El Black Friday y Cyber Monday (BFCM) están por llegar y con ellos, la estrategia para el fin de semana de compras más grande del año que trata de reunir a los comerciantes. ¡Ahora sí, prepárense! afortunadamente (para ti) falta un poco más de un mes para el BFCM y cuentas con el tiempo suficiente para preparar tu tienda para el aumento de tráfico y de ventas. Estamos aquí para ayudarte a hacer justamente eso.
Antes de que descartes el BFCM pensando que es un evento positivo sólo para los grandes jugadores, quédate con nosotros, ya que muchos datos respaldan que estas fechas pueden ser beneficiosas para las empresas sea cual sea su tamaño. Lo mejor es que puedes participar sin sacrificar tus márgenes.
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¿Ya tienes preparadas tus estrategias de venta para Black Friday? Si no es así, te ofrecemos 7 tácticas comerciales efectivas para tiendas online durante BFCM y una práctica lista de verificación. Inspírate y comienza desde hoy mismo a trazar tu plan.
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¿Qué es el BFCM?
En algún momento de la historia, exactamente cuando se dieron las condiciones para la competencia, las compras se convirtieron en sinónimos de día de Acción de Gracias, como el pavo y el fútbol. El día siguiente al día de Acción de Gracias se conoce, desde que tenemos uso de razón, como Black Friday: es un día en el que los clientes enloquecidos derriban puertas y encuentran grandes descuentos y colas en toda la cuadra.
Durante la última década, el Cyber Monday se unió a esa fecha para que las tiendas en línea pudieran participar en el evento. Dado que muchos comerciantes de Shopify venden a través múltiples canales, tanto en línea como en tienda física, los dos eventos se combinan en uno, brindando así la oportunidad de captar ventas durante todo el fin de semana. De hecho, muchos comerciantes también venden durante las semanas previas y posteriores al BFCM. Por lo tanto, a los fines de este artículo y nuestro futuro contenido instructivo, nos referiremos a ellos como uno: Black Friday Cyber Monday (BFCM).
La historia del Black Friday Cyber Monday
Según algunos, el nombre de Black Friday tuvo sus origines en el departamento de policía de Filadelfia, en algún momento a finales de la década de los 50 o 60. El concepto (compras masivas después del día de Acción de Gracias) ya estaba en pleno apogeo, causando tráfico en las calles y caos en la ciudad. Philly PD llamó a este día Black Friday en un esfuerzo por mancillar la reputación del evento, y disuadir a los consumidores de la locura. Sin embargo, todos sabemos lo bien que resultó.
El Cyber Monday por su partesaltó a la palestra en 2005. Los medios acogieron inmediatamente el término, y desde entonces,el Black Friday quedó liberado de su pasado oscuro, pasando a ser el día más activo de compras del año.
Por donde se le mire, las raíces del BFCM no son bonitas, y su reputación lo ha acompañado hasta el siglo XXI, donde cada año, multitudes aplastantes, páginas web colapsadas y peleas entre clientes dominan los medios. No obstante, las cosas están cambiando.
El BFCM hoy
Aunque el BFCM se originó en los EE.UU., se ha regado como pólvora, extendiéndose debido al aumento en las compras transfronterizas. Según unestudiorealizadoen 2017,洛pedidos de BFCM aumentaron一含量mundial,y países como España tuvieron un crecimiento de hasta un 31% con respecto al año anterior. Los comerciantes de Shopify en Dinamarca tuvieron seis veces más pedidos (en inglés) durante el Black Friday el año pasado, en comparación con un día promedio del año.
Indiscutiblemente, el BFCM es una gran oportunidad de ventas para las empresas de cualquier tamaño, en cualquier parte del mundo y ya no es un evento quepertenece sólo a las cadenas minoristas masivas.
Indiscutiblemente, el BFCM es una gran oportunidad de ventas para empresas de cualquier tamaño, en cualquier parte del mundo.
¿Por qué (y cómo) deberías participar en el BFCM?
Respuesta corta: la gente está gastando dinero, ¿y una parte no debería ir a parar a tu bolsillo?
En 2016, las ventas del Cyber Monday alcanzaron un récord histórico: los consumidoresgastaron $3,45 mil millonesen un solo día. En el mismo año, el tráfico del Black Friday aumentó un 220% con respecto al de un día normal. Esas cifras incluyen potencias como Amazon y WalMart, pero si crees que los gigantes fueron los únicos ganadores, piénsalo de nuevo: ¡durante el pico del BFCM el año pasado,tan sólo los comerciantes de Shopify generaron $ Mil millones de dólares en ventas.
Ahora, más que nunca, las empresas pequeñas e independientes tienen una oportunidad real para entrar en acción. ¿Por qué? según revelaun estudio“los consumidores desean una atención personalizada”, y quién mejor para hacerlo, que las empresas más pequeñas que pueden tener relaciones más cercanas con sus bases de clientela más pequeña.
Un estudio de Deloittelo ratifica, afirmando que los clientes esperan que las marcas los conozcan y los traten como si fueran importantes, y aquí es donde las pequeñas empresas pueden lucirse.
Los clientes esperan que las marcas los conozcan y los traten como si fueran importantes y aquí es donde las pequeñas empresas pueden lucirse.
Sinceramente, las pequeñas empresas no pueden competir con los precios avasallantes de las grandes marcas, pero hay muchas maneras de aprovechar el bombo publicitario del BFCM, sin mellar profundamente tus márgenes de ganancia.
¿Cómo te ayuda Shopify a lo largo del BFCM?
Admitimos que el evento ofrece a los comerciantes una gran oportunidad, aunque sabemos que también puede ser intimidante. Este año, queremos que tengas éxito durante el BFCM y estamos aquí para ayudar a los comerciantes independientes y a los pequeños comercios a formar parte de la acción.Nuestro objetivo es ser tu recurso de referencia en todo lo referente al BFCM.
Este mes, te proporcionaremos las herramientas, actualizaciones de productos, asistencia técnica y contenido instructivo para que llegues a la meta.
¿Qué deberías hacer en este momento?
La vida pasa rápido y la temporada de compras más concurrida del año no es la excepción. Hay un montón de cosas que puedes hacer ahora mismo para preparar tu tienda para el BFCM, entre ellas, debes hacerte las siguientes preguntas:
- ¿Tengo suficiente inventario para pasar la temporada navideña?Echa un vistazo a tus ventas del año pasado: ¿necesitas producir más o hacer más pedidos?
- ¿Sería beneficioso para mi marca llevar a cabo un evento presencial?Ahora, muchos mercados están aceptando postulaciones para los vendedores de la temporada navideña.
- ¿Necesito más personal para manejar el aumento de pedidos? Es posible que necesites contratar personal adicional para que te ayude con la gestión de pedidos en línea o con el aumento de la afluencia en tu tienda física.
- ¿Cuál será mi oferta?Comienza a planificar tu campaña a un nivel alto, anotando las ventajas, aplicaciones, inventario, y todo lo que puedas requerir para llevarla a cabo.
Hay un montón de cosas que puedes hacer ahora mismo para alistar tu tienda para el BFCM.
Este también es un buen momento para comenzar agenerar expectativas entre tus seguidoreso clientes existentes. ¿Estás lanzando un producto navideño nuevo? Ofrece a los defensores más acérrimos de tu marca un adelanto. ¿Estás ofreciendo una oferta exclusiva a tus suscriptores o seguidores? Informa sobre los beneficios de integrar tu lista de correo electrónico o de seguirte en las redes sociales.
Una gran manera de crear revuelo es usando un reloj de cuenta regresiva. Instala eltemporizador de cuenta regresivade Powr, disponible en la Tienda de apps de Shopify.
¿Qué debes esperar de nosotros en tu ruta hacia el BFCM?
Te acompañaremos a lo largo del camino, por lo que ahora que ya te has hecho algunas preguntas clave, y teniendo en mente la planificación del BFCM, ¡no te pierdas el excelente contenido que hemos previsto! Veamos lo que viene:
Formación
Estamos atareados elaborando elcontenido instructivo e inspirador del blogque esperas de nosotros, pero con un enfoque específico sobre el BFCM. Echa un vistazo (y guárdala en tus favoritos) a nuestra página de temas sobre el BFCM.
En su tercer año, nuestra serie deseminarios online sobre BFCMte ofrecerá: los pormenores sobre la planificación de campañas exitosas; el desarrollo de una estrategia para aumentar el tráfico de tu página; la creación de un frenesí de compras, y la medición del éxito.
Consejos y motivación
Sigue nuestra programación decontenidos sociales actualizada sobre el BFCM, uniéndote a la comunidad de Shopify enTwitter,InstagramyFacebook. Te ofrecemos consejos sobre ventas, entrevistas a comerciantes y la motivación que necesitas para mantenerte entusiasmado. Comparte tus ofertas y éxitos con nosotros usando el hashtag#BFCMwin.
¿No tienes demasiadas esperanzas en estas fechas tan comerciales?
Nuevos productos y características y actualizados
Como siempre, estamos trabajando para mejorar Shopify, lanzando canales y funciones para ayudarte a vender más productos, a más personas, en más lugares. Durante los próximos dos meses, verás muchas actualizaciones de productos, y nos complace presentarte hoy dos de ellas:
La integración de Burst
Poochie Party Treats, un banco de imágenes gratuitas deBurst
Para ayudarte a crear más fácilmente una tienda en línea hermosa, hemos actualizado nuestro selector de imágenes en el Editor de plantillas. Ahora, cuentas con vistas previas en vivo de las imágenes en tu tienda, y puedes acceder a miles de imágenes gratuitas de Burst
¿Lo mejor de todo? ¡Ni siquiera necesitas salir de Shopify!
Pagos vía Móvil
Vende más, ofreciendo más opciones al momento del pago. Cada vez más personas utilizan números de teléfono, cuando hacen sus compras en línea, en lugar de sus correos electrónicos.
Al habilitar el “Pago con elPOSmóvil”, tus clientes pueden finalizar la transacción con un número de teléfono y recibir las actualizaciones de los pedidos vía mensaje de texto. Obtén más información o visita la Configuración de pago.
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Acerca del autor
Jenny Izaguirrees la Gerente de Shopify para España e Italia. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos enInstagram.
Texto original escrito en inglés por:Dayna Winter
Traducción:Elizabeth Pestana