Así como una oruga se transforma en una bella mariposa, los leads(潜在客户)tienen la capacidad de evolution and transforma en clients rental。我需要时间，我需要时间，我需要服务relación商业sólida。
可悲的，la mayoría de las empresas ignoran a este grupo y dejan así pasar巨大的机会para sus negocios。Una de las maneras más fáciles de gestionar estas relaciones es utilization un sistema de Gestión de relaciones con los clients (CRM)。Estas herramientas no sólo funcionan para el personal de ventas;tanto las agencias como los自由职业者pueden también受益者del uso del CRM en sus actividades商业活动日记。
关于客户关系管理，cómo puede受益的一个tu negocio y los términos comunes que verás En los productos客户关系管理。
Qué es un sistema de CRM?
Bien sea como proietario de un negocio o free ancer, probablemente有escuchado el término CRM的先进性。总的来说，这是一个战略关系的关系，prácticas，这是一个与客户之间的关系的存在和潜力的关系。要包括的内容información必要的方法，方法和关系，资料和文件，结果，相关的历史，一般的客户。CRM(软件系统)Un sistema de CRM(软件系统)Un portal enel que puedes mantener toda esta información preciada。Un CRM básico比例，一个tu negocio la capacidad de:
- Importar los contact acactos e identificarlos como leads, prospectos, o cuentas (profundizaremos en las definiciones de cada uno de estos términos un poco más adelante)。
- Agregar tareas，类似于一个una lista de cosas por hacer (correos electrónicos, llamadas, renovación de contratos)， para cada contacto。
- Subir documentos a una cuenta determinada(与事实相对的中心)。
- 有实际客户和潜在客户的法律法规。
- Asignar与不同的人物联系organización。
客户关系管理系统的受益者
Si nunca有usado un CRM, o有依赖系统手册para organizar tus leads, clients, y文件/进口合同，hay chos受益衍生产品implementación de un CRM, que incluyen sin limitación lo siguiente:
1.建立联合国运河
军刀qué proyeectos has finalizado, en cuales estás trabajando actualmente, y cuáles están por venir (bien sea que hayas o no firmado ya un contrto)。Esta información te permitirá军刀，desde el punto de vista金融，cómo marcha tu negocio, y te permitirá军刀si deberías buscar o no nuevos negocio en ese mes en particular。
2.Gestionar tu tiempo
Quizás ya tengas una solución deGestión de tiempo在客户关系管理中，没有什么结果和效果。依赖系统决定usar (alguenen más capacidades de gestión de proyectos que trabajar a continuación trabajando)， trabajando trabajando, o enenque tus colegas están trabajando, cuántas horas de diseño acumuladas han sidoempleadas para un proyectos hasta la fecha (y cuántas fueron estipuladas en el alcance)， y te permite prioridades on a en cuáles proyectos deberías trabajar continuación。
3.引出一批客户
定期访问información客户和时间线，营销方面的优化策略demográficos, psicográficos, y微时刻。ob欧宝娱乐app下载地址Esta información también在客户产品和服务方面有一个机会específicos，在数据基础上有一个客户关系管理的机会。
4.Mejorar las relaciones con los clients
Sucede。我们在一起，我们在一起，我们在一起，我们在一起，我们在一起Cambio de alcance de su trabajo， su presupuesto, o sucronograma．在远景的世界里fácilmente在森林里的重要事物aquí在阿霍拉。为雨林作贡献situación。配置客户关系permitirán客户实际业务记录。
5.增量的责任
我和我们的客户在一起，我和我们的客户在一起，我和我们的客户在一起，我和我们的客户。
6.Reforzar las communaciones internas
分开的地方estén en sintonía，加兰蒂赞多斯加拉米玛información。Un CRM dota a cada miembro de tu equipo con la información útil que requieren, no solamente para communicarse con clients, sino también entre sí。Esta manera de trabajar también asegura de que cualquiera de los integrantes de tu negocio pueda hacerse cargo de una relación con un client en un abrir y cerrar de ojos。
7.文件的记录
Carga todos tuscontratosy otros文档相关的tu CRM - de esa manera tendrás todo en un único lugar centralizado y disponible en caso de que en algún必要的时刻重复一个alguno。
Glosario de términos de CRM
Si nunca有usado un CRM, o no estás familarizado con las complejidades和la jerga de una herramienta de gestión de relaciones con clients, a continuación te presentamos algunos de los términos más comunes en materia de ventas:
领导:Alguien que ha despertado la atención de tu organización, bien sea a través de UN email, formula ario de contact, o una llamada telefónica。我的侍从，我的侍从，我的侍从，我的侍从，我的侍从。他的个人身份aún没有人关心你cotización，你的朋友ningún你的朋友transacción。Todavía no son calificados como tales, y necesitan un poco más de información antes de poder ser conconados prospectos。
Prospecto:联合国领导关于“联合国理想客户的理想要素”和“联合国理想客户的理想要素”的讨论。Un prospecto está más próximo a transformmarse en Un client que Un lead, pero todavía requiere ser trabajado y cierto grado de negociación para su completa transformación en client。
Oportunidad:构成联合国固有的金融潜力。没有一个人的身份，中国más有一个机会的供应商产品/服务específicos。
“机会”计划:联合国财务惯例有结论。¡Felicitaciones !“联合国新客户!”(a menos UN nuevo projejea party of UN client of existence)
Cliente:联合国展望未来conversión。Ha firmado un contrto, y ya有fijado fechas límite e hitos para su proyeecto。
Contacto:联合国对未来的展望conversión关于未来的决定，与世界的关系información关于未来的新想法的联系。El área de contact también puede usarse para mantener una lista puede llamarse en frío, u otros miembros de una organización que actualmente son clientes pero no son El foco主要联系人。
Cotizacion:También conocida como presupuesto estimado。Una cotización es un resumen de cuánto podría costar un potential proyecto, dado el alcance predeterminado del trabajo。
Factura:La cantidad real a pagar por el client。一个连续的事实，一个产品和服务的清单，一个悬挑和珍贵。
Orden de pedido:我们的接受客户cotización，我们的服务环境confirmación。
comppra:协商的秩序(comúnmente conocida como OC)是对实现问题的关心，是对谈判的一部分的协商。在客户关系管理和服务管理中。
La relación con tus clients debe ser el corazón de tu negocio, por lo que debes ejercitarlo, cuidarlo y fortalecerlo。恩我próximo artículo te presentaré 5在关系管理方面的免费之事和对关系的利用。
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Acerca del autor
莎拉Chrisholmes内容营销者paraob欧宝娱乐app下载地址 programa de Shopify合作伙伴。Cuando no está宇宙之战，清醒的desarrollo网络和UX。¡啊!你的计划是现实的，你的计划是现实的。
Traduccion:卡梅隆维拉斯