Sin querer laspáginas de productosse han convertido en el corazón de unatienda virtual. Su importancia radica completamente en las posibilidades que cada una tiene para generar altasconversionesque se traducen en unaumento de ventas. Tener una página de producto no solo se trata de los llamados a la acción que incluyas en ellas, existen una serie de factores que bien optimizados hacen de ella un éxito y que seguramente has visto varios sitios.
Laspáginas de productosson el aparador de tutienda virtual. En ellas el cliente puede tener acceso a fotografías de diferentes ángulos de tu producto, especificaciones del modelo, precios, tipos de pago, envíos, etc. De ahí la necesidad de poner todos tus esfuerzos en estas páginas y hacer que luzcan profesionales, que inviten a que él cliente compre el producto y así se generenconversionespara tu tienda virtual.
Es por eso que en esta ocasión queremos compartirte algunos de los elementos que necesitas para que laspáginas de productosde tutienda virtualsean memorables, que puedan traducir su éxito en posicionamiento de marca, aumento de clientes y mayores conversiones económicas. Recuerda que estos elementos al ser generales se adaptan a cualquiertienda virtual, así que puedes incluir uno o varios de ellos, dependiendo cómo sientas que reaccione tu público ante ellos.
Propuesta de valor
Antes de ver los elementos que vas a incluir en tu sitio, debes pensar que cada una de las páginas de productos de tu tienda deben estar creadas bajo unapropuesta de valor. Es la manera más sencilla de impulsar a tus clientes a comprar uno de tus productos y a que compartan su experiencia con otras personas. Considera que las personas que visitan esta página ya tienen un interés por el producto, y se busca que a través de la información compartida comprendan de qué trata el sitio y den el salto para pasar de clientes potenciales a actuales.
Sin importar a qué industria pertenezca tu marca, tupropuesta de valornecesita mostrar claramente lo que hace que sobresalgan de la competencia. Puede que sea el diseño, el servicio al cliente excelente o en general toda la experiencia de compra que proporciones y la personalidad de tu marca. Tú decides por qué quieres que tu marca apueste y enfocar tus esfuerzos en ese punto.
Ahora sí, veamos algunos elementos que toda página de producto debe tomar en cuenta.
Fotografías del producto
Se ha comprobado que la mayoría de las veces que una página de producto incluye fotografías bien pensadas, puede generarconversionesmás altas y unaumento de ventas. Por ejemplo, un estudio compartido por eBay menciona que tener fotografías de productos bien pensadas y ejecutadas puede incrementar el porcentaje de ventas hasta en un 2%.
Por este punto es que debes invertir tiempo y un poco de tu presupuesto en tener fotografías de productos que realmente den una idea de tu producto en general, desde todos sus ángulos. Y con esto no queremos decirte que incluyas 30 fotografías de un mismo producto; únicamente trata de cubrir los puntos esenciales de cada uno. Piensa cuáles son las tomas más atractivas y haz varias pruebas de luz, estilo, enfoque, etc. Selecciona 8 opciones que realmente muestren tu producto, incluyendo sus diferentes especificaciones, y pon a prueba su desempeño. Puedes hacer sesiones dependiendo de la temporada en la que te encuentres o en uso, todo depende de lo que tus clientes estén demandando.
Tener malas fotografías de productos debido a que no se tiene el presupuesto ya no es una excusa válida. Ahora puedes tomar tu sesión completa hasta con tu smartphone, siguiendo únicamente algunos de los pasos básicos que se necesitan para tomar fotografías, incluyendo fondo e iluminación. Recuerda que vas a tener que modificar cada determinado tiempo tus fotografías, así que ve esto como una inversión. Si tienes dudas, te compartimos nuestra guía decómo tomar excelentes fotografías de productos paso a paso.
Redacción
Si hay un factor que disminuye lasconversionesen tutienda virtuales la calidad de las descripciones. Existen dos problemas principales que pueden afectar tu redacción:
- Si te enfocas mucho en las especificaciones y se te olvida exponer cuáles son los beneficios que aportará tu producto a tus clientes o,
- Que la redacción sea simple, sin ningún tipo de incentivo, llamado a la acción y no impulse a que se realice la compra.
Considera que tu redacción debe ser concisa y original. No copies y pegues algo que viste en otra página y lo adaptes a tu producto, es lo peor. Recuerda que estás vendiendo en línea, así que parte de la decisión de compra depende de lo que lea y si logra entenderlo. Redacta algunos párrafos para tratar de vender tus productos, ponlos a prueba con diferentes tipos de clientes, revísalos minuciosamente para no tener fallas de ortografía y siempre considera que puedes modificarla para su mejora.
Utiliza palabras claves que tengan que ver con tu producto, ya que son esas palabras clave las que seguramente el cliente está buscando. Por ejemplo, si tu producto es suave y cómodo, enfócate en desarrollar la redacción alrededor de esos elementos. No necesitas más. Recuerda:
- Muestra más beneficios y piensa cómo el cliente puede aprovecharlos.
- Elimina un poco las cuestiones técnicas y escribe lo que el cliente quiere leer.
- Si tu producto viene con instrucciones, inclúyelas como PDF para visualizar en línea o para descargar.
Llamado a la acción
Tus clientes ya conocen un poco más tu producto al tener excelentes fotografías y hasta han pensado cómo utilizarlo gracias a la excelente redacción de los beneficios que le puede proporcionar, así como sus especificaciones e instructivo. Dentro de este llamado, no olvides incluir el precio del producto, por pieza y si tienes por mayoreo, además del costo total ya con envío. Muchas tiendas hacen esto en la página de compra, pero si desde un inicio ya saben aproximadamente cuando va a costar en total, pueden aumentar lasconversiones.
Seguridad
Al llegar a estas páginas, la mayoría de las personas que son nuevas comprando en línea sienten miedo al proporcionar sus datos personales y de su tarjeta de crédito, sobre todo por la fama que se ha generado respecto a los fraudes bancarios.
Para que este miedo desaparezca un poco, debes mostrarles que estás consciente de este tema y has tomado tus precauciones. Incluye distintivos de seguridad que demuestren que no hay nada que temer y que vas a cuidar los datos de cada uno de tus clientes. De acuerdo a un estudio deBaymard Institute, las insignias de seguridad más importantes son:
Esto significa que si tienes estas insignias, no debes preocuparte por el tema – enfócate en mantener una excelente reputación. Deacuerdo a VWO, agregar estas insignias de seguridad ayuda a incrementar lasconversionesen aproximadamente 72%.
Atención al cliente
A veces tus clientes tienen preguntas que surgen en el momento en el que acceden a laspáginas de un producto. Claro, en una tienda física el cliente puede solicitar ayuda y solucionar sus dudas de inmediato, y eso lo puedes hacer a través de un chat en vivo.
En la app store de Shopify podrás encontrar distintas opciones de chats que puedes incluir en tutienda virtual, con las cuales podrás aclarar las dudas de tus clientes en cuestión de minutos, sin hacer que dejen la página del producto en el que están interesados. Después de todo, si terminan comprando tu producto, quizá vuelvan a comprar una vez más o le platiquen a sus conocidos y el tener un contacto directo y casi inmediato puede ser uno de los factores que impulsen estas conductas.
De igual manera, no olvides:
- Mejorar la velocidad de tu sitio, ya que si el cliente no accede rápidamente a tuspáginas de productosquizá pierda interés.
- Elegir un template que esté optimizado y que les permita a tus clientes ver tu tienda desde cualquier dispositivo móvil.
- Redactar el título de tu página de producto de manera persuasiva, manteniendo su discurso descriptivo y relevante.
Así que ya sabes, laspáginas de productosson igual de importantes que cualquier otro elemento incluido en tutienda virtual,如果苏diseno esta好pensado yejecutado, seguramente verás como las conversiones en tu sitio aumentarán, brindando posicionamiento de marca y las posibilidades de crecimiento.
¿Tienes otros consejos que compartir? Puedes hacerlo en el apartado de comentarios.