社交商务正在重塑我们的购买方式

Instagram最初是一款照片分享应用，现在再去想这个问题就有点奇怪了。在过去十年里，这个革命性的社交媒体平台从一个拍摄和分享生活照片的空间发展成了一个社交平台是Facebook社交帝国的重要组成部分到目前为止，在一群有影响力的人、品牌等中，有一个购物的地方。

Instagram迅速崛起为分享照片(和隐藏)到购物的主要工具——无论它是否被完全接受——这是电子商务走向的一个信号。这款应用和它的10亿用户被定位在这种新型的数字商城中。这是快速的看到它，点击它，购买它手机购物模式——在顾客所在的地方与他们见面。

这就是所谓的社交商务。

社交商务是指直接通过社交媒体销售产品和服务的能力。Instagram虽然是最受欢迎的平台之一，但并不是唯一利用这一收入流的平台。在接下来的八年里全球社交商务市场预计将增长到3万ob欧宝娱乐app下载地址亿美元以上根据Statista的数据，美元。根据eMarketer的数据，在接下来的几年里，ob欧宝娱乐app下载地址美国社会买家将从2021年的32.5%稳步增长到2025年的37.9%．

社交商务并非不可避免——它已经存在，而且是品牌收入的一部分。买家和品牌习惯于在Instagram等应用上销售功能。生活购物是亚洲的一股力量。各大品牌正越来越多地寻求与消费者见面，而社交媒体是一个关键场所。一个深思熟虑的品牌会关注每个平台提供的机会和细微差别，避免在多个渠道复制类似的内容和产品发现。

那么，买家在哪里进行这种购物呢?在这里，我们将解释一些关于社交商务的历史，为什么它对买家和品牌很重要，并强调平台正在追求的方法。

社交商务是如何开始的

社交商务是更广泛的电子商务生态系统的一部分。整个过程都发生在社交媒体平台上:从产品发现和浏览，到研究和结账。我们可以把eBay看作是社交商务发展过程中一个重要的初始资源。Craigslist。如果没有这些数字场所来交换、出售和以物易物的商品和服务，社交商务就不会是现在的样子。

如今，中国正在引领社交商务的潮流，更广泛地说，亚洲国家的公民比北美消费者更愿意通过此类平台购物。这在很大程度上是由于微信的流行，这是一个具有商业集成的社交和通信平台。微信是最重要的平台之一超过12亿活跃用户．

我们所知道的社交商务，至少在一定程度上，是从北美的Facebook起步的。从那时起，它就受到了其他一些关键技术进步和Z世代和有影响力的群体的用户行为的影响，使社交商务得以推进到我们的时间轴和feed上。

一个社交网络的开端OB欧宝娱乐APP

社交商务可以追溯到21世纪初马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的Facebook帝国刚刚起步的时候，当时它还只是一个为你和你的大学朋友提供的社交网络。2007年，Facebook开放了自己的市场，允许用户获得ob欧宝娱乐app下载地址类似craigslist的体验，在自己的网络内出售物品。七年后，这家科技公司成立了测试它的购买按钮该平台允许品牌直接在该平台上销售。一年后，Facebook正式上线与朋友分享付费并实现了第一个购物页面。2016年，Facebook Marob欧宝娱乐app下载地址ketplace推出2018年，它成为了一家靠广告赚钱的企业．ob欧宝娱乐app下载地址时至今日，市场已经成为该平台重要且蓬勃发展的一部分。

2012年，Facebook收购了Instagram, 2014年收购了WhatsApp，扩大了业务范围。Instagram作为购物空间的演变将受到Facebook总部决定的影响，但很快它就会超越社交平台。2015年的同一时间，Instagram也加入了购买按钮。2016年，Instagram的策略发生了轻微转变，为品牌提供了一种给产品贴上价格标签的选项。正因为如此，平台上的用户更容易获得研究:他们可以合理地看到他们喜欢或喜欢的产品，它的价格，并迅速决定是否值得购买。

2018年，Instagram为品牌推出了Shoppable帖子，将社交商务对话提升到了另一个层次。Instagram开始发展;强调有抱负的影响者的生活方式与产品和服务，如果用户想转换为买家，现在有能力与结账功能。

Z世代的新规则

Facebook和Instagram开创了先例社交平台不仅仅是一个社交工具。很快，其他数字空间，如Pinterest和Snapchat，以及TikTok，将看到内容之外的机会，并将人们彼此联系起来。随着Z世代开始成长为极具影响力的青少年群体，这对他们有利。青少年现在是，而且永远都将是影响文化和商业的最重要群体之一，每隔几十年就会设定和重置标准。

一个关键的例子是Z世代对视频的兴趣。这不仅仅发生在他们身上——千禧一代也喜欢视觉效果——但Z一代明显被视频格式所吸引。当然，在2020年，由于大流行，视频消费全面飙升:96%参与视频内容的消费者表示，视频内容大幅增加．但对视频的需求，尤其是来自年轻人群的需求，在过去几年里稳步上升，塑造了许多行业的内容和营销方式。ob欧宝娱乐app下载地址短视频内容是成功的关键。这就是Instagram的stories(然后是reel)和TikTok如何成为向潜在买家展示信息或产品的重要形式。

这一代人需要品牌透明度以前所未有的方式实现平等和多样性。他们寻找Snapchat这样的社交平台，而不是Instagram，创造性地实现TikTok这样的应用程序，而不是费力地使用Facebook。z世代仍然喜欢实体购物，但根据Statista的数据，他们是最受欢迎的群体最感兴趣的人群总的来说，在社交商务的购买途径。他们是在社交渠道上购物的可能性增加了两到三倍比任何人都强。

z世代信任同行评议。看到朋友或有影响力的人或名人，他们的风格、观点和声音都是他们信任的，他们对产品的审查比评论家或评论家所能带来的任何东西都更有意义。

有影响力的人是必须的

视频内容已经成为任何社交商务战略的重要组成部分，但网红也是如此。有影响力的人，即创造者，最初是名人或运动员赞助或品牌产品。不久之后，一个转变发生了，“普通”人，社交渠道上的普通人，拥有大量追随者，可以影响受众，品牌开始利用这一资源。OB欧宝娱乐APP

Insider Intelligence的一份报告显示，到2020年，人们花在社交媒体上的平均时间增加到了65分钟以上，与此同时，社交媒体的使用量同比增长了16%在美国，这有助于品牌通过网红营销来销售产品。ob欧宝娱乐app下载地址

社交商务最大的组成部分是潜在买家观众对销售产品的人的信任，这种信任现在通过他们所关注的有影响力的人传播开来。这种实时的同行评议比明确地信任一个品牌更有效。买家有足够的机会通过故事或赞助帖子、在Instagram Live上与品牌代表进行问答或直播购物频道，与大使或像他们一样的“普通人”接触。

网红曾经完全受制于他们与品牌签订的合同，现在随着网络广告的推出，他们开始对自己的财务负责Instagram上的附属计划．一段时间以来，通过“向上滑动”或“生物链接”的cta，网红可以获得会员链接，但只有一部分利润回到网红手中。在社交平台上有一个专门的项目，通过特定的帖子或内容销售的任何产品都能让网红赚更多钱。因此，社交商务有利于品牌的代言人和大使。

了解更多:影响者营销统计2021ob欧宝娱乐app下载地址:影响者如何塑造电子商务营销

社交商务现在在哪里?

现在我们已经了解了一些关于社交商务的基本信息，重要的是要把每个平台放在它们现在正在做的事情上，以及它们预计在2022年的发展方向上。不仅仅是Facebook和Instagram掌控了这些对话。Pinterest和Snapchat正在采取行动，并将自己定位为互联网领域的关键人物社交商业为成功而竞争．

Instagram

Instagram购物也许是所有社交平台中最直观的购买体验。Instagram通过创建商店、产品标签、收藏和结账功能，建立了一个买家可以随时携带的数字商城。产品页面与电子商务网站和应用程序上的页面一样详细。

Instagram投资了@Shop这是一个策划编辑项目，内容包括产品，以及康泰纳仕杂志(Conde Nast)《GQ》和《Vogue》等刊物的前品牌内容总监的内容。该平台已经真正接受并加倍投入看到它，点击它，购买它从同行评议(网红、微网红)到品牌大使、产品演示(life)，再到策划(collections、@Shop)。

当然，要在Instagram上销售任何产品，品牌或卖家必须在Facebook上建立一个页面。

了解更多:电子商务中的Instagram影响者营销:ob欧宝娱乐app下载地址你需要知道的一切

脸谱网

Facebook目前的社交商务方式是基于它的市场(marketplace)——一个点对点的卖方/买方市场，很像Craigslist，ob欧宝娱乐app下载地址但有相互和商店类似于Instagram。ob欧宝娱乐app下载地址Marketplace有超过10亿的活跃用户，而Shops有大约2.5亿人们与零售商和这些数字店面打交道。

由于Facebook和Instagram拥有相同的所有权和相似的电子商务愿景，一个人的方法没有另一个就不存在。当然，这两者都受到全球大流行以及企业需要寻找替代渠道向买家销售产品和服务的严重影响。

Snapchat

当凯莉·詹娜(Kylie Jenner)说她不再喜欢这个应用程序时，它看到了一个股价大幅下跌，但它的用户从未完全消失。

Snapchat曾被认为只是一款用于过滤、收发24小时内就会消失的照片和信息的应用程序，如今它正在向另一种方向发展。阅后即焚正在通过增强现实。5月，该公司宣布了创造者市场的计划ob欧宝娱乐app下载地址这将允许其有影响力的人为平台上的人创造以产品为中心的AR内容和体验。它还收购了Screenshop公司，该公司将向用户推荐应用程序中发布的产品的零售商。

该公司正巧妙地重新审视自己在过度饱和的社交媒体领域的价值。抖音(TikTok)是自Instagram以来增长最快、最重要的社交媒体应用。Snapchat在2016年大放异彩，慢慢淡出主流背景，只有那些最忠实的用户才会使用它。通过采用增强现实技术，Snapchat试图将自己定位为一家面向未来的公司，同时也涉足Z世代等人想从购物中摆脱出来的视频和体验部分。希望它的用户在购买之前会想要“试穿”衣服，并且会通过这项技术做到这一点。

这很棘手，因为虽然从某种意义上说，许多人在疫情爆发后出生，但对技术的依赖让他们感到不知所措和疲惫不堪。对于这家拥有2.5亿活跃用户的公司来说，这项努力仍处于早期阶段。

TikTok

就电子商务来源而言，非常成功的社交平台TikTok仍处于起步阶段。去年10月，该公司正式与Shopify合作探索这条道路，帮助其明星和创作者成为品牌，并启动他们的业务。

TikTok一直是一个娱乐来源不仅仅是社交问题。去年夏天，一名男子一边用Ocean Spray品牌的瓶子喝酒，一边玩滑板，跟着Fleetwood Mac的《Dreams》一起唱歌，这段视频在网上疯传，这是有原因的。这是轻松愉快的，无忧无虑的，有益健康的。产品靠曝光销售。品牌不能指望这种情况一直发生。

通过这种方式进入社交商务领域，TikTok正在为一个新的商人(创作者)阶层提供支持，并为那些确实希望利用该平台进行娱乐和销售的品牌奠定成功的基础。

Pinterest

通过心情和室内设计设置应用程序进入电子商务领域，就像Instagram一样，似乎很直观。Pinterest最出名的是它的图板和图片，从婚礼到时尚到室内设计，不一而足。本月推出，Pinterest现在有Shoppable Pins这将允许用户锁定商品，然后返回该列表并购买他们保存的任何商品。该功能还会向用户显示评论和运费等额外费用。

Pinterest的关键问题在于，它主要是一个发现资源。它在一定程度上被用于研究，引导人们去其他地方购买产品。要改变人们对电子商务资源的认知，并吸引其4.78亿用户基础(与其他平台相比)，这将是一个挑战。

生活购物

我们讨论了生活购物在此之前，值得一提的是，上面提到的许多平台都具有实时购物功能，此外还有一些专门为此目的而出现的全新公司。Facebook和Instagram都有各自版本的现场购物，比如Facebook的家庭购物网络，比如周五现场购物。到目前为止，已经参与的品牌包括丝芙兰(Sephora)和耐克(Nike)，以及时髦琼斯(Sassy Jones)。Instagram的Live功能一直是品牌、网红、买家和购物生态系统中更多人共同参与的一种方式。Pinterest也表现出了对在线购物的兴趣，它举办了为期三天的活动来测试这项功能。

现场购物为销售产品的品牌和网红的销售方式提供实时反馈。中国是采用这一趋势的最大市场:到2020年ob欧宝娱乐app下载地址，现场购物的规模估计为1500亿美元。到2021年底，该数字将翻一番，达到3000亿美元。在仍在追赶的美国，它有望赚到110亿美元左右。

接下来是什么?

特里·阮(Terry Nguyen)为Vox简洁地撰写文章抓住了购物的新时代:“对于普通购物者来说，社交商务和电子商务之间的区别几乎无关紧要。反正都是网上购物，电子商务不会消失。”

Omnichannel对销售给客户很重要。无论是实体零售店与电子商务商店相结合，还是在社交媒体上销售，产品的多样性和接触的灵活性使客户能够按他们的要求找到你。许多品牌都采用了商业优先的应用方法，比如丝芙兰、H&M、ASOS、阿迪达斯，而不是在社交优先的方向上加倍下注。有这样的工具商店这对商业优先的应用程序很有帮助。但是，正如阮在Vox中强调的那样，对于不了解企业幕后操作的买家来说，一切看起来都像网购。品牌的工作是让这段旅程无缝衔接，随着技术与买家行为的同步发展，不断尝试和敏捷。

对于走社交商务路线获取收入的品牌或创作者来说，重要的不是简单地在他们所在的地方会见买家，而是让这些空间成为买家所在的地方想要得到他们的产品。

从某种意义上说，电子商务走了路，社交商务才得以运行。最终证明社交商务作为一个可行的品牌收入驱动力的可持续性的，是它们如何适应并度过技术与消费者行为之间不断变化的碰撞带来的粘性。