Mis queridos procrastinadores les tengo buenas noticias: ¡su proceso de rehabilitación está funcionando! ya se encuentran en el segundo capítulo de esta guía, lo que quiere decir que se han puesto en marcha para aprovechar la locura del Black Friday y Cyber Monday para aumentar las ventas de sus tiendas online.
El día de hoy hablaremos de los elementos que debes crear para promocionar tu negocio, y te ofreceré algunas herramientas que puedes usar para crear ofertas y contenido creativo y atractivo a tus clientes.
2.Ejecución
Recursos y contenido
Crea y programa todos tus correos electrónicos, entradas de blog y contenido para las redes sociales de antemano, de manera que cuentes con tiempo libre para gestionar la afluencia de ventas (y consultas de servicio al cliente) durante la temporada de compras más concurrida del año.
¿Qué recursos necesitas crear?:
- Página web: página de inicio, página de bienvenida (landing page), banners, ventanas emergentes, encabezados de colección
- Correos electrónicos
- Redes Sociales: publicaciones específicas para cada red
- Ventas: ¿también tienes una tienda física? ¿Qué carteles necesita tu tienda?
Si no eres un diseñador (o no tienes el presupuesto para contratarlo)hay un montón de gráficos yhermosasfotosgratuitas, además deherramientas para combinarlos.
Crea capas sobreimágenes de archivo libresde derecho, usando una herramienta comoCanva, prueba elgenerador de esloganShopify que te ayudará en la inspiración de versiones inteligentes para tu campaña y en la creación de gráficos desde cero, usando una alternativa de Photoshop gratuita comoGimp.
SUGERENCIA: mantén una coherencia de las imágenes y la mensajería en todos los canales, pero optimiza ejemplares para adaptarlos a cada audiencia en redes sociales o grupo de clientes.
Royalty-free stock photos byUnsplash
Create social graphics withCanva
Configura tu tienda
Para ofrecer undescuento solamente sobre ciertos productosde tu tienda (sin necesidad de código),fija los precios de ventaajustando el precio normal y " el precio promocional" de esos productos, despuéscrea una colección de Black Friday / Cyber Monday con condiciones automáticas. Alternativamente, puedesutilizar una app comoProduct Discountpara aplicar fácilmente ofertas a productos por marca, tipo o colección.
Para obtener un descuento general - aplicado a todo el sitio - puedes optar porcrear códigos de descuento genéricosque los clientes introducirán al momento de realizar el pago.
Si tu oferta incluye elenvío gratis,puedesagregar una tarifa de envío gratis o crear un código de descuento de envío.
¿Qué otras aplicaciones podrías integrar a tu tienda para facilitar tu campaña? Prueba las siguientes:
- Barra de temporizador de cuenta regresiva
- Barra de envío gratuito
- Herramientas de marketing populares de Zotabox: ventanas emergentes, pancartas, pegatinas e impresos
Instala unaaplicación de chat en vivopara aliviar el problema del servicio al cliente y responder a los problemas de soporte, en tiempo real.
Configura tu campaña de marketing por correo electrónico
El año pasado, el Email marketing representó el 25% del total de las ventas durante el Black Friday y el 22% en el Cyber Monday. El correo electrónico es una poderosa herramienta para las pequeñas empresas que compiten por las ventas en Black Friday y Cyber Monday, por lo que tratar de destacarse dentro del alboroto de BFCM puede ser costoso; entonces ¿por qué no centrarse en un negocio de repetición para una audiencia cautiva: tus clientes y suscriptores? Utiliza BFCM como una oportunidad para recompensar a los clientes existentes, mantener relaciones y mejorar la fidelidad.
CONSEJOS:
- Bulk Discountspara enviarcódigos únicos a cada cliente
- Segmenta tu lista:
- Regalos exclusivos para clientes fidelizados
- Ofertas para renganchar a los clientes que desde hace un tiempo no han comprado más
- Programa los correos electrónicos por zona horariapara llegar a tus clientes en el mejor momento
- Simplifica el proceso de diseño,utilizando las plantillas prediseñadas de MailChimp con el editor de arrastrar y soltar
- Inspírate de otrascampañas de marketing exitosas por correo electrónico
Las líneas de asunto - en un día promedio - son fundamentales para el marketing por correo electrónico, y lo son aún más, a medida que los correos electrónicos llegan en pleno día de fiestas. Toma un minuto para recordar cómo estaba tu propia bandeja de entrada el día de Acción de Gracias. Apuesto a que se parecía un poco a esta:
image:Econsultancy
CONSEJOS:
- Utiliza palabras clave como “Viernes Negro”, “Black Friday” y “Cyber Monday” para atraer a los clientes que buscan ofertas en sus bandejas de entrada, pero recuerda que estas frases ya han sido demasiado utilizadas, por lo que tendrás que ser creativo para sobresalir.
- Utiliza la segmentación para que las líneas de asunto sean más personales / relevantes para cada grupo de clientes específico.
- Personaliza líneas de asunto con nombres de clientes, ubicación, etc.
- Haz pruebas con las líneas de asunto a lo largo de tu campaña y ajústalas a medida que avanzas
Haz la promoción en las Redes sociales
Considera tanto la orgánica (ofertas de fidelización para los fans existentes) y el contenido pago. Recuerda que el espacio pago es competitivo en el Viernes Negro y Cyber Monday, así que asegúrate de dirigir tus campañas con sabiduría para obtener el mayor rendimiento por tu dinero.
CONSEJOS:
- Solicita a los clientes quecompartan o etiqueten a sus amigos
- Ofrecepromociones exclusivaspara cada canal social usando códigos únicos, de manera que te ayuden a dirigir la toma de decisiones el próximo año. ¿Qué plataformas se han convertido mejor? ¿Hacia dónde debes dirigir tus esfuerzos?
- Al igual que con el trabajo hecho con el correo electrónico, programa publicaciones a lo largo de la campaña
- Recuerda: los clientes usan las redes sociales como un canal de servicio al cliente. Mantente en el tope de las menciones y mensajes directos o privados durante todo el fin de semana
- Diseñagráficos llamativos pero que se ciñan a la marca(que no degraden tu perfil) - especialmente importante para las marcas de estilo de vida (las llamadas“lifestyle”).
Lectura adicional:
- La guía cómo hacer anuncios publicitarios en Instagram
- Relájate, anúnciarte en Facebook ahora es mucho más fácil
- 5 acciones para impulsar tu negocio en Pinterest
Publicación
Incluso si ya has automatizado todo - desde los precios de venta en directo, hasta las publicaciones en las redes sociales y correos electrónicos - asegúrate de estar disponible para comprobar que todo se publique sin problemas y a tiempo.
CONSEJO: Envía tu oferta a los sitios que agregan promociones comoSlickDealsoRetailMeNot.
En nuestra tercera y última entrega, hablaremos de algunas estrategias no convencionales para conectarte con las emociones y valores de tus clientes potenciales y atraerlos hacia tu tienda online.
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Acerca del autor
Jenny Izaguirrees la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos enInstagram.
Texto original escrito en inglés por:Dayna Winter.
Traducción:Elizabeth Pestana