El rendimiento debe documentar las decision del negocio和los KPIs deben impulse las acciones。
Los indicators clave de rendimiento (kpi por sus siglas en inglés) son señales en el camino hacia el éxito de las ventas por互联网。El monitoreo ayudará a los empresarios del commercial cio electrónico a identialel progreso de los objetivos de las ventasob欧宝娱乐app下载地址，营销和服务的客户。
一种简单的方式，一种简单的方式，一种简单的方式，一种简单的方式，一种简单的方式，一种可以利用的方式relación con algún客观。Como un ejemplo, un goal para los ministas línea puede ser incrementar el tráfico de su sitio un 50% en el próximo año。En relación a este objectivo, un indicador de rendiento podría ser el número de visitantes únicos que que diariamente de las fuentes de tráfico que envían visitantes (Publicidad de pago por clic, optimización de motores de búsqueda, marcas o Publicidad gráfica, o un video de YouTube)。
Para algunos de los objetivos puede haber muchos指标de rendimiento -一个menudo demasiados - por lo alalmente la genta reducirlo a sólo dores puntos de datos影响conocidos, como指标clave, rendimiento。Los KPIs是市长的医疗之子precisión我们必须努力争取进步。
建立目标identificación关键绩效指标
La selección de los KPIs目标的明确指示和影响áreas del negocio。Por supuesto, los KPIs pueden y deben ser不同的para cada uno de los objetivos de un minista en línea, ya sean los que están relacionados con el aumento de las ventas, la racionalización de la comercialización, o de mejorar el servicio al cliente。
Aquí se presentan algunos ejemployment de jejetivos and los kpi
元1-奥门塔斯ventas un 10% en el próximo trimestre。Los kpi包括las ventas diarias, tasa de conversión和el tráfico del sitio。
元2-增量la tasa de conversión un 2% en el próximo año。主要绩效指标包括conversión的发展趋势、放弃贸易的发展趋势、envió的发展趋势、竞争的发展趋势。
元3-美好的明天tráfico在这里有美好的明天próximo año。Los kpi包括el tráfico del sittio, fuentes de tráfico, las tasas de cclick -through de promoción, acciones sociales和el porcentaje de abandonos。
元4-减少大羊驼的服务和客户的一个la mitad en los próximos 6 meses。主要绩效指标包括clasificación大羊驼服务，identificación大羊驼página大羊驼访问，llevó大羊驼访问。
Debería ser fácil我们的行动和英勇的行动está我们的行动和目标的进展。监测página visitó那只大羊驼为客户服务的方式方式和关键绩效指标para a META 4，雅奇podría那只大羊驼为客户服务的方式áreas de confusión那只大羊驼为客户服务的方式和指标será casi inútil para a META 3。
有关有关关键绩效指标的想法和特点función有关关键绩效指标的想法和特点está有关关键绩效指标的想法和特点elecrtrónico。Aquí se presentan 32个关于商业的指示electrónico。Sólo参照参照表continuación没有参照参照表。
32个指标，clave de rendimiento
指示器，clave de rendimiento para ventas
- Ventas por hora，日记，semanales, mensuales, trimesstrales, y anales
- Promedio del tamaño de la orden (a veces llamada Promedio de la canasta de mercado)
- Margen promedio
- Tasa de conversión
- 塔萨德放弃del carrito de comppras
- 新客户，新客户，新客户，老客户
- Costo de ventas
- 完全不可能的商人relación con la participación de los minoristas del商人
- 产品之爱(连续的产品之来世)
- Los niveles de inventario
- Precios competitivos
指标clave de rendimiento para marketingob欧宝娱乐app下载地址
- 交通
- 访问者únicos访问者的回头率
- 时间在原地
- Páginas visas por visita
- 富恩特斯tráfico
- 聚会监测día(现场访客的问候)
- 通告的抄本
- 圣经之门
- 疯狂的节日
- Seguidores o粉丝de Facebook, Twitter和Pinterest
- volume de tráfico de pago por clic
- Trafico del博客
- Número我们的救星
- Las tasas de clic-through de la marca o publicidad grafica
- Tasa de rendimiento de afiliados
指标clave de rendimiento de servicio al client
- Conteo de correo electrónico de servicio al client
- 客户服务记录
- 客户交流服务中心
- 时间流逝resolución
- Clasificación de los problemas
有一个可以建立和选择关键绩效指标的指标监控系统，有一个可以转换的指标监控系统。Y lo más importante:El rendimiento deberá关于国家决策的文献，关于关键绩效指标对影响的运用。