娜娜和小鸟是一家奢侈的女性时尚和生活方式精品店，诞生于一生的朋友Georgina Koh和Tan Chiew Ling的快闪实验。
当他们第一次开零售店时，他们选择了Vend POS，但他们在这个平台上的体验还远远不够。他们的Shopify网站和零售商店之间的销售和库存无法同步，结账速度很慢，客户数据碎片化，这使得会员计划的运营具有挑战性。
当二人计划对零售店进行改造时，将电商和实体店统一起来是首要任务。为了确保他们有一个可靠的记录系统来运行他们的整个业务，Georgina和Chew Ling选择了Shopify POS。
自从从Vend切换到2022欧宝娱乐苹果下载 ， Nana & Bird享受到:
- 一个快速高效的商店结帐
- 更少的时间花在手工协调网上和商店库存和销售
- 集中报告其Shopify网站和零售商店
挑战:解决库存差异
当选择POS系统的时候，他们选择了Vend POS。不幸的是，Georgina和Chew Ling亲身了解了POS集成的局限性。
公开发表的电子商务POS机集成没有达到预期。结果，他们发现自己要花费无数小时手动核对网上和实体店的库存和销售，以确保记录的准确性。
“我们使用Vend POS最大的痛点之一是必须协调库存和销售。让我们的记录保持最新是不可能的。过了一段时间，我们放弃了，因为花了太多时间。通常情况下，人们在网上买东西时，我们无法完成订单，因为我们已经断货了。”
——Georgina Koh (Nana & Bird联合创始人
解决方案:自动管理库存
将Nana & Bird的销售渠道与Shopify统一起来的一个关键优势是实时更新库存。一旦在网上或在他们的商店购买了一件商品，Shopify就会作为他们的记录系统和库存立即更新。
店内员工配备了iPhone和Shopify POS应用程序，可以在几秒钟内查询产品、商品描述、库存水平、可用配色和尺寸。
所有的库存和销售信息集中在Shopify，确保他们的报告是可靠的和最新的，几乎不需要维护。员工花更少的时间清点库存和调和差异，这使他们有更多的时间与客户相处。
“Shopify POS帮助我们花更少的时间来协调商店和网上库存水平之间的差异，并花更多的时间与客户互动。”
——Georgina Koh (Nana & Bird联合创始人
其结果是:库存、销售和客户的统一视图
Nana & Bird改用Shopify POS，帮助他们利用新冠疫情封锁命令取消后客流量增加的优势。“在我们的iPad收银台和iphone上安装Shopify POS应用程序非常方便。员工可以在手机上查看产品的可用性，并在任何地方接受付款。它帮助我们更好地管理高流量时期，并增强了我们的客户体验。”
Shopify POS还通过将在线购买历史记录和商店交易集中到客户档案中来提高Nana & Bird的留存率。
“对我们的客户有一个单一的看法真的有助于我们的会员计划，”Chiew Ling解释说。“我们知道他们花了多少钱。我们知道他们最后一次购物是什么时候。我们知道他们买了什么。如果他们想要缺货的商品，我们也可以留下便条，这样一旦我们有库存，我们就更容易联系他们。”
虽然转向Shopify POS有助于娜娜和鸟在运营上花费更少的时间，但真正的赢家是它的客户。原本用于管理库存的时间被重新投入到客户体验中。
“改用Shopify POS系统可以确保我们花更少的时间解决问题，花更多的时间与客户互动，为他们打造最佳的购物体验。”
——Georgina Koh (Nana & Bird联合创始人
