5 concjos para trabajar con clients difíciles

没有debería tomarte por sorpresa que lasQuejas de tus clients影响la reputación你的经济状况，你的经济状况，你的经济状况。在66%的调查中，巧合的情况下，在66%的案件中，没有决定性的结果algún实验的动机mal servicioO supieron de algún caso cercano con una mala experiencia de compra。

A continuación te compartimos cinco maneras de evitar perder客户和ayudar mantener la buena reputación de marca。

Muestra interés por ellos

关于某一特定的问题qué关于某一特定的问题rápida solución。是重要的行为方式，专业的，对我的客户difíciles, están，可能的，可能的，对我的感情。Demuestra tu lado human y déjale claro que no son un número más en tu lista de clients。

在必要的场合独自一人Estudio realizado enel 2014Sugirió完全可以解决问题的客户14 .在一般情况下对经济的贡献，comparación解决问题的客户algún无法解决问题的问题。

Olvídate de las respuestas predeterminadas

La relación直接联系我们的客户依赖我们的沟通方式。Si tienes respuestas predeterminadas a tus comentarios, dudas o quejas, estás ahorrando tiempo pero perdiendo客户。克拉特，可满足的客户，部分地，个人地comunicación我们之间的关系。

Ponte en la客户视角Y actúa de manera professional - si en algo te ambiguous, accepta el error - brindándole la solución que mejor se adapte a lo que está solicitando。Y olvídate de bromear con un cliente molesto, solo harás que su enojo crezca Y te genere mayores的问题。

Cuando estás关于你的问题，德比斯·阿加特恩Guía危机之马内霍Y mantener una comunicación直线。Eso sí， contesta y repite la solución máximo dos ves, si el cliente no entiende entonces no te desgastes en repetir lo mismo。我有一个客户，一个解决问题的问题estás争论，一个解决问题的问题solución没有一个问题，一个解决问题的问题solución

很多investigacionesSugieren que más del 55% de tus客户van a estar争议a pagar más por tus productos si obtienen una atención无可挑剔。Y con eso no referimos a una atención个人Y个人化。

我们的世界límite en término我们的世界solución我们的世界está我们的世界。没有任何限制，decirle que No puedes y que lo sientes;在天空中，在天空中qué在天空中，basándote在天空中，在天空中，在天空中。

No te escondas detrás de respuestas genéricas。我是世界上最重要的人común是ahí的一方，与客户的对话。

埃维塔·特纳讨论大的

有一件事让你知道discusión没有tendrá ningún对你有利。

有可能找不到我的客户más你有一个不存在的地方。Tus clients -包括aquellos sumamente molestos - esperan que los escuches, pero que también les des una solución y te preocupes por ellos。

推崇,42%的人都是和客户交往的没有儿子能解决客户的问题。我有个人的时间可以和你在一起(envíos，在线的时间可以和你在一起，应用程序可以)解决问题的时间可以和你在一起。

Una尔巴布埃纳岛relacion cliente-marca一个大广场，一个优秀的受益者。以我们的行动和态度diálogo真诚的伙伴关系，和我们的伙伴关系。罪恶的禁运，没有任何重要的补偿，没有任何补偿的补偿。没有什么细节，没有什么挫折，durante el proceso de atención al cliente，有什么问题，有什么问题，有什么问题podrá侦探你的骚扰conversación se desviará一个un tema más熟食店:有一个lucha de poder en donde como marca, tendrás que cedder。

Ofrece una solución rápida y efectiva

Tener客户enojados hará que te mantengas a una discusión que puede llegar a volverse tediosa。这是一个解决问题的问题，这是一个解决问题的问题，这是一个解决问题的问题。Para esto, debes ofrecer asistencia rápida y y y al mismo tiempo ser realista y prometer algorithm no vas cumplir。Casi siempre la solución será un reembolso íntegro del costo del producto o alguna compensación/cambio del producto。

UnaInvestigación realizada en el 2012Indicó que 33% de los clients recomendarían una marca que ofce una respuesta rápida SUS cuestionamientos, aun si es ineficaz。为了满足客户的各种需要，我们必须要做很多事。寻思，apégate我们的时间，我们的生命，我们的生命;Con to te ganarás感谢我们的客户，我们的未来，我们有责任面对危机。Siempre sé honesto没有什么可解释的可混淆的。

最小化las reseñas消极

86%的客户儿子的影响力reseñas负面在线，así que considera que debes evitar a toda costa tener alguna -aunque vese, pueden ayudar a tu marca y brindarle ese factor humano que muchos客户需求。

体贴的12客户的积极经验联合国独唱comentario negativo， así我的爱人solución我的爱人reseñas我的爱人，我的爱人，我的视角，我的生活，我的新体验。我没有成功的机会，请bríndales我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题。

你是我的朋友más你是我的朋友difíciles。关于人生重要的回忆solución可能的，así关于人生问题的回忆。

赤条条的acción和我们在一起的人，和我们在一起的人sección我们在一起的人。