到去年年底，B2B电子商务预计将超过B2C的250%。事实上，如果这种趋势持续下去，整个2018年，该行业的年销售额将轻松超过8万亿美元。
收获回报的不仅仅是传统的B2B公司。精明的B2C企业和商家也纷纷加入进来。
然而，对大多数人来说，两条路径之间是脱节的……
分歧的一方是投资稳健的组织B2B网站拥有客户现在期望的所有b2c功能。另一方面是自助批发电商渠道，购买选择极少。
事实上，你的销售潜力很大程度上取决于你选择什么样的B2B批发电子商务平台。毕竟，顾客的购物体验只能和支持它的技术一样好。
为了帮助你在数万亿美元的未来道路上导航，以下是批发电子商务平台应该提供的9个关键功能。
批发并不难
如果你不是Shopify Plus的用户，那就看看在价值7.7万亿美元的全球B2B电子商务市场中分得一杯羹有多简单。ob欧宝娱乐app下载地址
一个受密码保护的店面，完全可定制的价格表，最低和最高订单，第三方平台集成，灵活的支付和客户协商选项，等等。
已经在Shopify Plus上了?今日推出你的批发电子商务平台
1.多通道数据同步
今天，顾客走进一家商店并不是为了买东西。
消费者从一个设备跳到另一个设备，从一个渠道跳到另一个渠道。他们全面研究产品和服务在你接电话或踏进家门之前。他们就在那里，在你意识到他们的存在之前，观察、等待、倾听。
适用于B2C的道理也适用于B2B。
值得庆幸的是，消费者行为的这种进化不仅是高维护成本，也是高利润的。让你的产品在多个平台上使用可以带来平均收益190%的销售比单通道零售商。
理论上听起来不错…
问题在于执行。在多个平台、市场和渠道上销售是无需考虑的事情，除非你开始考虑所ob欧宝娱乐app下载地址有令人头疼的物流问题。OB欧宝娱乐APP
这就是选择最好的批发电子商务平台的原因。
是的，除了你的在线商店，你还想在移动、社交渠道和不同的市场(如Amazon Business)上销售。欧宝体育官网入口首页ob欧宝娱乐app下载地址但在幕后，奇点必须占据主导地位。
你想要一个作为枢纽的平台;从一个点管理库存水平和销售需求，因此管理数据既准确又实时调整。
查德·鲁宾，Think Crucial的创始人Skubana，指出自动化数据管理是批发商最重要的考虑因素之一:
“投资一个集成B2B和B2C的智能库存和运营解决方案。批发通常有大量的库存需要协调，你不能在使用碎片化应用程序时失去对库存的跟踪。”
“一旦你错过了一次发货，过度销售你没有的库存，或者以其他方式让客户生气，你失去的不仅仅是一次性的生意，你也失去了潜在的续单的连续性。这里容不得任何错误。”
如果你是一个B2C商家，希望扩展到批发领域，这一点尤其重要。
在Shopify Plus上，不仅批发渠道直接构建在商家现有的管理系统中——提供对22个独立销售渠道的集中报告和控制——发射台而且实时视图还要提供跨这些渠道的实时分析。
此外，应用程序像Syncee可以通过提供完整的库存管理(包括产品变化)，帮助您改进数据提要在每个通道之间来回发送的方式。
这样，您就可以将每个渠道或市场上的供应商字段与您自己的商店字段同步。ob欧宝娱乐app下载地址这通过限制重复产品和缺失信息来提高数据的准确性。
当然，大规模运营B2B通常涉及跨多个店面、实现供应商和客户关系管理软件的大量集成。这就是我们接下来要讲的…
2.后端集成第三方
尽管你的电子商务平台能产生巨大的收入，但它只是客户旅程中的一个点。
有购买前的时刻:如研究、内容和广告。然后是购买后的体验:入职、兑现、交叉销售和向上销售。
最好的批发电子商务平台通过集成所有其他平台和工具来管理每个客户接触点，帮助您巩固这些经验。
当你考虑客户行为时，这一点很关键……
例如,86%的消费者他们说个性化会影响他们的购买。和52%的客户如果公司不进行个性化沟通，我会毫不犹豫地更换品牌。
问题是，在邮件中强制输入一个合并标签，比如“嘿，$FNAME”，不是个性化。真正个性化购物者的整个体验的唯一方法是与您的武器库中的其他工具无缝集成。
这需要与第三方平台集成。
你需要能够即时来回传递数据与电子邮件服务提供商，如Klaviyo创造深度细分和真实的个性化。
这意味着你需要能够看到当访问者浏览你的产品，但在购买之前短暂停止。这样，它们就会自动添加到AdRoll在谷歌和Facebook上重新定位营销活动，越来越多的B2B买家转向这两个平台。
为了监控和管理潜在客户——以及更广泛的客户生命周期——它需要与客户关系管理平台(如Hubspot)的本地集成：
对于整体来说，集成需要健壮的webhook和API调用限制来处理…
根据组织的规模、成熟度和地理位置，一开始可能没有必要进行所有这些集成。但随着企业的发展，缺乏这种灵活性的批发电子商务平台只能让你获得应得销售额的一小部分。
3.内容营销能力ob欧宝娱乐app下载地址
对于所有的嗡嗡声，内容营销真的ob欧宝娱乐app下载地址没有什么新鲜的．
几十年来，可口可乐一直在面向客户和面向企业的活动中使用它。早在1895年，约翰·迪尔(John Deere)在一本名为《犁沟》(The Furrow)的杂志中就使用过这种方法。米其林轮胎(Michelin Tires)在一个多世纪前就用它创建了《米其林指南》(Michelin Guide)，为全国最好的餐厅颁发星级，以鼓励人们多开车。
今天，内容在很大程度上仍然扮演着同样的角色。它增加了品牌的知名度和认可度，同时在销售过程中培养领导。
以搜索引擎为例。当潜在客户转向谷歌寻找产品时，他们会点击哪些搜索结果?
搜索引擎土地和调查猴子用一个实验来回答这个问题。排名第一的答案——在位置便利、价格、免运费或评论之前——是品牌本身:“知名零售商”。
换句话说，人们在决定去哪里的时候会寻找他们认识的名字。
更重要的是，这些结果的排名是由博客文章、案例研究、登陆页面、信息图表、视频甚至社交媒体分享的受欢迎程度决定的。
所有这些都回到了内容营销上。ob欧宝娱乐app下载地址B2B领域有大量严谨的数据支持这一点。
B2B内容——推动批发收入的那种——是什么样的?
B2B企业宝利通使用短视频集来吸引注意力，并探索客户的痛点。
稍微挖掘一下，你就会看到一份支持Polycom可信度的调查报告(提高了他们解决方案的价值，这证明了你即将看到的定价是合理的)。
按需视频在线研讨会帮助您理解前进决策背后的商业案例和ROI。
关键是，内容营销不仅仅是博客文章。ob欧宝娱乐app下载地址它也不仅仅是推动浏览量。
内容营销可以也应ob欧宝娱乐app下载地址该代替销售或支持。它可以牵着潜在买家的手，让他们从购买周期的一个阶段进入下一个阶段，直到他们准备好转换。
在寻找合适的批发电子商务平台时，关键是它包含适当的工具集，以支持内容创建。
这可能是任何东西，从基于视频的托管，到更深入的内容工具，如忠诚计划和目录。
为个人、客户或团体定制价格目录是内容营销的一种形式:ob欧宝娱乐app下载地址
V-Belt Guys使用定制目录选项来吸引潜在客户，并取代传统的销售流程步骤。
在上面的信息图中，产品细节被评为最有效的B2B销售内容。V-Belt Guys完美地利用了这一点，他们为自己的产品创建了全面的目录，可以在门户网站上针对特定的用户组进行定制。
内容营销表现为多ob欧宝娱乐app下载地址种形式:目录、视频、演示和教育内容。确保你的批发电子商务平台可以让你创建它。
4.客户支持集成
你和交易之间的障碍是什么?事实证明——不管滚石乐队怎么说——时间就是时间不站在你这边。
几年前，哈佛商业评论做了一项研究，看看与潜在客户沟通的延迟如何影响最终成交。
你可能不会喜欢他们找到的答案。
等了五分钟才回到潜在客户身边，会让你获得他们资格的几率降低400%。不幸的是，他们调查的绝大多数公司都没有在五分钟内跟进。
在五分钟内通过邮件或电话回复是很困难的。每个选项都不能很好地扩展。这两种形式都有物质上的限制。
这种限制解释了为什么消息传递在客户中越来越受欢迎。
92%的人更喜欢通过电话或电子邮件进行实时聊天，因为他们可以尽快得到答案。
精明的商人像Maykke使用实时聊天解决方案，比如漂移大规模地加快与客户的沟通。
漂移使用聊天机器人例如，它可以自动响应查询，或在正确的时间将问题发送到正确的部门的正确的人。
消息看到客户参与度是电子邮件的15倍因为这是解决游客问题最有效的方法。这对公司来说是件好事，因为一项研究表明63%的人开始聊天OB欧宝娱乐APP的人最后只会和销售代表聊天。
人们很容易认为所有这些支持只适用于B2C市场。ob欧宝娱乐app下载地址然而，尽管64%的B2C客户希望公司能实时回应和互动，80%的B2B公司也有同样的预期．
与Shopify的Facebook Messenger整合功能，你可以立即回复。同样，买家可以在Messenger中直接获得发货更新通知，从而进一步提高透明度:
B2B和B2C买家渴望快速、直接的信息传递渠道与他们购买的公司进行沟通。不要落后于潮流，要确保您的平台允许不同的客户端支持集成。
客户服务越快、越轻松，利润就越高。
5.目录浏览和搜索功能
你是否经常使用亚马逊上无穷无尽的下拉菜单来找到你想要的东西?
可能从来没有。有这么多的产品可供选择，这很麻烦。一切都回到了过去。按名称搜索产品，即使名称不是100%准确，通常也比从菜单到子菜单再到子菜单搜索结果更快。
以国际军事古董为例。从Magento迁移过来之后， IMA使用Shopify Plus Partner InstantSearch+创建了符合购物者行为和需求的详细搜索规则。
就像B2B或批发组织一样，IMA有一个庞大的产品集合——超过7500个产品，许多产品具有独特的属性，如类型、时间段和国籍，有些需要在多个名称和描述下列出。
InstantSearch+的影响力不言而喻:使用IMA自定义搜索引擎的访问者转化率比浏览网页的访问者高7倍：
格兰杰借鉴了B2C电子商务的做法，在前面和中心设置了一个大型搜索栏。
大多数批发买家不会来浏览。他们在到达之前就知道自己想要什么产品。这就是为什么74%的B2B买家觉得网上购买更方便。
V-Belt Guys通过结合基于目录的方法和对现场搜索的强烈强调，帮助客户对不同的产品进行分类:
他们的透明目录可以帮助买家根据订单大小调整成本，而不必为更新价格而苦苦挣扎。
使用Shopify Plus批发电子商务渠道，大象裤子也做了类似的事情，突出他们的搜索栏，以及完整的订单可见性和一个联系选项:
6.移动优化
更多的人在网上浏览、搜索和访问网站移动设备优于台式电脑．拥有一个移动友好的网站是很简单的事情。大多数人都喜欢这么做。
但这并不意味着它总是响应网站，优化以帮助客户做出更多的移动购买决策。
例如，想象一下在2x4英寸的屏幕上看这个:
除非你的拇指像牙签一样，否则你将无法浏览几页(更不用说通过一个多步骤的签出过程)。
幸运的是,谷歌的为移动设备设计的测试可以帮助您快速诊断已经困扰您的电子商务网站的任何潜在问题。
关键是要想清楚在理想世界中，在你的批发电子商务平台上的购买体验应该是什么样的。
首先，结OB欧宝娱乐APP帐过程应该简化。冗长、多步骤的表单需要压缩或完全删除。甚至处理支付也应尽可能精简。
这意味着你的电子商务平台应该与信用卡支付以及PayPal、Amazon Pay或Apple Pay等移动网关整合，这样客户只需点击几下就能完成购物。
一个按钮将取代所有这些表单字段，以收集买家信息、运输细节或敏感的信用卡号码。
相比于滚动、缩放和输入数百个字符，真正的移动优化购买应该只需要一两个简单的步骤来确认预先加载的信息。
7.灵活的定价
批发买家有各种各样的形状和大小。重点尺寸。而这正是大多数B2C电子商务平台失败的地方。而第一次客户可能收到的特别优惠券和回头客可能赚取电子商务的忠诚计划在奖励方面，商家仍然在幕后使用单一的定价表。
动态定价提供了一个解决方案。它提供了一种简单的方法，可以在广泛的变量范围内自动定价。这样，你就不会因为某个客户的定价过高而失去潜在的购买机会。你也不会因为别人的工资太低而放弃。
定价在选择批发电子商务平台时应该扮演什么角色?
寻找……的能力
- 为固定折扣、百分比折扣或批量折扣创建多个价格表
- 将这些列表应用于单个客户或团体
- 设置每个产品的最小、最大和数量增量
- 建立全店或每位顾客的最低购买量
- 在为谈判达成的交易开具发票之前，检查订单草案
- 自动集成忠诚度和奖励计划
这些成分的中心主题是个性化:允许的灵活性不同的客户看并选择不同的定价。
为了适应这一点，Shopify Plus的批发渠道有三种类型的价格表，可以用来创建多个或少量的价格表列出您的业务需求:
更好的是，每个列表可以应用于单个客户或客户群体——例如，“黄金级客户”和其他标签:
在完全透明定价的情况下——也就是说，你公开列出的价格，而不是像批发这样有密码保护的渠道——像Shopify Scripts这样的工具可以用来建立动态定价规则或购买折扣阈值。
对灵活性的需求并不仅限于定价，而是延伸到……
8.付款多功能性
发票是靠得住的。它们在几乎每一个B2B交易中都是行业标准。但这并不意味着它们是最好的选择。
发票往往会减慢购买过程。当你需要收款时，他们也会放慢速度。
有迹象表明，发票的普遍性可能正在减弱。如今69%的商业买家更喜欢直接支付方式。
由于上述原因，客户更喜欢直接付款。它们更快、更容易、更方便、更透明。作为迈达斯传媒公司的董事总经理埃德·利克，提到：
“将付款选择限制为即时付款或开票付款只会影响销售。”
“提供融资选项(将风险外包)是提高转换率的有效方法，或许更重要的是，提高平均订单规模和回头客。但提供多种选择是必须的。”
当然，你不能完全抛弃发票。至少，现在还没有。一些交易规模或行业规定总是需要正式的报价和发票。
相反，你应该两者都提供。一些批发买家更喜欢在网上付款:
其他人，特别是那些仍在谈判过程中或超过预定的最大限额，因此有权获得更好价格的人，将希望提交他们的订单请求，以调整和开具发票:
一旦订单被提交，处理它应该像通过下拉菜单修改产品和定价一样简单，然后通过电子邮件发送发票或通过记录在案的信用卡接受付款:
通过这种方式，购物者可以获得B2C的所有好处，店面体验。他们可以在自己的时间浏览，并在方便的时候组合定制订单。
然而，如果他们愿意，他们仍然可以收到一个报价，以坚持更传统的、照常进行的B2B交易。
最好的批发电子商务平台需要适应和应对每种情况。
9.国际扩张的自动税务调整
手动构建订单表单比几乎任何其他选项都有一个巨大的优势:定制。
对于大型、复杂的订单，您可以为单个买家更改每一项产品。
当然。一开始可能会有一些标准的定价等级，但是你OB欧宝娱乐APP不只是给它贴上一个价格标签，自动适用于所有人。
税收也是一样的。每个国家或直辖市都有自己的税收要求。
批发电子商务平台上的动态定价是一个很好的开始。OB欧宝娱乐APP然而，如果不能将当地税收或货币调整因素考虑在内，您将永远无法直接处理订单。
幸运的是，Shopify Plus商家可以使用Avalara实现国内和国际税务合规自动化。销售税将即时计算。你的团队中没有人需要干涉他们在200多个国家的研究税收要求，或者，最好的是，向每个机构报税。
硬币是另一个简单的应用程序，将帮助访问者更新货币转换。参观者总能看到按一下开关，当地货币的价值是多少。
你也可以像Maykke一样基于IP地址获取访问者数据，并基于他们的物理浏览位置立即获取货币。
你的批发电子商务平台
无论你已经是一家B2B组织还是一家正在寻求扩张的B2C公司，在前进的道路上导航可能会让人感到复杂、复杂和不知所措。
好消息是……
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