多渠道销售是指通过多种渠道销售产品的过程。例如，多渠道零售商可以通过移动应用程序、社交媒体平台和在线商店购买其产品。欧宝体育官网入口首页
2020年，多渠道在线零售商的收入超过3500亿美元在销售。这是一种短期内不会放缓的零售策略。到2023年,专家预测多渠道销售将占所有电子商务销售的46%。
不确定是否应该将销售重点扩展到其他渠道?本指南分享了多渠道销售策略中通常涉及的渠道，多渠道销售的运营挑战，以及与在线商店一起销售时成功的品牌。欧宝体育官网入口首页
目录
什么是多渠道销售?
多渠道零售是一种战略，使企业的产品可以在客户想要购买的任何地方购买，包括线上和线下。
采用多渠道销售策略的品牌可能会通过自己的电子商务网站、Etsy等市场、实体店或移动应用程序销售产品。每个渠道都配备了处理购买的设备。欧宝体育百家乐ob欧宝娱乐app下载地址
换句话说:多渠道融合了客户体验，让消费者可以选择自己喜欢的渠道。零售商不会错过在自己网站之外发生的购买。
必不可少的多渠道销售渠道
如果你想在正确的时间把正确的产品送到正确的客户面前，你应该有不同的渠道。
Shopify Plus提供20多种不同的产品销售渠道在一个易于管理的电子商务软件屋顶下。商家可以在他们的仪表板上按渠道查看销售情况，您可以立即比较苹果与苹果之间的表现，并发现最有利可图的销售渠道。
一个响应迅速的在线商店欧宝体育官网入口首页
一个欧宝体育官网入口首页是许多企业的虚拟家园。这可能是你多元零售战略中最重要的一部分，尤其是如果你的品牌很有名的话。人们可以在他们的浏览器中输入你的URL，查看你出售的产品，然后结账。
由于虚拟购物比以往任何时候都容易，网上销售额创下了历史新高。消费者花费了2224亿美元在2021年第二季度，比去年同期增长9%。虽然COVID-19大流行迫使购物者上网，但他们现在对电子商务网站的依赖比以往任何时候都要强烈。欧宝体育百家乐现代品牌都希望拥有网上商店。欧宝体育官网入口首页
不过，这些期望并不像你想象的那么简单。一个表现不佳的电子商务网站几乎和根本没有欧宝体育百家乐电子商务网站一样糟糕。
对于零售商来说，在网上商店上走极端是很有诱惑力的。欧宝体育官网入口首页这是一个品牌能够完全控制它给客户的体验的唯一地方之一。高质量的产品照片、花哨的网页设计和增强现实技术提供了独特的体验。这是有代价的。
电子商务网站加载时间的毫秒延迟会让零售商损失欧宝体育百家乐数百万美元。只是一个延迟一秒罐体转化率可达7%。这是一种权衡性能和功能。最佳位置?介于两者之间。
直接面向消费者
直接面向消费者的商业是一种策略，品牌用来省去中间商，直接把产品卖给最终消费者。
研究显示每五个美国消费者中就有两个购买过DTC品牌的产品。这就是为什么超过一半许多制造商正在将DTC纳入其零售战略。
品牌选择DTC模式是因为他们可以更好地控制他们提供给客户的体验。从分销到供应链的一切都在他们的掌控之中，从而带来了健康的利润率和更快的产品开发周期。此外，你不受市场算法的摆布——它有可能向数百万人展示你的产品——并在几ob欧宝娱乐app下载地址秒钟内把它拿走。
然而，DTC模型也有它的缺点。最主要的是什么?在市场营销上投入时间和金钱。ob欧宝娱乐app下载地址只有当消费者知道你的品牌存在时，你才能直接卖给他们。通过将DTC与其他多渠道销售策略(如在线市场)中的销售渠道结合起来，您可以获得两全其美的效果。ob欧宝娱乐app下载地址
社交媒体渠道
企业将社交媒体作为其网站流量驱动因素的日子一去不复返了。社交媒体平台在现代购物过程中扮演着重要的角色社交商务预计达到到2025年达到796亿美元。这约占美国电子商务销售额的5.2%。
除了建立受众之外，许多平台已经发展到促进这些由社交媒体主导的购买决策，而无需强迫消费者访问品牌网站。例如，Facebook和Instagram的商店处理整个购买过程。客户无需离开应用程序就可以发现、浏览和购买产品。
大多数社交媒体平台都有向用户推送赞助产品列表的明显动机。Facebook声称只有5%所有产品的销售都是通过品牌店进行的。但这是一把双刃剑:尽管可以使用它420万用户基础在美国，每笔交易都要抽成5%，从而缩小了利润率。这是你为推广你的商店列表所做的任何广告。
在线市场ob欧宝娱乐app下载地址
正在寻找一种快速的方法来进入搜索你的产品的客户观众，而不需要在营销或广告上投入大量资金?ob欧宝娱乐app下载地址全球市场ob欧宝娱乐app下载地址为零售商提供另一种销售渠道——其中大多数渠道都向固定受众提供访问权限，以换取零售商产生的一定比例的收入。
亚马逊在这方面独占鳌头ob欧宝娱乐app下载地址市场人气。然而，根据零售商的目标受众，他们可以通过将eBay、沃尔玛、Etsy或target添加到他们的多渠道销售策略中来获得成功。
这些市场的缺点是你要受它们规则的支配。ob欧宝娱乐app下载地址一个简单的算法调整可以一夜之间降低你的可见度。这就像在租来的土地上打地基一样，这就是为什么零售商选择把市场作为多渠道战略的一小部分。ob欧宝娱乐app下载地址他们从市场庞大的用户规模中获益，同时降低了风险。ob欧宝娱乐app下载地址
实体商店
因新冠肺炎疫情被迫关闭的实体零售店开始营业。虽然在商店购物不像以前那么受欢迎，近一半的消费者比起网上购物，还是更喜欢亲自去购物。其中约60%的购物者表示，他们在实体店购物时可能会花更多的钱。
作为多渠道战略的一部分，品牌可以利用零售店作为接触当地客户的一种方式。木兰市场ob欧宝娱乐app下载地址例如，沃尔玛在德克萨斯州有一家旗舰店。据报道，它的商店每年的客流量比阿拉莫还要多。
你甚至不需要经营自己的商店来吸引线下购物者。与塔吉特百货、梅西百货和诺德斯特龙等百货公司的合作就像线下市场一样。ob欧宝娱乐app下载地址把你的产品放在那里，你就能接触到那些更喜欢在店内购物的购物者，而不需要开设零售店的相关成本。
零售商甚至混合了线上线下商务两全其美。消费者可以使用智能手机进行入店前调查，甚至在逛店时用智能手机查看产品信息。客户最终会通过网站购买2022欧宝娱乐苹果下载 ，例如Shopify POS。
不管怎样，实体零售的魅力在于能够给人亲身体验。品牌可以参与当地社区，举办活动，并装饰他们的商店。作为交换，他们面临着更高的运营成本，如店面租金、装饰和保险，或者在向大型零售商销售时，他们的利润率会下降。
适合移动设备的网站和应用程序
预计到2025年占全部零售额的10.4%将通过移动商务-零售额增长最快，超过了店内购物和传统电子商务等其他销售渠道。
消费者在店内浏览他们的移动设备。数据来自RetailMeNot发现69%的购物者使用他们的移动设备搜索客户评论。另外58%的人会搜索同类产品，55%的人依靠移动互联网来查看产品规格。
包括百思买(Best Buy)和chewy在内的一些零售商通过创建定制的移动应用程序将移动商务提升到一个新的水平。在2020年第四季度，一些4770万消费者从实体零售商那里下载了一个手机应用。超过一半这些购物应用每周都被使用，消费者依靠它们来发现新产品，加入忠诚计划，并要求特别优惠。
通过将手机整合到多渠道销售策略中，你可以接触到已经在使用智能手机购物的目标客户。
批发
批发电子商务对那些做对了的零售商来说是一种有利可图的商业模式。2021年6月，美国的批发销售额达到5881.3亿美元。
拥有批发部门的零售商不是直接向公众销售产品，而是通过其电子商务商店上的私人门户向其他企业销售产品。这些商品通常以较低的价格批量出售。
取Laird超级食物例如。除了DTC电子商务网站，其批发客欧宝体育百家乐户还可以通过在线门户网站下单，并提供协商价格和订单历史信息。批发业务现在占公司总收入的75%。
能够自动化批发流程改变了我们组建团队的方式。它可以防止我们错过凌晨2点的订单，让我们的客户不必等到我们在办公室才下订单。它解决了很多问题。”
——luan Pham，公司的首席营销官Laird超级食物
多渠道销售的好处
多渠道销售听起来像是一场物流噩梦，但零售商依赖这种策略的原因有很多。下面是多渠道销售的好处。
更广的受众范围
你可以拥有世界上最好的电子商务网站;欧宝体育百家乐为客户提供独一无二的体验。但你唯一能接触到的人是那些已经知道你的品牌的人。你需要市场营销和广告活动ob欧宝娱乐app下载地址来提高品牌知名度。
然而，多渠道销售的好处是能够挖掘成熟的受众。看看这些数据:
- 周围十分之七的人利用市场ob欧宝娱乐app下载地址在网上购买非必需品。
- 超过5600万Facebook用户通过平台购买过产品。
- 有2.98亿年美国的智能手机用户几乎有一半其中通过手机在网上购买了产品。
在每个渠道中，行动号召和吸引人的广告文案只能起到一定的作用。品牌接受这样一个事实，不是每个看到他们的内容的人都能达到预期的效果。有时，在现场为产品付费更容易，而不是说服潜在客户从他们正在使用的渠道转向你的网站。
这可能就是为什么多渠道零售商的表现明显优于只在网上销售的零售商的原因平均销售额增长57%而电商品牌的这一比例仅为9.1%。
改善客户体验
“单个客户可以通过多个渠道了解一家企业或进行一次购买，比如在Facebook上了解一个品牌，然后在电商网站上进行购买，”阿里巴巴首席营销官格里德•史密斯(Gerrid Smith)表示快乐的有机物。
这是真的:研究表明，消费者正在使用多达20个频道和设备在把一件商品添加到他们的网上购物车之前，他们希望所有人的体验都是一致的。
谷歌的专有数据和客户访谈揭示了这些购物者是如何到达他们的购买决策。让我们以“Marcus”为例，他正在当地书店买礼物。马库斯从亚马逊OB欧宝娱乐APP开始研究，然后进行了两次谷歌搜索:一次按地点搜索，一次按品牌搜索。在网上购物之前，他还会浏览打折和优惠券网站。
谷歌已经扩展了它的研究，以展示每个渠道如何与大多数营销和销售渠道相匹配。ob欧宝娱乐app下载地址大部分的购买过程发生在有人登陆你的网站(甚至发现你的品牌)之前。谷歌称其为"零真相时刻——人们在决定购买之前研究产品的时间范围。它看起来是这样的:
- 消费者经常通过社交广告和展示广告发现新产品。
- 他们从通用OB欧宝娱乐APP产品、类别或本地搜索开始比较选项。
- 当他们缩小范围后，他们会进行与品牌相关的搜索，并寻求朋友的评论和推荐。
- 他们甚至可能会在他们正在评估的品牌的电子邮件中注册，以获得折扣和促销活动。
- 最后，他们通过你的电子商务网站、应用程序或商店进行购买。
Gerrid说:“虽然多渠道销售可以让你出现在单个买家旅程的不同阶段，但它也可以让你吸引不同类型的买家。例如，你可能会意识到你的Etsy受众不同于你的亚马逊客户。
“虽然你要在所有渠道上保持品牌的相似性，但多渠道策略可以让你通过改变信息传递或甚至引入新产品，为每个平台的受众定制体验。因此，你的客户将拥有更个性化、最终更有效的体验，这可能会带来更多的销售额。”
更强的客户忠诚度
把你的产品卖到客户想买的任何地方，都能让你的产品更容易获得。正因为如此，IDC零售洞察报告揭示了多渠道消费者花费更多的钱，导致:
- 平均交易高出15%-35%
- 提高5%-10%的忠实客户利润率
- 终身价值比单一渠道购物者高30%
一个发表的研究通过国际零售与分销管理杂志还得出结论，线上忠诚度很大程度上是由线下忠诚度驱动的。换句话说:在你的零售店里为顾客提供完美的体验。他们将继续通过在线渠道进行购买，从而提高用户留存率客户生命周期价值。
多渠道零售商如果想要获得线上和线下的忠诚度，就应该专注于建立对品牌的信任和依恋。在消费者和零售品牌之间建立更紧密联系的努力转化为更高的忠诚度，尤其是对线下渠道的忠诚度。”
降低运营成本
多渠道零售商降低运营成本的想法听起来可能违反直觉。当然，通过多个销售渠道销售的零售商对每个平台都有独特的费用——市场费用、社交商务广告和移动应用程序开发成本要考虑到你自己的电子商务网站之外的渠道。ob欧宝娱乐app下载地址
然而，拓宽销售渠道可以节省运营成本ShippingTree他说:“跨多个渠道销售的一个巨大好处是，与只在一个或两个渠道销售相比，你自然会订购更多的库存。这将降低你的成本，从而降低你的底线。”
支持慈善事业
并非所有的多渠道销售创新都是为了盈利。早在2018年，乐事就想提高人们的认识，并筹集了100万美元操作的微笑这是一家为患有唇裂的儿童提供手术治疗的慈善组织。
“与乐事微笑”活动通过定制的多渠道体验吸引了购物者。在纽约时代广场，乐事公司开了一家欢乐快闪店，明星大使乔丁·斯帕克斯和真人大小的土豆头先生都是这里的特色。
特别设计的乐事包装也在商店里销售了近两个月，部分收益将捐给“微笑行动”。
一个独特的电子商务店面通过允许购物者定制印有他们照片的薯片袋，将多渠道战略提升到新的高度……
背面还有个性化的信息。
尽管这款芯片的价格比其他产品(10.99美元)高得多，但该活动还是大受欢迎，证明消费者往往愿意为感觉良好的个性化电子商务体验支付额外费用。该活动也达到了100万美元的筹款目标，并建立了宝贵的DTC品牌关系。
多渠道销售的挑战(以及如何克服它们)
多渠道销售为你的客户提供了更好的整体体验，因为你反映了他们已经购物的方式。更好的是，这种策略可以提高你的盈利能力。
尽管它存在一些营销和运营挑战，但解决方ob欧宝娱乐app下载地址案是尽可能集中和简化您的多渠道后端操作，同时支持您的前端用户体验。
但如果没有适当的多渠道零售和营销策略，你可能会把资源分散得太分散，同时在这个过程中损害你的客户体ob欧宝娱乐app下载地址验。这里有五个需要考虑的挑战以及如何克服它们。
ob欧宝娱乐app下载地址市场推广
想想多渠道营销策略ob欧宝娱乐app下载地址就像一个有辐条的轮子。在轮子的中心是你的产品(即销售)。在轮子的外缘是你的客户，每个渠道都提供一个独立的购买机会。
一旦明确了哪些渠道最能与你的目标市场产生共鸣，你就可以优化这些渠道的营销，以实现销售额最大化。ob欧宝娱乐app下载地址
然而，从渠道的角度考虑营销和促销策略是很重要的。ob欧宝娱乐app下载地址用广告把用户从Facebook吸引到你的网站上可能会适得其反，因为他们通常可以通过Messenger更快、更方便地购物。
将15,000美元的广告预算分配给谷歌Shopping来推动在线商店的销售听起来很合理。欧宝体育官网入口首页但如果你决定添加Facebook商店，Pinterest上的buyyable Pins，并通过Instagram Stories购物，那么你就需要将广告支出除以4。
这对于能够负担得起多元化并相应地配置资源的成熟公司来说不是什么大问题。但高增长的企业可能难以实现同样的目标。
一个好的解决方案是按漏斗阶段分配预算和资源，而不是按渠道。例如，你的社交广告和展示广告预算可以一起建立品牌知名度。然后，你可以重新定位之前谷歌频道广告或Facebook动态产品广告的网站访问者，以比投资于漏斗下方的一般广告更少的钱获得类似的结果。您还可以通过列出全新的产品细节来创建产品提要。
在这些平台上，你可以创建模板广告，根据每个购物者的体验自动导入产品数据。如果有人在你的网站上浏览了一把“彩虹伞”，但在离开前没有购买，你可以在Facebook上向他们重新定向广告。
Honest Company称，通过这些广告，“点击率增加了34%，单次购买成本降低了38%”脸谱网。
重新定位这样的活动也可以帮助你利用资源，通过降低成本来提高你的结果。一旦你做了前期工作，让广告上线并运行，你只需要继续维护它们，因为日常执行基本上是自动化的。
这种方法的唯一挑战是，它会干扰你正确判断销售情况的能力。
销售归因
说到归因，让我们回到1.5万美元广告支出的例子。假设你有预算，在你确定的每个渠道上至少花那么多钱来发展你的业务。你仍然需要弄清楚如何衡量每种投资的回报。
挑战在于多渠道零售归因一个渠道会帮助通过另一个渠道进行的销售。在你的商店谷歌Analytics中，你将看到它可能默认为最后接触属性。这意味着它会给你的个人点击付费或有机搜索活动100%的信用，因为这是客户拥有的最后一个接触点——一个驱动他们到你的网站。
不幸的是，这种销售归因模型忽略了你为Facebook和亚马逊所做的所有努力和预算。
在选择归因模型时，没有正确答案。如果你的工作是在Facebook上投放广告，你可能更喜欢第一接触归因模型，强调客户是如何发现你的产品的，这样你就可以把你的活动和结果直接联系起来。
如果你是高层管理人员，你可能想要一个能更好地混合所有渠道表现的归因模型。谷歌Analytics中的辅助转换报告显示了有多少转换(以及总体收入金额)是由其他渠道辅助的。
你还可以选择线性属性模型，在所有渠道上分配相同的权重，或者基于位置的选项，让你自定义给予每个渠道的信用。
幸运的是，一些企业电子商务解决方案提供详细的归因跟踪和应用程序，比如Shopify的Attribution Connector，它将对商店内的数据应用自定义算法。因此，你将得到一个准确的广告支出回报估计。
库存管理
通过多渠道的销售和营销方法，可以更好地服务客户的购买习惯。ob欧宝娱乐app下载地址但内部系统并不总是将来自不同渠道的数据整合回单一来源。
如果是这种情况，你的销售额从每月1000万迅速增长到10万，或者这些销售额在你的网站、实体店和Facebook之间分散，你可能会发现自己处于混乱的境地。
“没有合适的库存管理在美国，你很可能会耗尽产品，库存估值不准确，这往往会导致客户流失，或者库存购买过多或不足，”公司的数字营销经理哈拉·莫泽说ob欧宝娱乐app下载地址Shopventory。“在扩展到多个销售渠道之前，简化和自动化库存管理流程，以确保平稳过渡。”
库存管理系统(IMS)提供三个主要好处:
- 它简化了采购、组织、运输和快速到达客户门口(或零售地点)的履行过程。
- 它为意外的销售高峰或季节性做好了准备。
- 当产品通过多个渠道同时销售时，它避免了库存短缺。
为了说明这一点,MVMT一直在销售方面非常成功它的手表本机通过一个Facebook的商店在过去几年里。
这对购物者来说很方便，但无法控制多渠道库存管理在物流方面，如果Facebook订单与在线商店订单不同步，客户体验可能会受到影响。欧宝体育官网入口首页
另一个流畅的后端和前端技术集成的好例子来自耐克的乔丹品牌。在迈克尔·乔丹(Michael Jordan)从NBA退役15年多后，乔丹品牌仍在蓬勃发展，这要归功于创新。
早在2018年，这家零售商就在洛杉矶开设了一家快闪店。Snapcodes(由Snap提供的二维码)被展示出来，供购物者用Snapchat摄像头扫描。密码打开了一个应用内商务体验这使得该品牌的最新运动鞋——还有一个月才会上架——可以立即通过Snapchat购买。
最近，该公司在社交商务战略的基础上推出了Snapchat的Bitmoji头像。用户可以给Bitmoji穿上乔丹品牌的衬衫、夹克、裤子和运动鞋。正是这种数字销售渠道新增9亿美元增加耐克的收入。
定价
你有没有过这样的经历:某天你调查了酒店房间或航班的价格，然后第二天又回去发现价格已经飙升?旅游预订是基于需求的，所以在热门日期购物的人越多，价格就越高。
渠道之间也存在定价差异。许多酒店品牌会在Expedia和Hotwire等网站上推出比自己网站更低的价格。在这样做的过程中，他们教会他们的客户从这些网站上购买，让酒店的预订利润更低。
同样的情况也发生在亚马逊的许多DTC品牌上，导致定价压力和更高的收入分成协议，从而降低了你的利润率。
为了控制这些差异，可以通过一个产品信息管理系统(PIM)。此策略允许您控制将哪些产品数据分发到销售渠道，包括SKU数据、产品描述、商品价格、图像和视频。
配备PIM的公司取得了无数积极的成果，包括:
- 降低67%的人工成本
- 产品退货减少23%
- 提高20%的员工生产力
PIM解决方案碧玉和婆罗门参与Shopify Plus商店合作。他们的应用程序从多个渠道获取产品信息，包括你的电子商务商店、市场列表、Facebook商店等等，所以你可以一键更改产品数据。ob欧宝娱乐app下载地址
物流
通过多渠道的销售和营销方法，可以更好地服务客户的购买习惯。ob欧宝娱乐app下载地址但内部系统并不总是将来自不同渠道的数据整合回单一来源。
保护您的业务不受意外的跨渠道销售高峰影响的一种方法是将IMS的优点与多渠道订单管理系统(OMS)。
OMS将您的销售数据从市场和其他第三方网站拉到您的企业电子商务平台。ob欧宝娱乐app下载地址这样，你就可以调查哪个渠道能产生最高价值的客户，比如那些重复购买或终身价值最高的客户。
你的电子商务平台管理面板应该为你一目了然。否则，试着深入到报告部分来分析细节。
Shopify将我们所有的基本业务流程(包括接收和处理安全的客户付款)自动化到一个集中的位置，这意味着我们有更多的时间和资源专注于为客户生产尽可能最好的产品。随着我们公司的发展，Shopify能够与我们一起适应，这对我们来说是一个巨大的优势。”
-Annie Wang，公司市场总监ob欧宝娱乐app下载地址小的聪明
让我们把这一点付诸实践，假设60%的零售销售额来自电子商务商店的销售点(POS)设备。只有5%的销售额是通过亚马逊实现的。
在这种情况下，优先考虑实体店的库存水平是有意义的。将过多的库存发送到亚马逊的仓库设施可能是昂贵的——不仅是他们的仓储费，还有机会成本。最好将库存存储在你的零售地点，那里有更多的客户购买产品。
想把这件事从你的盘子里拿出来吗?James Khoury，首席执行官Zendbox，建议靠在一个第三方物流合作伙伴他将管理你所有的渠道，确保库存始终准确和同步。
“实现过程的每个阶段都跨越多个渠道或店面，而不是每个阶段都有单独的操作，这是一个全面的积极因素(这可能很难管理，在物流上难以扩展)。”
单渠道、多渠道和全渠道的区别
多渠道销售是一种跨多个渠道销售的策略。每个渠道都有自己的购买能力;人们不需要访问你的网站来购买东西。
Omnichannel零售另一方面，它是身临其境的，以客户——而不是你的产品——为核心。与其将渠道视为独立的竖井，omnichannel营ob欧宝娱乐app下载地址销合并网站、电子邮件、重定向广告、社交媒体营销和物理位置的世界，以显示个性化的优惠、产品和消息。ob欧宝娱乐app下载地址
单一渠道零售就更简单了。这是通过单一渠道销售的基本行为。例如，一家没有在线网站的实体店。
多渠道销售案例
你是否确信要尝试多渠道零售，或者在你的战略中增加另一个销售渠道?让我们来看看三个品牌的多渠道零售方法，以及为什么它们如此有效。
Gymshark
Gymshark是增长最快的这是英国的一个时尚品牌。该公司13亿美元的估值部分得益于其与客户的牢固关系。数据显示该品牌近一半的收入来自回头客。
以下是该品牌如何使用多渠道方法来提高客户忠诚度。
渠道一:电子商务商店
关于Gymshark多渠道营销策略的每一次发言都引导人们回到其网站。ob欧宝娱乐app下载地址
从表面上看，Gymshark在Instagram上有数百万的粉丝，在Facebook上有一个活跃的社区，在YouTube上有一个受欢迎的频道，似乎它使用的是单频道的DTC策略。你不会在网上其他地方找到它的产品。
渠道二:快闪店
深入研究Gymshark的零售战略，很明显，该品牌专注于完全拥有客户关系的销售渠道。
它的快闪店就是一个最好的例子。世界各地的顾客蜂拥而来，包括伯明翰、悉尼和多伦多。在多伦多的快闪店，这个健身品牌卖得很好90%的产品在第一天。
通过邀请品牌大使和有影响力的人到其弹出式广告中，Gymshark结合了线上和线下渠道，为其忠实的粉丝群做出了贡献。
看到Gymshark的顾客驱车数百英里来与他们的健身偶像面对面，我们都起鸡皮疙瘩了。人们对运动员着迷，这些聚会和快闪店消除了粉丝和他们的英雄之间的隔阂，创造了真正感人的情感体验。”
本·弗朗西斯,Gymshark创始人
Leesa
网上床垫销售商Leesa通过自己的电子商务商店和社交媒体销售产品。多渠道策略中的每个渠道都是作为单独的购买机会存在的。
渠道一:电子商务网站欧宝体育百家乐
Leesa的电子欧宝体育百家乐商务网站作为其产品的虚拟家园。
没有现有账户的首次访问者会显示两个覆盖。首先，一个带有微妙的季节色彩的“100美元优惠”的欢迎信息:
忽略该优惠并浏览网站会导致第二次覆盖。在这个例子中，假设用户选择了一个床垫，将其添加到购物车中，但在购买之前放弃了它。在反弹之前，用户会看到一个“100美元折扣”的CTA弹出，并附有一封电子邮件，允许Leesa稍后锁定用户:
选择加入的用户会收到一系列旨在转化首次购买者的电子邮件。
点击“Finish Shopping”，用户将被送回他们放弃的购物车，并自动应用100美元的折扣:
邮件和现场协同运作;两者感觉就像一个频道。
频道2:市场ob欧宝娱乐app下载地址
Leesa还在亚马逊上销售其产品。如果用户放弃了Leesa网站上的购物车，想看看是否能在亚马逊上找到更便宜的产品，Leesa的赞助搜索结果仍然是最优先考虑的:
仅仅推销产品是不够的。ob欧宝娱乐app下载地址多渠道的关键在于跨渠道提供原生商业机会。这就是为什么Leesa在亚马逊上提供与现场一样强大的在线体验，并配有产品视频、社会证明，以及对其独特价值主张的详细解释:
渠道3:Facebook
如果用户还没有完成结账流程，就会访问Facebook，看到他们留在购物车里的床垫，以及feed上的额外广告:
通过相对较高的购买价格，Leesa的Facebook广告将消费者吸引到其网站。相反，您自己的方法可能允许客户通过Facebook的商店或购买按钮。
第四频道:Pinterest
Leesa还可能通过可购买Pin在Pinterest上列出并销售其产品:
力士保
力士保是一个传统的生活方式品牌。40年来，该公司一直在销售箱包、手袋和配饰。这家零售商采取多渠道策略，将实体店、零售合作伙伴关系和市场纳入其战略。ob欧宝娱乐app下载地址
结果:
- 平均订单价值提升20%
- 单位订单数量增长了37%
- 转化率提高了7%
渠道一:电子商务商店
品牌在线商店是LeS欧宝体育官网入口首页portsac的主要销售渠道。然而，该品牌发现其在线体验从未与实体店购物者的体验相提并论。
LeSportsac与Shopify Plus一起重新推出来解决这些问题。现在，其电子商务商店的访问者可以看到一个快速加载的网站、个性化的购物体验和移动友好的设计。
渠道二:实体店
除了DTC电商商店，LeSportsac在美国、加拿大、菲律宾和印度尼西亚都有零售店。这些地区的客户可以访问零售地点，亲自查看、互动和购买产品。
该品牌还通过百货商店和自己的电子商务网站提供产品。LeSportsac与诺德斯特龙(Nordstrom)和沃尔玛(Walmart)合作，为该品牌开辟了四个额外的销售渠道，并利用了每家零售商的既定客户群。
第三频道:市场ob欧宝娱乐app下载地址
更喜欢在市场上购物?ob欧宝娱乐app下载地址客户可以在亚马逊等市场上找到LeSportsac的产品。ob欧宝娱乐app下载地址每个产品清单都针对不熟悉该品牌的人可能会搜索的搜索词进行了优化，比如“蓝色斜挎包”。
因为亚马逊只占其多渠道零售战略的一小部分(而不是唯一的渠道)，这个品牌降低了风险。LeSportsac的优势在于可以接触到亚马逊现有的客户群，而不用在租用的土地上建立过多的品牌。
多渠道销售软件解决方案
当你有工具取代重复、耗时的任务时，管理多渠道零售战略就更容易了。
这些Shopify Plus应用我们是根据他们的质量和降低您零售业务复杂性的能力精心挑选的，因此您可以专注于增长。每个都可以与Shopify Plus无缝连接，并已获得我们最高技术标准的批准:
- 纽特。个性化和可跟踪的消息，推动收入。向客户发送短信和电子邮件，促使他们通过你的销售渠道购买。
- Marsello。创建客户忠诚度计划，激励客户通过线上和线下渠道购买。
- 快乐。通过品牌在线门户网站处理客户退货，无论通过哪个渠道购买商品。
- Reamaze。如果你在多个渠道销售，那就开辟了与客户的多条沟通渠道。使用Reamaze的一体化客户服务仪表板管理他们。
- 段分析。在一份报告中查看每个销售渠道的深入分析。根据客户的渠道偏好细分客户，进行个性化多渠道营销。ob欧宝娱乐app下载地址
多渠道销售适合你的业务吗?
这个问题的答案取决于几个因素:你的企业目标、营销预算，以及控制产品定价和体验的意愿。ob欧宝娱乐app下载地址
采用多渠道销售有助于零售商挖掘现有的客户基础，降低运营成本，并在回头客中建立忠诚度。而且，有了适当的流程和系统来管理多渠道销售，你可以自动完成大部分工作。
如果电子商务是你目前唯一的渠道，那就挖掘你现有的客户数据。顾客如何发现你的网站?如果是社交媒体，Instagram商店或Buyable Pins可能值得尝试。如果是有机搜索，测试一下在市场上列出你的产品是否能帮助你获得更大比例的搜索流量。ob欧宝娱乐app下载地址
不必急于在策略中添加多个新渠道。每次添加一个。通过几个渠道进行物流销售，并从那里开始。
