¿Qué es el Brand Awareness y cómo mejorar tu reconocimiento de marca?

Cuando vas a la farmacia, ¿pides una caja de ibuprofeno o pides Advil? Cuando vas a comprar pañales, ¿pides pañales o Pampers?

✅ Las marcas mencionadas anteriormente son ejemplos perfectos de brand awareness o reconocimiento de marca.

Este tipo de marcas han influido en la mente de todos nosotros, y es por esto que nunca pedimos el término genérico, sino una marca específica.

Aprende sobre Brand Awareness para tu ecommerce:

1. ¿Qué es el Brand Awareness?
2. ¿Por qué el Brand Awareness es tan importante para una marca?
3. 6 pasos para crear una estrategia de Brand Awareness para tu ecommerce
4. ¿Cómo puedo aumentar el Brand Awareness de mi marca?
5. ¿Cómo se puede medir el Brand Awareness?

¿Qué es el Brand Awareness?

El brand awareness es el nivel de reconocimiento y asociación de un cliente potencial hacia tus productos y servicios.

Por ejemplo, si quieres una gaseosa, lo más probable es que pienses en Pepsi o Coca-Cola.

Y la verdad es que hay muchas otras gaseosas disponibles en el mercado, pero tanto Pepsi como Coca-Cola han logrado crear reconocimiento de marca en la mente de los consumidores.

¡Ojo! El brand awareness no se puede medir por número de ventas, ya que el reconocimiento de marca se trata de eso, de que te conozcan, más no es una venta directa.

Pero el hecho de que no sea una métrica que se pueda determinar perfectamente no significa que no tenga valor.

El reconocimiento de la marca es increíblemente importante para el éxito empresarial y los objetivos generales de marketing.

Si quieres seguir indagando en el mundo del marketing digital, te recomendamos leer estaguía de marketing para ecommerce.

¿Por qué el Brand Awareness es tan importante para una marca?

Aunque el brand awareness no es una estrategia directa de ventas, se ha demostrado que las empresas con un alto reconocimiento de marca pueden generar más ingresos.

Si un consumidor ya conoce tu marca, hay posibilidades de que a la hora de tomar la decisión de hacer la compra, esta sea mucho más rápida.

En lugar de recopilar información e investigar, irá directamente a tu sitio en línea. Las marcas fuertes siempre son aceptables y confiables para los clientes que buscan productos por primera vez.

Por eso es tan importante el brand awareness para tu marca.

Establece confianza con tus clientes, crea asociaciones positivas y crea un valor de marca invaluable que permite que tu marca se convierta en un nombre familiar y un elemento básico para el consumidor.

6 pasos para crear una estrategia de Brand Awareness para tu ecommerce

Estas son las seis pasos a seguir para crear una estrategia exitosa de brand awareness para tu ecommerce:

1. Crea contenido interesante e informativo

Un componente esencial en la construcción de una estrategia de brand awareness es crear contenido interesante que mejore el conocimiento de tu marca.

En tu sitio en línea asegúrate de tener toda la información de tu marca disponible, valores, inicios y otros datos.

可以加入asegurate在t。联合国博客habilitadou web, allí podrás extender aún más la información relevante sobre tu producto o industria.

Otra gran idea es compartir esa información de calidad ya creada en foros donde las personas estén buscando un producto como el que tú ofreces.

2. Sé activo en las redes sociales

Con más de 270 millones de usuarios en las redes sociales, es importante para cualquier empresa mantener una presencia en línea. Esto ayuda a garantizar la adquisición y retención de clientes.

Es posible que tu sitio web ya esté lleno de contenido de valor ¡pero eso no significa que debas detenerte allí! Para crear una correcta estrategia de brand awareness necesitas participar activamente en el mundo de las redes sociales.

Si bien es importante monitorear lo que otros dicen sobre tu empresa, también es crucial compartir contenido interesante que mejore la visibilidad de tu marca.

3. Interactúa con los clientes

Mientras usas las redes sociales para interactuar con otros, recuerda siempre responder a tu comunidad dentro de las 24 horas o menos.

Es importante responder a las consultas y quejas de los clientes (sin importar cuán triviales puedan parecer) rápidamente; el servicio al cliente debe ser tu máxima prioridad.

4. Mantente fiel a tus palabras y valores

Muchas marcas prometen a sus clientes descuentos, garantía de devolución de dinero y más.

Si has prometido a tus clientes ofrecerles una cantidad particular de descuento o un regalo especial en cualquier ocasión, debes mantenerte fiel a sus palabras y promesas, debemos cuidar el boca a boca de los clientes y mantener la buena reputación.

También es bueno investigar cuidadosamente lo que quieren tus clientes y tratar de proporcionarles los productos y servicios exactos que están buscando.

5. Implementa un programa de referidos

Necesitas exposición constante de tus productos y servicios. Para lograr esto, una gran forma es implementar un programa de referidos que motive a los clientes a compartir enlaces de tu negocio con sus amigos y familiares.

Por ejemplo, puedes ofrecer descuentos o cupones como recompensa u ofrecer muestras de productos.

De esta manera, aumentará el conocimiento de tu negocio entre los nuevos clientes y, al mismo tiempo, aumentará los ingresos.

6. Actualiza regularmente el contenido existente

Actualizar el contenido es una de las muchas formas que las empresas pueden utilizar para atraer no solo a un visitante ocasional, sino también a uno leal.

Para hacer esto, debes entender las necesidades de tu público objetivo y brindarles información que sea relevante y útil.

Puedes hacer esto manteniéndote al día con los eventos actuales y cubriendo los temas de moda tan pronto como aparezcan, claro, siempre y cuando tengan conexión con tu marca o producto.

También puedes planificar un calendario de contenido que mapee diferentes mensajes para diferentes segmentos de audiencia a lo largo del año.

¿Cómo puedo aumentar el Brand Awareness de mi marca?

Una vez que ya sabes cómo crear una estrategia de brand awareness, querrás saber cómo mejorar y aumentar el reconocimiento de la marca. Aquí te dejamos algunos tips.

✅ Publicidad en redes sociales

Aunque tu marca ya tenga presencia en redes sociales, es probable que haya alguna demora para aumentar tus seguidores y tus métricas de participación. En este punto la publicidad en redes es de gran ayuda.

Al publicar anuncios de brand awareness, puede llegar a nuevas personas que podrían estar interesadas en tu marca Los anuncios también ayudan a las marcas a sortear algoritmos molestos que pueden dañar el alcance orgánico.

✅ Influencer Marketing

Si tienes problemas para aumentar el brand awareness entre tu público objetivo, considera asociarte con alguien importante de su nicho.

¡El marketing de influencers es una forma poderosa de aumentar el conocimiento de su marca y las ventas!

Con esta estrategia podrás:

• Llegar a un gran número de personas
• Llega a tu público objetivo específico
• Recibir recomendaciones de una fuente en la que confíe tu público objetivo

✅ SEO

SEO, la optimización de motores de búsqueda, es vital para la exposición de una marca en línea.

¿Por qué? El SEO es fundamental para que tu contenido obtenga una clasificación alta en las páginas de resultados de búsqueda como en Google y Bing.

✅ Construir relaciones públicas

Las relaciones públicas (PR) son la gestión de cómo otros ven y experimentan una marca, empresa o persona.

Las relaciones públicas se utilizan tanto para noticias o tendencias positivas en una industria o en torno a un tema, como para manejar las reacciones del público, los medios o los inversores, debido a anuncios de noticias o sucesos negativos.

Al mantenerse a la vanguardia de las noticias y tendencias, podrá influir en cómo las personas ven tu marca. Considera que tu marca se involucre en eventos de tu nicho.

¿Cómo se puede medir el Brand Awareness?

Existen muchas formas de medir si tu estrategia de brand awareness está funcionando, por ejemplo, si has aumentado de seguidores en redes, o si pagaste publicidad en sitios como en Facebook, este te arrojará un reporte bien específico de los resultados.

Otra forma básica para saber si tu estrategia está dando resultados es medir el tráfico de tu ecommerce, allí te dirá cuántas personas han visitado tu sitio, ya sea escribiéndolo en la barra de búsqueda o haciendo clic en él a través de un anuncio o por redes sociales.

En pocas palabras, si ese tráfico aumenta con el tiempo, especialmente justo después de lanzar una campaña, es una buena señal de que se está creando conciencia de marca.

Para averiguar de dónde proviene este tráfico, es importante verificar las fuentes de referencia. Esto te muestra qué plataformas generan la mayor cantidad de tráfico y cuáles no están haciendo todo lo posible.

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Acerca del autor

Autor: Daniela Lyon, periodista y estratega digital. Amante del mundo del Marketing.