根据Mitto和需求度量，超过50%的营销团ob欧宝娱乐app下载地址队相信到2022年，客户的要求会更高。
现代消费者对品牌的要求越来越高，这是有道理的。零售技术的进步使得消费者只需点击一个按钮就可以购物。
消费者可以随时随地买任何他们想买的东西。因此，无缝omnichannel经验不再是新鲜事物，而是期待。
此外，提供这些有凝聚力的综合购物体验的企业正在战胜竞争对手。
Mitto和Demand Metric还发现，采用全渠道战略的公司报告年收入增长的可能性增加了三倍，报告极忠诚客户的可能性增加了四倍。
虽然数据显示，拥有全渠道战略的公司表现优于没有全渠道战略的公司，87%的消费者报告品牌需要投入更多精力来提供无缝体验。
本指南将涵盖你需要知道的一切来优化你的omnichannel营ob欧宝娱乐app下载地址销的努力。
什么是全渠道营销?ob欧宝娱乐app下载地址
全渠道营销是一种综合方法ob欧宝娱乐app下载地址，使用许多渠道，如社交媒体，电子邮件和短信来接触客户。品牌利用全渠道营销在所有接触点上创造无缝的用户ob欧宝娱乐app下载地址体验。
审计局的报告与五年前相比，客户接触点增加了一倍多。
今天的消费者期待无缝衔接的购物体验——无论他们何时何地接触你的品牌。考虑以下几点:
- 73%的消费者喜欢在多个渠道购物。
- 全渠道客户参与度最强的组织能够留住客户89%的客户．
- ob欧宝娱乐app下载地址使用三个或更多渠道的营销人员看到了18.96%的用户粘性相比之下，单一渠道营销人员的平均收入仅为5.4%。ob欧宝娱乐app下载地址
全渠道营销通过高度个性化ob欧宝娱乐app下载地址、一致性和定期更新的营销来满足当今精通技术的消费者的需求。
“拥有个性化的全渠道营销策略可以让你在更多的地方接触到你的客户，通过多ob欧宝娱乐app下载地址个渠道与相同的客户提供更个性化的互动，从而带来更多的销售额，”公司创始人乔·帕特南说转换引擎．
目录
- 为什么全渠道营销对企业很重要?ob欧宝娱乐app下载地址
- 全渠道营销方法的好处是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
- 全渠道营销和多渠道营销的区别是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
- 全渠道归因是如何工作的?
- 全渠道营销趋势ob欧宝娱乐app下载地址
- 如何创建一个全渠道的活动
- 全渠道营销的例子ob欧宝娱乐app下载地址
- Shopify如何帮助实现全渠道营销ob欧宝娱乐app下载地址
为什么全渠道营销对企业很重要?ob欧宝娱乐app下载地址
全渠道营销以不同的购物选ob欧宝娱乐app下载地址择和偏好满足顾客的需求。
2022年的一项研究报告称56.6%的购物者更喜欢网上购物．但网上购物可能意味着从网站、TikTok、Instagram、亚马逊、电子邮件或短信上购买。
仅仅因为买家更喜欢网上购物并不意味着他们就是这样只有网上购物。Shopify的一项研究发现47%的消费者更喜欢购买在当地有很强影响力的品牌。
简而言之，顾客有不同的购物偏好。品牌投资于全渠道营销，以满足客户的需求——无论客户在哪里购ob欧宝娱乐app下载地址物或以何种方式购物。
“随着新的数字触点的引入和消费者期望的加速，企业现在必须建立整个品牌生态系统利用正确的渠道和信息，在正确的时间，创造无缝的消费者体验，”艾米丽丰塔纳说，数字营销主管ob欧宝娱乐app下载地址1洛氏．
消费者在购买前会通过多个渠道进行调查
顾客不仅不会只在一个平台上购物，也不会线性购物。相反，他们在购买之前会从一个渠道跳到另一个渠道。在一个2022年编制报告来自美国、英国、德国和法国的受访者表示，他们至少有11个不同的接触点。
Lynn Power，联合创始人兼首席执行官对此他说，“我们发现我们的客户在转换之前需要七个接触点，所以在多个地方包围他们有助于推动他们在购买过程中。”
这就是为什么普华永道2020年报告投资全渠道的企业数量从2012年的20%跃升至2020年的80%。
全渠道营销通过在所有物理ob欧宝娱乐app下载地址和数字接触点上流畅和无缝的体验来满足客户的期望。
Sumeer Kaur，电子商务品牌的CEO和创始人Lashkaraa，给出了一个很好的例子来说明这是如何工作的。
“全渠道营销创造了流畅的客ob欧宝娱乐app下载地址户体验，”考尔说。“如果他们点击Instagram广告，把商品放到购物车里，但没有购买，他们可能会在手机或电子邮件中收到一条短信，提醒他们放弃购物车，其中包含一个链接，引导他们回到公司网站上的购物车。”
全渠道提供有凝聚力和个性化的客户体验
所有渠道的零售额都在飞速增长。据数据显示，美国2022年第一季度零售总额达到1.1万亿美元，比2021年增长7.9%商务部数据．
零售业不乏竞争，销售额激增至数万亿美元。在所有客户接触点提供个性化体验的品牌会获得忠诚度的回报。
事实上,91%的客户比如说，他们更有可能购买提供个性化服务的品牌。拥有全渠道客户参与的公司也能留住客户89%的客户．
Aleksandra Korczynska，首席营销官GetResponse，解释了为什么全渠道营销是满足客户个性化体验需求的关键ob欧宝娱乐app下载地址。
Korczynska说:“ob欧宝娱乐app下载地址全渠道营销以客户为核心，强调只发送高度个性化的信息。“关键是要根据客户与品牌的互动来调整每个营销渠道和传递的信息。”ob欧宝娱乐app下载地址
的联合创始人艾伦·格雷说(采ob欧宝娱乐app下载地址他说:“全渠道营销创造了一种完全个性化的互动体验，消费者的行为直接决定了他们ob欧宝娱乐app下载地址将进入下一个漏斗的哪个阶段。”
考虑到这一点，就不足为奇了60%的千禧一代期望从一个渠道到另一个渠道都能获得一致的体验，而品牌也正在适应这种情况。
全渠道营销方法的好处是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
1.全渠道营销推动销售ob欧宝娱乐app下载地址
如今的零售商从未有过这么好的营销工具。ob欧宝娱乐app下载地址的崛起omnichannel营ob欧宝娱乐app下载地址销帮助电子商务商家，品牌和零售商满足消费者无论他们在哪里。
结果是更高的销量和更好的用户粘性。例如，2021交响乐零售ai对4.21亿个购物篮的分析发现，全渠道购物的人比只在商店购物的人多花20%的钱。
此外，根据一项研究，85%的消费者表示，他们更喜欢通过数字和实体渠道与品牌互动CMO理事会和Pitney Bowes．
2.全渠道营销从个体层面吸引ob欧宝娱乐app下载地址顾客
Sprout Social报道称64%的消费者说他们希望品牌与他们互动。
Gavin Flood，营销平台高级总监ob欧宝娱乐app下载地址AdRoll对此表示赞同。“客户渴望参与。越来越多的人不仅希望被自己支持的品牌所熟知——我们也期待这样。
“人们不会记住那些不吸引他们的品牌。通过采用全渠道战略，让(客户)无处不在，你就能提高用户参与度，从而提升品牌的好感度。”
提供准确的、个性化的跨平台营销是积极吸引受众的一个例子，客户对这些ob欧宝娱乐app下载地址努力的反应很好。
根据爱扑塞隆，80%的受访者表示如果一家公司提供个性化体验，他们更有可能与之做生意，而90%的人表示他们觉得个性化很有吸引力。
Brian Nagele，首席执行官餐厅的点击，解释了为什么全渠道营销是提供更好的个性化服务的关键。ob欧宝娱乐app下载地址
他说:“全渠道营销更关心的ob欧宝娱乐app下载地址是将平台捆绑在一起，形成一个系统，共同改善整体客户体验。”
“因此，与其在所有媒体上分散资源，稀释你的影响力，不如策划专门迎合客户的渠道。”
个性化也有助于客户满意度和增加销售额。麦肯锡发现了71%的客户预计公司会个性化，提供出色个性化服务的公司将产生40%以上的收入。
3.全渠道营销使跨平台购物者ob欧宝娱乐app下载地址购物更加方便
麦肯锡发现，近75%的客户都曾尝试过2020年以来的新购物行为而且，跨平台购物正在上升，如今60%至70%的消费者在网上和实体店购物。
更重要的是,83%的消费者认为是方便虽然现在购物对他们来说比五年前更重要，97%的人说他们已经放弃了不方便的购物。
今天的消费者有了新的购物模式，他们比以往任何时候都更喜欢方便。
特拉维斯·林德蒙，董事总经理Nexus IT组他解释说，“全渠道营销的主要目标是简化购物体验，这需要持续的参与，无论客户在哪里或如何与你互动。”ob欧宝娱乐app下载地址
全渠道营销是帮助电子商务ob欧宝娱乐app下载地址商家在整个购买过程中培养客户的关键，并通过跨平台的一致信息和关注来满足他们。
“如果你有一个全渠道战略，你的团队或产品总是只需要点击一下，一封电子邮件，一条直接信息，或一个电话，无论他们在哪里，”Harry Hughes说耳环．
4.全渠道营销提高客户保留率ob欧宝娱乐app下载地址和终身价值
研究显示那些通过提高用户粘性来多留住5%客户的品牌，其盈利能力最高可提高95%。
Joe Troyer，公司首席执行官兼增长顾问ReviewGrower，解释了全渠道营销如何提高忠诚度。ob欧宝娱乐app下载地址他说:“使用多种渠道的购物者更有可能停留很长时间。事实上，全渠道购物者在第一次购物后的六个月内重返该商店的可能性增加了23%，他们也更倾向于推荐该品牌。”
Daniel Tejada是直线增长他同意特罗耶的观点。他解释了全渠道营销的最终好处:“全渠道营销是品牌定制个性化体验的方式，以适应每个客户从一个渠道到ob欧宝娱乐app下载地址另一个渠道以及从一个设备到另一个设备的个人需求和偏好。这就像参加接力赛的运动员，把火炬从一只手传递到另一只手，朝着终点线前进。然而，在这种情况下，终点线已经超越了胜利，延伸到了支持和留住客户的欢呼部分。”
5.全渠道营销提高品牌知名度ob欧宝娱乐app下载地址
越来越多的顾客同时在实体店和线上渠道购物，对于品牌来说，融合这两种体验可能是个挑战。
“企业很难将实体店与网络品牌形象整合起来。你必须确保你的所有零售渠道不仅与你公司的品牌保持一致，而且它们彼此之间能协调一致地工作。ob欧宝娱乐app下载地址心理的成功．
如果你是一家拥有实体店和电子商务店的零售商，那么全渠道营销为你提供了一个创造整合体验的机会，以提供一致性和提高品牌知名度。ob欧宝娱乐app下载地址
全渠道营销和多渠道营销的区别是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
个性化的全渠道营销与多渠道营销是不同的。ob欧宝娱乐app下载地址相反，它是高度个性化的、一致的、定期更新的营销，基于你的购物者的需求——而不是你的渠道的需求。ob欧宝娱乐app下载地址
它以客户为中心，在他们使用的所有销售渠道上为他们提供无缝的体验，并在正确的时间为他们提供正确的信息。
“全渠道和多渠道的区别在于整合和客户体验。在多渠道营销中，每个渠道提供不同ob欧宝娱乐app下载地址的服务，并独立运行，”Mavens & Moguls的创始人兼首席执行官佩奇·阿诺夫-芬恩说。
“全渠道营销以客户为中心，ob欧宝娱乐app下载地址以无缝、统一的体验为他们提供个性化的信息。这使得客户可以轻松地从任何渠道访问信息，因为渠道是连接的。”
全渠道归因是如何工作的?
什么是全渠道归因?
消费者通过多个接触点与零售商和品牌接触，包括线上、线下、店内、口碑、广告牌和元世界。
全渠道归因是“将销售和转化归因于客户使用的特定渠道的过程。这些数据让企业看到哪些渠道是最有效的，以及他们应该把精力集中在哪里，”零重力营销公司的泰勒·布雷迪说。ob欧宝娱乐app下载地址
收集和分析归因数据的方法
你一定听过美国成功商人约翰•沃纳梅克的名言:“我花在广告上的钱有一半是浪费的;问题是我不知道是哪一半。”
幸运的是，现在已经不是20世纪了，我们有强大的工具来帮助营销人员收集和分析归因数据。ob欧宝娱乐app下载地址
有几种归因模型，没有一种正确的方法来收集和分析归因数据。
艾伦·帕克，数字营销人员ob欧宝娱乐app下载地址胡德河果汁公司他说:“至少有八种归因模型，其中一些将所有功劳归于第一个渠道，一些将所有功劳归于最后一个渠道，等等。对于全渠道营销，你可以随心所欲地ob欧宝娱乐app下载地址收集数据。你并不局限于线性归因模型。
虽然这是事实，但没有一刀切的方法归因方法或收集工具的全渠道营销，大多数营销人员将:ob欧宝娱乐app下载地址
- 设置转换跟踪和像素(例如，Facebook的像素，谷歌广告转换跟踪等)
- 使用cookie(目前)、标记、用户id和UTM代码
- 整合CRM和其他市场分析平台ob欧宝娱乐app下载地址
收集和分析归因数据的最佳方法是使用一种工具，该工具可以捕捉客户旅程的全面视图，跟踪各种活动，并具有可靠的报告。
全渠道归因在正确的情况下会是什么样子?
如果做得正确，全渠道归因可以让全渠道营销人员全面而清晰地了解客户是如何参与和转化的。ob欧宝娱乐app下载地址
一个可靠的归因策略将使用所有相关的分析工具和跟踪数据来捕获相关和有用的数据。有了这些见解，营销人员可以改进营销工作，提ob欧宝娱乐app下载地址高营销活动的投资回报率。
Stephen Heffernan，数字营销人员ob欧宝娱乐app下载地址关联叙事，解释了营销人员应该在归因工具中ob欧宝娱乐app下载地址寻找什么。他说，理想情况下，“一个仪表板将显示每个渠道获得了多少客户，每个渠道的投资回报率是多少，以及在客户旅程的不同阶段，哪些渠道最有效。”
全渠道营销趋势ob欧宝娱乐app下载地址
我们在推特上询问了活跃的营销专业人士，在过去的一两年里，他们注意到ob欧宝娱乐app下载地址了哪些新鲜的、新鲜的全渠道营销趋势。以下是专家营销人员提到的五大趋势和品牌例子。ob欧宝娱乐app下载地址
1.在现场活动中使用二维码，让购物者在线购物
ob欧宝娱乐app下载地址通过将二维码与线上线下购物体验融合在一起，营销人员在利用移动设备进行全渠道战略方面变得越来越有创意。扫描二维码的美国智能手机用户数量将从2022年的8340万增加到2020年的8340万到2025年，9950万人．
例如,快乐时光在现场活动中使用免费样品和二维码，鼓励人们在网上购买更多产品。
“我去了洛儿在洛杉矶神社礼堂的演唱会。我得到了一个免费的快乐时光样品，我很喜欢它。酒吧里也有。我在演唱会上买了‘欢乐时光’，扫描了二维码，回家后在网上买了更多，”该公司内容营销经理乔纳森•罗克(Jonathan Roque)表示ob欧宝娱乐app下载地址Smile.io．
2.直播广告+二维码+抖音视频
ob欧宝娱乐app下载地址营销人员还在直播广告中使用二维码，将流量拉回TikTok。
Michael Miraflor，首席品牌官汉娜·格雷VC，看到Mulberry使用这种策略，并将其发布在推特．
Miraflor解释说，Mulberry发布了一系列四张带有品牌二维码的海报广告。二维码将感兴趣的路人重定向到TikTok登录页面上的一本杂志，作为微型网站的品牌体验。
Miraflor说:“我很欣赏Mulberry的全渠道活动执行，因为体验感觉很全面，从在街上遇到创意到扫描品牌二维码，再到浏览zine内容，消费者旅程的每一个环节都感觉很周到。”“OOH是推动数字化体验的媒体渠道之一，这一点很好。它给人的感觉是现代的、全方位的。”
这种策略是保持客流量参与内容和其他流行数字渠道的最佳方式。
3.社交广告收集客户数据，让客户到店内免费购买产品
O2O(线上到线下)商务也在上升。O2O商务是一种全渠道战略，商家将在线客户引入实体店，以提高销售额和忠诚度。
Nikhil Venkatesa，内容营销主管ob欧宝娱乐app下载地址Convictional，为品牌如何使用这种技术提供了一个很好的例子。
他说品牌像刺激正在制作Instagram广告，收集顾客的电话号码，让他们在店内购买产品。客户将收据作为购买凭证发送，然后公司将在Venmo上报销费用。
Vob欧宝娱乐app下载地址enkatesa表示:“营销人员一方面可以收集手机号码，用于后续短信营销，另一方面你实际上可以影响客户免费试用产品，看看它有多棒。”
4.测试收集数据和个性化的直邮内容
测验是营销人员用来个性化产品和营销材料的互动工具。ob欧宝娱乐app下载地址来自CMI报告的研究79%的营销人ob欧宝娱乐app下载地址员比如，将交互性与其他关键营销策略结合起来，可以提高信息留存率。ob欧宝娱乐app下载地址
L 'Amarue是一个品牌使用这种策略。该公司在其网站上使用互动测试来了解客户个人护肤问题的更多信息。然后，L 'Amarue得到这些信息，并根据客户的订单发送免费的实体小册子。这本小册子有一些关于如何改善他们特定的皮肤护理问题的建议。
L 'Amarue首席执行官兼创始人Ande Sozzi说:“这一战略是连接我们品牌数字和实体体验的好方法，也是在客户日常使用我们产品时与他们联系的好方法。”“直接从每个客户那里收集数据，让我们的客户获得独特而有意义的物理体验，这改变了游戏规则。这就像我们团队的一名成员与他们在一起，为他们提供信息、技巧和经验，并在他们的具体旅程中有人牵着他们的手。”
这个例子的有趣之处在于，L’amarue是一个小型护肤品牌，团队只有两个人。全渠道营销不需要庞大的预ob欧宝娱乐app下载地址算或团队，只需要一个聪明的策略。
5.在线品牌向新的零售场所扩张
今年，我们看到越来越多的在线品牌将他们的产品转移到实体店。有些品牌像Allbirds和Parachute Homes正在开设自己的商店更接近郊区的购物者。
其他品牌正在与零售商合作，将产品引入实体店，但不一定是自己的实体店。Olipop就是一个很好的例子。
ololipop的商业洞察总监埃德·科洛夫森在推特上关于向零售业扩张如何提高了销售额。
他在推特上说，“自今年年初以来，Olipop的顾客数量增加了约50%(不包括沃尔玛的推出)”，“销售额没有丝毫下降，亚马逊的销售额自今年年初以来增长了50%以OB欧宝娱乐APP上。”
Kolovson还在推特上说:“向零售领域的扩张提高了认知度，顾客可以先在商店里试用产品。这让我们获得了更多首次用户的订阅，从而提高了我们的终身价值。”
如何创建一个全渠道的活动
利用客户数据在店内和网上创造个性化的体验
过去，消费者购买实体商品的过程相对简单。消费者会列出购物清单，去商店，挑选商品，结账，然后回家。
随着商业技术的进步，线上和线下购物选择的丰富，以及消费者偏好的变化，没有两个客户的旅程是相同的。然而，消费者仍然需要高度个性化的营销信息和购物体验。ob欧宝娱乐app下载地址
满足消费者需求的关键在于捕捉和利用数据。“全渠道数据是一项宝贵的资产。当转向一个新的渠道时，你可以检查现有访问者和客户产生的数据，以决定如何启动或扩展，”的主编Bram Jansen说vpnAlert．
确保你的消息在不同平台上是一致的
全渠道营销的一个好处是，它可以确保你的营销不会在不同平台上脱节——从长ob欧宝娱乐app下载地址远来看，这也可以为你的商店带来好处。
加文·弗勒德指出，Yes Lifecycle Marketing的一项研究发现，由于时间和资源ob欧宝娱乐app下载地址有限，三分之二的品牌发现协调各种渠道的活动具有挑战性——新渠道的传播使这个问题进一步复杂化。
洪水补充道:
通过将你的重点从渠道转移到客户体验，了解你的买家角色，并细分你的买家，你将能够通过正确的渠道向正确的用户传递正确的信息。”
在店内购物体验中与顾客建立联系
全渠道营销的一个比较先进的工具是移动位置数据与ob欧宝娱乐app下载地址第一和第三方观众数据．
地理定位技术可以帮助定位“关键时刻”的特定消费者，比如当他们第一次踏进你的实体店时。
但在使用地理围栏营销或移动GPS时，要谨慎和有策略。ob欧宝娱乐app下载地址您希望确保购物者已经同意。
通常情况下，当你为商店提供Wi-Fi或当用户下载应用程序时，你可以得到他们的同意。然后，在客户的心目中，你提供优惠或建议是有道理的，因为他们是积极的参与者。
通过所有高接触的渠道吸引你的客户
全渠道营销的目标是在顾客旅程的每个阶段和每个渠道ob欧宝娱乐app下载地址向顾客提供高度个性化的信息。
这意味着你必须了解你的客户，无论他们在哪里，无论是实体店、现场活动、社交媒体、应用程序内还是网站上，都要接触到他们。
这并非易事。“全渠道方法需要所有人都参与进来，而不仅仅是营销团队的人，”凯•拉瓦瑞尔(Kai Ravariere)表示ob欧宝娱乐app下载地址KR机构．每个生成或利用客户和潜在客户数据的团队都需要采用一个系统和流程来利用这些数据，以便品牌能够个性化并为他们宇宙中的每个客户交互增加真正的价值。”
虽然制定一个成功的全渠道战略需要时间和团队合作，但深入了解你的特定客户生活在哪里也是至关重要的。
“在选择渠道时要有策略。拉瓦瑞尔说:“充分掌握客户在其他地方花费时间，无论是线上还是线下，都将非常有助于测试和确定你的品牌应该利用哪些额外渠道来吸引他们的注意力并加强关系。”你的研究将引导你走向正确的方向，但请考虑将以下内容整合到你的全渠道营销策略中:ob欧宝娱乐app下载地址
- 店内经历:忠诚度计划、数字售货亭和“到店送货到家”都是品牌和零售商吸引消费者的方式。
- 社交商务:ob欧宝娱乐app下载地址营销人员可以将消费者从社交媒体上的照片直接引导到产品页面，消费者也可以在社交媒体上直接购买TikTok，脸谱网,Instagram．
- 应用:移动设备是一个强大的购物工具，现在可以创建自己的移动应用程序，营销，并在你的手机内进行销售ob欧宝娱乐app下载地址商店应用程序．
- 电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址和短信:在各个渠道和潜在的在线购买过程中捕捉电子邮件地址和电话号码，有助于品牌和零售商培养消费者的购买欲望。
为全渠道营销选择正确的技术堆栈ob欧宝娱乐app下载地址
数据收集——包括流量、现场交互、个人数据、购买和搜索——对于推动电子商务全渠道个性化至关重要。用正确的指标来追踪你的成功也是一样。
弗勒德说:“虽ob欧宝娱乐app下载地址然营销人员会衡量营销活动的整体效果，但他们不会在买家旅程的每个阶段都衡量kpi，这使得他们无法获得有意义的见解。”
但要弄清楚使用哪些数据以及如何跟踪这些数据只会变得更加复杂，尤其是在Chrome逐步淘汰第三方cookie的情况下。第一方数据收集对商家来说将变得越来越重要，人工智能解决方案将引领一些繁重的工作，并帮助实现规模化自动化。
例如，各品牌(包括Shopify Plus商家Pura Vida bracelet)现在发现，由Bluecore将Shopify产品目录数据与购物者数据结合起来的能力所驱动的人工智能个性化，其数字收入增长了60%。广告活动制作时间也缩短了85%，能够在几分钟内创建和执行个性化广告活动。
全渠道营销的例子ob欧宝娱乐app下载地址
休息室的内衣
全渠道个性化侧重于一致的信息传递，为商家提供了建立和加强品牌身份和价值的机会。这就是Shopify Plus商家的情况休息室的内衣这是一家总部位于英国的家居服装商家。
“一年前，我们刚刚开始在美国市场立足。ob欧宝娱乐app下载地址作为一家年轻的英国初创企业，尤其是作为一个电子商务品牌，很难打入美国市场。OB欧宝娱乐APP为了取得成功，我们需要在活动的每个元素中保持信息的凝聚力。”Lounge Underwear付费媒体负责人基兰•贝恩斯写道．
“从人们在社交媒体上发现我们的那一刻起，到他们注册电子邮件并收到目标广告的那一刻起，我们必须确定:我们如何在他们的客户旅程中与他们进行连贯的交谈?”
Lounge Underwear通过营销平台AdRoll的服务找到了答案。ob欧宝娱乐app下载地址在AdRoll的帮助下，Lounge Underwear的230万Instagram粉丝和23万Facebook粉丝现在可以看到高质量的照片，他们可以点击进入该品牌的商店。在那里，他们可以获得关于风格和合身程度的资源，还有购买激励，以及选择加入公司电子邮件列表的机会。
然后通过社交渠道、网页和设备瞄准他们。这些都是创造互联体验的关键要素，也是重点强化Lounge品牌价值的要素。通过电子邮件收集建立的联系人也可以利用AdRoll数据来识别相似的受众，从而增加未来客户的数量，从而提高品牌的参与度。
结果呢?指数级的收入增长。Lounge Underwear在社交平台上的收入增长了388%，同时成功地将新用户获取成本降低了78%。
大毛毯公司
Shopify Plus商户大毛毯公司该公司销售“世界上最大、最好的毯子”，希望采取移动优先的营销策略，在每个接触点都提供客户服务。ob欧宝娱乐app下载地址提供个性化和及时的回应对品牌也很重要。
该品牌联系了attention，将其作为全渠道营销活动的一部分推出。ob欧宝娱乐app下载地址除了发起向订阅者发送短信以获得个性化体验的活动外，Big Blanket Co.还使用存储在Shopify中的历史客户购买数据来创建额外的短信细分市场，例如放弃购物车、访问网站或购买特定产品或品类的订阅者。
结果呢?在推出短信营销计划后的短短四个月内，通过attention发送的短信收入就占到了Big Bob欧宝娱乐app下载地址lanket Co.总收入的18%。
丝芙兰
长期以来，美容用品巨头丝芙兰(Sephora)通过为每笔消费提供奖励，并在会员生日时赠送礼物，在顾客中建立了忠诚度。
以丝芙兰的美容车间、店内化妆和产品测试为例。它的在线会员计划复制了你作为普通客户得到的个性化客户服务，这给了品牌一个很好的投资回报率，因为它1000万名会员的消费是普通用户的15倍在其网站上比那些没有培养关系的人要多。
根据零售个性化指数2022在美国，丝芙兰在个性化品牌排行榜上排名第一。Aleksandra Korczynska的GetResponse．“疫情期间，他们所有的门店都关闭了，但该公司立即转向了VR演示和虚拟咨询。我发现这家公司非常以客户为中心;当你进入他们的网站时，他们会定义你的位置，告诉你最近的商店。丝芙兰的聊天机器人提供个性化的建议，所以它相当于实体店的女士们帮助你选择最好的产品。”
想要更多全渠道营销的例子吗?ob欧宝娱乐app下载地址阅读我们的文章全渠道品牌的例子而且你能从他们身上学到什么．
Shopify如何帮助实现全渠道营销ob欧宝娱乐app下载地址
在当今竞争激烈的零售环境中，全渠道营销对品牌的成功至关重要。ob欧宝娱乐app下载地址这也不是一件容易的事情，需要时间、工具和策略才能做好。
值得庆幸的是，Shopify Plus将其销售点和电子商务系统集成到一个易于使用的平台上。Shopify Plus帮助商家为顾客创造个性化的体验——无论他们在哪里使用你的品牌。
