ERP集成:它是什么以及它如何工作

企业资源规划(ERP)是最成功的电子商务品牌的秘密。

ERP指的是连接所有业务流程的软件和系统:财务、制造、供应链、销售、采购和其他。在基本层面上，ERP将这些流程集成到一个系统中。

ERP不能开箱即用。它需要与业务结构和目标相结合。它汇集了从财务到后勤和人力资源的数据，以支持企业级的规划和业务。

拥有集中式ERP对于大型电子商务企业至关重要，您选择的集成反映了您的成功。本指南将引导您了解ERP集成的基础知识，以及如何从今天开始构建ERP系统。OB欧宝娱乐APP

什么是erp集成?

ERP集成是将ERP软件与其他系统连接起来的方法。这种集成允许系统之间的信息流。

这是一种自动化业务流程和提高整个企业生产力的方法。

在53%的企业根据G2收集的数据，我相信ERP是投资的优先领域之一。ERP集成有助于在您的业务中创建单一的真实来源，这意味着相关信息可以快速轻松地跨部门共享。

最常见的集成方法包括:

• 定制的集成，这是指企业构建自己的核心集成。程序员可以将软件的API代码与他们想要集成的ERP系统相匹配。它们需要技术资源和时间。
• 供应商构建的或本地集成，它指的是允许连接特定应用程序的开箱即用集成。例如，今天的许多工具直接与Shopify连接。它们涵盖了流行的用例，通常不需要额外的订阅费用。
• 集成平台即服务(iPaaS)，这是一个基于云的解决方案，用于构建和部署集成。使用iPaaS，企业可以创建连接基于云的应用程序的工作流，并在不安装或管理硬件的情况下部署它们。

电子商务企业可以使用ERP来自动化订单到履行过程。例如，如果将NetSuite与Shopify商店集成，则可以在结帐时自动将Shopify的订单和客户数据带入NetSuite。您还可以使用连接器将信息推送到3PL合作伙伴。

这可以帮助企业更快地完成订单，并提高网站订单的当日完成率。想想你每个月可以节省多少工时。

如果没有ERP集成，该公司将不得不在其ERP系统和电子商务应用程序中手动更新库存计数。随着销售量的增加和库存的扩大，低效和劳动密集型的操作流程很难规模化。

这就是ERP集成的美妙之处。无论您是B2B、B2C还是DTC，随着业务的增长，操作的复杂性也会增加。您最终需要的不仅仅是断开连接的竖井解决方案所能提供的。

其他电子商务方面，如库存管理、采购和供应链、CRM、履行以及销售和支付信息也集成到ERP中。如果采用竖井式或碎片式的方法，业务内部就会出现不一致。

目录

• ERP集成的好处
• 常见的ERP集成挑战和风险
• ERP集成的类型
• 如何将ERP与现有的软件操作集成
• ERP系统集成最佳实践
• Shopify如何帮助ERP集成
• ERP集成FAQ

ERP集成的好处

把你的商业活动想象成一个运行的汽车引擎。在汽车运行时查看引擎盖下可以帮助你决定是时候进行维护了，或者在下一次换机油前你还有1000英里。

ERP集成帮助您概述您的企业及其所有正在运行的应用程序。它们可以帮助实时跟踪关键性能指标，确保数据完整性等等。让我们来看看ERP集成的一些主要好处。

升级的旧系统

在当今竞争激烈的商业环境中，组织发现他们别无选择，只能增加一个现代化的ERP系统。全景咨询集团最近的一份报告显示，本土遗留系统仍然普遍存在35%的受访者2020年不再使用它们，高于前一年的14%。

几年前购买的软件可能不再支持该公司的商业模式。电商品牌可能走向全球，也可能需要更多的内部流程。这些原因可能会使遗留系统失效。

从技术角度来看，遗留系统一直在努力跟上竞争，这导致了与新ERP系统集成的持续高成本。这种成本通常是隐藏的，直到几年之后才会在资产负债表上显现出来。”

-Joel Sturmfels，公司的CTOObodo

如果企业想要获得竞争优势，他们需要获得实时数据洞察。如果你想改善客户体验或优化供应链，这些见解非常重要。

例如，如果您通过遗留系统管理库存，那么它可能不会与其他系统集成。这可能会使确认和安排订单变得困难，因为没有办法知道手头是否有足够的库存来订购。这可能会导致供应链问题，因为买家不能总是重新订购库存，等等。

现代ERP集成具有先进的功能，可以提供帮助您优化的分析库存管理并且通过永不断货来改善客户体验。许多ERP供应商每年也进行几次更新，因此您将不断升级您的系统，并看到相关的业务改进。

集中的数据

埃森哲2020年ERP报告调查发现，近40%的首席信息官(cio)认为获取、分析或使用企业和客户数据以更好地做出决策并不容易。

ERP集成可以集中企业数据并改善整个业务中的通信。它们有助于创建一个中心枢纽，所有部门都可以访问实时数据，并在不断变化的环境中利用灵活、敏捷的解决方案。

如果没有ERP系统，每个部门都有自己的记录和数据库。团队可以上传数据，创建报告，并在不同的小组之间共享。但如果有重复的数据，他们需要确认数据的完整性，这给每个人都带来了更多的工作和头痛。遗留系统通常使用“看门人”来共享信息，但是，它们很快就会因信息请求而不堪重负。

拥有大量数据是一回事。但拥有准确的数据并能够访问、分析和采取行动是另一回事。ERP集成帮助您建立道德上负责任和安全的框架，以便在业务中管理和使用数据。

自动化过程

一项研究发现，70%的后台管理人员正在寻找先进的ERP自动化系统。这些集成促进了系统和应用程序之间的自动化、双向数据交换，消除了代价高昂的人为错误。自动化可以跨多个接触点使用，以简化业务流程。

现在是时候使用ERP来实现跨业务功能的创新了。”

-转向智能价值，埃森哲SAP业务集团

以下活动都可以在系统之间传递，以创建一个智能ERP系统:

• 订单信息
• 客户数据
• 航运细节
• 会计系统
• 产品及价格信息
• 库存数量
• 采购订单

ERP有助于建立业务和功能孤岛的桥梁，但自动化有助于规模创新。当与人工智能和云等技术相结合时，ERP为改进业务流程提供了几乎无限的可能性。

更好的客户体验

一段时间以来，具有个性化的出色客户体验一直是人们关注的焦点。四分之三的受访者埃森哲的ERP调查他们正在大力投资于实时吸引客户，以增强客户体验。

然而，在一个渠道上满足客户的独特需求并不足以保持竞争优势。企业需要理解并创造全面的、全渠道的客户体验。

近38%的英国首席信息官同意ERP提高了他们满足客户需求的能力，但只有25%的人同意ERP提高了全渠道的潜力。

ERP集成可以帮助企业深入了解客户的偏好和兴趣。然后，他们可以利用这些见解在物理和数字环境中创建真正个性化的交互，以改善客户体验。

企业使用ERP集成来实现客户参与的方式将决定一个品牌在未来几年的成功。那些利用ERP系统进行智能客户接触的人将会成功。

常见的ERP集成挑战和风险

回顾一下，ERP系统的目的是什么?如果你说要自动化业务流程，让公司更有效率，你是正确的。但是将ERP与其他企业系统集成并不总是那么容易。

让我们看看在集成ERP时面临的一些常见挑战。

超出预算

大多数ERP实施成本三到四次最初的预算。为了提高可用性而进行的系统修改是导致超支的主要原因65%的时间．

但不要担心:收益大于成本。最好的ERP合作伙伴是为您的组织创建一个良好的ERP系统的关键。他们将提供一套服务，涵盖集成和实现，设定明确的目标，并为您的公司提供正确的系统。

尽管与ERP相关的挑战和风险，组织报告他们的ERP产生ROI的领域降低IT成本(40%)，降低库存水平(38%)，缩短周期时间(35%)。

无担保的连接

您的ERP系统是最关键的业务信息的家，包括敏感的客户数据和专有情报。必须不惜一切代价保护他们。

通过ERP集成增加系统的复杂性会增加不安全连接的机会，这将使您的组织处于更高的威胁级别网络黑客正瞄准ERP软件．

复杂性

多年来收集的ERP实施数据表明50%的失败第一次。实现也倾向于采取长30%比预期的。失败往往是沟通不畅和计划不周的结果。

企业通常需要克服:

• 对新系统的内部阻力
• 软件集成问题
• 数据质量差

人们需要接受正确使用系统的培训。内部采用和实现是这里的关键。如果没有内部支持或适当的工作流文档，实现可能会在发布后失败。他们还需要了解为什么他们的流程发生了变化，以保持学习系统的积极性。

拥有清晰的ERP集成计划并了解其需求的企业可以避免成为ERP失败统计数据。

ERP集成的类型

您选择的ERP集成类型取决于您的IT资源和特定的业务需求。

电子商务

电子商务集成涉及将您的电子商务系统(如Shopify)与基于云的ERP解决方案连接起来。总之，它们有助于扩展你的电子商务商店的功能，并为客户创造更好的购物体验。

包括潜在客户、客户、订单、运输时间、税收和客户支持在内的数据都通过电子商务ERP集成进行跟踪。集成的目的是让组织中管理电子商务商店的每个人都可以使用数据。

福利包括:

• 所有部门均可获得准确、相关的前端数据
• 在前端和后端实时清点库存
• 动态的、针对客户的定价选项
• 自动财务审计

有几种方法可以将ERP与您的电子商务平台集成:

1. 使用电子商务解决方案API自己和自定义系统。但是你要完全负责管理它。
2. 使用第三方的开箱即用的解决方案。如果您需要任何定制，您将需要为此付费并依赖于另一个团队来完成。
3. 在本地集成中使用ERP系统到你的电子商务平台。具有本地集成的ERP(如Shopify-NetSuite)是最灵活的选择。ERP公司创建了一个本地集成到电子商务系统。它足够敏捷，可以满足组织的需求，也可以适应市场需求。ob欧宝娱乐app下载地址

电商品牌还可以与不同的平台整合，以提高效率和节省成本，包括:

• 产品生命周期管理
• 供应链管理
• 仓库管理系统

客户关系管理(CRM)

每个电子商务公司都需要一种标准化的方式来管理潜在客户和客户。CRM系统管理客户数据，如购买和联系信息，销售和营销团队可以使用这些数据。ob欧宝娱乐app下载地址企业使用这些数据来更好地了解客户，并在与客户互动时做出明智的决定。

例如，Salesforce和甲骨文的Netsuite(一个ERP和CRM集成软件)可以相互传递数据，这让企业可以360度全方位地观察客户。无论是销售、支持、营销还是购物者数据，您的公司将在一个地方ob欧宝娱乐app下载地址拥有您所需的一切。这些数据可以很容易地用来创造体验，改善你与客户的关系。

商业智能

商业智能(BI)软件用于检索、分析和报告数据。BI软件对于正在进行数字化转型的公司来说非常重要，因为它提供了对公司数据的可见性。它可以轻松地编译和可视化数据，因此利益相关者可以发现新的见解，并根据它们采取行动，以提高他们的底线。

在某些情况下，可能会在ERP系统中内置BI功能。但对于每天都要接收大量数据的组织来说，这种功能通常不够强大。

当公司将第三方BI系统与集成的ERP连接起来时，任何授权的员工都可以轻松访问这些见解。他们还可以访问高级报告，帮助企业充分利用接收到的每条数据。

人力资源

没有哪个部门的后端任务比人力资源部门多。在工资、招聘、评估和工作邀请之间，管理人力资源数据可能很快就会变得势不可挡。对敏感的人力资源数据处理不当不仅代价高昂，而且对任何企业都构成安全威胁。

ERP中的人力资源模块有助于管理、数字化和自动化人力资源部门流程。一些好处包括:

• 安全存储和管理基本员工数据库
• 简化工资和薪酬管理
• 改进时间和考勤管理
• 更好的员工培训和发展

企业也可以通过他们的ERP人力资源模块发挥创意。他们可以发送工作场所调查来衡量员工的满意度水平，配置自动报告，并轻松地在整个组织中实施和理解绩效评估。

项目管理

像BI软件一样，一些ERP系统可能包括项目管理解决方案。然而，许多开始构建ERP系统的公司已经使用了更复杂的项目管理软件。查看ERP中项目的状态非常有用，原因如下:

1. 你可以确定项目成本。
2. 您可以查看项目更新和流程。
3. 你可以弄清楚项目方法是否有效。
4. 你可以与人力资源部门和工资部门合作。

当您在ERP中创建项目管理模块时，任何人都可以看到谁在做什么以及何时交付。理解这些工作流程可以鼓励跨部门的所有权，并可以帮助公司在小项目问题变成大问题之前解决它们。

如何将ERP与您现有的软件操作集成

“整合”一词在电子商务中有很多含义。任何两个具有可靠的应用程序接口(API)的系统都应该能够相互通信或集成。通常，当有人提到集成时，他们指的是预先构建的连接器。这些连接根据主机软件的不同有不同的名称——例如，Shopify称它们为应用程序。

一种日益流行的集成策略被称为集成平台即服务(iPaaS)。这是一种基于云的集成方法，使应用程序能够更快、更容易地同步。它不需要编码，可以将ERP系统连接到SaaS产品。

其中许多应用程序(或预构建的连接器)都存在于iPaaS平台上。开箱即用的设计目的是在完成50%到90%的工作后开始集成。OB欧宝娱乐APP它们通常需要开发人员或集成合作伙伴进行一些调整才能完成集成。

要使用iPaaS集成器将ERP与系统集成，您需要:

1. 为您计划集成的ERP和其他系统配置API令牌。
2. 创建定义ERP和其他应用程序之间交互的流。本文将介绍集成如何传输数据以及如何传输数据CRUD操作将执行。
3. 在已连接的系统中配置管道连接。
4. 设置映射和修饰符。例如，您可以将新客户添加到CRM中的特定联系人中。然后同步标签到你的电子邮件营销软件开始欢迎活动。ob欧宝娱乐app下载地址
5. 设置你的同步时间表和频率。如果需要实时同步，就需要确保ERP系统和其他应用程序自动在彼此之间发送新数据。

Shopify的整合合作伙伴被称为“iPaaS合作伙伴”。原因是许多预构建的连接器托管在合作伙伴的服务或选择的云上。大多数iPaaS提供了映射和转换，以加速用于定义交互的集成流和业务规则的开发。

Shopify集成了顶级ERP软件，包括:

• NetSuite
• Acumatic
• 有限公司
• Brightpearl
• 微软

这些公司都有一个实施和服务团队来帮助指导您与Shopify的ERP集成。它们还处理数据流，并在数据加载到ERP后具有现有的定制功能。您可以探索这些直接的ERP集成在这里．

例如，Shopify商店可以安装NetSuite连接器并将数据传输到NetSuite。然后，NetSuite实现团队或NetSuite认证合作伙伴可以向NetSuite实现添加自定义。

ERP系统集成最佳实践

无论这是您的第一次ERP集成还是第15次，请记住以下最佳实践。

有整合计划吗

在您考虑集成ERP之前，请与您的团队一起创建一个计划。让一个了解你的业务目标和内部流程的人来领导这个项目。与利益相关者合作，为可能出现的任何障碍做好计划。

在计划ERP集成时，绘制出您能想到的所有用例，然后根据您期望它们发生的频率对它们进行分组。在构建和部署时关注最常见的情况，但也要测试集成处理边缘情况的能力。”

-Joel Sturmfels，公司的CTOObodo

在制定计划时，请考虑:

• 为什么你想把你的商店和你的ERP系统集成
• 你想从商店发送什么信息到ERP
• 你想从ERP发送什么信息到存储
• 库存数据的空白在哪里
• 仓库管理或第三方物流等其他系统需要集成，以及集成将如何工作。

计划将有助于实现平稳的集成，并减少成为失败统计数据的机会。

通知员工、合作伙伴和供应商有关变化

使用旧系统的企业在集成ERP时可能会遇到一些变化和阻力。业务流程、角色和其他与公司功能有关的核心内容可能会受到影响，因此，任何组织变更都可能带来一些阻力或障碍。

即使是那些使用更新的、基于云的ERP系统(例如Netsuite)的组织，他们的流程和例程也可能会发生一些变化。他们可能会发现，目前的流程需要适应电子商务集成和特定的工作流程。贯穿整个集成项目的沟通是关键。

例如:

• 如果仓储和物流团队没有参与到关于集成和履行的讨论中，当订单从电子商务平台进入ERP系统时，不及时告知仓储和物流人员可能会导致混乱。OB欧宝娱乐APP
• 客户服务可能会受到影响，因为期望和新流程(在集成之后)没有在整个组织中保持一致。

实践良好的数据管理

健全的数据管理是ERP集成的基础。拥有干净、可靠的数据，可以深入了解您的业务流程，并影响您的底线。你需要定期:

• 清理数据和规范化格式
• 验证数据以确保准确性
• 审查谁有权访问数据以及为什么
• 消除坏的或重复的数据

良好的数据管理将减少集成过程中的延迟，并使过渡更加顺利。

Shopify如何帮助ERP集成

很明显，ERP集成是一个成功的电子商务企业的基础。它有助于集中业务数据，自动化流程，并改善团队之间的协作。所有这些都是为了让你的企业能够为客户提供更多的价值，增加销售额。

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