正在发生革命性的变化。事实上，大约65%的B2B公司全心全意地接受数字渠道作为做生意的一种手段，而且做得很好。因此，根据麦肯锡的说法，这是现在大多数B2B卖家更喜欢的主要方式。

使用B2B电子商务平台

B2B电子商务企业经常发现自己被束缚在传统平台上，传统上依靠传真、电话和Excel电子表格向B2B客户销售产品。

今天，企业可以利用B2B电子商务平台满足在线客户需求。无论买家身在何处，这些平台都有助于创造在线体验，推动销售并履行订单。

虽然许多人认为B2B电子商务平台只是一个列出产品和接受的工具B2B支付但真正的爱情不止于此。它就像一个指挥中心，在那里你可以控制从销售到商业运营的一切，无论是B2B和批发客户还是D2C网站。

例如，一个B2B电子商务网站可以让你:

• 提供跨销售渠道和设备的个性化销售和营销体验ob欧宝娱乐app下载地址
• 通过现场搜索和定制导航帮助客户找到产品
• 通过可靠的api集成来自ERP或CRM的客户数据
• 提供灵活的付款选项，不同的付款提供商和手动发票
• 优化转换与强大的结账促销

如果你想进入批发电子商务,B2B电子商务解决方案可以通过帮助您:

• 为特定的客户群体创建自定义定价和折扣
• 自动化和审查新买家注册
• 允许B2B客户轻松地购买、跟踪和重新订购产品
• 与现有的电子商务商店或第三方软件同步库存、采购订单和客户

“公平地说，拥有批发门户网站相当于每年为我们节省一名员工。这相当于每年5万到6万美元，相当于Shopify Plus的好几倍。”

- - - - - -保罗·霍奇，莱尔德超级食品公司的CEO

最后，一个稳固的B2B电子商务平台可以让你在一个地方管理所有的事情，拥有无限的增长机会。你可以建立一个密码保护和品牌B2B在线商店与Shopify Plus今天，不需要编码。欧宝体育官网入口首页

B2B电子商务趋势

在电子商务中导航B2B意味着了解B2B品牌如何成功。让我们来看看2023年的一些趋势。

给电子商务B2B B2C的待遇

电子商务的兴起导致了整个B2B市场的巨大变化。ob欧宝娱乐app下载地址其中一些变化带来了大量B2C领域的最佳实践:

• 高质量的产品图片和视频
• 强大的现场搜索与视觉营销
• 社会认同以评论和评级的形式出现
• 灵活的运输选项和订单更新
• 基于过去购买的个性化
• Meant-for-mobile店面
• 在线目录，方便浏览
• 实时产品和库存可用性
• 客户服务通过聊天和电话支持

值得庆幸的是，应对这些挑战并不需要猜测。企业客户排名如下B2C的能力对他们的在线购物体验越来越重要:

• 在线获取产品信息
• 个性化的买家体验和定价
• 轻松快捷

财富500强工业供应公司格兰杰(w.w. Grainger)就是这种新出现的重叠的例子。在创建帐户后，买家会被引导到一个主页，该主页反映了任何主要的B2C网站。同样，他们的产品页面具有上述所有B2C的标志:

然而，使Grainger成为在线B2B先驱的是三个额外的功能。首先，三个采购计划超越了自动重新订购，以适应单个企业的规模和需求:

其次，两个输入选项之间的批量订单切换键位于其搜索栏旁边。第三，一个内置了“添加到购物车”选项的强大的自动完成搜索栏:

考虑到75%的B2B客户47%的人在购买过程中进行在线研究，增强的现场搜索功能至关重要。

增强你的网站搜索功能

如果你销售一个大目录，比如成千上万的汽车零件，在紧要关头，客户很难在你的B2B电子商务网站上找到他们想要的东西。欧宝体育百家乐

在B2C的世界里，网站搜索现在是一个网站的必要功能。就像店内的售货员一样，它帮助顾客找到并购买合适的产品。这是因为使用网站搜索的客户几乎有两倍的可能性转换到你的网站，并且可以为你的网站带来40%以上的收入。

加强B2B客户的现场搜索也同样重要，这有助于简化销售流程——让销售代表扮演更具有咨询性而非事务性的角色。

HubSpot顾问、前首席营收官Mark Roberge解释道:

“当销售感觉更像是医生和病人之间的关系，而不是销售人员和潜在客户之间的关系时，你就知道自己在管理一支现代销售团队。

“这不再是关于打断，投球和结束。它是关于倾听，诊断和处方。”

的三角皮带的家伙网站并不性感，内容也不丰富。但其实不必如此。相反，它把重要的事情放在第一位。

他们的搜索策略包括在主页上提交查询的三个单独的邀请，加上单词自动完成和在输入时预览产品图像和价格的功能。

客户可以选择“查看所有结果”，以获得全屏体验，包括价格比较、更大的图像和详细的产品描述。

为了增加价值，V-Belt Guys为访问者提供关键搜索元素，如:

• 零件号
• 制造商或品牌
• 部分或全部产品名称
• 产品类型(例如，产品用例)
• 项目细节(例如，宽度、功能和“齿数”)

这项重要的服务将向客户保证，您的B2B电子商务业务可以帮助他们在匆忙中找到他们所需要的东西。这是一种价值主张，可以产生重复购买——这在网上越来越难做到。

让传统客户更容易批发

在独立零售商店、中小型特许经营和B2C销售点的情况下，一些商业买家更喜欢简单而不是B2C电子商务的花里花气。

迎合这些类型的买家意味着向他们提供他们习惯的电子表格和传真订单的数字版本。添加B2C的所有铃铛和口哨可能会分散注意力，甚至是有害的。

正如《注意》设计与开发总监皮埃尔·维里尔所说:

“批发电子商务最大的神话你的销售渠道很难启动和运行。使用Shopify Plus和批发渠道是一种快速方便的销售方式，并为您的客户提供优化的门户，以简化他们的订购流程。”

例如，The Elephant Pants在B2B和B2C之间实现了类似的平衡批发电子商务平台在Shopify Plus上。这包括前面提到的一些B2C元素，即易于查找的搜索栏、快速访问以前的订单、用于浏览的在线目录和透明的定价。

The Elephant Pants首席财务官兼创始人詹姆斯·布鲁克斯解释道:

“最初，我们的一些零售合作伙伴对在线批发门户网站表示抵制。对我们来说，这一举措是为了用更快的方式取代我们拼凑的电话和QuickBooks方法。对他们来说，人类的指引仍然很重要。

“我们和我们的卖家在一起。我们在采购和营销、规格表和POS显示方面为他们提供建议。ob欧宝娱乐app下载地址

“因为支持他们是至关重要的，所以我们请来了一位出色的销售代表，并将实体与数字相结合。

“今天，我们帮助80%到90%的买家通过批发渠道下订单。这些条款是在买方对买方的基础上确定的。因此，在过去的两个月里，我们的批发量翻了一番。”

有时候B2B需要提供更多的比B2C。有时,少。

在经销商、中小型特许经营和B2C网点的情况下，少等于多。订购过程越简单，你的网站就应该越传统。如果你的订单很复杂，例如:，with customizations, multiple variants, or fulfillment options—the B2C treatment shines.

一切都取决于你所服务的顾客。然而，在我们开始为那些能达成交易的人服务之前，我们必须检查一下那些能破坏交易的人。

阅读更多:批发电子商务:它是什么，如何开始?OB欧宝娱乐APP

利用“不可知论”生成B2B线索

十多年前，Seth Godin提出了许可营销(permission marketing)的概念，用来描述“将预期的、个性化的、相ob欧宝娱乐app下载地址关的信息传递给想要得到这些信息的人的特权(而不是权利)”。

尽管戈丁创造了这个词，但许可的精神远非原创。如何获得成功在生活和市场中如何成功一直是价值的核心ob欧宝娱乐app下载地址。不是产品本身的价值，这是不言而喻的，而是价值提前乘积的。

早在20世纪30年代初，BBDO副总裁兼创意总监约翰·卡普尔斯就写道:

“最好的广告会吸引读者的自我利益——也就是说，广告基于读者的好处。他们为读者提供他们想要的东西，并且可以从中得到你。”

当时是真理的，今天仍然是真理，只是更加如此而已。

当应用于B2B时，这意味着通过“供应商不可知”的销售担保来产生潜在客户。这听起来可能有点奇怪，但是顾客天生就是自利的。传统的方法是用提升你的产品、解决方案或价值主张的内容来领导关于你的。

挑战者客户有力地阐述了这个问题:

“这对营销人员来说是一个重大转变。ob欧宝娱乐app下载地址对于你制作的大多数内容类型，遵循这种内容策略将把重点从以供应商为中心转移到与供应商无关。”

代替以供应商为中心的抵押品，潜在客户开发应该专注于两种类型的问题，这些问题对你的目标客户自己的业务至关重要:

1. 他们意识到的问题
2. 他们还不知道存在的问题

我们应该吸取的教训是电子商务B2B的潜在客户不能从你开始;OB欧宝娱乐APP这必须从你的客户开始OB欧宝娱乐APP。

企业可以使用基于内容的策略，将客户的不同痛点引向他们的产品。可以这样考虑你的内容漏斗:

1. 理解-教育买家
2. 选择-指导购买决策
3. 实现-用于事务后支持

当新客户访问您的站点时，他们可以更多地了解自己的问题和潜在的解决方案。你的目标不是推销产品，而是培养必要的意识，这样买家才会真正重视解决他们的问题。

当然，故事在很多情况下比功能列表和产品规格更强大。这就是为什么Shopify Plus的大量B2B营销是以客户为中心，而ob欧宝娱乐app下载地址不是以产品为中心。

我们讲故事的目的不是让产品成为英雄，而是让业务成为英雄。

通过不懈地关注市场面临的问题，你不仅迫使自己远离以自我为中心的销售和营销，而且要在销售过程开始之ob欧宝娱乐app下载地址前赢得未来客户的“许可”。

正如WiTricity的首席营销官艾米•巴兹杜卡斯所说:

“来自这些(内容)计划的领导是通过深入的教育内容培养出来的，以帮助他们理解合作的价值，以及如何评估不同的解决方案。这种方法使我们能够为传统的、以销售为中心的后续工作(如演示和产品细节)建立一种值得信赖的关系。

“为买家旅程的每个阶段创造内容的好处是更短的销售周期，更高的转化率，以及我们营销来源的渠道和收入的增加。”ob欧宝娱乐app下载地址

成功意味着获得渠道顶端的“许可”，然后再带着明确销售的抵押品向下发展。

通过社交媒体使你的B2B人性化

尽管社交媒体在B2C电子商务中不可否认地崛起，但对B2B企业来说，社交媒体在很大程度上仍是一个谜。Facebook、Instagram甚至LinkedIn等社交网络主要被视为直接面向消费者的渠道。

尽管如此,内容营销协会20ob欧宝娱乐app下载地址20年B2B报告发现社交媒体是B2B营销人员使用的主要有机内容分发渠道;ob欧宝娱乐app下载地址

虽然社交媒体可能对B2B的直接销售不起作用，但它是一个强大的外联和创造B2B决策所必需的共识的来源。为什么?因为共识是关于人的，人与人之间的联系。

”社会销售劳伦斯·明斯基和基思·a·奎森贝里在他们的《哈佛商业评论》文章“B2B销售如何从社会化销售中获益，专注于制作有针对性的内容，并在销售人员和买家之间提供一对一的沟通。销售代表的目标是与每个潜在客户建立关系，提供建议并回答问题，而不是建立对组织品牌的亲和力。”

在下一个实践中，我们将查看一个如何形成这些关系的真实示例。现在，请放心，有效的社交销售——创造原生内容多渠道营销ob欧宝娱乐app下载地址-只要求销售人员(或品牌)投入5%到10%的时间积极进行一对一的交流。

这并不是说“品牌亲和力”也没有效果。

2015年，通用电气通过一个名为“发明驴”的推特角色发起了历史上最成功的B2B活动之一。在此之后，通用电气表示，该活动获得了超过350万的浏览量和20万的社交媒体互动，最重要的是，它为B2B受众提供了一个人性化的接触点，否则它可能是一个默默无闻的140年历史的跨国企业集团。

蒂姆·罗安这个项目背后的创意总监说:“很多大公司面临的挑战是很难简化复杂的故事。通用电气正在做一些非常大、非常重要、非常困难的事情来帮助世界运转，我们想以一种有趣、聪明的方式来展示这一点。”

社交媒体的作用是将多个决策者聚集在一起特洛伊Osinoff他曾在市值50亿美元的B2B企业沃ob欧宝娱乐app下载地址尔玛(walmart)领导数字营销。

“B2B品牌应该着眼于社交，与最终决定是否使用其产品或服务的人建立人际关系。你在社交媒体上的表现和活动是一个与所有人建立联系的机会，从守门人到关键决策者。

“社交媒体具有独特的定位，不仅可以传播白皮书和研究等信息，还可以将人们联系在一起，团结在你的品牌周围。”

这样的联系可能会以一点乐趣开始，但他们也必OB欧宝娱乐APP须发展。

价格自动化和谈判

根据弗雷斯特的最新研究在美国，74%的B2B买家现在“至少有一半的工作是在网上购买的”。此外，53%的人还会在网上购物。

这种对电子商务的日益依赖意味着什么?

今天的B2B买家坚持B2B电子商务和渠道策略专业人士通过将B2C的价格透明度、即时性和便利性的原则融入他们的核心买家体验中，与亚马逊这样的B2C公司相匹配。

正如我们已经看到的，这并不意味着B2C和B2B体验是一对一的。弗雷斯特评估的关键词是“价格”。

这里的平衡是关于价格个性化，在研究阶段为买家自动(即动态)，并为接近购买的人协商。

所有这些对B2C商家来说都是好消息，他们正在考虑进入B2B或批发市场。一个引人注目的B2B站点应该集成现有站点已经提供的最佳实践，而不是重新创建轮子。

为了细分这两种受众，Shopify Plus可以轻松创建多个店面。此外，应用程序，如锁匠使您能够密码保护特定的产品集合，并创建仅限订阅者的销售和内容。

对于第一个自动定价- shopify Scripts提供了一个简单的解决方案，通过消除对折扣代码的需要。脚本可以用来实时自动调整价格根据数量、尺寸、客户标签和产品组合等因素:

对于第二轮谈判的交易，定价必须根据买家对买家的需求进行调整。这包括:

• 为固定折扣、百分比折扣或批量折扣创建多个价格表
• 将这些列表应用于单个客户或组
• 设置每个产品的最小、最大和数量增量
• 建立全店或每位顾客的最低购买量
• 在为谈判达成的交易开票前审核订单草案
• 自动整合忠诚度和奖励计划

中心主题是个性化:允许不同客户查看和选择不同价格的灵活性。

为了适应这种情况，Shopify Plus的批发渠道有三种类型的价目表，可以根据您的业务需要创建尽可能多或尽可能少的价目表。然后，每个列表可以应用于单个客户或客户组，例如:、“金牌客户”等标签。

这些类型的功能就是为什么最成功的B2B品牌正在转向基于云的商务平台。它有助于支持新的战略，并有助于扩大运营规模。

尽管很复杂，但B2B的机会是巨大的。成功的在线意味着利用一个新兴的世界，将B2C的最佳实践与传统和非传统的B2B策略相结合。

5个成功的B2B电子商务案例

在每年有12万亿美元的B2B电子商务中，找到一种捷径来获得来之不易的体验是非常宝贵的。

正如沃伦•巴菲特(Warren Buffett)常说的一句话:“从错误中吸取教训是件好事。最好从别人的错误中吸取教训。”从别人的成功中学习就更好了。

这不是一篇综述，也不是一场选美比赛。

相反，这是一个详细的检查，从国际科技集团到巧克力，从婴儿背带到火车模型。

1.通用电气:B2B直接面向消费者

通用电气成立于1892年，是国际B2B企业集团的代名词。2017年，在《财富》美国500强企业中位列美国第13大企业。这样的历史和规模并非没有困难。

蒂姆·罗安是通用电气项目的创意总监哔哔的男孩告诉格言：

“许多大公司面临的挑战是，很难简化复杂的故事。通用电气正在做一些非常大、非常重要、非常困难的事情来帮助世界运转，我们希望以一种有趣、聪明的方式来展示这一点。”

通用电气做到这一点的方法之一是通过创造性的讲故事，就像它的创意是可怕的活动。

但是，品牌橡胶与电子商务之路相遇的地方是通用电气的直接面向消费者(D2C)网站，比如C按GE。设计精美互动GE的C为消费者体验未来的光打开了一扇门。

通过创建直接面向消费者的访问点，大型B2B公司可以测试产品和服务omnichannel营ob欧宝娱乐app下载地址销与新投资的初创公司一样敏捷的计划。OB欧宝娱乐APP

2.e果汁:帮助经销商“直销”

如果说尼古丁河是液态尼古丁的成人化身，那么电子果汁就是针对千禧一代的同类产品。这种精神闪耀着光芒，尤其是通过现场的视觉效果。

不过，不要让e果汁的B2C氛围欺骗了你。虽然ejuice在品牌和用户体验方面都擅长于面向客户的B2C，但它是一家B2B批发商。这意味着支持其零售合作伙伴是重中之重。

除了强大的搜索功能、奖励计划和每个产品的“平均交货时间”等对客户友好的功能外，e果汁的Direct选项还解决了B2B业务中经常成为销售障碍的问题:库存。

该公司没有强迫零售合作伙伴进行大规模的预先采购，而是创建了一个“虚拟仓库”。

更重要的是，它不是一份措辞密集的服务条款PDF，而是讲解员的视频完美地描述了整个过程。

这里的要点是，不仅要了解你的利基市场并与之自然沟通，还要投资于降低经销商风险的策略。

3.地铁:告诉他们火车什么时候来

爱好者是出了名的狂躁群体。这不是在挖苦狂热者。如果有什么区别的话，那就是他们的激情的证明。毕竟，一个人在一种艺术形式、运动或工艺上投入的时间和精力越多，他们的情绪就会变得越强烈。

迎合B2B领域的业余爱好者意味着永远不要给他们一个机会不必要的抱怨的理由。在不必要的抱怨中，最主要的是——无论你从事什么行业——未能提供一个清晰的交付时间表。

换句话说，火车必须准时运行。如果你卖的是火车，那就更重要了。

双关语,规模的火车这家“新贵模型OB欧宝娱乐APP列车制造商”不仅通过结账流程对发货时间表设定了明确的预期。它建立了一个完整的页面，致力于在产品可用性方面取得领先之前这变成了一个问题。

在这种情况下，有两个教训很突出。第一，你自己的交货时间表不需要是一个枯燥的日期和库存的电子表格。相反，它可以而且应该拥抱你的市场本身的审美。ob欧宝娱乐app下载地址第二，永远不要错过在你的买家旅程中增加稀缺性的机会(例如，“极其有限”)。

4.Chocomize:页面搜索引擎优化是一个秘密武器

在B2C电子商务中，搜索引擎优化(SEO)是残酷的。页面上的最佳实践——比如在页面标题、H标签、正文和所有图像标签中突出每个产品的关键字——是表格上的风险，但反向链接的战争是将第一页与其他所有页面区分开来的地方。

这里有一个秘密……在B2B中，页面搜索引擎优化仍然可以成为排名和收入的动力。

取Chocomize作为测试用例。作为个性化巧克力和其他企业礼品的生产商，Chocomize的最低订购量在250至600件之间，购买量接近1万件时可享受大幅折扣。OB欧宝娱乐APP由于订单量如此之大，你可能会认为b谷歌的搜索结果将属于Godiva、Lindt和Etsy等在线巨头。

不是这样的。

Chocomize的主页不仅出现在b谷歌的“个性化巧克力棒”的第一页，它也是“定制巧克力棒”和“定制企业巧克力”的第一结果。

Chocomize的SEO顾问，Jacob McMillen说:

“我们专注于几个关键的改进。首先是按顺序为高优先级页面获取元标签。元标签需要同时针对搜索引擎和用户。谷歌在算法中大量考虑用户行为，所以如果你能让人们点击你的列表，结果就会上升。

“我们做的第二件事是改进和扩展页面内容。我们把首页变成了深入的展示，引导访问者进入特定的产品类别。最后，我们添加了内部链接，以帮助引导域名的权威到我们想要排名的顶级页面。”

serp为他们自己说话。

这是真的:例子永远不能完全代替经验。但榜样可以让我们更聪明、更成功，同时减少痛苦。

5.印刷化:民主化商品设计

您可能对“按需印刷”这个术语很熟悉。这就是Printful为想要在网上购买产品的小型企业，添加自己的设计和品牌创意，并转售以获取利润。

换句话说，由于启动成本的原因，商品设计曾经有一个巨大的进入壁垒，而Printful已经成为众多按需服务公司之一，成功地使商品设计行业“民主化”。OB欧宝娱乐APP

它的诞生恰逢电子商务需求的增长，这也没有什么坏处。多亏了它，Printful才可以吹嘘收入增长80%2021年和1.5亿美元的收入在2022年。

Printful之所以能够看到惊人的收入数字，是因为它解决了几个关键的B2B问题:

• 它为您处理库存，使各种规模的企业管理其供应链更容易，更具成本效益。
• 与传统批发商不同，它不要求企业订购最低数量的产品。
• Printful消除了昂贵的前期投资的需要。你只需要在收到订单后支付履行和运输费用。
• 它可以在本地和国际上销售和运送您的定制商品，从而实现更高的增长潜力和更高的利润率。

如果B2B电子商务企业专注于一个首要理念:易于访问，那么它们就能取得成功，Printful就是一个很好的例子。其他企业越容易运营，你获得的收入就越多。

无论你是专注于满足你的受众需求，优化你的现场或场外搜索，支持你的零售合作伙伴，还是使批发更容易，从这五个B2B电子商务例子中至少吸取一个教训，并利用他们的胜利为你自己。

B2B电子商务的未来

趋势是明显的。B2B电子商务是数字商务的主要销售渠道。由于大流行导致的买家行为变化将在2021年以后继续推动采用。Forrester预测B2B电子商务交易将会突破1.8万亿美元到2023年，这将占美国所有B2B销售额的17%。

当然，电子邮件和电话在B2B业务中仍然占有一席之地。不过，毫无疑问，电子商务推动了B2B销售的边界。

这对B2B卖家来说是个好消息，因为买家正在发生变化。近73%的千禧一代他们是在科技环境中成长起来的一代人，现在也参与了B2B购买过程。与婴儿潮一代和X一代相比，这些新买家更期待便利和相关性。

个性化销售门户、移动订购、AR旅游、自助服务功能——b2b平台继续为经济高效、易于获得的销售机会铺平道路。

想想这意味着什么:

• 你可以用更少的资源接触到大量的受众。
• 你可以大规模地个性化人际关系。
• 你的客户现在有能力为自己服务。

B2B电子商务的兴起不仅是一种流行趋势。买家和卖家都在转向数字商务，因为它简化了操作，提高了效率。这一趋势将持续到2021年及以后。

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