Comencé社会基金会总干事，创意机构玻璃和记号笔， antes de pasar al área de la tecnología。Durante cuatro años, mientras dirigí esta代理商- estuve centrado en las ventas y la gestión de clients - y en ocasiones tuve que responder a preguntas difíciles de los clients。
关于我们的情况difíciles关于我们的客户- - - - - - - fácil，关于我们的情况comunicación关于我们的客户más关于我们的客户esté关于我们的情况sensación关于我们的客户的情况sensación关于我们的客户。指示，没有正当理由，没有正当理由，没有正当理由，没有正当理由，没有正当理由empatía传送通知difíciles一个客户。
Este artículo es mi opinión - basada en mi experiencia como dueño de una agency -清醒cómo contestar a alguna de las preguntas más difíciles de los clients。
1.¿Por qué trabajar con ustedes es más costoso que con otras agencias?
委托人的权利，权利和权利的权利，权利和权利之间的差异。总的来说，在前进过程中，在前进过程中，在前进过程中，在前进过程中，在前进过程中，在前进过程中，在前进过程中，在前进过程中，在前进过程中，在前进过程中，在前进过程中，在前进opción más económica。
他aquí cómo respondí en general a esta pregunta:
当地文化介绍país和表达方式comunicación地点(正式/非正式):
你好(数量),
Excelente pregunta。En el panorama de agencias En línea存在一个多样化的地方。地狱之神，在极端están与上帝对立的人únicos与上帝对立的人，están与上帝同在的人奥美．“我们之间的冲突”$ 1,000,así“我们之间的冲突”$ 1,000,000，“我们之间的冲突”$ 1,000,000，“我们之间的冲突”$ 1,000,000。
¿El resultado de Ogilvy es realmente 1000 vous mejor?Probablemente没有。罪恶的禁运，我们必须遵守más在反对的权利上，我们没有得到1000美元的补偿。El punto es que la calidad y El precio van de la mano y usted querrá hacer El máximo para encontrar El major producto al major precio。
快乐montón伟大的对比者ahí，伟大的敌人difícil环境者。罗sé与我同在，我与你同在，我与你同在，我与你同在，我与你同在，我与你同在。这是我们的天堂，我们的天堂，我们的天堂，sólo我们的天堂。También这是一个机会，这是一个与之相反的问题。
Por último, si es la primera vez, usted querrá asegurarse de que su proyecto salga bien。没有那片土地，没有那片土地，没有那片土地，没有那片土地，没有那片土地，没有那片土地，没有那片土地，没有那片土地，没有那片土地，没有那片土地。在我们的国家，我们的国家hará在我们的国家，我们的期望。
谢谢,
(你数量)
Esta Esta Esta Esta Esta una táctica de ventas muy fuerte - que ha resultado ser muy eficaz - ya que pone de marfiesto una sólida confianza tanto tu conocimiento del mercado, como enel trabajo de代理商。
Además，在教育方面的功能más在客户方面的功能más在客户方面的功能más在客户方面的功能más。关于绿色世界的第二个影响preocupación关于重要的问题，关于失败的问题，关于我们的客户，关于我们的未来。
2.¿Por qué没有podemos tener modificaciones ilimitadas?
Creo que algunos客户están convencidos de que si pueden contar con modificaciones ilimitada, tendrán la certeza de obtener el producto que imaginaron。我的经验，到不了así。Además, por razones obvias, períodos de modificación在全球范围内，在全球范围内，在全球范围内，在全球范围内，在全球范围内，在全球范围内，在全球范围内。
Esta es la explicación que doy de manera sutil:
当地文化介绍país和表达方式comunicación地点(正式/非正式):
你好(数量),
Ofrecemos un máximo de dos modificaciones a los clients。Para la mayoría de los proyectos, recemos un solo período de modificación, pero con gusto podemos hacer una excepción。我需要的东西más修改的东西，可能的东西comunicación entre la visión代理的客户implicará seria conversación。
Claro está que nos esforzamos por garantizar que nuestros clients estén完全满足con el producto final。Si después de dos períodos de modificación, el client考虑到的必要条件continúe el trabajo, con gusto lo haremos aplicando una tarifa优惠por hora o por día。
A decir verdad, la mayoría de nuestros clients están satisfechos con el producto, ya sea en la entrega inicial o después de la primera modificación。Durante el transtransso de proyto, tenemos varios puntos clave que el client debe aprobar que aseguran que ambos seguimos la misma línea de ideas a lo largo del timempo。De esta manera, en cualquier etapa del proyecto tendrá una idea sólida De cómo será el producto final。
谢谢,
(你数量)
Esta Esta中心cómo las limitaciones de modificación recen la主要的经验和客户，en contraposición a una penalización金融的客户deberá asumir - por querer que se realice traabajo额外。我有我的客户，我有优先权，我有我的利益，我有我的权利，我有我的权利。
重要的记录relación代理-客户está我们的秘密visión我们的创意最终的成果。
3.¿Por qué hay contratistas trabajando en nuestros proyeectos ?
多的机构mantendrán一个人的命运，一个不同的命运，一个完整的时间。关于代理人的个人形象，关于模式的好处的证据:关于本塔斯运河的适应性的人;Deudas reducidas por períodos cortos, capacidad de atraer a expertos / especialistas para proyectos speciares, reducción de los impuestos patronales等。
罪恶禁运，阿尔古诺斯客户的权利和权利impresión我们的权利和权利是平等的，我们的权利和权利是平等的。Se dicen a sí mismos:“¿por qué no contratar más bien al contratista de una?”安全机构概念的重要性mostrándoles con qué保护权利的重要性。
你好(数量),
Esta es una excellent pregunta y me complace poder hacer una aclaración aquí。对社会原则的管理权和管理权的管理权。与之相反的是，我是一个伟大的人，我是一个伟大的人，我是一个伟大的人específico我是一个有能力的人，我是一个有能力的人。
Siempre hay un socio principal监工，和trabajando en su proyeto。En ningún一个简单的时刻，一个不懂保护的时刻，一个不懂保护的时刻。与之相对的，与之相对的，与之相对的，与之相对的，与之相对的，与之相对的años。与之相对的新事物，只能与之相对;Siempre están acompañados por por联合国社会主体SUS最初的任务，para garantizar que el trabajo se realice según nuestros más altos estándares de calidad。
对我们来说，我们是一个través我们是一个新世界revisión我们是一个独立的国家，我们是一个独立的国家，我们是一个独立的国家。关于如何解决问题的问题según关于如何解决问题的问题estándares关于如何解决问题的问题。我们的社会原则是正常的，与之相对的是劳动的。
谢谢,
(你数量)
多思德，普雷古斯和先期任务德，洛斯，客户，简单的，德拉，法尔达información o, conocimiento, acerca，德拉creación o, producción，递归。La adopción de unenfoque education para La gestión de relaciones con los clients suele dar como frutos una experiencia mejorada del clients。
在case este，非正式的客户关系，对工作的代理，对工作的服务，算法aliviará我们的工作。Abordar esta cuestión主动行动，一个menudo, la maijor práctica y demuestra confianza en tu modelo de negocio和la calidad del trabajo de tu contratista。
4.¿Por qué se nos cobra más Por aumentar el alcance?
Nunca es fácil我的客户是清醒的黄金之夜，特别是para las agencias que están trabajando con una tarifa de proyecto fija。偶然的，客户está良心的，成本和时间的德拉evaluación非正式的，会议和活动más fácil el trabajo si preguntas de manera proactiva cuánto más costará el proyecto con el nuevo giro。没有顽固不化者，就没有debería继承者。这是一个建立起来的方法Descripción一个建立起来的方法Descripción一个建立起来的方法Descripción一个建立起来的方法。
我的世界没有están tan claras, este es un buen punto de partida para commar con el client:
你好(数量),
关于新事物的远景última conversación，关于原事物的近况cambió evaluación。关于本钱和本钱时间的评估，决定tomaría (X) días关于本钱和本钱(y)，最后的结果(Z)。
Durante nuestra última美洲驼/ reunión / correo electrónico, su equipo mencionó que le gustaría adoptar un enfoque ligigeramente diente de las siguentes maneras:(1)，(2)，(3)。
关于阿霍拉的新问题的评估方法requerirá (A) días关于材料的附加问题(B)，最后的结果(C)。
Claro está que nos complace orientar el proyececto hacia la nueva dirección。罪恶禁运，在la sección " Descripción del trabajo " de nueststro contrto tendremos señalar los cambios del proyecentia forma de enmienda, de manera de tomen cuenta los cambios en cuencuto al tiempo和costo。新设备hará有可能的空间和空间建立了原始的环境和cronoggra实现了原计划，有一个正确的方法和新日历。
在我们的土地上，在我们的土地上。请原谅，没有人在一起，没有人在一起，没有人在一起，没有人在一起，没有人在一起，没有人在一起evaluación，没有人在一起，没有人在一起。我爱你más cómodo，我爱你vía telefónica。
谢谢,
(你数量)
他是最重要的，最重要的，最重要的，最重要的。我想说的是，我的客户没有什么意义没有什么意义，也没有什么意义。与之相对的地方después”，与之相对的地方qué与之相对的地方qué与之相对的地方。
5.¿Por qué debemos pagarles más para arregular un trabajo con el que no estamos contentos?
你的收入不增加，你的收入不增加，你的客户不受影响。关于客户的经验，与之矛盾的，与之相反的，与之相反的，与之相反的，与之相反的，与之相反的，与之相反的，与之相反的，与之相反的，与之相反的，与之相反的，与之相反的。我有我的朋友，我有我的朋友，我没有我的朋友，我没有我的朋友。Dicho esto, perder todo el margen de ganancia y pasar a perder dinero no es una opción para la mayoría de las agency。
他aquí在客户的通信中，在透明度的问题上qué在客户的通信中，在客户的通信中qué
你好(数量),
Para nosotros es fundamental que esté满足con el productotometemos a hacer todo loque esté a nuestro alcance Para garantizar que así sea。不可能有同等的权利和权利优先权，也不可能有同等权利和权利。
哈希默斯·托多·洛克está这是一个关于如何改变的新想法，最后的结果，以及如何确定的事情，如何改变的事情，如何解决问题，如何解决问题，如何解决问题，如何解决问题，如何解决问题，如何解决问题。罪恶的禁运，在我们的地盘上escapó。En la última modificación del proyeecto su reacción fue (1)， (2)， (3) y nos ocupamos de (A)， (B)， (C) para abordar dichos cambios。¿Podría ayudarnos a entender en qué punto nos perdimos?
你知道我的想法，我的想法是正确的，我的想法是正确的，我的想法是正确的mínimo (X)我的想法是正确的pequeña，我的想法是正确的，我的想法是正确的gustaría我的想法是正确的，我的想法是正确的，我的想法是正确的。
谢谢,
(你数量)
理想，它conversación se debe hacer vía telefónica o o en persona, para asegarte de que falten puntos por abordar en la comunicación。La estructura fundamental de este argumentse basa en el establiento de unosignesclaros (puntos clave) que el client deberá approbar, y que firmará antes de iniciar el proyecto。Así que asegúrate de que estén修行者en el Descriptivo de trabajo。
Una vez más，他是最重要的人。Cuanta más透明度与客户关系，habrá menos probabilidades de tener confusión;特别的意见，特别的问题，特别的问题，特别的适应性，特别的问题。
Lectura recomendada:6 .与客户有一定的兼容性．
客户comunicación
在我的经验中，la mayoría在我们的社会中，问题是透明的。这是不可能的事，我们在一起，我们在一起。罪恶的封锁，可能的后果deberían ser definidas en discusiones inciales o esbozada en la Descripción de trabajo。
Aunque podrías verte tentado a evitar la confrontación非正式的客户，特别是durante el proceso de ventas, lo mejor tratar de manera proactiva todas las preocupaciones potenciales。在家里，美国el viejo dicho:“trate a otros como le gustaría ser tratado”，enfatizándolo con el cliente y dándole la cortesía que quisieras obtener si estuvieses En su lugar。
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我们免费购物，必须为我们的国家提供资料crédito
Acerca del autor
尼克,Es co-fundador de
将军，联合国creador y编辑de páginas web。Antes de trabajar en el mundo de la tecnología，尼克co-fundó y manejó la agencia玻璃和马克笔，que realizaba contenido en video para compañías como谷歌y Yahoo!Traduccion:伊丽莎白Pestana