移动购物的未来和如何优化你的网站

Diego Blanco插画

移动商务正迅速成为消费者首选的购物渠道。2021年，零售移动商务销售受到冲击3593.2亿美元比2020年增长15.2%。到2025年，移动商务零售销售额将翻一番，达到7282.8亿美元占美国零售电子商务销售额的44.2%。

推动这一移动商务趋势的是估计2.92亿年预计到2024年，人们将拥有自己的移动设备。它预测了一些1.875亿年他们中的一些人会通过智能手机购物。

尽管手机购物有潜力，但它可能是一种缓慢而不方便的购物体验。为什么?零售商并不总是知道如何充分利用他们的手机网站。

随着越来越多的电子商务企业开始使用移动网站，了解消费者的偏好和期望变得越来越重要。那么，移动购物者想要什么呢?用户友好、安全、个性化的移动体验。

了解如何在2023年及以后利用领先的移动商务趋势。

目录

1. 什么是移动商务(移动商务)?
2. 移动商务的四种类型
3. 移动商务与电子商务:有什么区别?
4. 移动商务的好处
5. 2023年将遵循的11个移动商务趋势(以及如何利用它们)
6. 移动商务的例子
7. 移动商务常见问题

什么是移动商务?

移动商务是指通过智能手机和平板电脑等无线手持设备进行商品买卖的过程。移动商务交易可以是产品或服务，包括时尚产品，商业软件，或包装消费品。

移动商务是一种电子商务，让网上购物者不用电脑就能购物。

移动商务的例子包括:

• 基于浏览器的采购
• 应用内购买
• 虚拟市场应用ob欧宝娱乐app下载地址
• 苹果支付、谷歌支付和三星钱包等数字钱包

据估计，在2023年占所有零售交易的8%将通过移动设备进行。预计到2025年，这一比例将超过10%。Insider Intelligence预测，美国移动商务将接近份额翻倍在2020年到2025年的零售总额中。

包括5g在内的新手机技术的发布正在加速向移动商务的转变。再加上社会对移动设备的痴迷和对数字设备的依赖比以往任何时候都要高。这是证明:

• 一般人会轻敲手机每10分钟一次(平均3小时15分钟(使用)每天。
• 五分之一的人宁愿一周不穿鞋也不愿离开手机休息一下。
• 人报告当他们离开手机时，会出现戒断症状，包括血压和心率升高。

移动商务的四种类型

移动商务不仅仅意味着使用移动友好的网站，还意味着利用其他技术。

以下是移动商务的四种主要类型:

1. 移动支付应用
2. 移动商务应用
3. 社交商务
4. QR码

移动支付应用

消费者在智能手机上下载移动支付应用程序。人们可以寄钱给他们的家人和朋友，也可以支付商品和服务。这些流行的支付应用包括:

• 贝宝
• Venmo
• Xoom

大多数移动设备都有内置的卡片存储功能，例如:

• 苹果支付
• 三星支付
• 谷歌支付

它们使用的近场通信(NFC)技术与其他类型的虚拟支付(如非接触式卡)相同。

2021年，Worldpay估计数字和移动钱包支付占49%全世界的网上交易。移动钱包的使用将会上升到53%到2024年，整个移动钱包市场预计将价值连城ob欧宝娱乐app下载地址到2026年达到3500亿美元．

中国是领路到2025年，移动钱包交易预计将超过55亿美元，但同样的数据显示，包括美国、加拿大和英国在内的国家，消费者对非接触式支付的偏好有所上升。

移动商务应用

智能手机让用户可以在任何地方打开浏览器进行购买。然而，通过移动商务应用程序，你就可以出现在潜在客户智能手机的首页上，而不必强迫他们打开浏览器找到你。

Retail Dive发现，超过一半的手机购物者在2021年假期前至少下载了一款新的购物应用程序——这种移动商务趋势似乎也会持续到2022年假期。

等品牌耐嚼的而且百思买在自己的手机应用上投入巨资。

一旦用户下载了一个应用到他们的智能手机，他们可以扫描你的产品目录，购买一件商品，并跟踪他们的订单无需离开界面。移动商务应用还有一个额外的好处，就是向下载了它的人发送推送通知(只要你获得了他们的许可)。

46%的零售商计划在2022年花更多时间在他们的定制移动应用上，并可能在2023年继续保持良好的表现。但投资应用程序可能是昂贵和耗时的——这就是为什么像Shop这样的平台可以解决这个问题。

2400万用户已经在使用商店他们可以在手机应用中关注自己喜欢的品牌。如果他们看到喜欢的产品，他们可以点击链接，通过零售商的网站购买该产品。只要再点击一次，他们的订单就被确认了。

社交商务

社交媒体平台在全球拥有数十亿用户。TikTok,下载最多的应用程序在苹果的应用商店，几乎8500万用户，触发用户花费5040万美元每年。

但社交媒体应用程序给在线零售商带来的不仅仅是病毒式传播。大多数都在进化以提供便利社交商务因此，他们的用户无需离开应用程序就可以从第三方零售商那里购买产品。

TikTok允许商家整合库存，在直播上覆盖产品。Instagram推出“购物”选项卡是为了让用户探索新产品。Facebook推动零售商使用其内置的店面。Pinterest使用可购买的大头针来促销商品。

由于移动应用程序的发展，eob欧宝娱乐app下载地址Marketer预测2023年，美国通过社交媒体的零售额将增长5.2%，达到1011亿美元。

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QR码

二维码是购物者在店内用智能手机扫描的小正方形图形。每个代码对于特定的登录页面都是惟一的。

如果你有Shopcode例如，在实体店的收银台，你可以引导购物者进入一个个性化的应用内结账页面。你也可以把它们添加到产品包装上，以便顾客在之前的订单交付后通过手机重复购买。

这两种选择都将二维码与其他类型的移动商务技术配对，包括移动银行、数字钱包或应用程序。

移动商务与电子商务:有什么区别?

电子商务描述的是任何形式的在线购买和销售产品。移动商务或移动商务是电子商务的一个子集，描述通过移动设备进行购买或销售。

台式电脑购物者的购买需求与使用智能手机的购物者不同。电子商务零售商要么需要一个可在小屏幕上加载的移动友好网站，要么需要一个专门的移动应用程序，顾客可以下载到他们的设备上，通过它购物。

智能手机的拥有率正在上升68亿人预计在2023年拥有一台设备:

移动商务的好处

移动商务正在改变零售格局。理由也很充分——下面是最受欢迎的移动商务的五大好处:

流动性

移动商务让智能手机用户可以在路上购物。没有必要使用台式电脑或笔记本电脑。购物者所需要的只是通过移动设备上网，他们只需在屏幕上轻敲几下就能购物。

在商店里，购物者可以使用苹果支付和三星支付等移动钱包来完成交易，而不是依赖借记卡支付。

更好的客户体验

你知道吗57%的客户不会推荐一个手机网站设计糟糕的公司?

另外,15%的美国成年人只使用手机——这意味着他们使用的唯一联网设备是智能手机。移动商务策略可以帮助你接触到他们，几乎可以肯定，它提供了比完全没有体验更好的购物体验。

尽管对移动友好体验的需求显而易见，但绝大多数(90％)的客户报告说，在移动设备上寻求支持时体验不佳。优先排序甚至可能是一种竞争优势移动体验．很多企业似乎都不是这样。

安全

移动商务比电子商务网站具有更多的安全能力。欧宝体育百家乐传统上，网上购物者依赖信用卡购买容易被欺诈或盗窃的商品。

移动钱包用户现在可以使用其他安全措施，包括:

• 双因素身份验证
• 多因素身份验证
• 生物特征认证(指纹、视网膜扫描或面部ID)

抓住全渠道购物者

现代的购物体验不是线性的。社交媒体、移动应用程序、电子邮件、浏览器、实时聊天、店内参观以及介于这两者之间的一切都被混合在了一起。

移动用户最有可能将智能手机搜索与店内访问结合起来。几乎四分之三的美国消费者用他们的手机寻找更多关于他们将要在商店购买的信息。四分之一的人说他们做过改变了他们的想法在收银台排队时，在移动设备上查找详细信息。

迎合全渠道购物者的需求，并考虑本地搜索，是零售商将实体商务与购买前移动触点相结合的最佳做法。

未来既不是电子商务，也不是零售。这只是商业。所以问题就变成了，“你如何将这两个渠道共生整合?”’”

-创始人hemant ChavanBrik + click

位置跟踪功能

由于电子商务设备的不可携带性，电子商务销售的位置跟踪能力有限。但是，移动商务应用程序可以通过接入WiFi和GPS技术来追踪用户的位置。

因此，移动商务应用程序可以向购物者提供个性化的推荐和特定地点的产品。例如，推送通知可以让当地零售企业向目标地区的特定客户提供个性化折扣。

2023年将遵循的11个移动商务趋势(以及如何利用它们)

毫无疑问:你的潜在客户已经在使用他们的移动设备在线搜索产品。如果没有适当的移动商务战略，你就有可能把收入拱手让给竞争对手。

那么，你该如何开始呢?OB欧宝娱乐APP以下是我们预计在2023年将看到的1100万电子商务的趋势和最佳实践。

超响应的移动网站设计

尽管移动购物越来越流行，但消费者仍面临令人沮丧的障碍。由Dynamic Yield领导的一项调查发现67%的用户他说，“页面和链接太小，无法点击”是移动购物的一个障碍。

另一个36%的用户他们将“难以找到他们想要的东西”作为在手机上购物的障碍。

另外,与61%的谷歌搜索结果现在，来自移动设备的搜索引擎正在惩罚那些不能提供无缝移动购物体验的网站。例如，谷歌向移动优先索引的转变，在决定每个页面的排名位置时，将网站的移动体验考虑在内——即使搜索者在桌面上加载它。

担心你的手机加载时间?谷歌PageSpeed Insights是一个完美的起点。OB欧宝娱乐APP它将显示移动设备的平均加载时间，并提供修复建议。的目标是不低于100分．

为了在拥挤的市场中脱颖而出，品牌需要优先考虑移动友好ob欧宝娱乐app下载地址的设计，帮助消费者找到他们想要的东西。

健身品牌Gymshark是一个很好的例子。迁移后从Magento到Shopify Plus这是其在线店欧宝体育官网入口首页面的主要来源2.6亿英镑(3.49亿美元)的营业额符合手机网站设计的最佳实践，包括:

• 适合大拇指的大按钮(或称为“胖指综合征”)
• 全屏图片，以最好的光线展示产品
• 汉堡包图标在页面内容和导航栏之间切换

与我们之前的电子商务供应商合作，我们必须创建整个移动网站。Shopify Plus针对手机平台进行了优化，这让我们能够调整用户体验。”

-创始人ralph Montemurro蒙特设计

从托管平OB欧宝娱乐APP台开始。Shopify +”电子商务平台具有移动商务功能，包括内置的移动购物车、响应主题和推送通知。你的顾客可以在任何地方、任何设备上购物。

社交商务

在你阅读这段文字的短时间内，你会看到近35万个Instagram故事将会被发布．另外15万条Facebook信息将被分享。将有近7万人在LinkedIn上申请工作。我们制作的内容比以往任何时候都多。

社交媒体已经成为我们生活的中心，我们对移动设备的依赖加剧了这种上瘾。

“第四季度是我们一年中最忙的时候，包括平板电脑在内的移动设备占了我们62%的流量和58%的订单。这与桌面平台的1.33%和1.15%的低转化率相结合。这在一定程度上也受到社交媒体流量的推动，社交媒体流量主要来自移动端，但通常不是有购买意图的游客。”

-罗伯·威瑟海德，平价葡萄酒的老板

但如今，社交媒体应用程序不再只是用来与虚拟朋友聊天。一些29%的用户每周登录一个社交网络购物一次。Pinterest和Facebook等平台在移动购物方面发挥了作用47%和15%互联网用户使用它们的情况。

这就是为什么你必须投资于社交推广和广告策略，以提高手机流量和原生社交销售渠道的转化率，包括:

• Facebook的商店
• Instagram购物
• 产品销

社交商务绝对是品牌通过拥有客户体验和与客户的关系来夺回自己命运的机会，而不是在亚马逊上销售，在亚马逊上，价格为王，品牌是事后考虑。”

-Étienne Mérineau，高级营销总监，ob欧宝娱乐app下载地址Hootsuite的《Heyday》

接近一半的品牌我们调查计划在2022年增加对社交商务的投资。Instagram和Facebook等平台有自己的直播选项。为了同时迎合购物者和商家，每个功能都允许品牌直接链接到他们所谈论的产品。

你的成功社交商务策略这取决于你为社交购物者指明的方向。在大多数情况下，直接链接到相关产品可以提供更好的用户体验。

“随着人们在疫情期间花更多时间在手机上上网，我相信社交商务只会变得更加主流，特别是在千禧一代和Z世代最喜欢的Instagram和TikTok上。作为品牌，我们希望在他们所在的地方触及他们。应用内购物将变得更加精简，使Instagram等应用成为移动商务平台和社交媒体工具。”

-老板alice Tam软面团公司

从Glamnetic该公司是DTC的一个美容品牌，通过其在线商店销售产品。欧宝体育官网入口首页该公司首席执行官安·麦克费伦(Ann McFerran)通过社交媒体定期主持直播，向观众展示产品的工作原理以及与同类产品的区别。这是“the Glam Fam”社区的基础。

现在，Glamnetic邀请有影响力的人主持Facebook直播。每位有影响力的人都演示了如何使用磁性睫毛，参与者会在首次购买时获得优惠券代码来兑换。

“我们已经有了一个在线购物主管，她每天都在建立多个Facebook生活，”安说。“我们正处在悬崖边上，所以我们正在制定战略:如何继续改进，并通过该平台获得更多收益?”

一键顺序

不夸张地说，移动电子商务在结账时要么说谎，要么死亡。如果你的在线销售中只有一小部分来自手机用户，你可能需要完善你的结账流程。

怎么做?遵循黄金法则:少即是多。

一些17%的人将放弃他们的在线购物车如果付款过程太长或太复杂。需要重新输入信用卡号码(30%)和运输信息(25%)等基本信息，这是导致手机购物者走向退出按钮的原因。

在2023年，想要鼓励更多手机购物者完成购物的零售品牌需要优先考虑快速、简单的一键结账。购物者应该能够点击购买按钮，而不需要填写无尽的表单字段。

这里我们转向Shopify Plus的一些内部优势。

理想情况下，一旦用户进入你的移动结账流程，就应该向他们提供移动优先的支付选项，使他们能够在一次点击中购买。在Shopify Plus上，你可以通过:

• 商店应用程序
• 苹果支付
• Android支付
• 贝宝
• 亚马逊支付

只包括那些在你现有客户群中最受欢迎的选项。但请记住:这并不意味着你应该跳过传统的登录和信用卡，只要这些方法已经证明对移动购物者有吸引力。

取城市星球举个例子。它的移动结帐提供了一个快速结帐选项:可以在PayPal、Apple Pay或Shopify Pay之间进行选择。下面是手工输入账单和发货信息的传统结账过程。

Shopify脚本——它允许您定制和个性化整个从购物车到结账的过程——可以用于根据购物车中的产品、客户组或标签、客户的发货地址或客户的设备类型在结账过程中显示、隐藏、重新排序或重命名支付方法。

这些快速结账是如此的顾客友好，使用商店支付结账的订单有一个1.72倍结账到订单的比率比那些通过常规结账。对于手机用户来说，这一比例甚至更高——高达1.91倍。

最后，动态签出流为移动客户提供了在产品页面上直接签出单个产品的能力。该代码识别他们首选的支付方式(如Apple Pay)，并显示一个简单的CTA按钮，让人们只需点击一下就可以购买。

安装动态签出按钮的一些主要好处包括:

• 通过减少完成购买的步骤来加速移动设备的转换
• 通过提供客户首选的支付方式或钱包，提供个性化的移动结账体验

更早地使用自定义结账按钮捕获客户意图，该按钮直接出现在产品页面上，避免了先将产品添加到购物车的需要。

零售手机应用

更好的用户体验是移动购物者的巨大吸引力。但购物者选择使用零售应用程序，而不是在手机浏览器上使用电子商务网站。事实上,85%的消费者比起手机网站，更喜欢手机应用。69.4%的网民报告使用手机和/或平板电脑上的购物应用程序。

零售手机应用的使用量也在持续上升——从2017年到2021年，电子商务应用的使用量在持续上升增加了92%．

与电子商务网站欧宝体育百家乐不同的是，零售应用程序是专门为智能手机屏幕设计的。这通常使购物者更容易导航并找到他们想要的东西。

英国服装零售商ASOS是零售商利用移动应用进行销售和吸引顾客的一个很好的例子。作为率先推出零售应用的大公司之一，该品牌解释称，其大部分销售都是通过该平台完成的。2021年，该零售商公布营业利润2.16亿美元——创历史新高。

这些应用程序不仅帮助品牌企业提高销量，还有助于提高产品和品牌知名度。根据Statista的数据，57%的美国消费者使用移动零售应用程序了解更多关于产品的信息。

虚拟现实与现实

增强现实(AR)近年来取得了长足的进步。曾经被认为是昂贵的投资，现在大多数大中型企业都可以获得。

一项发展最快的技术是虚拟试衣间。购物者可以用他们的移动设备直播他们的身体。增强现实技术在直播中放置了一个3D模型，这样购物者就可以看到产品的样子。

例如，Allbirds的移动应用程序可以让顾客在自己舒适的家里试鞋。

木兰市场ob欧宝娱乐app下载地址也使用了苹果的ARKit技术。客户选择他们想要购买的家具，并将其AR模型覆盖在自己的家里。它不仅更有可能应对高退货率(因为大多数情况下是因为产品看起来不一样)，但沉浸式购物体验让移动商务变得有趣。

品牌利用零方数据来个性化提供产品

网络隐私是越来越多的关注为消费者。这是一个足够大的担忧，以至于政府正在让移动购物者在私密模式下浏览网页变得更容易。谷歌Chrome就是一个例子阻止第三方cookie在2024年。

虽然这对注重隐私的消费者来说是个好消息，但DTC品牌从客户那里收集到的数据是有限的。我们的数据至少表明了这一点28%世界各地的技术决策者预计，客户数据和隐私法规的这些变化会阻碍他们2022年的增长目标。

解决这个问题的方法之一就是生产zero-party数据-由客户自愿提供的信息。约42%的品牌计划通过测试等工具为客户提供个性化的产品推荐。

琼斯路该公司通过其DTC商店销售清洁美容产品"找到我的阴影"测试收集零方数据。该公司手机网站的访问者被要求回答有关自己皮肤类型和化妆偏好的问题。最终的结果是一个个性化的产品推荐和添加到购物车按钮。

辛烷值AI报告Jones Road花了8000美元在TikTok上做广告，吸引潜在客户参加测试。但是，这是一项有回报的投资:“找到我喜欢的颜色”测试将该品牌的平均订单价值从60美元提高到90美元，拥有16%的转化率。

如果你正在通过你的手机应用促进移动商务，使用这些第三方数据发送推送通知，让用户花更多的时间通过它购物。它们是显示在客户智能手机上的通知，通常宣布限时销售、促销或发布。

这些推送通知已经被发现提高应用用户粘性了88%。他们也会让那些脱离游戏的用户重新回到游戏中，65%的用户会在推送通知后30天内再次回到游戏中。

商店应用程序使用推送通知来推动购物者回到商家的手机网站。用户可以在订单发货时自动收到消息、鼓励重复购买的特殊折扣码以及加入零售商客户忠诚计划的邀请。

虽然推送通知很有效，但客户对它的看法可能很快就会发生变化。几乎四分之三许多应用用户表示，如果他们收到太多推送通知，就会感觉像垃圾邮件。当他们收到带有标题党的推送通知时，有一半人会视而不见。

移动聊天机器人

通过提醒和特别优惠，电子邮件是一种行之有效的鼓励顾客购买他们留在收银台购物车中的商品的方法。但聊天机器人在这一领域正迅速取得进展——或与电子邮件结合，或取代电子邮件。

根据Finastra在2023年，手机银行应用程序中的聊天机器人集成将成为聊天机器人驱动的客户沟通的主要渠道，占成功交互的79%。

每年有2650亿条客户支持请求，而企业为其提供服务的成本高达1.3万亿美元。”

——Finastra

求助于聊天机器人的电子商务品牌正在遵循客户的偏好。数据显示80%的消费者都曾与聊天机器人进行过对话。超过一半的人表示，在标准客服时间之外，聊天机器人帮助了他们。用户发现聊天机器人非常有用，到2027年，全球聊天机器人的收入将会增加超过4.54亿美元．

Gymshark是一家在移动购物体验的所有阶段都使用社交媒体聊天机器人的零售商。它的Facebook Messenger聊天机器人一开始会询问用户说什么语言。下一个自动消息返回选择的提示—包括My Order、Faulty Item和restock3—以向客户提供其查询的实时答案。

更好的全渠道集成

移动商务是一个全渠道零售战略——尤其是线上线下的合作。

数据显示人们依赖手机在商店购物。一半的人使用移动设备来研究产品;另有27%的人在逛实体店时通过移动设备购买产品。

努力将这种线上到线下(再回来)的购物体验与“点击到实体店”的激励机制结合起来。他们利用技术将你的店内体验与移动购物结合起来:

• QR码
• 针对移动设备的比较页面
• 地理围栏短信优惠券

许多公司还开始为那些被移动设备指向商店的顾客提供可移动设备的店内结账和移动钱包。商店里排长队可能是一大拖累。移动销售点(POS)设备，如PayPal、Square和2022欧宝娱乐苹果下载 -提供易用及具成本效益的流动票务解决方案。

“上周我在一家商店里找了一条38英寸的修身裤。他们没有库存，所以我最后离开了，没有下订单。如果有QR/NFC码，我可能会在网上买到合适的尺寸。我不会花时间去找网站，然后搜索我在店里看到的产品，然后下订单。”

-索尔·桑普森Verbo

从便捷性和成本的角度来看，没有明确的答案。对于NFC，您需要获得新的终端来支持。在大多数情况下，终端的价格保持不变，或者你需要支付大约50美元的额外费用。批量定价也降低了成本。

最低的准入门槛是什么?网上购买，到店收藏(BOPIS)．约59%的购物者对网上购物和在实体店提货感兴趣。自疫情开始以来，利率上涨了30%，零售商们喜欢OB欧宝娱乐APPtokyobike提供这种服务面向移动购物者。

Juliana Di Simone是tokyobike在美国的合作伙伴，她解释了客户如何做与点击相反的事情。在Shopify POS出现之前，“你进来，尝试我们的试驾，填写一张表格，信息就会一直放在那里，直到你回来，”她说。

“现在，有了Shopify POS，我们可以很容易地通过电子邮件把你测试的自行车型号和你需要的尺寸发送给客户，你可以在家里考虑这个问题。我们把购物车送给客户，通常情况下，这些客户最终会下订单。”

语音搜索

自2011年以来，谷歌的Siri和亚马逊的Alexa等语音助手和智能音箱就已经出现了。近年来，语音搜索越来越受欢迎，人们使用语音搜索的方式也在转变。

最初，人们使用语音助手来询问与天气有关的问题、位置指示或播放音乐。但语音搜索如今已渗透到电子商务市场。ob欧宝娱乐app下载地址

预计在2022年400亿美元价值连天的在线交易将通过谷歌Home或Amazon Echo等声控设备完成。与2017年通过语音搜索完成的价值20亿美元的交易相比，这是一个巨大的增长。

另外，eMarob欧宝娱乐app下载地址keter预测到了这一点3320万年到2022年，美国消费者将使用智能音箱上的语音搜索功能购物。

人们如何使用语音搜索在网上购物?根据Narvar在美国，购物者在购物前、购物中和购物后都会使用语音搜索。

但是，大多数(51%)的购物者在研究阶段使用语音搜索，另外36%的购物者使用语音搜索在他们的购物清单中添加产品。

客户还使用语音搜索来跟踪包裹、提供反馈和重新订购物品。

各大品牌不仅要让自己的网站对语音搜索友好，还要让自己的应用程序也对语音搜索友好。考虑如何针对消费者的语音搜索命令优化产品细节页面。例如，人们通常会问语音助手问题，所以试着优化你的网站来回答问题，比如“最舒服的健身打底裤是什么?”

元宇宙

如果说有一个流行词席卷了网络世界，那就是这个:元宇宙。

越来越多的消费者正在参与另一个虚拟世界——但他们不只是在Roblox这样的元世界中玩游戏。顾客从他们喜欢的品牌购买虚拟产品。

nft不仅仅是产品——它们介于产品、游戏和代码之间。如果你没有使用所有这些东西，你就没有充分利用这个媒体的优势。这都是关于交互性。”

-总裁、创始人兼首席执行官paul Budnitz超塑性

就拿美妆品牌NYX来说第一家虚拟化妆品商店．为了展示它的新产品线，它的元宇宙商店是体验零售的新浪潮。虚拟购物者可以试妆、观看直播音乐会等等。

在这种移动商务趋势中，有两个关键主题值得关注:

• 非同质代币也被称为非功能性测试，这些独一无二的数字资产代表现实世界的对象。一些元verse在其虚拟世界中购买、出售和交易nft。时尚品牌比如Vans和巴黎世家正在与《Roblox》或《堡垒之夜》合作，将nft带到他们的元世界中。
• Cryptocurrency支付。购物者在元宇宙中用加密货币(如比特币、莱特币或以太坊)支付物品。这些款项将达到到2024年14亿美元．考虑在你的电子商务商店的移动版上提供加密货币作为支付选项，并鼓励人们使用他们的移动加密货币钱包购买产品。

移动的可访问性

北美和欧洲的许多州和联邦法律对残疾公民的需求越来越敏感。大型企业和中小企业都面临着《美国残疾人法》(ADA)和第508条的诉讼——特别是因为美国有410万残疾人报告使用电话有困难。

不幸的是，大多数移动网页都没有考虑到可访问性。许多网站甚至禁止用户利用现代智能手机的可访问性或个性化功能。

增加网站的可访问性可以帮助网站访问者做他们想做的事情。在手机上需要检查的内容包括:确保文本足够大，便于阅读，按钮与其他可点击项目之间有足够的空间。

“确保重要内容不是只有当用户将鼠标悬停在某个物品上时才可见，因为用户不能将鼠标悬停在手机上。移动设备的使用可能是一个指标，表明用户正在进行多任务处理——照看孩子，看电视，等等——或者在移动中。可访问的网站可以帮助所有用户完成网站上的任务，增加他们完成购买的可能性。”

-戴夫·史密斯顾虑工作室

Shopify的Liquid模板技术允许店主直接从他们的商店后台办公室添加可访问性功能。

Shopify Plus合作伙伴Rightpoint建议商家参与无障碍练习，以确保合规——同时避免诉讼——作为其IT和移动营销日历的一部分。ob欧宝娱乐app下载地址

根据Rightpoint的说法，网页开发者可以使用Aria属性让浏览平台知道网站上启用了辅助功能。这些属性可以添加到普通HTML中，这实际上是在告诉平台:“如果您正在寻找从何处开始实现可访问性，请从这里开始。”OB欧宝娱乐APP

这比普通的语义HTML更进一步，后者描述内容的类型并详细说明其用途。

对于屏幕阅读器来说，网站设计最重要的元素是保持焦点的能力。例如，当点击一个链接并显示一个模态窗口时，焦点应该移动到该模态。

一旦被撤销，焦点应该返回到之前的链接或文本区域，从那里它被窃取。Right Point不建议完全删除情态动词;相反，应该考虑使用它们是必要的还是常见的做法，并考虑到可访问性。

通过用简单的文字说明取代图像，手机用户可以从更小的页面尺寸中受益。

另外，通过在菜单上实现常见的键盘导航技术，像谷歌这样的网络爬虫可以理解你网站上的导航结构并对其进行优先级排序。另一个最佳实践是使用浏览器插件来测试模拟常见色盲的设计。

使用这些插件，您可以发现转换的潜在问题，例如将注意力吸引到您的行动调用上。首先对站点进行快速检查。网上有很多工具可以测试ADA的简单指南，比如字体大小和颜色，包括:

• 大白鲨
• 榫
• 波

要了解更多，你可以阅读ADA的指导方针．在进行了快速的自我评估后，联系一个知识渊博的Shopify Plus合作伙伴机构，比如Rightpoint继续关于用户体验审计和可访问性入门的对话。

移动商务的例子

当你考虑你的零售品牌如何在2023年及以后最大化其移动业务时，不妨看看以下五个移动商务例子:

埃玛•布里奇沃特

英国家居厨房品牌埃玛•布里奇沃特体验了移动化的影响。

在重新平台化时，改善手机体验是其最优先考虑的事项之一。它改变了手机产品页面的布局，简化了手机结账流程。

结果呢?Emma Bridgewater的移动用户增长了32%，移动业务收入增长了13%。这些变化导致在移民后的第一天销售额就达到了创纪录的19万英镑(25万5千美元)。

它看起来比我们在手机上的旧网站好得多，功能也更好。感觉我们现在可以做更多，而Shopify Plus可以帮助我们使它更顺利。”

-电子商务经理Samantha Marsh埃玛•布里奇沃特

LOOKFANTASTIC

LOOKFANTASTIC是一家化妆品零售商，它的移动应用程序不走传统路线。SEO经理David Gossage解释说，“移动访问者往往是更高的转换漏斗。这意味着他们可能皈依更少，但他们阅读更多。

“有了触手可及的海量信息，(购物者)会在购买前对产品进行研究，吸收其中的内容，并可能为此访问其他网站。在你的手机网站或应用程序中提供优质内容，不仅能够帮助用户在购买时进行旅行，还能够通过有机搜索推动更多流量。”

正因为如此，LOOKFANTASTIC使用其移动应用程序向购物者提供独家数字内容。Gossage报告称，这种策略能保持“用户的参与度，即使他们目前没有购物。”

MVMT

Shopify Plus客户和手表零售商MVMT2014年，当它推出Facebook商店时，已经有了一个以移动端为优先设计的电子商务网站，大约是在移动端用户首次超过桌面用户的时候。就在那时，该公司的移动用户几乎在一夜之间增加到了60%。

MVMT团队希望“减少购买过程中的步骤”，让社交媒体用户更容易通过他们最喜欢的社交网络直接购买。

但如果没有移动电子商务的广告方式，MVMT不可能取得这些成果。事实上，它在Facebook、Instagram和Pinterest上的成功让该公司在这三个平台上都获得了官方案例研究。

在Facebook上，MVMT使用旋转木马广告产生了1.8倍的CTRs和3倍的CPA。MVMT了解到，其Facebook商店75%的收入来自其主页上最显眼的三种产品。

在Instagram上，MVMT的用户粘性比其他渠道翻了一番，品牌知名度提高了75%，CPC降低了20%。

Pinterest,MVMT的活动在促销码暂停后，电子商务销售额增加了10%到20%。

“当人们看到他们喜欢的东西时，他们想马上买下来。在网站上很容易迷失方向。所以我们开始OB欧宝娱乐APP思考如何让社交媒体用户更方便地进行商业交易。”

- mvvt的营销副总裁spencer Stumbaob欧宝娱乐app下载地址ugh

Olipop

Olipop是一个CPG品牌，通过其DTC商店销售健康汽水。该公司电子商务经理梅勒妮•贝德维尔表示:“我们的网站完全针对移动客户进行了优化。”“在这里浏览和购买我们的产品都非常容易。

浏览它的移动商店，你会立即看到巨大的“立即购物”按钮。继续滚动，访问者将有三种购买产品的机会，以及其他服务，如订阅和博客内容。

Melanie说:“你仍然会在屏幕顶部看到我们的滚动条，突出显示成为订阅者的好处，以及当你继续滚动时，我们的15美元折扣推荐优惠仍会在屏幕上显示。

你必须针对手机用户优化网站，以提高整体转化率。”

-Melanie Bedwell, Olipop电子商务经理

商店

商店为在手机上购物的客户提供快捷结账选项。

消费者可以使用手机上已经设置的数字钱包，包括Apple Pay和paypal。此外，对于那些不使用移动钱包的用户，原生结帐存储了客户的账单和支付信息，用于一键订购。

最终结果呢?一种快速移动结帐，确定购物者是否将完成他们的订单。

2023年及以后移动商务的未来

移动商务继续改变着消费者的购物方式。这些移动商务的趋势和数据只是显示了购物者在购物时对移动设备的依赖程度。

借助移动购物的力量，电子商务和实体零售商可以让顾客的购物旅程更短、更愉快。

OB欧宝娱乐APP首先要让你的网站快速、响应迅速、对移动设备非常友好。提供一键结帐功能，方便购物者通过他们的设备联系到客户支持。提供多种类型的移动支付，包括应用内结账、移动钱包和商店。您很快就会看到您的网站的移动访问者数量出现上升。