El secreto de contar la historia de tu marca con un diseño de ventas incluido

Este es un guest post deMelissa González, fundador deThe Lionesque Group.

Las tiendas pop-up tienen la misión de crear experiencias que te permiten conectarte con tus clientes en un espacio físico que siempre se mantenga comunicando tu mensaje de marca. Como uno de lossegmentos que ha experimentado un rápido crecimientoa últimas fechas es el comercio minorista, se debe considerar que la experiencia que se viva en ella vaya de la mano siempre con una historia que contar.En mi último post, hablamos sobre la forma de determinar los efectos de una tienda pop-up en el mercado, así como encontrar el lugar perfecto para montarla. Ahora es momento para que te asegures que el espacio físico realmente cuenta una historia, y que podrá generar una impresión duradera en sus clientes y en los medios de comunicación.

Debido a la naturaleza de corto plazo de un evento pop-up, no existe posibilidad alguna de que te des el lujo de establecer imagen y presencia de marca a través de la repetición, cuestión que en la mayoría de las tiendas suele suceder. La exposición hacia el cliente es limitada, lo que significa que los visitantes tienen que estar inmersos en el mensaje de tu marca, con el fin de transmitirlo, siempre rodeados del estilo que la marca quiere compartir. Por supuesto, como cualquier otro espacio de venta físico, contar tu historia comienza mucho antes de que una persona ponga un pie en tu tienda.

Crea una primera y última impresión

La "primera impresión" de tu tienda pop-up determina si la gente va a explorar más a fondo. Esto inicia desde el aparador, así que atento ya que esta gran pantalla es tu primera oportunidad de mostrarte hacia las personas que caminan por esa zona. Esto no es algo nuevo ya que con cada temporada, estos escaparates sufren modificaciones y establecen nuevas escenas de productos. Piensa en cuántas personas viajan a la ciudad de Nueva York y caminan por la 5ª Avenida durante las vacaciones o como el Champs de Elysee en París permanece a la vista y en espera que sus escaparates sean admirados. Si tienes alrededor de 50 metros cuadrados libres para este espacio, tienes un área en la que hay que invertir tiempo y presupuesto.

En una tienda弹出也es necesario comunicar tu naturaleza temporal y exclusiva, debido a que solo es por tiempo limitado. La gente que camina por ella tienen que estar conscientes que estar en este lugar es una oportunidad única y exclusiva. Necesitan que se les diga cuánto tiempo estará disponible para ellos. Un principio y fin claramente definido ayuda a que la gente entienda la diferencia entre una tienda pop-up y todas las demás. Asegúrate de incluir tu sitio web y redes sociales, ya que lo principal que buscas es atención.

阿宝r ejemplo, en 2011 la tienda minoristaJohnnie-O, ubicada en Los Ángeles, estaba interesada en introducir su marca hacia nuevos mercados, por lo que decidió abrir una tienda pop -up en Nueva York. Con el fin de introducir a la gente al estilo de vida de la Costa Oeste, trajeron la playa hasta el centro de Manhattan... literalmente.

舞台真实,新罗de盐湖y de > atr三次ajeron miradas de visitantes que al ingresar a la tienda experimentaban el estilo de vida de Johnnie-O, un estilo "costa oeste", inspirando a que se realizaran escapadas de fin de semana durante el verano a la playa o al campo de golf. Teniendo una planeación de tiempo ideal, la tienda pop-up llego justo en el verano y se enfocó en el día del padre, teniendo como estrellas sus camisas tipo polo que absorben la humedad, y que realmente fueron un gran éxito.

Crea una experiencia en la que el cliente se sumerja

La vitrina sólo establece una expectativa para atraer a las personas hacia tu tienda pop-up. Una vez que el visitante se adentra a la tienda, el entorno debe cumplir o superar sus expectativas, sumergiéndolos en una experiencia. No tiene por qué ser una experiencia realista, o una práctica, solo es necesario evocar una conexión emocional con tu marca. Crear una experiencia impactante de pop-up comienza con crear una evaluación honesta de tu empresa y marca. Comienza por preguntarte lo siguiente:

• ¿Qué representa tu marca (o empresa)? ¿Cuál es el mensaje que busca comunicar?
• Describe tu cliente ideal. ¿Quiénes son? ¿A qué aspiran? ¿Cuáles son las barreras entre estos dos estados que tu marca o empresa pueden ayudar a quitar?
• ¿Hay elementos que deben ser trabajados por tu marca? ¿Has establecido tus logotipos y los servicios que necesitan ser representados?
• ¿Cuál es el ambiente que mejor se ajusta al mensaje que tu marca quiere transmitir? ¿Ultra moderno, tradicional o rústico?
• ¿Qué acción te gustaría que cada visitante hiciera? ¿Qué la compartiera en las redes sociales? ¿que realicen una compra? ¿ que se unan a una lista de correo? Esto se enlaza con el propósito que se estableció a la hora de planificar la apertura de la tienda.

Las respuestas a estas preguntas pueden ayudar a identificar exactamente cómo quieres que la gente se sienta al entrar a la tienda, y lo que estás buscando una vez que estén ahí.

阿宝r ejemplo, el pasado otoño la marcaKate Spade Saturday, la marca de la pequeña hermana de Kate Spade, abrió una tienda pop-up, mientras se determinaba su ubicación ideal y permanente en Nueva York. La primera etapa, que comenzó con una pantalla táctil del tamaño del aparador, invitaba a los clientes a realizar su pedido a través de un mensaje de texto, para que posterior a una hora se le entregará un mensajero personal.

Lograron evolucionar aún más el concepto de tienda pop-up que tenía una regla muy clara: "toma un selfie con la ropa que te guste directamente en el probador y etiquétalo con el hashtag #katespadesaturdaypopup en Instagram o Twitter para obtener 15% de descuento."