本文由Shopify Plus产品总监David Moellenkamp特别投稿。
每个零售商每天都要执行数百个甚至数千个小任务，这些任务要花费2到5分钟。单独来看，它们似乎从来不是重大的时间浪费。但它们一起吞噬了生产力，阻碍了增长。研究表明，这不是关注增量变化，关注能够从根本上改变组织运作方式的改进．
电子商务自动化就是给你的人和你自己最重要的东西:时间。不仅如此，它还能释放你的团队在当前环境下投资于高价值的工作:就新的履行流程、危机沟通、与供应商达成新协议、应对人力资源挑战、试验、销售和营销以及产品迭代等方面对员工进行再培训。ob欧宝娱乐app下载地址
数千家在线零售商已经将电子商务自动化与Shopify Plus结合起来。更让人印象深刻的是这些企业背后的数据:11亿年workflows-decisions offloaded-each消除这一过程使用手动。总共节省了920万小时的时间(超过1000年)。
在这篇文章中，我们将揭示电子商务自动化如何为您节省时间，以精简成本，并将您的注意力集中在重要的事情上。
什么是电子商务自动化?
电子商务自动化是一种软件，用于将业务中的任务、流程或活动转换为自动化，并在需要时精确地智能执行。这是企业如何利用现有资源做更多事情的问题。
问题很简单:随着业务规模的扩大，需求、复杂性和重复性都会增加。过去有效的系统变得越来越低效，甚至出现故障。作为回应，公司采取了耗时的变通办法——本可以花在重要事情上的时间被花在紧急事情上的时间所牺牲，即使只是按下按钮。
或者公司会雇佣新员工。不幸的是，人是不会伸缩的。但这并没有削弱人的价值——如果有的话，反而强化了它。人，尤其是他们的时间和精力，是你最强大的资源。
电子商务自动化的例子
电子商务自动化可以采取许多不同的形式，比如为客户标记以便细分和营销，标准化视觉营销，简化跟踪和报告，停止高风险订单。ob欧宝娱乐app下载地址对于每个工作流，目标都是相同的:简化任务。
以下是一些减少手工任务的例子:
- 实现:当商品准备好进入商店时，向顾客发送电子邮件、短信或Facebook消息
- 库存水平:取消缺货产品的发布，向你的营销团队发送Slack消息或电子邮件，这样他们就可以暂停广告ob欧宝娱乐app下载地址
良好的美国使用Flow自动标记产品，当产品售罄时，它们在网站上显示为缺货，或当其数量低于某个阈值时，显示为低库存。
Good American数字与商务执行副总裁Mehmet Dokumcu说:“当顾客看到我们的产品快用完时，这是一种额外的激励或推动他们购买。”“如果我们断货了，它也给了购物者一个机会，让他们在产品恢复库存时收到通知，这将导致我们可能错过的未来销售。”
- 最好的卖家:当缺货的产品恢复库存时，重新添加到网上商店欧宝体育官网入口首页
- 客户忠诚度:自动标记高价值客户进行细分，并通知客户服务发送个性化的感谢信息，或对具有电子邮件地址或“忠诚会员”标签的客户应用折扣或专门的运输规则
- 高风险订单:立即标记并通知内部安全团队高风险的订单，就像机器人迅速买断你所有的库存一样
- 管理捐赠:通过Slack和电子表格记录捐款
- 标签:Tag限制运输区域，并从试图发货到这些地点的客户扣留付款。提醒工作人员向顾客提供商店积分，以便他们下次购物时使用或退款
- 客户的偏好:显示和隐藏与客户标准(如订单历史、位置和设备)相关的支付选项
- 渠道的偏好:识别、标记和细分从特定销售渠道(如亚马逊、Facebook、Pinterest等)购买的客户
- 计划销售:预定时间段的价格变动和促销
- 折扣:根据产品组合、数量或客户位置调整结帐时的价格
- 预定的产品发布:预装新产品，同时发布到你的商店，社交媒体，应用程序和销售渠道。为季节性促销或产品发布推出和回滚整个主题更改
家居用品零售商Scandis在三家不同的Shopify门店创建了七个活跃的工作流程，其中一个是跟踪32家实体店的店内合作伙伴的佣金。
它还创建了流:
- 自动化员工折扣
- 管理他们的库存和重新订购过程
- 优化他们的退款报告，每年节省数百小时
- 根据可用性、仓库移动和退货情况取消发布和发布产品
可能性是无穷无尽的。
阅读更多:电子商务自动化软件:10 Shopify流程工作流模板
如何实现电子商务运作自动化?
创建自己的内部系统或设计自己的平台和工具之间的连接需要大量的工作。Shopify Flow是一种开箱即用的解决方案，您可以使用它在您的在线商店和应用程序中创建自动工作流。欧宝体育官网入口首页
OB欧宝娱乐APP使用易于使用的模板在几秒钟内开始自动化。Shopify Flow遵循通过一个易于使用的可视化构建器创建的触发器、条件和操作逻辑。工作流可以在几分钟内构建和部署，也可以使用预先创建的工作流工作流模板，两者都不用写一行代码。
Shopify Flow还可以与许多其他工具相结合，如下所示:
与Shopify Flow集成的自动化工具
与Shopify Flow连接的应用程序可以增加销售额
与Shopify Flow连接的应用程序可以改善客户体验
电子商务自动化为你节省了谁的时间?
当企业内相互关联的角色和部门采用电子商务自动化时，效果最好。请记住，这远远不是一个全面的情况。下面的例子代表了您可以使用Flow创建的自动化的一小部分示例。
运营经理
电子商务运营可以在大量库存、运输和产品相关的工作流程中使用自动化。为了使视觉营销标准化并使发现更容易，可以根据产品名称、SKU或类型自动标记产品并将其添加到集合中。
当库存不足时，Flow可以给你发送警报，或者用来给供应商发电子邮件重新订购。与此类似，缺货或停产的商品可以自动下架，然后在库存到达后重新发布。
客户服务
Flow允许您根据订单价值和获取渠道等条件标记客户。除了简单地为市场营销和留住用户创建细分市场之外，客户服务部门还可以通过Sob欧宝娱乐app下载地址lack或电子邮件立即得到通知，发送个性化的感谢信息或忠诚度计划邀请。
同样，当退货时，可以提示客户服务跟踪客户最后使用的任何通信渠道——电子邮件、社交网络、Messenger或电话。
欺诈防范
为了保障订单的履行，Flow可以用来增强Shopify Plus的现有风险分析．当高风险订单被识别出来——通过IP地址检查、地址验证系统(AVS)或Shopify自己的数据库——它们就会自动停止或标记以便审查。
此外，电子商务自动化可以配置为通知您自己的安全或欺诈预防专家亲自审查，可能为您节省数千美元的退款和收入损失。
ob欧宝娱乐app下载地址市场营销和广告
当新产品添加到店面时，可以通知营销部门，转发产品细节，并提示开始做广告。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APPob欧宝娱乐app下载地址当特定产品的库存不足时，营销团队也可以得到通知，以暂停促销并优化广告支出。
提前安排销售变更可以让营销团队更好地计划促销活动，减少团队其他成员的错误和停机时间ob欧宝娱乐app下载地址。最好的是，顾客在结账时可能会根据一系列个性化营销的标准被标记。ob欧宝娱乐app下载地址
设计
对于专门从事定制产品的零售商，订单规格可以直接发送到设计团队的工作流中，消除了设计师运行报告或执行不必要的管理工作的需要。
设计师自己也可以使用Flow来利用一系列的营销策略——“补货”横幅、叠加和动作导向的视觉提示，比如“现在购买限量ob欧宝娱乐app下载地址剩余”——所有这些都是根据主题引用的标签自动发布和不发布的。
Web开发
除了运营经理和安全人员，开发人员实际上可能从自动化中获得最多的好处。
主题更改、商品销售机会、商品缺货时的电子邮件捕获、选定购买的免费礼物、展示最佳支付或运输选项，都可以通过电子商务自动化进行定制。一旦创建，这些规则就不需要编写和重新编码重复更新，因为重复更新会占用开发者的资源和时间。
用Shopify Flow节省时间
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